消費者在線投訴

⑴ 消費者如何在網上投訴

可以上315網站投訴：
http://www.315online.com/
網上投訴步驟：
01第一步：注冊用戶，這個不用說太多，版也是為確保信息的權真實性，能夠把處理結果發給投訴者手中。
>02第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要誇大其詞，也不要無中生有。客觀一些描述清楚即可。
>03第三步：發回維權卡，維權卡既是用戶維權的重要憑證，也是315消費電子投訴網工作人員了解產品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道，另外也作存檔備案之用。315網站工作人員通過查看用戶的投訴帖和維權卡，可以大致了解事件的原由，以便能協助廠商及時作出有效的處理。
04第四步：等待結果即可。

⑵ 如何進行在線投訴

比如遇到價格欺詐可以上當地消費者協會網站投訴或者其他的解決辦法：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十四條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
按消費者權益保護法的規定有以下五種途徑解決糾紛

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會調解；

（三）向有關行政部門申訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。 其中第四項基本不用。

消費者權益的維護：

消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。

牢記維權時限：

國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：

（1）「7日」規定。產品自售出之時起7日內發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；

（2）「15日」規定。產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

（3）「三包有效期」規定。三包有效期自開具發票之日起計算。

（4）「30日」和「5年」的規定。修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

消費者糾紛解決途徑：1、協商：雙方首先通過協商，達成和解；2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解；3、向有關行政部門申訴；等等。

⑶ 消費者網上可以在哪投訴

打電話12315，如果是電視購物最好去當地工商局投訴。

⑷ 網上消費者投訴有沒有用

【法律維權 法律常識】315投訴有用嗎看中國有很多法，但是在解決實際問專題上，執法部門能夠為消屬費者解決問題嗎看315投訴有用嗎看那麼多的投訴都得到解決了嗎看

關於315投訴有用嗎的兩個提問案例

（1）家裝修訂的門窗套尺寸量完後商家說要交70%的定金貨到再交完餘款，商家說、承諾門保五年，結果裝的門小了，窗套都不貼牆留有指縫寬的距離，請問該怎樣解決看打315投訴有用嗎看

（2）關於電信寬頻降速一事，真的就此讓電信逗瞞天過海地，陰謀得逞嗎看關於電信寬頻降速一事，打315投訴有用嗎看

315投訴有用嗎看

對於315投訴有用嗎看很多消費者還是存在很大疑慮。現實生活中，315投訴有用嗎看有人表示，還是很有用的，工商很信任315投訴的。

315投訴有用嗎看有什麼根據

消費者維權有多種渠道，如果315投訴沒有用，還可以通過訴訟等方式依法維護你的合法權益。3月15日是1983年國際消費者聯盟組織確定每年為逗國際消費者權益日地的。確立3.15維權日的初衷也正是是為了維護消費者的權益，喚醒消費者的維權意識。

⑸ 消費者在線咨詢315怎麼投訴最有效

只要你買的商品的確有問題，那麼你向315投訴的時候，只要能夠舉證，證明商品有質量問題，要求商家賠償即可，這樣投訴是最有效的。

⑹ 消費者協會投訴電話

消費者協會投訴電話：12315

拓展資料：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者協會主要職責：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動

⑺ 消費者投訴平台有哪些

消費者投訴平台有中國消費者協會投訴和解監督平台、全國12315平台、中國消費者協會。

1、中國消費者協會投訴和解監督平台

點擊訪問：http://hjxt.cca.cn/

中國消費者協會投訴和解監督平台 是中國消費者協會建立的網路維權站點，旨在疏通《中華人民共和國消費者權益保護法》所規定的「與經營者協商和解」的途徑。當發生消費者權益爭議時，消費者可以通過平台直接向經營者提出訴求。

平台通過減少消費爭議處理環節，提高消費爭議和解率，降低消費者維權成本，提升消費品質，營造安全放心的消費環境。同時，平台兼有聽取、徵求、分析消費者對商品和服務質量的意見和建議的責任，發揮社會監督作用。

2、全國12315平台

點擊訪問：http://www.12315.cn/

全國12315互聯網平台，是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平台。這一平台由工商總局建設，全國工商和市場監管部門共同使用。

3、中國消費者協會

點擊訪問：http://www.cca.org.cn/tsdh.html

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

(7)消費者在線投訴擴展閱讀：

消費者投訴形式：

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；

（二） 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；

（三） 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；

（四） 具體的投訴請求；

（五） 投訴的日期。

⑻ 消費者投訴都有哪些渠道

一、全國12315互聯網平台。

全國12315互聯網平台是國家市場監督管理總局為全國消費者打造的24小時便捷投訴舉報平台，其開通了多樣化的服務受理渠道，分別有：「12315」手機APP、「12315」公眾號、「12315」微信小程序、「12315」支付寶小程序等。

二、12315熱線。

12315熱線由佛山12345平台提供24小時不間斷話務服務，另開通了微信接收渠道。消費者可電話撥打0757-12315/0757-12345熱線向話務人員詳細咨詢問題、反映投訴舉報情況，也可關注「佛山12345」微信公眾號，在微服務板塊獲取相應的信息和服務。

三、來信來訪。

消費者還可以通過信函郵寄方式，或親自到市場監管部門咨詢、反映相關消費問題。消費者郵寄投訴信函時可留意信件的郵寄進度，避免信件丟失以及個人信息泄露。

⑼ 消費者投訴電話多少

12315。

受理范圍：需要是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者專權益爭議，且屬於工屬商行政管理部門職責范圍內的。因生活消費需要購買商品或者接受服務的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時一並對涉及自身價格權益的民事爭議提出投訴。

(9)消費者在線投訴擴展閱讀：

消費者投訴注意事項：

消費者的安全權分為人身安全權和財產安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，首先考慮的便是商品和服務的衛生，安全因素，不希望因衛生安全方面存在問題，導致生病，身體受到傷害，甚至產生生命危險。

作為經營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本准測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發生爭議或造成損害，消費者有權要求經營者給予賠償 。