境外游投訴

Ⅰ 境外旅遊被導游忽悠買了保健品要怎麼投訴

可以適當的保留依據和證據然後撥打12301進行投訴和維權

Ⅱ 國家旅遊局27日停止境外游團費怎樣退

大公司可以退，小旅行社，就看命了。

Ⅲ 怎樣投訴投訴境外旅遊的導游

當今每一個國家都很注重旅遊 藉著各國的資源 環境 和以有的建設 不用再版下什麼大本錢 就可以權賺很多外匯給國家 所以大家都盡力保住這門生意. 每個國家都有旅遊局 旅遊局轄下有一個部門 專門監督經營旅遊業者的行為。你可以向這個部門投訴 把你被騙的證據 和實情的經過告訴他 這個部門有權處罰非法的旅遊公司和那些壞導游 輕的罰錢 重的拿回旅遊執照

Ⅳ 在國外打旅遊熱線12301是世界加86嗎

數據顯示，自2016年7月26日起，武漢市旅遊投訴電話82855773轉接至國家旅遊投訴平台12301，10月1日正式並入國家旅遊投訴平台12301，因此國家旅遊局12301成為投訴受理的最主要來源。進一步暢通了旅遊投訴渠道，及時解答遊客咨詢和建議，有效維護旅遊者和旅遊經營者的合法維權。

投訴矛頭多指向旅行社

降低服務是主因

從投訴內容看，旅行社降低服務標准、導游領隊服務態度差，旅行社擅自變更行程、遺漏景點以及強迫購物等是旅行社投訴的主要原因。第四季度有責投訴53件，其中旅行社有責投訴43件，佔比8成。景區景點的有責投訴中，主要投訴類型包括工作人員服務態度不好、景區項目收費不合理、設施配套不完善等。賓館飯店有責投訴主要是反映酒店未按約定為遊客預留房間。

春節出遊提示

1、出遊前提前關注旅遊目的地氣象、治安、疫情等信息。遇到意外，可撥打全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308。

2、充分重視道路交通安全，錯峰出行。旅遊包車及自駕游的駕駛員要提前做好車輛保養檢查，駕駛及乘坐車輛時要主動系好安全帶。

3、注意涉水旅遊安全。在進行游泳、潛水等涉水旅遊項目時要提前熟悉相關知識技能，不要盲目進行涉水項目遊玩，防止發生溺水等意外事故。

4、熱門景點注意客流集聚情況。時刻注意客流集聚情況，關注出口疏散通道，有序參觀，防止發生踩踏等意外事故。

5、合同要簽訂發票勿忘拿。報名參加團隊旅遊，要選擇有資質旅行社，注意查看旅行社營業執照和經營許可證；規范簽訂旅遊合同，付款後，要求企業出具發票。

6、警惕低價旅遊陷阱。警惕以「贈送」、「低價」、「特價」等誘惑方式發布的虛假旅遊廣告，不要選擇價格明顯低於合理水平的產品，避免落入低價陷阱，降低消費體驗。

7、扛好禮儀之邦文明大旗。湖北萬達新航線國際旅行社導游中心總經理楊飛虎提醒遊客，在出發前要對即將要去的國家或旅遊目的地做足功課，了解當地的政策法規、禁忌風俗等，還應仔細閱讀出團通知書，避免到國外後因自身原因造成的一些失禮的行為出現。

8、理性處理涉旅糾紛。在旅途中遭遇涉旅糾紛，要理性處理，不要採取過激手段維權；可以隨時撥打旅遊投訴熱線12301。

Ⅳ 雲南旅遊遇到旅行社問題怎麼投訴

一般來說如果是境外購物受騙了，投訴基本不起作用。因為這個導游不是受雇於國內你參團的這個旅行社的，而是國內旅行社找的境外旅行社指派的導游。所以這類事情基本只能自認倒霉而已。

Ⅵ 旅遊保險投訴超過受理期限怎麼處理

案例1：某旅行社組織了30人赴某地區旅遊。按照合同約定，旅遊者於出發日乘某次火車硬卧返程。地接社難以買到約定的車次車票，購買了其它車次返程車票。旅遊者明確表示無法接受，要求旅行社給予賠償。由於雙方分歧過大，結果旅遊者滯留在旅遊目的地。
分析：組團社應當為旅遊者提供約定次火車票，而不能以另換次火車票代替，旅行社應當承擔由此給旅遊者造成的損失。其次，由於旅遊者的滯留，人為地給旅行社和旅遊者自身造成不必要的損失。
提醒：旅遊者應當理性維權。旅遊者維權的途徑有：與旅行社協商、向有關管理部門投訴、向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起民事訴訟。假如採用過激方式，就難以有效地維護自己的合法權益。案例2：張女士到某旅行社報名某地旅遊，工作人員向她推薦旅遊線路、服務標准，張女士接受了。張女士交付旅遊團款，旅行社出具旅遊發票後，旅行社工作人員告知張女士，每一位旅遊者在境外必須參加自費項目，做護照的費用也由旅遊者直接交給公安部門。張女士認為旅行社工作人員有意隱瞞事實真相，存在欺詐行為。
分析：經旅遊管理部門協調，旅行社退還旅遊者全額旅遊團款，旅遊行程被取消。
提醒：旅行社作為旅遊服務的經營者，必須事先向旅遊者履行告知、答復和解釋義務，告知旅遊者各種費用的支出。案例3：李先生參加某旅行社組織的黃山游，第二晚入住山上某山莊，客人晚餐後要走5分鍾的路程才能回到房間。當時天黑，導李先生不慎扭傷了腳。客人返程後到醫院治療，經拍片發現腳踝關節骨折。李先生向旅行社提出賠償。出團前，旅行社已為客人投保了旅遊人身意外險，但因沒有當地醫院醫治報告，保險公司拒絕受理此案。李憲生提出投訴，但已經超過投訴有效期了。最後，旅行社同意賠償客人醫葯費及相關費用，其他費用不予賠償，但客人不同意。
分析：根據《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》有關規定，該案例投訴時已超過受理期限（90天）。考慮到旅遊者的具體困難，旅遊管理部門為雙方進行協調達成協議，旅行社補償醫葯費、護理費。
提醒：按照有關規定，旅遊管理部門受理投訴的期限為90天，遊客在旅遊途中如遇服務質量問題應及時到旅遊質監所投訴。

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Ⅶ 跟團出境旅遊發生糾紛找誰負責

最好出境之前了解清楚！

旅遊合同是遊客投訴時最重要的事實根據。本市旅遊投訴處理機構包括旅遊質量監督管理所及各區縣旅遊局，旅遊質量監督管理所負責處理本市具備出境游資質的旅行社，各區縣旅遊局負責受理各自轄區內的非出境游組團社。

Ⅷ 出境旅遊，投訴領隊，找誰

找您參團的旅行社投訴，老闆可以為你解決的。

Ⅸ 出境游錢已經交了現在國家不讓出境錢可以退不

已經發通知了，旅行社不敢不給退款。如果不給退款，可以向其主管部門投訴。

Ⅹ 跟旅遊團在境外產生的消費問題回國後找什麼機構投訴依據什麼法律

如發生違反旅遊法的行為，如強迫購物，帶隊進入非旅遊線路明示的購物點，強迫版參加自費項目，帶團進權入無任何資質的購物點等行為，則組織旅遊的旅遊公司存在違約行為，旅行者歸國後，有權向其報名的旅行社主張權益，包括違約責任或侵權責任
但如果遊客系自行購物，或在自由活動期間遭遇外國強迫購物的，則旅行社盡到提醒義務的話，不承擔責任，消費者的損失應當向該購物點主張，但由於涉及跨國糾紛，一般只能通過訴訟解決，成本高，效率低，取證難，維權利益遠不及維權成本
奉勸一句：第一，旅遊購物要謹慎；第二，購物的話，諸如美國、歐盟、日、韓等發達國家相應的旅遊法律健全，產品質量保障也很高，但一些欠發達國家的旅遊則可能存在一些黑購物的問題，要謹慎，不建議單溜；