供暖怎麼投訴

1. 如何投訴供暖公司的人

今天，記者接到不少聽眾打來熱線反映說家中暖氣不熱，甚至沒有溫度。記者就聽眾反映的內問題采訪了市500供熱公司容主任李世萬。

「500這個熱網目前正在調平衡，因為調平衡只能在熱態調整，可能造成現在部分區域還不熱，請市民理解，我們調網的依據也是根據市民的反饋進行調整。另外一個可能是積氣的問題，使用的分戶控制系統，每一個暖氣片頭上有一個放氣閥，這個放氣閥必須市民自己來進行操作，把它扭一扭，放放氣，可能暖氣整個的水循環就好了。」

市民家中暖氣遇到問題，該如何投訴？李主任介紹說：「我們500現在有四個分公司，負責四個不同的區域，應該找我們的維修電話值班電話，都是24小時值班的，跟他們取得聯系。特別是過去那種老的系統的，就是說放氣也是自己操作不好的，讓我們維修人員調試。我們會盡最大的努力盡快解決，最近幾天內吧，將這個問題給予解決。」

煙台500供熱有限公司的四部值班電話分別是：供熱一公司：6648842 供熱二公司：6661549 供熱三公司：6663273 供熱四公司：6614723客戶服務中心：6626500,6624500 ，服務質量舉報電話：6511591。

2. 暖氣不熱找什麼部門投訴

暖氣不熱找當地的供熱行政主管部門和供熱公司投訴，各省市供暖條例都對供暖溫度有明確規定。

以青島市為例，根據《青島市供熱條例》規定：

第四十八條 供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員二十四小時值守。

第四十九條 供熱單位接到投訴後，應當按照下列規定處理：

（一）對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴後的一小時內到達現場搶修；

（二）對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在採暖期開始後的十日內，必須在接到投訴後的五小時內到達現場處理；在採暖期的其他時間，必須在接到投訴後的二小時內到達現場處理。

第五十條 對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置於被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

供熱溫度測量的具體操作規范，由市供熱行政主管部門和市計量行政主管部門規定。

供用熱雙方均可委託法定的計量技術機構對供熱溫度進行測定，計量行政主管部門應當對計量技術機構從事供熱溫度測量的活動進行監督。

第五十一條 經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬於供熱單位原因的，供熱單位應當採取措施，保證供熱溫度達到規定標准。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標准向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%；

（二）供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%；

（三）供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費。

因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

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相關規定：

根據《青島市供熱條例》規定：

第二十七條 供熱單位應當按照法律法規、有關標准和規范的規定以及供熱合同的約定，按時、連續、保質供熱。

供熱單位進行年度供熱設施檢修，應當避開採暖期，並提前十五日通知正在用熱的用戶。因突發性故障不能保證正常供熱時，供熱單位應當及時搶修，並通知用戶。發生重大供熱設施故障的，應當按照規定立即向供熱、城鄉建設等有關部門報告。

第三十一條 採暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽區、黃島區及各縣級市人民政府可以適當調整採暖期）。採暖期內用戶室內供熱溫度不得低於18℃。廚房內溫度不得低於10℃。

供熱單位應當在採暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。

從事生產經營活動對供熱時間和供熱溫度另有要求的，由供用熱雙方協商確定。

3. 供暖不達標，投訴供熱公司的電話是多少

可以與供暖公司協商，因為每個本地電話都不同。

如果沒有安排加熱或加熱溫度達不到標准，公眾可能會抱怨並要求測量溫度。測量後，如果熱戶的室內溫度低於規定的最低溫度或合同溫度，如果仍然未解決超過24小時，加熱單元應退還熱戶的相應部分，相應的數量天，和相應的加熱費用比例，不到24小時。不計算天數。

市民遇到暖氣不熱或室內溫度不達標情況，可以致電加熱站進行維修。如果他們不被接受或在修理後不聽電話，他們可以向每個地區的供暖公司報告投訴。在城市供熱公司檢查出來之後，將會認真對待。供熱部門提醒市民保持良好的溫度記錄，這將是未來退款的重要依據。

供熱標准不高達18°C，高於16°C（包括16°C）。用戶標准熱費的每日退貨率比16°C低30％，高於14°C（包括14°C）。用戶每日標准熱費的50％低於14°C。 100％的用戶標准熱費根據每日計算公式退還：總退款熱費=每日標准熱費×室內溫度不達標准數×室內溫度不符合標准。每日標准熱費=用戶支付的總熱費/年加熱天數。

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供暖不達標可退費關鍵在落實

作為一種商品和服務，冬季取暖具有很強的特色。沒有用戶（居民）希望發生「退貨」糾紛。產品合格，服務標准與用戶和加熱裝置的目標相同。如果出現產品質量不合格，服務質量不合理等意外情況，部分退款的規定不僅可能對供暖單位造成嚴重製約，還有利於保護用戶的權益。

受強冷空氣影響，北部地區最近經歷了廣泛的降溫天氣。北京已啟動幾個高峰鍋爐以應對低溫。加熱裝置需要定期對室溫進行采樣和測試。如果收到投訴，需要及時修復。如果未在24小時內修好，則取暖費將從維修之日起退還至室溫。費用。河北，山東，遼寧，內蒙古等省區規定供暖季節溫度應達到18℃或以上。如果不滿足取暖費用，可退還取暖費。

在北京等地提供供暖不合規，有利於維護居民的合法權益，促使供熱單位提高供熱效率和標准，提高服務質量和水平。這首先符合公平貿易原則。由於供暖單位與居民之間的協議已經簽署（其中一些是由政府代表居民和供暖單位簽署的，有些是代表業主和供熱單位的業主），室內加熱溫度不符合標准。

首先，應該認識到供暖單位違反了協議，因此有必要承擔相應的違約責任並返還非標准供暖期的供暖費。有些地方還規定了「懲罰性」條款。例如，在遼寧省，由於加熱單元，如果從通知時起溫度仍然不高達24小時，加熱單元應從通知時起將用戶返還給用戶。加熱費用加倍。這意味著供暖單位不僅要退還費用，還要加倍退款，以彌補給居民生活帶來的不便和損害。

作為一種商品和服務，冬季取暖具有很強的特色。沒有用戶（居民）希望發生「退貨」糾紛。產品合格，服務標准與用戶和加熱裝置的目標相同。如果出現產品質量不合格，服務質量不合理等意外情況，部分退款的規定不僅可能對供暖單位造成嚴重製約，還有利於保護用戶的權益。然而，該規定在特定操作期間可能面臨多個問題。

目前，部分地區的室溫測量工作仍然滯後。有些用戶是自我測試的，大多數這些測量都不是有效的證據。更多的是加熱單元的溫度測量，其實際上是自測試，並且通常被認為是有意或無意地朝向加熱單元偏置，因此有時它不能令用戶信服。其他是相關中介機構的溫度測量，但這種溫度測量機構的數量仍然很少，不能滿足供熱用戶的實際溫度測量需求。

加熱不符合標准且可退還的要求顯然對居民有利。但是，為了真正實現約束供熱企業的實現和保護用戶權益的目的，有必要進一步完善相關法規和標准，有必要建立和提高相關溫度。衡量和問責調查等工作機制。只有這樣，如果加熱不符合標准，退款才能真正保障人民的生活，避免成為無法使用的「紙張權利」。

4. 供暖不好，向哪個部門投訴

在交涉沒有用之後可以到法院訴訟的。

1，起訴狀，弄清楚對方的基本登記信息(對方的名稱、地址、法定代表人、電話等)，可以自己寫也可以找律師代寫;並按對方當事人人數復印副本;

2，准備證據，你的身份證原件及復印件一份、和對方發生糾紛的所有對你有利證據及復印件、及其他可能對你有幫助的證據及證人名單等

3，帶上訴訟費;到法院立案庭立案。

《民事訴訟法》

第一百零九條起訴應當向人民法院遞交起訴狀，並按照被告人數提出副本。

書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。

第一百一十條起訴狀應當記明下列事項：

(一)當事人的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位和住所，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務;

(二)訴訟請求和所根據的事實與理由;

(三)證據和證據來源，證人姓名和住所。

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當事人雙方所簽訂供暖協議屬於《合同法》上的供用熱力合同。用暖人慾主張拒絕支付全部供暖費，其應具有法定理由，如合同撤銷權、合同解除權、合同抗辯權等。合同解除權分為法定解除權與約定解除權。因當事人並未在合同中約定，若供暖人供暖不合格，則用暖人可解除合同，故不存在合同約定解除權。

依《合同法》第94條的規定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同:

(一)因不可抗力致使不能實現合同目的;

(二)在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務;

(三)當事人一方遲延履行主要債務，經催告後在合理期限內仍未履行;

(四)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的;

(五)法律規定的其他情形。在供暖協議中，當事人訂立合同的目的在於獲得暖氣以抵禦寒冷，對於抵禦寒冷的程度或許有別，但只要供暖人提供了暖氣，即可部分實現合同目的，而不能謂為根本無法實現合同目的，故除非供暖一點不起作用，不能稱為不能實現合同目的而主張解除合同。

參考資料來源：中國人大網-中華人民共和國民事訴訟法

5. 家中供暖不好怎麼辦去哪 投訴

得看你在什麼城市，一般每個城市都有供暖管理熱線，比如北京是96069，老實說一般很忙，而且也不一定能解決問題。
暖氣不熱先問問鄰居們，如果大家都不熱，那麼很可能是供熱系統的問題，如果只有自己家不熱，那麼先要在自己家找找原因。
首先檢查一下分戶的供暖閥門是不是打開了。
其次可以先試試放氣，在暖氣一端有個放氣閥，用螺絲刀調松閥門，如果沒有水流出只噴氣就說明有氣，等氣噴完直到穩定地噴水就可以了。有很多暖氣不熱是這個問題。
此外如果採用銅鋁散熱器，由於雙金屬結合的問題，據說會一年不如一年熱，鋼制的相對好些。
如果不是自家的原因，而且溫度滿足供熱溫度（16或者18），只是覺得不熱，那投訴也沒有用。
如果不是自家的原因，而且溫度不滿足供熱溫度，那麼只能打供熱投訴電話尋求解決。如果打了電話還解決不了，要不然就只有忍了，有時間折騰的話可以請公證來現場公證溫度沒有達到供熱標準的情況，然後據此要求供暖費減免甚至起訴。 如果不是自家的原因，而且溫度滿足供熱溫度（16或者18），只是覺得不熱，那投訴也沒有用。
如果不是自家的原因，而且溫度不滿足供熱溫度，那麼只能打供熱投訴電話尋求解決。如果打了電話還解決不了，要不然就只有忍了，有時間折騰的話可以請公證來現場公證溫度沒有達到供熱標準的情況，然後據此要求供暖費減免甚至起訴。愛居者專家友情提示：若您在暖氣方面有任何疑問時歡迎隨時咨詢我們。

6. 暖氣不熱沒人管找哪個地方投訴

暖氣不熱 投訴可分三步

問：我家每年冬天暖氣都不熱，針對這一問題，我應該到哪裡投訴？

李洋：用戶冬季暖氣不熱的投訴可分三步走：第一，直接向轄區內的鍋爐房或換熱站投訴。這是最直接、最快捷的辦法。因為負責具體供暖工作的鍋爐房和換熱站能准確地發現問題所在，及時地予以解決。第二，如果轄區內的鍋爐房或換熱站不能給您解決問題，您可向其上級機關（供熱公司或供熱總公司）投訴，由其指導和督促解決問題。第三，經過上述過程後，問題仍然沒有解決的，用戶可向區供熱管理辦公室投訴。

供暖初期暖氣不熱

可能是管道里形成氣塞

問：已經供熱了，可我家的暖氣不熱，請問暖氣不熱如何處理？

李洋：暖氣不熱有多種原因。供熱初期，管道里的空氣會聚集在管道的高點或彎曲處形成氣塞，堵住熱水通道，會致使暖氣不熱。這種現象在供熱初期的十餘天內是最常見的，也是初期許多用戶反映暖氣不熱或時冷時熱，或部分房間、局部單元、幾組暖氣不熱的主要原因。解決這一問題的最好辦法是排凈樓房管道和暖氣片里的空氣。如果鄰居家都很暖和，惟獨一家不熱，且在頂樓，那有可能是自動排氣閥生銹失靈。如果一幢樓或一個單元的暖氣都不熱，可能和進樓閥門有關。如果其他房間不熱，可能是室內暖氣片放氣閥有問題，或是室內進、出口閥門出了問題。

管道漏水應先自行處理

問：請問暖氣管道漏水咋辦？

李洋：居民家暖氣片爆裂，應該立即用厚毛巾、抹布等將裂口堵上，已分戶的居民要立即關閉自家閥門，並撥打供熱單位維修電話；放風閥斷裂，需要立即用手或毛巾等將其裂口堵上，用一根圓形的筷子把漏水處堵死，然後趕快撥打供熱單位電話維修。暖氣管道出現砂眼，最好把毛巾或抹布纏在管上，並留出一段放進水盆，把水引到盆里。

用熱過程中應該注意幾點

問：供暖已經開始了，在用熱過程中都需要注意什麼？

李洋：首先，暖氣管道上的閥門不可隨意開關。供熱系統首次運行的時候，一般都需要調試。具體到各家各戶就是調整每個立管的閥門到合適位置，打開每個暖氣片的手動放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，或是打開安裝在系統頂部的集氣罐的排氣閥排氣，直到每個暖氣片都熱起來的時候，調試就完成了。一旦調試完成，閥門就應該固定，不能隨意開關。

其次，房間內靠近暖氣片的地方盡量保持一定的散熱空間，不要在暖氣片上或暖氣片前堆放雜物，否則就會影響暖氣片的散熱效果。

再次，暖氣片不可任意改動位置，暖氣片的安裝都是在利於室內採暖的位置，能保證空氣對流和室內溫度各地方相對平均的，一旦改變了位置就會造成室內溫度的不平衡。另一方面一旦管道、暖氣片挪動，就非常容易發生泄漏，給家中造成不必要的損失。

最後，不可隨意從系統中放水，管道中缺了熱水，就要補充冷水使管網系統保持一定壓力，失熱水越多，管網中的水溫就會迅速下降，造成室內溫度降低。

換熱需要有個升溫過程

問：我家住在西安廣場，但是家中目前暖氣還沒有熱，請問這個問題怎麼辦？

李洋：大部分供暖單位都能按時間供暖，但是暖氣到用戶需要一個過程。集中供熱，需要電廠將熱給到一次網後，還要進行換熱，整個過程需要一個緩慢的升溫過程，熱用戶在供暖頭一天不要著急，但如果在供暖第二天暖氣依然不熱，那就要向所屬供暖單位詢問原因了。

7. 小區供暖溫度不夠，該怎麼投訴

小區如果供暖溫度不達標可以找供熱站協調，屬於什麼原因造成的，協調不成就找所屬區供熱辦公室反映。

8. 供暖不達標應向國家哪個部門投訴

供熱主管部門就是供熱行業管理辦公室（簡稱：供熱辦），隸屬於建委（或城鄉建委、住建委、住建局），多數為直屬事業單位。

供熱主管部門是供熱行業管理辦公室（簡稱：供熱辦），隸屬於建委（或城鄉建委、住建委、住建局），為直屬事業單位。

供熱辦的主要職責包括：參與編制並負責組織落實集中供熱的遠期、近期規劃和年度實施計劃；

參與對集中供熱建設項目可行性研究的編制工作；

負責對集中供熱企業實行行業管理。

根據山東省供熱條例

第四十二條違反本條例規定的行為，法律、行政法規已規定法律責任的，按照其規定執行；法律、行政法規未規定法律責任的，依照本條例規定執行。

第四十三條違反本條例規定，供熱企業、房地產開發企業等建設單位未按照規定安裝供熱系統調控裝置、用熱計量裝置和室內溫度調控裝置的，由住房城鄉建設主管部門責令改正，處十萬元以上三十萬元以下罰款。

第四十四條違反本條例規定，供熱企業、房地產開發企業等建設單位未組織供熱工程竣工驗收的，由供熱主管部門責令改正，處三萬元以上五萬元以下罰款。

第四十五條違反本條例規定，建設單位擅自施工危害供熱設施安全的，由供熱主管部門責令改正，逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第四十六條違反本條例規定，擅自改建、遷移、拆除供熱設施的，由供熱主管部門責令限期改正，恢復原狀或者採取其他補救措施，處五萬元以上十萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第四十七條違反本條例規定，未取得供熱經營許可證從事供熱經營活動的，由供熱主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，處五萬元以上五十萬元以下罰款。

第四十八條違反本條例規定，供熱企業不按照供熱經營許可證的規定從事供熱經營活動的，由供熱主管部門責令限期改正，沒收違法所得，處三萬元以上二十萬元以下罰款；情節嚴重的，吊銷供熱經營許可證。

第四十九條違反本條例規定，供熱企業延遲供熱、提前結束供熱或者拒絕用戶直接交納熱費的，由供熱主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

第五十條違反本條例規定，供熱企業對具備分戶用熱計量條件的用戶不按照用熱量收費的，由供熱主管部門給予警告，責令限期改正；情節嚴重的，吊銷供熱經營許可證。

(8)供暖怎麼投訴擴展閱讀

供暖辦職能：

1、宣傳、貫徹、落實國家、省、市有關城市供熱政策，參與制定地方性法規和規范性文件。

2、根據城市總體規劃，會同有關部門編制城市供熱專項規劃，認真組織實施。

3、負責新建、改建、擴建城市供熱工程的審批。組織重點供熱工程項目的審查、論證，對供熱工程進行驗收登記備案。

4、負責對城市供熱行業的監督管理。

5、負責受理熱用戶對供熱企業的供熱質量和服務的投訴，協調處理供用熱雙方的糾紛，檢查落實《供熱合同》執行情況。

6、負責城市供熱設施運行管理，監督檢查供熱設施各項運行參數達標情況，保障供熱設施安全穩定的運行。

7、負責國家、省、市供熱工程新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣工作。

8、負責受理解答熱用戶對供熱政策的咨詢。

9、負責指導各區市縣供熱管理工作。

9. 供暖公司不給接暖氣怎麼投訴

如果是家裡暖氣壞了需要維修接暖氣的話這就是供熱公司的不對，要是你家私接暖氣回或者改動了水力答平衡，這就是你的過錯了。如果你申報接暖氣，需要走流程，流程走完後供熱公司還不給你接，是他的問題，但申報接暖氣會有費用產生。要是供熱公司的過錯，你要不斷的投訴熱力公司客服，不斷的打電話，或向政府部門的市政市容高管委投訴。