評價投訴

⑴ 淘寶去哪裡投訴買家評價

這個買家如果有什麼問題的話，你可以直接找到淘寶平台的店小二，向他反映。

⑵ 如何投訴惡意差評

1登錄淘寶網，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務下有個「投訴管理」，點擊它版進去投訴權。
2填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。
3撥打淘寶客服電話，不過其實小編想說的是，客服其實也不怎麼管事的，所以無論是網上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什麼結果的。
4最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭，人家自然也會修改的，不過對於職業差評師的話，就算了，反正現在淘寶評價率並不太影響排名。
5不管怎樣，在聊天的時候千萬不要說狠話，不然有理也說不清，打給客服，客服也解決不了。態度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無。
6小技巧：一般評價都是要雙方評了才知道的，所以最好的方法是先給對方一個差評，然後再看評價，如果是好評的話，就改回去，這樣也不會太吃虧，如果是差評的話，就開始投訴。

⑶ 投訴惡意評價當時就能將評論刪除了嗎

不可以，需要審核的，只有經過了審核才能決定是夠刪除，在呢期間都還是在的

⑷ 淘寶賣家怎麼投訴評價

評價貌似不能投訴 只能投訴商品

⑸ 為什麼有的賣家說給中評或差評要投訴

差評或者中評對於賣家來說都會影響好評度的，一個差評對於一個正在開業的店子基版本上算是一個毀滅性權的打擊。一般來說，買家不會願意跟一個有差評的店鋪購物的。
但是惡意差評就不同了，對於賣家來說，是可以對買家的差評進行投訴的。如果買家有詳細的證據說明這件商品是有質量問題的，那麼可以向淘寶客服說明。
我就對有的賣家不願意用支付寶進行交易的情況投訴的，這種情況都會勝訴的，只需要提供他說明不願意用支付寶進行交易的聊天內容就可以了。
如果對這個東西不滿意的話，可以與賣家協商，看看能不能退部分貨款，自己能夠將就接受，如果他能同意的話，那麼你可以給個好評，最好是在好評的理由處說明情況，好讓後來的買家知道，這個商品有瑕疵，大家慎重。如果買家不能接受你的意見的話，那你就找到真正的質量問題，讓他考慮，如果他因此改變主意的話，就按上面的做。如果還是不同意的話，你就可以給予差評或者中評，如果他投訴你的話，你就可以用聊天記錄來作為證據上傳上去。這樣你就不怕會被投訴的，反正他被投訴之後，還可以請求你原諒的，如果他願意死扛的話，那就不要放過他了。堅決投訴到底

⑹ 淘寶怎麼投訴虛假評價

• 打開淘寶平台，登陸帳號與密碼，點擊下方的「登陸」按專鈕。

  

⑺ 天貓評價投訴怎麼處理

一、關於發票問題(違規成立，扣6分)
發票問題的標准：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用
常見的商家違約情況如下：
1、商家表示不提供發票
2、商家表示開發票需要買家承擔稅點金額,或者讓買家承擔發票郵寄費用
3、商家表示是特價商品，無法提供發票
4、商家表示「納稅主體變更申請中"，「發票列印機器維修中」，「當月限額發票用完還未申領」，「財務不在，無法開具」等等==此種情況，應主動告知消費者需要發票後期可以補寄，並明確補寄周期，運費應由商家承擔
5、經營類目為A，告知只能開具B類目發票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發票。
6、只能開抬頭為公司的發票，不能開個人發票
7、客戶要發票，商家提出只能給收據
PS:有效預防問題的話術:親,發票本店都是可以給您提供的.如有需要請一定告知客服.(能一起的提供的隨物品發出,不能隨發的,請告知我們的發票是每月一發的,我們會以快遞的方式寄送給您,我們承擔運費哦!一定要以可以查詢狀態的寄送方式)
二：包郵問題(如違規事實成立，扣4分)
包郵商品的發布標准：
1、標題和產品圖片中不建議加包郵等字樣
2、使用正確的運費模板，包郵的地區運費設置為0，非包郵地址，設置好正確的運費
3、在信息描述中，還要對於包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明
包郵問題的常見違規情況：
PS: 包郵有個5注意點
1，全國包郵=港澳台都包郵
2，包郵=大陸地區包郵，包郵要寫清楚地區和什麼快遞，偏遠地區需要補郵
3，產品描述圖片一面不要有全國包郵的字樣
4，運費模版不要設置「賣家承擔郵費」因為它=全國包郵
5，7天無理由退換包郵的產品各自承擔發貨運費
三.信用卡問題(如違規事實成立，扣4分)
信用卡問題的標准答案是：1、商城默認是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚劃算的交易)。目前採用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的銀行：中國銀行、平安銀行、中國農業銀行、深圳發展銀行
應用的場景：
1、淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家;
2、交易金額在600元及600元以上。
(註：商家限時折扣、秒殺活動、聚劃算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介紹詳見：
建議：
1、買家咨詢是否可以信用卡付款時，告知可以,詢問分期要告知可以的!
2、買家咨詢是否可以分期付款時，建議給買家發送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業務內容，正確解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到貨款的,所以是否分期和商家是沒有影響的,是買家和銀行之間結算方式的問題,商家不參與他們的結算,所以一定告知可以的!

⑻ 惡意評價投訴中需要提供什麼憑證

若確認評價人所給出的為惡意評價，收到的評價為"中評"或"差評"且已全網顯示回後，賣家可登錄「淘寶答首頁-聯系客服-自助服務-違規受理-不合理評價」,自助提交不合理評價內容信息及相關憑證，淘寶將根據憑證進行審核處理，並反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價後的30天內。

⑼ 淘寶不合理評價申訴只有一次機會嗎

不合理評價申訴只有一次機會。

淘寶為了更准確和高效的處理問題，不合理評價投訴，一個訂單只能投訴一次，所以賣家做不合理評價投訴時，准備好完整和充足的證據再提交。

但若對處理結果不滿意的話，賣家還是可以對處理結果發起申訴的。也就是說賣家第一次申訴不成功，若掌握的新的憑證，則可不合理評價投訴結果發起申訴。

在一次投訴不成立的14天內且在評價做出的30天內可以提交申訴，過期入口即關閉。補充憑證只有一次機會，建議准備好完整和充足的證據再做提交。所有提交的申訴都會由人工進行處理，處理時間為3-5個工作日。

(9)評價投訴擴展閱讀：

不合理評價在線受理標准：

1、利用中差評謀取額外錢款或不當利益：

支持受理范圍：雙方溝通過程，買家存在主動利用中差評要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當利益（包含優惠券、返現等）。

不支持受理范圍：買家未出現上述要挾、脅迫賣家等惡意行為的，不在受理范圍。

2、同行競爭者交易後給負面評價：

支持受理范圍：賣家提交投訴後，審核部門會通過多個維度審核，是否涉及同行競爭等惡意行為。

不支持受理范圍：買家評價未涉及惡意行為的，不在受理范圍。