跨境電商糾紛特點分析

Ⅰ 論述目前跨境電商存在的優點及瓶頸

優勢體現

1、消費者需求

隨著消費能力的提高，許多消費者選擇購買海外的產品。而跨境電商的出現正是滿足了消費者的需求，在市場上的發展擁有了消費者就等於實現了成功。

2、人民幣下調

近期，人民幣的下調在一定程度上促進了出口貿易的發展，在某一方面也同時促進了進口紅酒的囤貨和發展。

3、支付手段多樣

隨著科技的發展，現如今的消費者一般不習慣不喜歡隨身攜帶過多的現金，支付寶、刷卡甚至有些城市的公交卡也能實現支付的作用。跨境電商採用的支付手段多種多樣，任何銀行的卡都能使用，這一大特色又讓消費者愛上了跨境電商。

4、政府支持

今年5月中上旬，國務院印發《關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》的內容中，指出到2020年，將基本建成統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場。電子商務與其他產業深度融合，成為促進創業、穩定就業、改善民生服務的重要平台，對工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展起到關鍵性作用。

瓶頸

其一，跨境物流碎片化導致監管困境。電子商務跨境零售一般都是通過小型包裹，由於數量大且相對零散，不僅物流效率低、成本高，而且通關管理部門工作量激增，現行物流及通關模式無法適應。由於相關制度執行不嚴，網購中經常會出現假冒偽劣商品，或通過「代購」、瞞報、化整為零逃稅避稅，還有不法分子在郵件、快件中夾帶武器、毒品走私，跨境電商存在安全風險。

其二，跨境網購進口通關管理制度改革亟待全面推進。跨境電子商務通關便利化的改革仍在試點中，其中跨境網購進口規制亟待改革加快。並且，當前口岸單一窗口體制機制建設尚不完善，口岸現場的監管部門多，管理分散，跨境電子商務的物流通關效率低，運作成本相對較高，直接影響消費者跨境網購的意願和規模。

其三， 跨境電子商務統計制度尚未統一。目前各統計數據的定義、數據來源、統計口徑等尚不明確，導致我國跨境電商的相關數據統計很難做到精準，影響有關部門准確判斷。目前，亟待研究建立規范的跨境電子商務統計制度，明確統計口徑，統一統計制度和標准。從廣義的角度考慮，還需要設計若干專項統計標准，以全面、有效發揮統計的導向作用。

Ⅱ 為什麼作為跨境電商賣家在發生糾紛時應積極協商解決

從糾紛開啟原因來看，糾紛升級原因只有三種，未收到貨，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分別談一下我處理糾紛的心得。

Ⅲ 跨境電商特點主要有哪些

(一)全球性(Global Forum)
網路是一個沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特徵。依附於網路發生的跨境電子商務也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務與傳統的交易方式相比，其一個重要特點在於電子商務是一種無邊界交易，喪失了傳統交易所具有的地理因素。互聯網用戶不需要考慮跨越國界就可以把產品尤其是高附加值產品和服務提交到市場。網路的全球性特徵帶來的積極影響是信息的最大程度的共享，消極影響是用戶必須面臨因文化、政治和法律的不同而產生的風險。
(二)無形性(Intangible)
網路的發展使數字化產品和服務的傳輸盛行。而數字化傳輸是通過不同類型的媒介，例如數據、聲音和圖像在全球化網路環境中集中而進行的，這些媒介在網路中是以計算機數據代碼的形式出現的，因而是無形的。微三雲跨境
(三)匿名性(Anonymous)
由於跨境電子商務的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費者往往不顯示自己的真實身份和自己的地理位置，重要的是這絲毫不影響交易的進行，網路的匿名性也允許消費者這樣做。在虛擬社會里，隱匿身份的便利迅即導致自由與責任的不對稱。
(四)即時性(Instantaneously)
對於網路而言，傳輸的速度和地理距離無關。傳統交易模式，信息交流方式如信函、電報、傳真等，在信息的發送與接收間，存在著長短不同的時間差。而電子商務中的信息交流，無論實際時空距離遠近，一方發送信息與另一方接收信息幾乎是同時的，就如同生活中面對面交談。
(五)無紙化(Paperless)
電子商務主要採取無紙化操作的方式，這是以電子商務形式進行交易的主要特徵。在電子商務中，電子計算機通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發送或接收電子信息。由於電子信息以比特的形式存在和傳送，整個信息發送和接收過程實現了無紙化。
(六)快速演進(Rapidly Evolving)
互聯網是一個新生事物，現階段它尚處在幼年時期網路設施和相應的軟體協議的未來發展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問題是網路，象其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無法預知的方式不斷演進。

Ⅳ 如何構建合理的跨境電商糾紛解決機制

首先跨境抄普通的電襲話和郵件溝通肯定不行的，你需要有一個向全世界展示的平台，網站是最直接的，注冊一個.com的
主機最好是可以適配的，比如國內的用戶適配分流到國內的伺服器，訪問速度快，香港的用戶適配到香港的伺服器，速度快，服務好，還有最好用當地的社交官方平台，比如美國的推特，中國的微信，台灣的雅虎，這些都應該都，更好的服務當地群體，那麼網站的語言，客服服務，都應該是本地的語言，這樣溝通就不會有問題了，如果有更多問題歡迎追問

Ⅳ 有哪些跨境電商網站或平台，各自的特點和不足

1、阿里速賣通(Aliexpress)
2009年9月9日正式上線的速賣通平台已經成為了目前全球最活躍的跨境平台之一，速賣通依靠阿里巴巴龐大的會員基礎，已經成為全球產品品類最豐富的平台之一。

結合速賣通的特點：跨境新人，產品特點符合新興市場的賣家(俄羅斯，巴西等)，產品有供應鏈優勢，價格優勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售，貿易商基本上沒戲。
2、亞馬遜(AMAZON)
新人注冊成為亞馬遜的供應商一般需要注意如下幾點。
1：選擇做亞馬遜最好有比較好的供應商合作資源，供應商品質需要非常穩定，最好有很強的研發能力，做亞馬遜產品為王切記這點。

2：接受專業的培訓了解開店政策和知識，亞馬遜的開店比較復雜並且有非常嚴格的審核制度，如果違規或者不了解規則，不僅會有封店鋪的風險甚至會有法律上的風險，所以建議大家選擇一家培訓公司先培訓再做，這樣不至於走彎路浪費時間。

3：需要有一台電腦專門登陸AMAZON賬號，這個對於AMAZON的店鋪政策和運營後期都非常重要，一台電腦只能登陸一個賬號，不然會跟規則有沖突。用座機驗證新用戶注冊最好。

4：最重要的事情是做亞馬遜需要一張美國的銀行卡，Amazon店鋪產生的銷售額是全部保存在Amazon自身的賬戶系統中的，要想把錢提出來，我們必須要有美國本土銀行卡。解決這個問題也比較簡單，其實作為外貿人我們一般都有一些海外客戶資源，包括客戶，海外的朋友通過他們解決這個問題也不是特別困難的事情，國內也有一些代理機構做這樣的服務。

5：流量是關鍵，亞馬遜流量主要分內部流量和外部流量2類，類似於國內的淘寶，同時應該注重SNS社區的營銷，通過軟文等營銷方式也比較有效果。

總結一下：選擇亞馬遜平台，一般建議是有很好的外貿基礎和資源，包括穩定可靠的供應商資源，美國本土的人脈資源，賣家最好有一定的資金實力，並且有長期投入的心態。
3、Ebay
對於國際零售的外貿人來說，ebay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，應該是比較成熟的市場的。

Ebay成功的關鍵是選品，ebay主要的市場是美國和歐洲，所以做ebay前最好做個市場調研，我們一般可以通過如下幾個方法做調研：

1：進入ebay總體研究一下整個市場的行情，結合自己的供應鏈特點深入分析

2：對於美國歐洲市場的文化，人口，消費習慣，消費水平的研究，從而選擇潛力的產品做ebay

3：選擇一些ebay的熱銷產品，從產品渠道，產品價格仔細研究，分析自己如果做的話優勢在哪裡

4：對於優勢熱銷產品，我們應該去研究市場優勢和未來的銷售潛力，這最重要，因為當你一旦投入精力和資本，我們選擇一個產品需要一個長期周期的考慮。

5：對於產品在美國歐洲市場的利潤率和持續性的考慮，深入研究產品品類。

Ebay的幾個特點總結1：ebay的開店門檻比較低，但是需要東西和手續比較多，比如發票，銀行賬單，所以你需要對ebay的規則有非常清楚的了解。
總結一下：對於ebay的選擇我們應該有產品的地區優勢，比如產品目標市場在歐洲和美國，ebay操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿資源的外貿人做跨境電子商務。

Ⅵ 四大跨境電商平台都有哪些特點

一、阿里全球速賣通（Aliexpress）

速賣通的特點是價格比較敏感，低價策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導入淘寶賣家客戶策略有關，很多人現在做速賣通的策略就類似於前幾年的淘寶店鋪。速賣通的側重點在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。對於俄羅斯市場，截至2013年3月底，速賣通共有超過70萬的俄羅斯注冊用戶，占平台所有注冊用戶約9％，現在的注冊數據應該更加火爆。

二、亞馬遜（Amazon）

亞馬遜對於賣家的要求是比較高的，比如產品品質、品牌等方面的要求，手續也比速賣通等平台復雜。新人注冊亞馬遜賬號以後，後期收款的銀行賬號需要是美國、英國等國家。對於成熟的亞馬遜賣家，最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然後申請聯邦稅號。

三、eBay

對於ebay的理解，基本上可以等同於國內的淘寶，淘寶就是在中國市場幹掉eBay以後才真正統治中國的。對於從事國際零售的外貿人來說，eBay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，是比較成熟的市場的。

四、Wish

Wish是一個這幾年剛剛興起的基於App的跨境平台，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、珠寶、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。Wish的主要吸引力是價格特別便宜，但是因為Wish平台獨特的推薦方式，產品品質往往還是比較好的，這也是它短短幾年發展起來的核心因素。

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eBay的開店門檻比較低，但是需要的東西和手續比較多，比如發票、銀行賬單等，所以你需要對eBay的規則非常清楚。eBay開店是免費的，但上架一個產品需要收錢，這跟國內的淘寶還是有很大區別。eBay的審核周期很長，一開始不能超過10個寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽才能越賣越多，而且出業績和出單周期也很長，積累時間有時候讓人受不了，只能慢慢積等待。如果遇到投訴是最麻煩的事情，店鋪封掉是經常有的事情，所以質量一定要過關。

Ⅶ 跨境電商的買賣糾紛遠高於國內電商，怎麼辦

找出是商品問題，物流問題還是其他方面，但無論如何耐心分析跨境電商買家的文字所體現的性格脾氣特點，細心溝通，也可找專業人士協助溝通處理。方法總比困難多。

Ⅷ 跨境電商平台糾紛有幾種類型,解決策略有哪些

目前比較火的交易模式是B2B和B2C，分別是B2B類型的跨境電商，還有一種呢是B2C跨境電商。

數字化產品和服務基於數字傳輸活動的特性也必然具有無形性，傳統交易以實物交易為主，而在電子商務中，無形產品卻可以替代實物成為交易的對象。

傳統的紙質書籍，其排版、印刷、銷售和購買被看作是產品的生產、銷售。然而在電子商務交易中，消費者只要購買網上的數據權便可以使用書中的知識和信息。而如何界定該交易的性質、如何監督、如何征稅等一系列的問題卻給稅務和法律部門帶來了新的課題。

(8)跨境電商糾紛特點分析擴展閱讀：

電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現象的惡化，網路的發展，降低了避稅成本，使電子商務避稅更輕松易行。電子商務交易的匿名性使得應納稅人利用避稅地聯機金融機構規避稅收監管成為可能。電子貨幣的廣泛使用。

以及國際互聯網所提供的某些避稅地聯機銀行對客戶的「完全稅收保護」，使納稅人可將其源於世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯機銀行，規避了應納所得稅。