1. 如何形容商業銀行與消費者之間的關系
商業銀來行是一個特殊的企業,其經營對自象與一般商品相比具有很大的特殊性,它所提供的金融產品不僅具有一定的服務性,而且其購買決策實質是消費者進行風險與收益的權衡過程,常常帶有較強的個性特徵,這給銀行把握消費者偏好,推斷和理解消費者對金融產品的實際需求帶來了難度。隨著銀行競爭的日趨激烈,「以客戶需求為導向」的差異化營銷理念被廣泛接受,在消費者行為分析基礎上進行的市場細分已日益成為銀行營銷戰略的核心環節。
2. 銀行消費者的隱私權應包括哪幾個方面的保密
，「消費者利益中應不應該增加隱私權，意義何在？」消費者權益中本身就包括了隱私權的，根據約定或者交易習慣，對於買家不願公開或者推定不願公開的，商家有保密義務。
3. 銀行與消費者形成法律關系時應遵循什麼原則
銀行與儲戶（或消費者）消費者形成法律（或合同）關系時應遵循的原則：
一、法定保護原則；
二、平等自願原則；
3、公平交易原則；
4、程序規范原則。
4. 如何處理銀行與消費者的關系
我覺得最為營銷員做重要的是了解自己的產品和公司及與自己產品和公司有關回的一切情況。比如答：什麼樣的公司或什麼樣實力的公司會使用自己的產品。有針對性才不會迷茫的亂撞。這在營銷裡面叫細分市場，確定目標消費者。這是基礎也是最關鍵的一步。你想，不分是不是目標的亂跑，成功的可能當然低了。還打擊自信！這一步看似簡單，其實包羅萬象，著實夠你好好下功夫。不過一旦做好也會是你無窮的資本！至於和客戶維護關系，在營銷里有專門的客戶關系管理。你可以買本書看看。綜合我學的，我覺得主要是要真誠。你別覺得簡單。因為我認為在社會上的人，你要接觸的人，大多不是跑社會時間短的。他們什麼樣的人都見過，虛偽的奉承或粘著吃吃喝喝，其實目的不就一個嗎！是你，你不煩嗎？和客戶真誠相待，做為朋友，我覺得是會有用的。其實這種關系建立起來也不是一朝一夕！我記得書上說客戶關系要：關心、細節體現人文關懷等等，其實最根本我認為就是出自真誠。可能真誠一開始會很碰壁，但真正的真誠在經過時間之後會變得分外閃亮
5. 銀行業金融機構應當尊重銀行業消費者的知情權和什麼履行告知義務
銀行業金融應當遵循依法合規和內部自律原則， 構建落實銀行業消費者 權益保護工作的體制機制，履行保護銀行業消費者合法權益的義務。
6. 100分 如何投訴銀行，我覺得銀行侵犯了消費者的權利
呵呵，真有趣，你要知道，網銀是銀行的一個功能，這個功能不是強迫你使用的，而是一個專附加的功屬能，有了這樣的功能會給你帶來便利，所以銀行本來就可以以此向你收取功能費，而事實上銀行只是收取了u盾的材料費，根本沒有收取功能費。
如果你認為這個功能不適合你使用，你可以不用，對方沒有強制你使用，你明白這里的區別嗎，就像電信的網路一樣，你覺得120塊包月太貴，你可以去用別的上網方式，而不能因此說電信在訛詐你，這不屬於訛詐，你沒有權利享受免費服務。
具體來說，一個讀卡器賣60元，無論在什麼地方都不能說是在訛詐你，這個價格非常合理。不算便宜，但也絕不算貴
也就是說，從法律上講，這不是在強買強賣，價格也屬於完全合理，不存在壟斷的問題。你無論告到什麼地方都是無理的。
如果你真的不需要，可以不使用，如果你真的需要，而且認為它的價格不合理，你可以去別的銀行，比如招商銀行的網銀一向不花錢的，浦發也是。
7. 銀行消費者的合法權利，是指由什麼等法律所確認的
一。存取自由。
二。購買，使用銀行提供的一切合法產品和功能。
三。要求銀行對回個人資金和個答人信息提供安全保障的權力。
四。要求銀行，提供優質服務的權利。
五。當由於銀行的責任，造成個人資金損失時，有權要求銀行給予賠償。必要時，可追究銀行的法律責任。
8. 農村金融消費者權益如何保護
農村金融消費者權益保護：
農村金融要改革，要發展，必須首先要考慮為農民搞好服務，堅持以農村客戶為中心，為此，各級農村金融機構，一是要加強對金融機構的警示教育。利用法律法規來約束金融機構自身行為，知道中國的老百姓在想什麼？盼什麼？增加金融業務透明度，不能想怎麼干，就怎麼干。
二是要加大處罰力度。針對金融機構出現的問題，金融主管部門要及時、審慎、嚴肅處理，一時無法解決的，也要向客戶講清楚，不能留有隱患。三是要加強對金融消費者的宣傳教育。通過廣播、電視、報刊雜志、網路等多種形式，使廣大金融消費者，了解銀行，知曉銀行，理解銀行，熟悉銀行理財產品，並逐步增強自身風險防範意識，做到自我理財，自擔風險。四是要提升金融服務水平。通過各種政策的實施，努力營造和諧、寬松的金融消費環境，做到金融機構和金融消費者同時保護，不顧此失彼，力爭達到金融管理經營者利益與金融消費者利益趨於一致。同時，要繼續深化農村金融改革，逐步改變「國家信用包打天下」的局面，讓市場成為真正的金融主體。
（一）、必須明確農村金融消費者的權利
為了進一步做好農村金融消費者保護這項工作，必須明確金融消費者可以享受的權利和相關知識：
金融消費者有財產受法律保護的權利，非按照法定原則，並經過法定程序，不得查詢、凍結、扣劃金融消費者賬戶和錢款。2、個人信用信息、賬戶信息、身份信息、財產信息、交易信息等，都受法律保護。3、購買金融產品時，享有自主選擇權、機會均等權以及合理付費等公平交易的權利。4、有權知悉所購買金融產品或接受金融服務的真實情況。5、有獲取相關金融消費或接受金融服務真實情況權利。6、有投訴、檢舉、控告金融機構侵害其自身合法權益的權利。
金融消費者在投訴時，應提供如下信息：
1、本人真實姓名、聯系方式等基本信息；2、投訴理由；3、明確投訴處理請求。
(二)、必須明確農村金融機構應承擔的義務
金融消費者權益保護工作是維護金融穩定的現實需要，保障金融消費者個人合法權益，有助於提高金融機構自身服務水平和工作質量，是改進金融服務的必然選擇。金融管理部門要統一制定工作規劃，扎實推進，穩步實施。作為農村金融機構，應主動承擔起應有的社會責任，進一步強化為三農服務的意識，量化服務細則，如公布投訴舉報電話，明確投訴處理時限，並以最快的時間，以電話、簡訊、郵件、信函等方式告知投訴者。
1、農村金融機構在營銷產品時，要充分考慮消費者心理，兼顧消費者利益，以雙贏為手段，以消費者利益為保障，以銀行信譽為核心，以金融業務長期、持續、穩定發展為目標，不能見異思遷，隨心所欲。
2、進一步完善保護金融消費者的法律法規，逐步把金融體系消費者納入整個消費者權益保護體系，建立健全法律救助制度，賦予金融消費者對金融機構的事後追償權和投訴裁量權。
3、進一步細化、量化金融機構的誠信、告知、提示、保密、信息披露等工作，通過規范指引，防止金融消費者合法權益被侵犯。
4、要搭建多層次的金融消費者訴訟處理平台，構建金融消費者權益保護聯動機制。
5、中國人民銀行作為中央銀行，處於我國金融體系宏觀管理和相對中立的地位，應主動承擔起維護金融消費者合法權益的重任，並增設相關維權部門，受理消費者投訴，處理各種業務糾紛。在法律層面上，要著眼維護金融消費者弱勢訴訟地位，以促進公平合理消費環境的逐步形成，保證金融消費者的權益不受侵犯。
9. 銀行消費者的公平交易權是指銀行消費者哪些權利
安全權是銀行消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利。版
所謂消費者安全權，是指權消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有要求經營者保障其人身、財產安全不受損害的權利。
消費者安全權包括以下兩個方面的內容，
1、人身安全權。它又包括：
1）消費者的生命安全權。即消費者的生活不受危害的權利，如因儀器有毒而致使消費者殘廢，即侵犯了消費者的生命權。
2）消費者的健康安全權。即消費者的身體健康善不受損害的權利，如食物不衛生而致使消費者中毒或因電器爆炸致使消費者殘廢等均屬侵犯消費者健康安全權。
2、財產安全權。即消費者的財產不受損失的權利，財產損失有時表現為財產在外觀上發生損毀，有時則表現為價值的減少。