1. 請教高手，網上開店敦煌網糾紛處理
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升級成糾紛就不好了！
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2. 敦煌網糾紛請教
巴西的關稅確實很麻煩的。像你這種情況，只能跟客戶協商，平台幫不上忙回。如果客戶真拒簽，平答台會作上面的決定的。對賣家很不利。我也遇到過這種情況，最後是我幫客戶出了1/3的關稅。請記住，下次再有大額的貨品，先跟客人溝通，應該申報多少價值。客人對本國的海關情況是很了解的，按照客戶講的去做，一般不會出問題，那怕出來問題，也不會棄貨不管的。小小建議，希望能幫到你。
3. 敦煌網如下哪些情況不會計入商戶責任糾紛率
責任糾紛率是指： 調解中心/糾紛專員介入之後，判斷賣家責任的就會版計算賣家責任糾紛權率，就會影響賣家評級；商戶責任糾紛率=近90天內平台進行裁決且最終判定為商戶責任的所有糾紛訂單數/商戶賬戶確認訂單數。新賣家前三單不計入糾紛率。
商戶責任糾紛率：是指近90天內，被平台最終判定為商戶責任的糾紛訂單佔比。商戶責任糾紛率每天更新一次，將影響商戶評級、商戶處罰。
4. 怎麼投訴敦煌網
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5. 敦煌網的買家平台內，什麼情況下可以發起投訴
關於產品與描述不符的投訴、虛假單號投訴，售後投訴等。
針對描述不符的投訴，買家須提供證據後才能開啟協議糾紛，屆時賣家可了解買家所遇到的問題，及時協商解決。賣家也可在雙方協商的10天內及時提交對自己有利的證據，以便糾紛升級後調解中心能全面了解訂單情況，盡早為雙方解決訂單。
平台升級糾紛是買家主動請求調解中心介入調查，或調解中心判斷為未解決的協議糾紛，在協議糾紛階段主動介入並升級的情況，是協議糾紛的升級形式。針對一些特殊產品，如婚紗、內衣等，買家須在收到貨後的7個自然日內發起投訴。
賣家須在平台升級糾紛開啟的3個自然日內提供證據，如有任意一方未如期提供證據，系統將默認此方放棄並進行對另一方有利的操作：如沒有收到貨的投訴，賣家
未在3個自然日內提供證據，系統將全額退款給買家。雙方提供證據的3個自然日內，若糾紛事實清晰、責任明確（例如發貨單號確定為虛假運單號、描述不符證據
充分等情況），調解中心有權提前介入裁決。
售後糾紛是指買家在訂單完成放款以後的30或60個自然日內（普通買家30天，VIP買家60天）發起的投訴。平台升級糾紛的處理規則同樣適用於售後糾紛的處理規則。
買家可發起的售後投訴為：沒有收到貨和質量問題（針對婚紗禮服、假發、珠寶、內衣等體驗性強的產品，買家須在收到貨後的7個自然日內發起投訴。收貨時間以
貨運官方網站上的妥投時間為判斷依據，如無妥投信息的，買家須在訂單放款後的7個自然日內發起投訴），對於買家逾期發起的投訴，敦煌網調解中心將不予受
理。
6. 敦煌網買家不想買申請退款，有什麼影響
退換貨具體可分為「退貨後全額（部分）退款」、「不退貨重新發貨」及「退貨後重新發貨」。不同類型的退換貨，買賣雙方需要配合敦煌網平台執行的行為方式也不同。
買家配合平台執行：
在協議糾紛中，買家需要在協議內容達成後的7個自然日內提供有效的退貨貨運單號，否則系統默認買家放棄協議並關閉糾紛；
在平台升級糾紛中，買家需要在裁決意見生成且賣家提供了退貨地址後的7個自然日內提供有效的退貨貨運單號，否則系統默認買家放棄糾紛權利並關閉糾紛。
賣家配合平台執行：
在平台出具了退貨退款的裁決意見以後，賣家需要在5個自然日內提供真實有效的退貨地址；否則平台將默認賣家放棄糾紛權利並全額（部分）退款給買家；
在買家提供有效退貨貨運單號後，賣家有30個自然日的時間跟蹤並查收退件；
系統將在買家提供退貨貨運單號後的第15個自然日和第20個自然日和賣家確認收貨情況，如賣家點擊確認收到退貨，系統將即刻執行全額（部分）退款給買家；
如賣家未在30個自然日內聯系客服反饋未收到貨或者收到的貨物存在問題等情況，無論賣家是否確認收貨，系統將默認賣家收到退貨並在買家提供有效貨運單號後30個自然日時執行全額（部分）退款給買家。
一個用戶下單，主要依賴兩方面：一是產品的質量，二是賣家的服務質量，二者缺一不可。兩者都很好，買家的重復購買也會很高，缺少其中之一，都可能會導致訂單的流失，因此，搜索排序非常關注賣家的服務質量。敦煌網來評判賣家的服務其中有一點就是退款率，退款率與糾紛率基本相同。每一次的退款都會被考察，由於賣家原因導致的退款影響很大。新品連續退款退貨，最直接的表現，就是搜索降權，扣分。
7. 敦煌網關於糾紛率，退款率，以下哪些說法正確
糾紛率
定義：是指近90天內，客戶發起的除協議糾紛以外的糾紛投訴訂單占版比。總權糾紛率每周更新一次，商戶總糾紛率過高將影響放款時限。
計算方法：糾紛率=近90天內，(商戶賬戶的平台升級糾紛數量+協議糾紛中平台介入糾紛數量+網關糾紛數量+售後升級糾紛數量)/商戶賬戶確認訂單數量。
退款率
定義：是指近90天內，商戶所有退款金額佔比。
計算方法：近90天內，商戶賬戶所有的退款金額總和/商戶賬戶確認訂單金額總和。
8. 電子商務的運營模式有哪些
電子商務都有哪些運營模式？電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九類電子商務模式等等。現在應用比較廣的主要有B2B、B2C、C2C、O2O這四種運營。
（1）B2B模式（B2B = Business to Business）
商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。如阿里巴巴網。
（2）B2C模式（B2C = Business to Customer）
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網、當當網等。
（3）C2C模式（C2C = Consumer to Consumer）
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
（4）O2O模式（O2O=Online to Offline）
O2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查。