淘寶店鋪投訴也不發貨

1. 淘寶賣家一直不發貨怎麼投訴

買東西賣家不發貨投訴流程如下：
1、到「已買到的寶貝」頁面中，找到訂單點擊「退款/退貨」進行申請退款；
2、退款成功後，再點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨；
3、買家需要向淘寶舉證，寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：
a、完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖
b、旺旺舉證號
c、淘寶站內信截屏
買家投訴成功後，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）；買家發起投訴後賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。

2. 淘寶不發貨怎麼投訴賣家可以得到賠償嗎

可以。

淘寶賣家長時間沒有發貨的處罰：

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元；

2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；

3、買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

(2)淘寶店鋪投訴也不發貨擴展閱讀：

《淘寶規則》第四十一條

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。

【違規類型】一般違規行為（A類）

【違規扣分與違規處理措施】

（一）賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

3. 淘寶商家一直不發貨怎麼投訴

1、首先先和客服進行溝通，實在是聯系不到人或者是溝通不順利，在進行維權，能達成和解的就達成和解，比如說雙十一、雙十二等特殊時期，作為消費者也給予一定的理解，但如果是商家故意不發貨或者有意期滿，這種情況下絕對不能妥協，必須起身維權。
2、消費者付款後，商家沒有按照約定的時間內准時發貨，在哪裡查看約定的發貨時間？
情形1、如果店鋪商家設置的有預訂發貨時間，在商品的【配送】位置處會有顯示，比如下圖片所標識的是約定48小時內發貨；

情形2、如果沒有顯示，就代表買賣雙方無約定，無約定的情況下平台規定是在72小時內必須發貨。
在消費者付款後，發現遲遲未發貨，與客服溝通客服以缺貨或者商品有瑕疵等多種理由搪塞，如果商家態度較好，可以和解申請退貨，如果態度不好或者直接找不到客服，這種視為未按照約定發貨，可進行投訴。註：保存好截圖證據。
商家發貨但是沒有按照約定的發貨時間發貨，消費者有權終止交易，並且申請退款，同時可以投訴商家。商家的具體發貨時間在【物流信息】中查看，以快遞公司攬件記錄為准。
3、如果出現上述三種情況，消費者就有權投訴商家未按時發貨，首先，我們先點進去【訂單詳情】-【申請退款】-【退款原因選擇未按約定時間發貨】，然後根據提示提交退款申請。
當商家同意退款後，我們在訂單記錄上可以看到有一個【投訴商家】的紅色字，點擊即可投訴商家，但是投訴是需要上傳證據，證明商家未按照約定發貨的圖片記錄，以及和客服的溝通記錄，證據越詳細，投訴成功的幾率越大，如果投訴成功，商家需要對消費者進行一定金額的賠付。
如果投訴成功，商家不僅會受到懲罰，而且還會影響店鋪的物流分數值，因此，一般商家是不會無緣無故不發貨的，遇到情況還是先溝通，大家都秉承互相理解的態度，誰都不容易，當然，消費者如果遇到不良商家，也不能忍氣吞聲，就像一句話說的好：沒事不找事，遇事不怕事。這是小白君爸爸經常對我說的一句話，送給大家共勉。

4. 淘寶投訴賣家後,賣家還不發貨怎麼辦

出現這個情況最好的選擇就是申請淘寶小二介入，當買家和賣家有糾紛的時候，淘寶小二介入能夠更快的裁定和解決問題。

5. 怎麼舉報淘寶賣家不發貨

只能申請退款，退款理由是未按約定時間發貨，這個理由是會扣賣家店鋪分的，直接舉報是沒有的

6. 淘寶賣家不發貨,投訴完瞭然後還不發貨怎麼辦

一、賣家一直不發貨該怎麼辦？
如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。
2. 買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」，選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。

提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網路交易管理辦法》： 第四十二條，網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1. 與經營者協商和解;
2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家？
1.投訴賣家的准備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。

2.如何寫投訴？
點擊投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間？
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結果等於買家
投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5.投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
對於買家已經支付價款，賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款，後續賣家一般都會受理此申請，對於拒不退款的，根據消費者權益保護法的相關規定，可以投訴賣家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，並將訂單號、購買日期等一並提交

7. 投訴了淘寶賣家,賣家還是遲遲不發貨怎麼辦

這個可以聯系平台客服處理，讓他們和賣家聯系，一般都會很有效果。或者申請退款，讓賣家處理。