① 唯品會的投訴問題,只有電話嗎有沒有監管部門監管出現貨品真偽如何維權
消費者應當向唯品會注冊地(廣州市)的工商局,或者第三方經營行為發生地的工商局投訴,提供消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。同時,考慮到網路交易引發的消費者糾紛,經營者所在地和第三方交易平台所在地工商行政管理部門都可以處理。
工商行政管理部門對受理的消費者投訴,應當根據事實,依照法律、法規和規章,公正合理地處理。工商行政管理部門受理消費者投訴以後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
(1)投訴唯品擴展閱讀:
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,向工商行政管理部門投訴的,依照本辦法執行。
第四條工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的,實行調解制度。
《消費者權益保護法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。
② 怎麼投訴唯品會
我在唯品會買了上千元的東西,因為是同一個包裹寄來的,所以退貨是放在同一個內包裹里的,退貨他們那邊顯容示已經簽收,但是我包裹里最貴的一雙鞋子700多,他們說沒有收到,不給退錢,讓他們提供簽收時候的視頻,也不給提供,我多次找唯品會客服,給我的回復竟然是:沒收到就是沒收到,你愛咋咋滴吧。
我很納悶,同一個包裹,其他便宜的商品都在,怎麼會單單少了件最貴的呢?
我找快遞查了中轉視頻,一點問題都沒有。只能說唯品會私自扣下了我的鞋子,不承認,還不給退錢。
坑爹。這都不是人能乾的事
我以這次的教訓告訴大家,千萬別再相信唯品會了,不要信!!!
③ 有投訴唯品會的地方嗎
投訴唯品會向當地工商機關投訴。或者向消費者協會投訴。電話號碼12315。
想投訴唯品會,可以尋找客服進行投訴,具體的操作方法如下:
1、首先點擊進官網右上方的客戶服務,點擊進入,港澳台地區暫未開通電話客服。如下圖所示:
注意事項:
投訴有下列情形之一的,市場監管部門不予受理:
(1)投訴事項不屬於市場監管部門職責,或者本行政機關不具有處理許可權的;
(2)法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的;
(3)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的;
(4)除法律另有規定外,投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的;
(5)未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規定的材料的;
(6)法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
④ 有投訴過唯品會的嗎通過什麼渠道投訴的問題解決了嗎
跟賣家協商、向唯品會客服投訴、向唯品會平台所在地工商部門投訴。
⑤ 怎麼投訴唯品會 還唯品會 就是一個偽品會!!
我也是找途徑,怎麼去投訴唯品會,明明他們自己發錯了貨,結果等了快兩個星期了,也沒個人能處理這件事,每次詢問這件事都要對每個客服解釋事情的經過,我也已經把他們發錯的話郵寄過去,他們反而說什麼要先把反件收到後在安排重發,可是前面又說只能退款!我看他們就是在跟我耗時間,等著我自己妥協後按他們的方法解決。。。這口氣,實在是吞不下去!各位看能不能給個意見啊!實在是看不慣他們出爾反爾的態度。。。
⑥ 怎樣投訴唯品會
要想投訴唯品會,可以尋找客服進行投訴,具體的操作方法如下:
1、首版先點擊進官網右上方的客權戶服務,點擊進入,港澳台地區暫未開通電話客服。如下圖所示: