投訴的用意

Ⅰ 舉報是什麼意思

舉報是群眾針對違法犯罪的情況向有關部門匿名或者實名反映，是揭露違法犯罪的一個重要手段，常見於經濟犯罪、國家工作人員犯罪等比較隱匿的犯罪。
《刑事訴訟法》第八十四條 任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。
八十六條 人民法院、人民檢察院或者公安機關對於報案、控告、舉報和自首的材料，應當按照管轄范圍，迅速進行審查，認為有犯罪事實需要追究刑事責任的時候，應當立案；認為沒有犯罪事實，或者犯罪事實顯著輕微，不需要追究刑事責任的時候，不予立案，並且將不立案的原因通知控告人。控告人如果不服，可以申請復議。

Ⅱ 投訴是什麼意思

投訴來(to
complain
)
一般是由消費者源因為對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家上級部門或者估價投訴部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。在現今社會這重情況發生頻率越來越高，這是一種進步的表現。也促使競爭更為激烈，產品質量更好，服務態度更好。
遇到問題時候就要投訴以保護自己的合法權益。

Ⅲ 客戶投訴的投訴意義

1.令人滿意的客戶投訴處理，可以培養客戶的忠誠度。 2.客戶投訴可以促進企業成長。 3.巧妙處理客戶投訴可以幫助企業提升形象。 4.客戶投訴可以幫助企業發現隱藏的商機。

Ⅳ 舉報什麼意思

這里涉及到的是訴訟法上的概念，首先，要分清出與之相關的幾個概念。
報案是指發現犯罪事實與犯罪行為的人或者單位向有關司法機關報告，通常報案人不知道犯罪人是誰。
控告是指被害人（被害單位）或者被害人親屬就被害情況向有關司法機關報告，內容一般都比較詳細，也就是說控告是有明確對象的。
舉報則是舉報人對可能存在的違法，瀆職行為和行為人向有關機關檢舉揭發，舉報涉及到具體的人和事，但舉報人不是具體行為的直接受害人，因而在舉報內容上一般沒有控告那麼明顯，可能僅僅是一個線索。
就題主的問題而言，舉報人不是直接受害人，涉及到具體的人和犯罪事實。而舉報權是我國憲法和法律賦予公民對國家機關和國家機關工作人員進行監督的一項 廣泛的民主權利，只要公民發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，都可以向有關機關舉報。
為此我國在很多部門設立了舉報工作機構，專門受理和處理公民的舉報。例如檢察機關、黨的紀律檢查機關、政府監察機關和工商行政管理、稅 務、審計、物價、海關、外匯管理、勞動和社會保障、質量技術監督等部門。

Ⅳ 投訴什麼意思

你網路下投訴是什麼意思？就說某一個單位或者一個人對你不好，你向它的上級單位或者他的領導反映反映他的不作為，這個人對他的的

Ⅵ 客戶投訴對企業而言其主要意義是甚麼

可以幫助企業更好的發現問題並改正和完善企業的各項管理，以確保真正滿足顧客的需求

Ⅶ 飯店投訴的「意義」

你好！

我覺得，飯店客人投訴對於酒店具有很大的意義。

飯店客人的投訴可以看做一種對於酒店硬體和軟體的水平的一種反饋，只不過是以一種投訴的方式來反映出酒店的經營狀況和服務水準，以及潛在的問題。

客人之所以投訴，其實不要看做是客人單方面的一種報怨，而是基於客人對於酒店服務抱有希望的一種態度，客人希望酒店在某些方面加以改進和改善，如果客人完全失去了希望，也就不會投訴了。

此外，星級酒店的星級越高，投訴率反倒高，星級低或者無星級級別的酒店投訴率則反之。 但是，這並不代表星級高的酒店的服務不如星級級別低的酒店，而恰恰反應的是投訴的客人對於酒店的期望值更高。

比如，你在路邊的小吃攤上吃出了異物，有的客人就會採取迴避，或者僅僅發牢騷的方式來表示自己的不滿，而同樣的事情如果發生在星級酒店中，你的反應絕對會是不一樣的，很可能你要投訴，並希望獲得店方的索賠。這就是所謂的期望值，因此，期望值越高才會產生高的投訴率。
因此，從另一個角度來看，投訴其實是件好事，從投訴中可以看到自己認識不到的在經營方面，和服務方面的潛在問題，客人的投訴實際上是一種廉價的對於管理方面的反饋。

下面就是反饋和處理投訴的環節啦，一個成功的對於客人投訴的及時反應和跟進，無疑對於留住客人，提升客人對於酒店的信任度具有非常重大的意義。 成功的補救不亞於對於客人所提供的最原始的優質服務。

有的時候，客人對於服務的投訴而被迅速跟進並解決的意義要遠遠大於沒有提出投訴客人所獲得的意義！！

舉個例子，一個客人投訴一件很小的事情，房間內的浴袍沒有及時更換，這並不是一件很嚴重的投訴，但是如果跟進及時，再也不發生類似的事情，那麼這就是及時的跟進和解決。

客人會從一件很小的事情看出酒店的管理水平。看一個酒店的服務水準的高低，不是看錶面，不是看大的方面，而是一些細節，細節才反映本質。

謝謝·~~

Ⅷ 投訴是什麼意思

投訴是一個詞語，意思是向官府投狀訴告，今指向法院或有關部門、人員申訴。

Ⅸ 變相投訴是什麼意思

投訴
投訴，是一個詞語，意思是向官府投狀訴告，今指向法院或有關部門、人員申訴。[1]

中文名
投訴

外文名
write to state or request

拼 音
tóusù

釋 義
投狀訴告詞語釋義
基本解釋
①向官府投狀訴告：刑獄之冤，投訴必多。

②今指向法院或有關部門、人員申訴：投訴信｜投訴電話。

分解解釋
投

tóu

拋，擲，扔（多指有目標的）：投籃。投彈（d刵 ）。

跳進去：投河。自投羅網。

放進去，送進去：投入。投資。投標。

走向，進入：投宿（找地方住宿）。投奔。投靠。投降。投師（從師學習）。投訴。

發向：投射。投影。

寄，遞送：投遞。投稿。

合：投合。意氣相投。

臨，在…以前：投明。投暮（天黑以前）。

●訴（訴）sùㄙㄨˋ

◎敘述，傾吐：告訴。訴苦。訴願。訴衷情。傾訴。

◎控告：訴訟。控訴。上訴。申訴。敗訴。撤訴。

使用示例
1、充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。

2、正確處理客戶投訴的原則：1、耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯；2、想方設法平息抱怨，消除怨氣；3、要站在客戶立場上將心比心；4、迅速採取行動，先處理情感再處理事件。

3、安全零事故，質量零返工，服務零投訴。

4、認為投訴屬無理取鬧，如投訴人已連續不斷就其他投訴向公署投訴同一方或不同各方，除非似屬有合理理由作出所有或大部分投訴。[2]

消費者投訴
形式
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。變相 [biàn xiàng]
漢語詞語
本詞條是多義詞，共3個義項
展開
變相，讀音，漢語詞語，意思是佛教畫術語。用繪畫或雕刻所表現的佛經故事。變相一詞同時也在交流電控制中使用。

中文名
變相
外文名
in disguised form
拼音
bìan xìang
注音
ㄅㄧㄢˋ ㄒㄧㄤˋ解釋
1.[indisguisedform]以一種假裝騙人的形式。
變相貪污。
2.[changedonlyinappearance]謂事物的形式改變而內容或本質未變。
收彩禮是變相的買賣婚姻。
多層次直銷是變相的傳銷
3.[changelooks]改變原來的模樣。
東京變相了，變得幾乎認不出來了。
4.[convertphase]改變相位。[1]
出處
《壇經·行由品》：「擬請供奉盧珍畫《楞伽經》變相及五相血脈圖，流傳供養。」
清·葉廷琯《鷗陂漁話·石唯庵殘稿》：「斷碑已失前朝字，畫壁猶存變相圖。」
範文瀾、蔡美彪等《中國通史》第三編第七章第六節：「變的意思是變原樣，依照佛經所說，作成繪畫的形狀，叫做變相。」
宋·陶谷《清異錄·妝飾》：「﹝瑩﹞尤善梳掠畫眉，日作一樣……有細宅眷而不喜瑩者謗之為膠煤變相。」
清·李漁《閑情偶寄·聲容·修容》：「其實雲之變相，『千萬』二字猶不足以限量之也。」
曹靖華《飛花集·到赤松林去》：「莫斯科變相了！變得幾乎認不出來了。」
老舍《四世同堂》七六：「自從他作了局長，他的門外老有一個巡警給他守門。這使他感到了安全，而忽略了那個巡警也許是監視著他的，他的家也就是變相的牢獄。」[1]