投訴房管員

A. 房管員具體是干什麼的

房管員的具體工作如下：

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。

11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

(1)投訴房管員擴展閱讀：

物業管理（公共服務行業名稱）：物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。

物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分。

狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。

委託性服務：物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二。

第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善。

B. 房管員具體工作內容

在物業公司實習已經半個多月了,心情很是復雜,有些心裡話想簡單的說一下.
粗略的瀏覽了一下有關物業的信息,絕大多數都是罵物業的，偶爾有個表揚的,卻說是物業賣瓜.
我只是物業公司底層的一名小小的房管員,以前我對物業的了解並不深,我選擇這個職業有兩個主要原因.一是目前沒有很適合我的工作,二是我想鍛煉一下自己,應聘的時候,負責人就告訴我了,房管員是一個辛苦收入低的職業.
對於工作中的對與錯,先不評論,我站在一個房管員的立場,我覺得尊敬的業主們,你們的話不應該說的太刻薄,我們也是有尊嚴的.通過這段時間的了解,我覺得至少是我們組的房管員都挺不錯的,當然大多數業主都很好,能夠理解我們.在這里我真誠的表示感謝!
今天正好也有篇文章發表在北京青年報上,就是房管員拜求業主的事,大多業主應該也看了吧.我們的工資確實和業主的交費有直接的關連,做為房管員,我們也真心的想為業主服務,辦事,但是其中的一些事也不是我們個人能做主的,我們也希望業主的事都能盡快的解決,因為這樣我們的收費就會更順利些.不多說了,只是希望業主對我們多一些了解.不要再用難聽的話來挖苦我們了.
這短短的幾天我也有過幾次辭職的想法,有一次是下去清東西,開始我不知道是怎麼回事,就跟著同事坐車下去了,到了地方就看見他們下去搬東西,旁邊一些在小攤吃飯的人都嚇跑了,當時我心裡很難受,我怎麼會選擇一個這樣的工作,跟土匪還有什麼區別,不過通過後來的一些事情,我也釋然了.因為好多業主反應商販擾民,私佔道路.我們必須這樣做.其實我們也不想這樣的,每次要下去清東西時候都有好多人請假.
還有一次就是我在給一個業主打電話催費的時候,我用很卑微的語氣跟她商量,可是卻換來了一些很難聽的、很傷人的話．其實對於一些經濟暫時困難的業主我也不忍心催他們，但是對於一些有錢但是很蠻橫態度不好的業主，確實讓人氣憤．不過每次在這種情況下，都會有好心的業主交費，才給我做下去的動力．
我文化不高，寫的也不好．只是想簡單的說幾句心裡話，這些並不能完全的表達我的心意，以上的觀點只代表我個人．在以後的工作中，我會更加努力，同時謝謝你們這些好心的業主．

C. 別人拿我的身份證復印件我的公房名改成他人我能投訴房管員嗎

必須投訴 還要告對方

D. 我是單位房管員,有人因為分房來找我吵鬧,該如何處理

你只是房管員，房子怎麼分，不是你能決定的，也是領導決定的。如果覺得分房安排的不合理，建議找領導反饋，找你吵也沒有用

E. 投訴我在青客租房，退房後他們直接幫我把手續辦了，各種扣錢當事人完全不知道，扣完了通知一聲就沒事了

簽合同之前什麼都能答應你，簽合同之後，什麼也不管，馬桶漏水，2個月了沒解決版，垃圾的不得了權，以後再也不會租青客，房管員你有事找她，從來不會給你答復，垃圾的一逼，網也超爛，而且那個鎖也是個坑，總之感覺快倒閉的感覺，垃圾

F. 房管員崗位職責

房管員主要職責：

1.房屋外觀檢查；
2.公共設施、設備的巡查（主要責任由工程維修部負責）；
3.小區的環境衛生巡查；
4.接待處理業主（住戶）投訴；
5.追繳物業管理費；
6.組織社區文化活動。
7.如果是新的物業接管，還要做好接管驗收工作;
8.還要邊干邊學，還要參加物業管理的專業培訓。

另整理了些個公司不同的要求，大同小異：
房管員崗位職責
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
（1）協助主任對管理處的服務工作進行管理監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。
（2）協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，准備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶（業主）看房驗房，並管理好空置房屋。
（3）協助主任辦理用戶（業主）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。
（4）協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業主）的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。
（5）協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育，環境達標和治安聯防工作。
（6）協助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務的糾正跟蹤，加強員工培訓。
（7）接待用戶（業主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。
（8）負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進行監督管理。
（9）負責竣工檔案，用戶（業主）檔案，有關記錄的文件，資料的歉收、發放、收集、存檔和保管工作。
（10）完成管理處主任交待的其他任務。
一、房管員對公司及業主負責，對住宅區的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督。
二、熟悉國家和省市對物業管理的法律，法令政策以及單位各項規章制度。堅守崗位，熱情接待住戶和來訪人員，對住戶的投訴要耐心解釋，及時請示領導處理，投訴處理率達100%
三、精通業務：熟悉住宅樓宇的結構，樓宇的排列，單元數、戶數、管線方向，各種設備操作方式和開關位置。住戶的種類、數量，居住人員情況要心中有數。熟悉有關房屋管理規定，並能熟練運用，負責提出責任區內管理服務工作計劃，監督處理檢查各處維修工作。對樓宇的安全、完整、美觀情況、住戶裝修改造工程，發現違法違章行為提出處理意見，做好工作記錄，為領導處理問題提供參謀。
四、深入調查研究：與住戶建立良好的關系，定期上門徵求住戶意見和建議，填寫好拜訪登記表，歸納總結住戶意見，並向主管報告，確保建議及時採納，問題及時處理。
五、建立建全房屋管理檔案，搞好檔案資料保管和整理，如有檔案不全或丟失並向上級反映設法建全。
六、參加房屋接管驗收工作，負責房屋接管資料和鑰匙的管理，負責業主房屋交接手續的辦理。
七、完成上級交給的其它工作。
房管員負責對接到的各類停息進行處理，及時反饋、調度並安排有關人員執行。他集各類業務信息處理中心為一體。其具體職責是：
一、房管員必須熟悉住宅區管理處各類管理人員的職責范圍及特長，熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數、業主、住戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍。
二、了解住宅區管理處各類人員每天工作安排及行動去向。
三、通過各類通訊設施，及時通知有關人員處理有關事宜。
四、24小時接聽維修熱線電話，受理顧客投訴，及時調配人員處理或報上級處理並做好記錄。
五、做好各類房屋鑰匙的交接記錄，建立鑰匙的管理台帳及辦公用品的收發台帳。
六、負責上級和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。
七、協調好維修人員、保安員、保潔員之間的銜接工作。
八、住戶裝修或專業技術人員需要暫隔離某報警點時，應積極配合及時恢復並做好記錄。
九、參加管理處組織召開的業主、住戶座談會，做好溝通工作，爭取業主、住戶對管理處工作的理解和支持。
十、承辦管理處各類會務工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。
十二、完成公司經理交辦的其它任務。

G. 青客租房辦的網貸，房子不租了，但青客工作人員房管員不取消解除房貸不退房辦理怎麼辦

可以向相關部門投訴，比如說工商局
也可以直接報警

H. 青客這個垃圾，坑了多少人，讓我們一起打12315投訴他們吧

住了半年，甲醛仍然高度超標，想退房，卻因為青客的一堆銀行貸款之類的退不了，合版同上有明顯的霸權王條款，退不了，不給退，退了銀行那邊依然從我這扣錢，看到這么多人在反饋。想問一下有維權渠道嗎？如果有律師朋友，想問下這個算不算合同詐騙，簽合同之前房管說哪些都是寫寫的，真的要退特別容易，說一聲就好了，房子也住過人，不會有什麼健康問題。