鐵路列車員投訴反思

❶ 火車上列車員態度不好，怎麼投訴

撥打有關電話或直接告訴列車員，或者報告相關的部門、火車站管理人員等等方法。

❷ 鐵路列車員5000字檢討書

尊敬的____________(公司領導)：您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢討書!我不想再一次為自己的錯誤找任何借口，那隻能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢討書，主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。其時，領導反復教導一直在耳邊回響，嚴肅認真的表情也猶在眼前，我深為震撼，同時也已經深刻認識到此事的重要性，於是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。 自己並沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆了要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多麼的難得。我決定做出如下整改：1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，並認清其可能造成的嚴重後果。2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣、不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心裡。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以後我要努力工作，認真負責，爭取為公司的發展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在公司上班認識很多同事，真的很開心很愉悅!在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻，請領導相信我。檢討人：時間：____年____月____日

❸ 列車員服務質量標准反思材料

創作思路：

題目：課題+教學反思。正文包括以下四方面的主要內容：教學設計反思針對教學設計中的某一個環節或者這幾個環節進行反思。

比如反思教學目標的設置是否得當，教學時間的安排是否合適，問題的設計是否科學。確定方位：上北下南，左西右東。提高學生認識抽象事物的能力，提高學生分析問題、解決問題的能力。目標4：感受地理知識與生活實際的聯系。

正文：

一、落實工作標準是服務工作的基礎。

每個作業崗位都有自己的作業標准，它已闡明了從事這份工作崗位該做些什麼，做到什麼標准程度。為旅客提供良好的旅行環境是我們的義務，也是我們的一項標准。按照作業程序落實「三五」作業，把車廂打掃得乾乾凈凈，行李碼放整齊、牢固、衣帽鉤上無雜物、毛巾疊掛整齊一致。

當旅客身處這樣的環境自然會感到舒適，心情舒暢，這樣會使一些小問題、小矛盾迎刃而解，同時還應注意一些細節問題，在打掃車廂的同時及時清理果皮盤內的垃圾和擦抹洗臉間檯面的積水和污垢，使旅客感受到很高的服務待遇。

二、語言技巧是服務工作的必備條件。

在工作中，我們面對的服務對象是有思想、有意識、有主觀、有要求的人，他們在旅途中，會向我們提出各式各樣的要求或詢問各種各樣的問題。

如：列車時刻，停站時分，票價，旅途常識，有沒有卧鋪，能不能充電等等問題和要求。我們在回答旅客時，要語調婉轉，態度誠懇，切忌使用服務禁忌語言。更不能出現煩躁、厭惡的心理。

在糾正旅客違章時，要注意語言方式和態度，相信文明禮貌的語言和誠懇和藹的態度會使旅客虛心接受，從而自覺遵守。

對待屢勸屢犯的旅客不可惡語相激，更應該耐心向他解釋危害，並盡量避免正面沖突，在列車晚點被迫停車等待特殊情況時，應及時了解晚點、停車原因，誠懇的向旅客表示歉意，安撫旅客情緒，更要注意語言技巧，切不可向旅客承諾任何賠償事宜。

❹ 火車站的工作人員態度很差，如何投訴

K1312次火車9號車廂2020年7月15日值班列車員服務態度極差，這是我幾十年坐火車以來最差的一次體驗，我帶個小孩未過周歲搶到一個上鋪的票，結果上車後裡面有很多下鋪沒人的，我就想先坐在下面，等人上來的話看能不能協商一下互換一下座位加點錢。同時也跟其中一個列車員說過了。但是另外一個列車員過來要求我立刻回自己座位，不能坐在別人那裡。我說我上面的床枕頭被子沒動過，如果怕我坐臟了別人的，等會我把我的拿下來給他換。她立刻提高聲音說誰讓你買的上鋪，自己買了就自己坐，趕緊起來，坐自己上面去。連續說了幾次。我小孩還在吃奶粉。我當時想著可能這個位置下一站有人上來。所以就起來坐在靠窗的凳子上。晚上1點鍾的時候我把小孩放床上，我去廁所經過那裡，位置還是空的。這個點都還沒人上來，把位置空了五六個小時都沒說讓我先坐一下，小孩照顧也方便點。不知道等早上8點多我下火車這段時間有沒有人上來坐。我是因為後來坐凳子上喂小孩，結果小孩的手因為我吃飯的時候抓到我的碗燙到了，我才生氣。如果我剛剛在下床坐著，把小孩放那裡一下，我靠著床吃個飯也不至於燙到小孩。一個人帶小孩出門真是不容易，買個上鋪還不如買個硬座方便。由感而發。做母親不容易，媽媽們都辛苦了。永遠愛我的媽媽。

❺ 投訴列車員

堅決的投訴 投訴電話你打114問下吧。各地不一樣吧 絕對的不合法。 雖然我不是個律專師。但是法律是根據人的權利來屬建立的 這種情況完全可以到法院起訴當時的列車。或者列車長 出先假人民幣 列車員是無權利把乘客趕下車的 可能在列車規章制度上也有明確的說明 在什麼情況下可以把乘客驅趕下車的 前提 一般都是帶有危險物品什麼的。對其他乘客造成威脅什麼的才可以 像這樣因為假人民幣而把乘客趕下車是完全不對的 堅決的起訴他們。要求賠償 耽誤時間。精神上。財務上全部要求賠償 而且。如果要乘客中途下車是必須乘車長決定的。 一個小小的乘務員是沒有權利的

❻ 怎麼投訴火車列車員

您對旅客列車列車員服務不滿意有以下投訴方式：一是可以找該車次的列車長投訴專；二是可以向管轄該車次屬的客運段或鐵路局投訴；三是可以在12306鐵路互聯網上投訴。步驟：登陸12306網路並注冊，然後選擇「溫馨服務」，再選擇「投訴」，閱讀條款，選「同意」，然後將投訴的信息填全填准，再提交就可以了。不過順便說一句，大過年的，如果不是大事盡量別用別人的毛病給自己添煩，姑且放他一馬也未必不是好事！消消氣，壓壓火吧！記住「天空飄來五個字，那都不算事」就行了！

❼ 鐵路上的列車員態度怎麼這樣差

……投訴的話表示支持，但是不建議你投訴，他們服務態度差的問題已經存在幾十年了，不要說列車員與乘警的態度問題了，就連中國銀行里的工作人員都是這樣子的，原因很明顯，現在火車票都是供不應求，你不願意坐沒人攔著，能忍就忍了吧，不值當為這種已經過去又沒有造成實際損失的事情浪費太多時間和精力了

❽ 怎麼投訴鐵路列車員

7月21日，T284次列車，晚上因空調太冷，乘客反應讓關，夜班列車員服務態度極其惡劣，希有關部門給乘客一個說法，