投訴的小故事

⑴ 被人舉報陷害故事

洛陽是我國舉世聞名的千年帝都，這里曾出過不畏權勢、鐵心為民雪冤的鐵脖子董宣，成為洛陽的千古美談。然而近年來，在改革開放的大潮之下，在金錢的誘惑面前，洛陽的司法界中卻屢出敗筆之作，跟先賢董宣案形成了十分鮮明的對比。本文所要披露的是，公元二0一0年七月，在洛陽市洛龍區白馬寺派出所轄區內，發生了一起搶劫案。案發之後，白馬寺派出所憑想當然案，沒把真凶抓到，卻把無辜的三青年抓捕，用刑訊逼供套取了假口供後，將三青年關進了監獄。此案後經河南省委政法委干預，案件移送異地審理，經縣、市檢察機關商定，不予起訴，取保候審。誰知洛陽市政法委副書記高茂增卻橫加干涉，指示：有罪、無罪都要硬判。知道是錯案，也不能放人，更不能取保，不然會影響洛陽公安隊伍的形象。目前，這三個小青年已被非法關押了800多天，在無任何證據的情況下，洛陽司法就這樣在拿三個無辜之人做犧牲的試驗品！

⑵ 急需有關客戶投訴處理案例。 最好是故事，然後再加上處理方案， 麻煩各位幫幫忙

案例分析1
某年中秋節，一家生意很火的酒樓因為定座問題被客人投訴。下午2點，客人用電話預訂了一間ktv包間，約定晚上5點就餐。客人預定後，來了另一批客人 也要這間包間，而且是2桌，服務員自作主張，在沒有與原定客人溝通的情況下，把這間包間定給了後來的客人。結果可想而知，雖然為原定的客人另換一間沒有卡 拉ok的包間，但客人在就餐過程中的不滿情緒一直沒有停息。結帳時，難題來了，客人堅決要求打折，否則不結賬並要投訴到消費者協會。毫無疑問，在這件事 上，酒店是錯誤的，既然有約在先，就不該擅自做主為客人更換包間，酒樓雖然掙加了收入，但前提卻敗壞了客人的情緒，影響是惡劣的。好在酒樓經理意識到這一 點，親自處理，及時解決了這個問題。
客人在與服務員、領班交涉之後找到經理。
客人：你們怎麼可以這樣，太差勁了！你如果說定不了ktv包間，我們也不強求，到處都是飯店，我們非得到你這兒吃嗎？你是經理呀，你看怎麼辦吧！
經理：太對不起了，這件事是我們錯了，剛才，我已經批評下午定包間的服務員了，真對不起。您看這件事怎麼辦好？
客人：怎麼辦好？這么些人的心情全叫你們給攪和了，還能怎麼辦？你知不知道，這頓飯有可能是我們在一起吃的最後一頓飯！
經理：為什麼？
客人：這幾天我們企業就要解體了，以後不知道幾年才能見面呢，最後一頓飯還叫你們給攪和了！喪氣！
經理：對不起，你是什麼單位的？
客人：某某石油器材公司。
經理：石油行業現在很賺錢哪，怎麼還會解體？
客人：一言難盡，誰知道。應該是很賺錢的，領導說去年虧損了很多錢，挺不住了，就解體吧。
經理：以後你准備干點什麼？
客人：還沒考慮呢，再說吧。
經理：我們做酒店的，認識人多，今天認識了，就是朋友，以後有什麼事需要我幫忙的，盡管來找我。也許我能幫上忙。
客人：有事一定過來麻煩你。
經理：聽口音你不是本地人？
客人：不是，是某某地的，你呢，也不是本地的？
經理：我老家離你家不遠。

客人：是嗎？那以後可得好好走動走動，有什麼事常溝通。哎，服務員，結帳！

案例分析2
客服人員：「不好意思，請問有什麼可以幫您」
客戶：你們那裡那個彩鈴的業務是怎麼回事啊，沒有讓你們開通你們就開通了。
客服人員：請問您有沒有收到過我們的電話或者是簡訊呢？
客戶：收到過簡訊。
客服人員：那您有沒有發送88到1861申請開通嗎。
客戶：沒有發。①
客服人員：假如您沒有發送的話呢，我們是不會為您開通的，除非您答應申請開通我們才會為您開通。
客戶：沒有，我有接到一個電話，是一個女生打過來的。
客服人員：接到電話以後呢？當時您有沒有答應呢？②
客戶：我沒有，我只是說我要考慮
客服人員：先生，當時我們是有全程錄音的，如果您不答應的話我們是不會為您開通的，而且這個優惠是可以免費使用一年的。建議你使用一下。
客戶：我要求不要啊。
客服人員：那先生這個業務如果已經捆綁的話呢就不能再取消，必須到07年3月份才可以取消。
客戶：那我……你們這個什麼意思，你們要經過本人的同意了才可以開通嘛。不能採取強制的手段。
客服人員：嗯，那麼先生，當時應該是外呼您同意了以後才幫您開通的。
客戶：沒有！根本是沒有同意啊！①
客服人員：假如說當初先生是出於考慮的狀態，那麼先生既然不用收費，不妨試用一下啊。②
客戶：什麼啊，什麼不用收費啊。
客服人員：這個彩鈴功能呢，您是從四月份開始使用的，將捆綁到三月份，我們呢將從五月份開始，在每個月一號返還5塊錢，抵扣您彩鈴的費用。一共是60塊錢，等於說您使用這一年的彩鈴都不需要扣您的費用。
客戶：那怎麼現在扣了錢呢？
客服人員：費用呢是每個月都扣，但是呢我們是每個月返還給您的。就是說每個月都會贈送5塊錢給您，用來抵扣這個彩鈴的費用的，等於您是免費體驗一年。您還可以根據您的喜歡，隨意更換您的彩鈴歌曲。
客戶：我倒是有些不相信。
客服人員：是真的先生，您可以在每個月的1號的時候留意一下您話費的情況。
客戶：那可不可以取消捏？
客服人員：既然已經捆綁了呢，就不能再取消，捆綁到07年的3月份。
客戶：我是我是真的沒有讓你們……
客服人員：因為現在開通彩鈴的客戶呢都是比較多的，先生不妨嘗試一下這個業務啊，而且保證是免費的，即使每個月扣，但我們每個月都會贈送5塊錢給您用來抵扣這個這個費用，完全不需要您自費的。③
客戶：你是說從什麼時候開始的。
客服人員：您這個是從4月份開始的。
客戶：4月份？
客服人員：對。一直到07年3月份
客戶：那以前你發來的是怎麼樣子的，要一年以後才能有……
客服人員：不是一年以後才能有贈送，是5月1號開始有話費的返還。您可以在5月1號的時候致電我們，讓我們幫您查詢一下有沒有話費返還給你的。
客戶：這樣的嗎？④
客服人員：對，每個月一號都會有話費返還給您的，一直到4月1號。
客戶：要是這樣的話，我通過打電話點一首歌你那裡可不可以點進去。
客服人員：您可以自己選歌但是我們這里就不能為您選，您可以登錄彩鈴的網站，或者是撥打電話進行選歌。①
客戶：撥打電話？
客服人員：嗯，你可以用本機，撥打12530自助語音系統，或者是用移動號碼撥打12580，有人工為您服務，那麼您撥打這兩個號碼呢，都是 按照正常的通信費用收取的，彩鈴的歌曲話呢，在我們的網站上呢，都提供很多很多的免費歌曲供您試用，您可以選用，而且是不收取信息費用的。②
客戶：這樣子的嗎，那我考慮一下咯。
客服人員：建議您繼續使用這個業務好嗎？③
客戶：我想問一下，打什麼電話有人工服務的？
客服人員：12580。
客戶：12580是吧？他就可以人工服務。
客服人員：對。
客戶：人工服務，可以把歌點到那個上面去？
客服人員：可以的，您可以和他說您需要什麼歌曲，然後問清楚價格，然後呢讓他為您購買，給您試聽，或者是設置播放方式，都可以人工服務為您操作完成。
客戶：這樣子啊，謝謝你啊，我什麼都不知道。
客服人員：還有什麼可以幫你的嗎？
客戶：沒有沒有，12580是嗎？
客服人員：對。
客戶：12580是多少錢一分鍾的呢。
客服人員：是按照您撥打本地電話一樣來收費的。
客戶：這樣子啊，那謝謝你啊。
客服人員：還有什麼可以幫你的嗎？
客戶：沒有沒有，12580是嗎？
客服人員：對。
客戶：12580是多少錢一分鍾的呢。
客服人員：是按照您撥打本地電話一樣來收費的。
客戶：這樣子啊，那謝謝你啊。
客服人員：不客氣。①
客戶：好，拜拜。
客服人員：請先生留意一下錄音。

案例分析3、
5月的某天，北京某店裡來一顧客要求退換西裝，該西裝已購買1個多月，腋下撕裂。處理方案：按國際標准，西服里襯的伸縮縫是2.5-3CM之間，我 們這款是在2.5CM之上，絕對符合國際標准。我們產品的面料者是經過質監局檢測的如果您不放心，可以拿去檢測，如果有問題，我們承擔檢測費。導購首先察 看西服腋下有汗漬（有汗漬腋下容易產生西服腋下撕裂）說明該顧客曾穿著西裝從事大量的活動，而且未著襯衣或T恤。導購含蓄地指出顧客穿著的問題，讓其明白 是其穿著不當所引起。然後友善地告訴顧客，退回公司為其換內襯，內襯價錢由顧客承擔，加工費由公司承擔。
所以說，有時在進行投訴解決的過程也是一個「鬥智鬥巧」的過程。不僅要掌握解決方法，也應對過程中的細節問題進行把握：
案例分析4、
王 在晚上曾經接到一個膚質過敏型客戶的投訴，說其洗發水使用之後頭皮發癢並出現紅色小顆粒。花王之前從未出現過這樣的問題。花王沒有將這一投訴放到第二天一 早再解決，而是在當晚就立刻成立了危機公關小組，查出了該客戶的具體位置，連夜乘坐飛機登門拜訪、道歉，同時承諾該客戶終身免費使用花王的產品，並由此發 現了產生該現象的原因———該客戶一個有著特殊的過敏膚質的人。同時，花王經過調查發現存在這一狀況的人很不只該客戶一人，而是一個特殊的群體，由此，花 王發現了一個新的未被滿足的市場，並開發出了了一個新的產品，就是專門針對特殊膚質的人的防過敏的產品，該產品一上市就大獲好評。從眼前利用來可看，該客 戶對於花王是沒有利益的，而且還要提供其永久的免費使用。但從長遠的來看，這一做法絕對的封住了該客戶的嘴，使其不會講不利於花王形象的話，之所以要在當 晚就解決這一投訴，就是不要給予該客戶傳播不利於花王的話的機會。同時，通過提供終身的免費使用權，使該客戶成為花王的忠實的擁戴者，會給企業做口碑宣 傳，會給企業帶來一些新的客戶。
很 多的人會認為花王這樣對待一個投訴的客戶很不值得，但花王有自己的看法：對於挑剔的客戶，不應該抱怨其要求和投訴，而是應該感激他們的挑剔。因為，他們是 促進企業質量和服務水準提高的推力，他們也常常會讓企業發現新的市場需求。不少的企業害怕和挑撥客戶的投訴，事實上，客戶的投訴對於促進企業的發展是有極 大的好處的。通過投訴，企業可以接觸到客戶，可以加強對客戶的了解。同時，可以通過一系列的行為使客戶的不滿變得滿意，使一個不喜歡企業的客戶變成一個忠 實的客戶。
現 在很多的企業都有自己的投訴熱線，但事實上是很多的企業都沒有很好的利用客戶投訴這一接觸客戶的機會。另外，有很多的企業對於客戶的投訴也處理得不是很 好。有的企業對於客戶的投訴置之不理，有的要很長時間才解決，這樣的行為，就回是企業失去一個個客戶，同時，失去的客戶還會傳播對於企業形象不利的信息。 其實，只要處理得好，投訴是可以讓一個普通的客戶轉變成一個忠誠客戶的。現在，已經有越來越多的企業意識到了投訴處理的重要性，因為，投訴絕不單純是一個 投訴，而是一種客戶關系管理的方式和機會。

案例分析5、
4月11日上午，記者到中行開封分行采訪，正和該行個人金融部副經理冉付剛交談時，從外面進來一位精神矍鑠的老先生。一進到格子間，老先生就微笑著對冉付剛說：「冉經理，我又來買博弈理財產品了，順便來看看你。」冉付剛熱情地迎上前去……
送走這位老先生後，冉付剛跟記者講述了他們交往的故事。老先生姓金，今年已70多歲了，是我市某事業單位的一位退休專家。2月下旬，金先生從網上獲 知這樣一條信息：中銀理財貴賓卡客戶，在全國中行系統內異地存取現金、轉賬免手續費。因為他經常外出講學，在外地存取現金比較頻繁，就拿了10萬元到中行 開封分行的一個營業網點，想辦理一張中銀理財貴賓卡。但該卡辦理的起點條件是，個人在中行月均必須有20萬元的金融業務，如存款、基金、保險、理財產品、 國債等，所以工作人員給金先生解釋說他當天辦不了，也拿不到中銀理財貴賓卡。金先生因為過幾天要出差，非常著急，就撥打了中國銀行的全國投訴電話。
冉付剛接到中行河南分行轉來的金先生的「投訴」信息後，主動和金先生取得了聯系。第二天上午，金先生如約來到中行開封分行，冉付剛就中銀理財貴賓卡 的辦理，耐心、細致地給金先生作了解釋。金先生當即表示，他下午就把在別的銀行的存款取出來存到中行，趕緊辦理一張中銀理財貴賓卡。當天下午，冉付剛還專 門抽出時間，精心為金先生的20萬元現金，選擇了一款收益比較好的理財產品。同時，金先生也如願以償地拿到了屬於他自己的那張中銀理財貴賓卡。
冉付剛說，從那以後，金先生每逢來中行都要到他這里打個招呼，咨詢些理財方面的知識，他們已經成了朋友。

⑶ 女兒要投訴概括為100字以下的小故事

這是一部講述成長喜悅和苦惱的書.作者文筆實在很特別.第一頁即始的新奇,全書完整的幽默,直至故事終了,留給你的是「流連忘返」,和很長很長時間里的記憶.

⑷ 315消費維權小故事

高振省說，自己的維權故事始於12歲。
那年，高振省的父親單位發了三張電影票，分別為10月1日、2日和3日的。10月1日，弟弟拿著10月3日的電影票去看電影，被檢票員當場沒收。高振省拉起弟弟就去討公道——3日的票既然沒有過期，憑什麼就被沒收了。面對小小年紀的高振省，檢票員啞口無言，當場承諾3日可以讓弟弟到影院里看電影。
「從這之後，我覺得這種理直氣壯的維權很有意思，也很有成就感。」高振省說，就是這件事情激發了他最原始的個人維權意識。
一次，高振省和妻子在天津遭遇了「布托」。一個中年婦女以丈夫和其身高相近，請高振省幫忙做「模特」以便給丈夫買足夠的布。
「量完了，裁縫說需兩米五，這名婦女說她有一張5米的布票，到下午4點不用就作廢了，問剩餘的兩米五布票可不可以轉讓給我，我欣然接受。」高振省說，布票連帶現金，他和妻子共買了三米五的布。沒想到，繼續前行中，他和妻子再次遭遇了同樣的「求援」。此刻，他意識到上當了，而且價格也比之前的一家每米貴了8元錢。
對這事兒，高振省心裡很不舒服。一個月後利用天津出差的機會，高振省特別溜達到那家布店，用筆記下了店名，警惕性高的老闆立刻上前詢問，了解情況後，老闆很不好意思，並吐露了真情，原來當時布價下跌，這家店原來高價進的布滯銷，老闆就想出了「布托」的法子銷售。
高振省很講理，不要求退貨、不要求索賠，只要店家退回了每米貴的8元錢，最後討回了25元的公道。
■為房子的1.5公分誤差維權一年多
「很多小事維權能否成功，關鍵看是否堅持。」高振省說，這是他的維權經驗，也是他維權成功的關鍵所在。
高振省曾利用木匠經歷的銳眼「量」出自家新房東頭和西頭寬度不一。經過一年多，他找開發商、找施工隊、找建設部門，最後開發商、施工隊和建設部門現場一同見證測量，結果客廳東頭和西頭寬相差1.5公分。面對這樣的結果，開發商無言以對，也很佩服高振省的執著，高振省最後獲賠700元。
而在這一年多的維權奔波中，每次的出行時間、坐的車號、走訪過哪些單位和部門等，高振省都做了詳細的文字記錄，他認為這是證據。
其實，高振省的維權故事牽扯的都是他個人的切身利益，事兒不大，但都具有相當的普遍性。
高振省對超市「四捨五入」少找零錢的行業慣例很看不慣，每次購物遭遇此事，他總是要在交款台理論一番，有些人覺得這人有些太小題大做，但高振省不這么認為。
「社會總是提倡買賣公平，怎麼才公平？四捨五入，捨得是一二三四這4個數、可入得卻是五六七八九這5個數，這對消費者來說本來就有失公平。另外這慣例本身就侵害了消費者的權益，一分錢也是人民幣，差一分錢也是對消費者權益的侵害。」高振省說。
一天晚上，高振省和妻子到家附近的超市購物，碰巧看到超市工作人員為延長麵包保質期擅自更換生產日期，高振省毫不猶豫地上前阻止。「這是欺騙，是對消費者身心的不負責任，商家有失良心。」談及此，高振省仍很氣憤。
高振省對商家有的促銷方式也很反感，「去年12月24日我到超市購物，一個促銷人員極力促銷一種榨菜，宣稱味道好，一大罐可以吃上十多天很值，可一看生產日期，還有兩天就過期了。」
「很多事情，最終結果獲賠很少，但每次努力我都覺得是對商家的一個提醒和教育，而且對我自己來說，也是一種成就。」高振省說，很多事情貴在堅持，這也是他的較真兒維權心得。

⑸ 小學生申訴故事

壓歲錢被「徵收」；
買東西質量不好或價格過高。
同學間借錢不還等等。

⑹ 關於正義的小故事

1、西門豹河伯娶媳婦故事

西門豹，春秋戰國時期魏國人。當時鄴地是魏都的重要門戶，且是戰略要地，但天災人禍不斷，民不聊生。魏王特派西門豹擔任鄴縣令，治理鄴地。西門豹到鄴地後，微服私訪，詢查百姓疾苦，利用「河伯娶媳婦」事件，智懲三老、廷椽和巫婆，用事實教育百姓，破除迷信。

同時，修建漳河十二渠，治理漳河水患，發展農業生產，使鄴地百姓逐步富庶起來。西門豹為官一生，清正廉明，造福百姓，死後，鄴地百姓專門為他在漳水邊建造了祠堂，四季供奉。

2、韓信跨下之辱

韓信年少時父母雙亡，家道貧寒，卻刻苦讀書，熟演兵法，懷安邦定國之抱負。苦於生計無著，於不得已時，在熟人家裡吃口閑飯，有時也到淮水邊上釣魚換 錢，屢屢遭到周圍人的歧視和冷遇。一次，一群惡少當眾羞辱韓信。

有一個屠夫對韓信說：你雖然長得又高又大，喜歡帶刀配劍，其時你膽子小得很。有本事的話， 你敢用劍你的配劍來刺我嗎？如果不敢，就從我的褲襠下鑽過去。韓信自知形隻影單，硬拼肯定吃虧。於是，當著許多圍觀人的面，從那個屠夫的褲襠下鑽了過去。 史書上稱「跨下之辱」。

3、趙廣漢不畏強權

趙廣漢，字子都，西漢時期涿郡蠡吾縣人。曾任守京兆尹、潁川郡太守、京兆尹。在潁川郡任太守期間，是趙廣漢前期治理的最佳階段，他不畏強權，精明強干，剛到任的幾個月時間，就做了兩件大事：一是打擊豪門大族的勢力，緩和社會矛盾；二是加強地方管理，轉變當地的不良風氣。

其威名由此流傳，《漢書》本傳中就把擅長處理政務說成是他的天性。趙廣漢在擔任京兆尹時，表現出高度的責任心，處理各項公務，往往通宵達旦。並且善於思考，講究辦事效率。在其治理期間，京兆地區政治清明，官屬和百姓無不交口稱贊。

但京兆尹的職責在於管理京城，因在天子腳下，日常處理政務容易得罪皇親國戚和當朝顯貴，所以，雖然趙廣漢算得上是一位京城行政官中的佼佼者，也仍然落得被腰斬的下場。趙廣漢任京兆尹期間，為官廉潔清明，威制豪強，深得百姓贊頌。

4、曼德拉

在任職總統前，曼德拉是積極的反種族隔離人士，同時也是非洲國民大會的武裝組織民族之矛的領袖。當他領導反種族隔離運動時，南非法院以密謀推翻政府等罪名將他定罪。依據判決，曼德拉在牢中服刑了27年。

1990年出獄後，轉而支持調解與協商，並在推動多元族群民主的過渡期挺身領導南非。自種族隔離制度終結以來，曼德拉受到了來自各界的贊許，包括從前的反對者。曼德拉在40年來獲得了超過一百項獎項，其中最顯著的便是1993年的諾貝爾和平獎。2004年，其被選為最偉大的南非人。

5、維權英雄楊劍昌

一次，購買深圳東門旺角地產開發商房產的300多名業主，因貨不對板，找楊劍昌投訴。楊劍昌找到開發商，開發商暗示給楊劍昌80萬元了結此事。楊劍昌義正辭嚴地回答：「別說80萬，我就是拿了你8分錢，也愧對黨愧對國家愧對消費者！

收起你們這一套吧，唯一的一條路就是主動配合我們……」開發商聽了惱羞成怒，威脅楊劍昌要給自己留條後路。楊劍昌說：「你的錢可以收買腐敗分子，可收買不了我。我什麼都不怕！」此案後來在楊劍昌的執著支持下得到了妥善解決。

熟悉楊劍昌的人都知道，他桌上的兩部電話每天總是響個不停。高峰時他一天要接100多個電話，接待幾十批人。記者問楊劍昌這樣玩命工作累不累？老楊回答說：「能夠為老百姓辦點事，說句話，再累我覺得也值。」

6、農夫與蛇

冬天，農夫發現一條蛇凍僵了，他很可憐它，便把蛇放在自己懷里。蛇溫暖後，蘇醒了過來，恢復了它的本性，咬了它的恩人一口，使他受到了致命的傷害。農夫臨死前說：「我該死，我憐憫惡人，應該受惡報。」

⑺ 失職 搞笑小故事

一天，傳道很累的神父想休息一下，於是叫上一個修女去打高爾夫球（奶奶的，這神父還會消遣哈，同時，看來這個傳播慈愛之心，傳播平等之理的神父，自己骨頭裡面就有等級觀念哈，去打高爾夫，還得讓修女伺候）。

來到高爾夫球場，修女為神父准備好了球桿，放置好了球，便做出手勢請神父擊球。神父高高揮起球桿，掄向球。你猜怎麼著？沒打著。只聽神父喃喃自語：「他媽的，打歪了！」

修女一聽神父不經意間說出粗話，便在重新放置球時，習慣性地提醒神父：「神父，你剛才說了不該說的話。」神父一頓，明白了。忙對修女說：「不好意思，俺在打高爾夫時，一放鬆，給忘了自己是神父。下次不會了。」

神父，又揮桿擊球。很不幸的是這次又沒打著。神父，更加有些氣惱，很重地把球桿往地上一撂，又說了一句。可能你已經猜到了，這就是：「他媽的，又打歪了！」

修女一看神父惱羞成怒的情緒，本身就有些擔心，你想，這可是神職人員的禁忌啊。更加想不到的是，自己已經提醒神父注意，不能說粗話，結果神父又一次說了粗話，讓修女有些失望。這次，修女加重了語氣：「神父，你是神職人員，易暴易怒，就本不該。你又犯了同樣的錯誤，神聽到後，會對你失望的。」神父忙撿起球桿，羞愧地對修女說：「你說的對，這是我犯了錯誤，等會回去，我會去懺悔的。下一次，一定不會了。」

修女看到神父說得很誠懇，想神父一定意識到了自己的過失，會自己改正的。於是，又再一次給神父放置好了球。神父又一次揮起球桿，下去。卻又一次沒有擊到球。神父更加急躁了，大聲喝道：「他媽的，怎麼回事，又打歪了！」

修女一聽，神父死不改悔，有些憤怒了，已不管神父的地位級別，也大聲呵斥道：「神父，你犯了不可饒恕的罪，神會懲罰你的！」

這時，只聽見，天邊傳來滾滾的雷聲。神父一聽，心裡念叨著：「完了，我要受到懲罰了。這也是我罪有應得。」神父閉上了眼睛，靜靜等炸雷的那一刻。

果然，從遠處滾過來的雷聲，到達神父和修女頭頂的時候，只聽「咔嚓」一聲，砸向神父。

半晌，神父睜開了眼睛，發現自己還活著。往旁邊一看，修女倒在了地上，早已沒有了氣息。於是神父對著蒼天大喊：「神啊，犯了不可饒恕的錯誤的是我，你怎麼打死了心底善良，遵從教義的修女?這是為什麼啊？！」

這時，天邊傳來一個蒼老的聲音：「他媽的，我-——也——打——歪——了！」

⑻ 你遇到最奇葩的投訴是什麼

銷售真巧餅抄干，天津一小伙襲，投訴。吃真巧蛋卷，把後槽牙吃掉了，要求賠償3000元，否則，叫記者，登報。。公司讓我處理，。去了，請小伙吃了個飯，喝的啤酒，總共花了200元左右，吃完飯，溝通完了，給了一百元，結案！！！