商務糾紛處理

1. 鄭爽為什麼要親自處理商務糾紛

鄭爽要親自處理商務糾紛的原因是被片方拖欠片酬，同時她表示在經歷一些事情之後才意識到法律是特別不可缺少的一個自我保護的工具，加之前段時間因為與前商務團隊的糾紛，現在的處於沒有團隊，沒有經紀人的狀態，只能親自處理商務糾紛。

7月2日，在最新一期生活類觀察真人秀中，鄭爽自曝被片方拖欠片酬。她稱之前有拍過一部戲，男主是外國人，因為簽證問題，推遲兩個月才進組拍攝，但當時身為女主角的鄭爽還有一個月就殺青了，而且其接下來還有新劇要拍，所以不可能為了這部劇去耽誤下一部戲的拍攝進度，再三考慮之下，她與片方協商稱先拍完接下來的新劇，之後再補這部劇其他的戲份。

本來雙方已經如此約定好，但是萬萬沒想到，片方之後不僅沒有找鄭爽補戲，反而在劇還沒有拍完的情況下直接賣給了某視頻平台。鄭爽因此也只收到了一半的片酬，另外一半對方遲遲拖欠不給，甚至還先發制人先一步找律師解決此事。

為此鄭爽還在節目中表示，在經歷一些事情之後才意識到法律是特別不可缺少的一個自我保護的工具，不少網友都紛紛表示，支持她拿起法律的武器捍衛自己權益。

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鄭爽與前商務團隊的糾紛

15日，鄭爽收到前商務團隊發來的律師函，她發文說：「我還在錄節目空閑看到這些，我沒時間，你們團隊現在是有多閑。」

從鄭爽曬出的截圖來看，是其前商務團隊發給她的律師函。對方要求鄭爽在兩天之內刪除誹謗微博並道歉。

律師函上寫著——「6月13日20點51分，您通過粉絲量超過960萬人的微博賬戶「鄭爽SZ」在新浪微博平台發表了一篇微博，內含大量不實信息，誹謗委託人存在『造謠』、『榨取』等行為.......嚴重侵犯了委託人的名譽權，給委託人的正常經營造成了嚴重不良影響"。

2. 商務糾紛是民事訴訟嗎

商務糾紛訴訟！按照法律規定屬於民事訴訟。

3. 電子商務中常見的交易糾紛都有哪些

常見的交易糾紛：生活消費合同糾紛、生產購銷合同糾紛、網銀支付合同糾紛、虛擬財產合同糾紛、物流運輸合同糾紛、旅遊休閑合同糾紛。

在電子商務糾紛中，證據是一個難以保存的難題。當事人通過律師證人、公證機關公證、外交機構認證、工商行政管理部門認證、先進電子設備製作的音像資料等方式保存證據，也不方便。

如果發生爭議，可以通過法院或仲裁解決。因電子商務合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。違反民事訴訟法關於級別管轄和專屬管轄的規定的，當事人可以在約定的地方行使管轄權。

電子商務涉及涉外並形成涉外訴訟的，當事人可以書面協議選擇與爭議有實際聯系的法院管轄。選擇大陸法院管轄的，不得違反民事訴訟法關於級別管轄和專屬管轄的規定。當事人也可以在電子商務合同中訂立仲裁條款或者事後達成書面仲裁協議，選擇仲裁委員會進行仲裁解決。

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《中華人民共和國電子商務法》關於電子商務爭議解決參考法律法規：

1、第五十八條國家鼓勵電子商務平台經營者建立有利於電子商務發展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。電子商務平台經營者與平台內經營者協議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務平台經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平台經營者賠償後向平台內經營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。

2、第五十九條電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理並處理投訴、舉報。

3、第六十條電子商務爭議可以通過協商和解，請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

4、第六十一條消費者在電子商務平台購買商品或者接受服務，與平台內經營者發生爭議時，電子商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權益。

5、第六十二條在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。

6、第六十三條電子商務平台經營者可以建立爭議在線解決機制，制定並公示爭議解決規則，根據自願原則，公平、公正地解決當事人的爭議。

4. 商務糾紛應由誰管

由工商局管。可以到工商局申請仲裁。已經簽訂合同的糾紛，也可起訴到法院。

5. 商務秘書沖突處理的方式從總體上看主要有哪些

沖突處理的策略有哪些？
實戰派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓專家專郭漢堯老師指出屬： 1.運用競爭
競爭策略也叫強制策略，這是一種不合作的方式，通過競爭，必然為了一部分人的利益而犧牲另一部分人的利益。
2.運用合作
合作策略是比較開誠布公的策略，能夠使沖突雙方的利益都得到滿足。
3.運用迴避
嚴格地講，迴避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。
4.運用遷就
遷就策略主要是一種合作的傾向，以犧牲自己的利益為代價去滿足別人的利益。
5.運用折衷
合作和競爭都取一種中間狀態，尋找一種權宜的可接受的方法，在這一方法中，雙方都作出一定程度的讓步。

6. 商務合同爭談的處理方式,哪一種有靈活性,又有法律強制性

（1）和解。和解是指在糾紛發生後，合同各方在尊重事實的基礎上，就爭議的事項進行談判、協商，對原合同進行變更、補充，或對各方的權利義務進行明確等，以和平的方式來解決糾紛事項。和解達成的協議或約定，由雙方自覺履行。
（2）調解。這里的調解主要是指民間調解，即在合同以外的第三人的主持下，合同各方進行對話、協商，調解人從中斡旋、勸說，最終達成一致，由調解人製作調解協議書，合同各方簽字後生效。仲裁或訴訟程序中的調解，與這里所說的調解，程序和功能大同小異，但是都包含在仲裁或訴訟程序中，不能單獨使用。
（3）仲裁。仲裁是指糾紛的一方或雙方根據仲裁協議，將糾紛交由約定的仲裁機構，由仲裁機構依照法律和仲裁規則進行審查，查明事實，就糾紛事項作出裁決。仲裁裁決作出後，即為終局裁定，糾紛各方既不能再申請仲裁，也不能向法院起訴。一方不履行裁決的，另一方可以申請人民法院強制執行。需要明確的是，仲裁的啟動要求糾紛各方已達成仲裁協議，對糾紛事項應提交仲裁解決和仲裁機構都要有明確的約定。
（4）訴訟。沒有仲裁協議或仲裁協議無效，以及和解或調解失敗的，任何一方均可向有管轄權的法院提起訴訟。法院經審理後，以判決、裁定的形式對糾紛事項作出裁判。

7. 在商務管理中如何處理與客戶的糾紛

首先的話要看你處置這件事情的時候，你的身份是什麼？比如說員工組長管理總經回理這些級答別的。如果說你的社會職務不同，那麼說你與客戶處理方式的情況就不同。畢竟的話，有些人的話是看對方的身份來去進行交易的。再一個的話，你就要看對方的態度問題。如果是對方態度強硬那麼說，你就可能比較難辦。所以說這個態度也是一個非常重要的因素。再一個的話，就是相當於最後這件事情到底與誰負責比較好。畢竟你任何一件事情發生沖突，那麼說你都要有一個人去擔這個責任，那麼說這個人也就是替罪羔羊。畢竟你沒有犧牲那麼說，你就沒有付出，也就說相當於是沒有回報一樣。

8. 鄭爽親自處理商務糾紛是怎麼回事

六月中旬時，來演員鄭爽曾收到前商源務團隊的律師函，之後被扒出與經紀人鬧掰，現在的她是沒有團隊，沒有經紀人的狀態，自己一個人又要演戲，對接工作，又要親自處理各種商務糾紛。

7月2日，在最新一期生活類觀察真人秀中，鄭爽透露自己曾親自處理商務糾紛，她在拍攝《我的保姆手冊》時，只收到了一半的片酬，戲份也只拍攝了一半。

出於無奈，鄭爽親自尋求律師幫助，卻擔心通過法律途徑解決問題會影響到對方平台的聲譽，網友紛紛評論支持，希望鄭爽可以利用法律保護自己。

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鄭爽頻上熱搜：

近日，許魏洲在節目中回應被鄭爽欺負一事，表示是網上過分解讀，二人關系較好，只是正常互動。

許魏洲和鄭爽共同參加了一檔綜藝節目《讓生活好看》，二人在節目中的互動製造出不少綜藝笑點。

在一期節目中，許魏洲調侃鄭爽吃巧克力會發胖，鄭爽開玩笑打了許魏洲一下，因為力氣不小，"鄭爽打許魏洲有多疼"還被送上了熱搜，但部分許魏洲的粉絲有些不滿，為了避免誤會，兩人在新一期節目中解釋只是關系好而已。

9. 如何解決商業談判中的利益沖突

由於談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時利益的沖突是難以避免的。每逢此時，只有採取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。
1.處理利益沖突的基本原則——將人的問題與實質利益相區分
談判的利益沖突往往不在於客觀事實，而在於人們的想法不同。在商務談判中，當雙方各執己見時，往往雙方都是按照自己的思維定勢考慮問題，這是談判往往出現僵局。
在談判中，如果雙方出現意見不一致，可以嘗試以下幾種處理問題的方法：⑴不妨站在對方的立場上考慮問題。⑵不要以自己為中心推論對方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對方吃驚的一些化解沖突的行動機會。⑸一定要讓對方感覺到參與了談判達成協議的整個過程，協議是雙方想法的反映。⑹在協議達成是，一定要給對方留面子，尊重對方人格。
換個角度考慮問題恐怕是利益沖突發生後談判中最重要的技巧之一。不同的人看問題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點來看待事實，對與自己相悖的觀點往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法，站在對方的立場上考慮問題並不的讓一方遵循對方的思路解決問題，而是這種思維方式可以幫助你找到問題的症結所在，最終解決問題。
2.處理談判雙方利益沖突的關鍵在於創造雙贏的解決方案
很多人在小時侯都做過這樣一道智力測驗題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎麼樣才能分得公平呢?答案就是自己先把它分成兩部分，分的標準是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧，然後讓妹妹來選。這是一個典型的雙贏態勢。就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關鍵在於找到一個雙贏的方案。
談判的結果並不是「你贏我輸」或「你輸我贏」，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結局應該使談判的雙方都要有「贏」的感覺。採取什麼樣的談判手段、談判方法和談判原則來達到談判的結局對談判各方都有利，這是商務談判的實質追求。因此，面對談判雙方的利益沖突，談判者應重視並設法找出雙方實質利益之所在，在此基礎上應用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現。
雙贏在絕大多數的談判中都應該是存在的。創造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應該能夠識別共同的利益所在。每個談判者都應該牢記：每個談判都有潛在的共同利益;共同利益就意味著商業機會;強調共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應注意談判雙方兼容利益的存在。
為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：
⑴將方案的創造與對方案的判斷行為分開。談判者應該先創造方案，然後再決策，不要過早地對解決方案下結論。比較有效的方法是採用所謂的「頭腦風暴」是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發理想，創造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠實現。然後再逐步對創造的想法和主意進行評估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作夥伴的情況下，雙方也可以共同進行這種小組討論。
⑵充分發揮想像力，擴大方案的選擇范圍。