中國郵政管理局投訴

1. 我要投訴中國郵政快遞，請問找什麼部門投訴電話

可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

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相關法律法規：

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

2. 如何有效投訴中國郵政EMS

1、打電話給當地快遞區域經理投訴

2、打對應快遞總部客服投訴

3、到「國家郵政局申訴網站」去投訴，是所有快遞/郵政類的老大

4、在國家郵政局投訴，有一個前提：已向企業投訴，但七天內未收到回復，或對回復不滿意。

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1、EMS客戶服務電話。客服電話：11183

2、登陸網站查詢。您查詢國際EMS郵件時，還可通過查詢鏈接，進入相關國家和地區郵政網站查詢

3、登陸EMS網站進入用戶留言，在留言中提供郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，並在回復留言時告訴您查詢結果。

4、在多種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單（寄件人存聯）和收據到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。

5、EMS郵件號碼

EMS郵件號碼共13位，其中前面兩位英文字母，E是郵政快遞英文縮寫的第一個字母，第二個字母是序列號（如EA、EB、ED等），最後兩位英文字母CN代表中國的意思，中間九位為阿拉伯數字，只有郵件號碼齊全、正確，才可查詢到郵件的信息。

6、EMS郵件已經寄出但網上無信息怎麼辦？

當您在EMS網站上查不到郵件信息時，請在用戶留言中告訴我們。請您准確、完整地提供EMS郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，並盡快回復您查詢結果。

7、EMS郵件信息查詢的時間：

EMS郵件受理查詢的有效期為：自郵件交寄之日起四個月。

EMS郵件的傳遞信息只有在相關環節處理過後才能在網上查到。一般來講，在郵件發出的四個小時後即可查到郵件的傳遞處理信息。

8、如何查詢CT字頭號碼的快件？

當您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時，可登陸TNT網站進行查詢。

9、要求提供簽收復印件怎麼辦？

各地郵政EMS業務開辦局免費受理用戶的郵件查詢。但是，如果客戶要求提供收件人簽收情況復印材料時,請直接到收寄郵局辦理查詢。

10、兩岸快遞怎麼查詢？

在大陸的信息通過EMS官網查詢，到台灣後的信息通過網路搜索「兩岸快遞」第一個網站即使查詢最新動態。

參考鏈接：投訴—網路 EMS—網路

3. 為什麼撥打中國郵政管理局的投訴電話會被轉移到投訴

中華人民共和國國家郵政局的網站上可以找到「消費者申訴」一欄，就可以進入投訴中心。這專和各個快遞公司的內屬部投訴完全是兩個概念。據深圳順豐快遞對外媒體負責人常先生介紹，國家郵政局是所有快遞公司的管理機構，就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效。除了國家郵政局的網上投訴，還可以撥打12305投訴熱線，功能和網上申訴完全一樣，不過是人工接聽而已。

4. 國家郵政局投訴電話是多少

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(4)中國郵政管理局投訴擴展閱讀

消費者申訴受理范圍：

1、郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

2、經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）有明確的被申訴人和具體的事實根據；申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理。

5. 中國郵政管理局投訴電話是多少

郵政管理局投訴電話12305。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(5)中國郵政管理局投訴擴展閱讀：

消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條 消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

6. 中國郵政管理局投訴電話是多少

中國郵政投訴電話就是客服電話。

郵政管理局的客服、投訴電話是12305，還需加所在地的區號。

7. 國家郵政管理局官網為什麼無法投訴

國家郵政管理局官網沒有投訴功能。

因為需要撥打專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴。

也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

(7)中國郵政管理局投訴擴展閱讀

消費者申訴受理范圍：

1、郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

2、經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）有明確的被申訴人和具體的事實根據；申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理。

8. 國家郵政局申訴網站的電話是什麼

國家郵政局申訴網站的電話是12305（省會區號-12305），參考《郵政業消費者申訴處理辦法》第二章第6條。

消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(8)中國郵政管理局投訴擴展閱讀

據中國國際貨運代理協會秘書長劉建新介紹，中國郵政一直在為專營范圍與非郵政企業、包括跨國公司進行較量。具體表現在《郵政法》修改過程中出現的種種分歧。

據劉建新介紹，如今《郵政法》已經六易其稿。其中，2003年11月出爐的《郵政法》第五稿引起了民營快遞企業的異議。 主要原因是《郵政法》修改第五稿為民營快遞企業設置的進入門檻過高：規定「500克以下信件寄送由郵政專營」，強化了郵政的壟斷地位；快遞實行特許經營；設立「郵政普遍服務基金」等。

9. 怎麼向中國郵政管理局投訴可以在網上投訴嗎

可以來撥打投訴電話或源者登陸官網進行投訴。

1. 撥打11183，按4 按*轉人工客服。語氣冷點，強硬點。一般第一通電話即使我要求地市局有回復，但是都不會有什麼結果的。當天地市局沒回復的話，第二天繼續打11183，一般第二天我電話被接通後客服小妹要我提供單號，第三天或者過幾天，發現還是沒下文的時候，直接進入11183，客服說話的時候，直接不禮貌的打斷表示要投訴工號（一開始接包裹的客服工號）的客服。這個時候接電話的客服會想辦法問你為什麼，再告訴原因。
   

2. 去郵政官網投訴，那個比較復雜，需要注冊賬號。

10. 國家郵政管理局投訴電話怎麼打才能有效有人工服務

深圳市羅湖區新秀中通快遞，太黑，太坑人，還騙人