暢通投訴渠道

Ⅰ 如何暢通民意訴求渠道

1、拓寬訴求表達渠道
要保證不同階層、不同利益群體的利益訴求及時表達出來,並為決策者所知道,最重要的就是要確保信息暢通。如前所述,目前我國農村的訴求表達渠道主要有投票、選舉、村民自治、信訪等,疏通訴求表達渠道,確保信息暢通,主要是清除影響這些渠道發揮作用的障礙,讓這些渠道真正起到表達民意、上傳民意、了解民意的作用。經過調查走訪了解到，影響這些渠道發揮作用的最大障礙是農村的基層民主政治建設滯後。因為投票、選舉、村民自治等無一不是基層民主政治的范圍，因此,只有基層民主政治建設搞好了,這些渠道才能不流於形式,各階層、各群體才能通過這些形式將自己的意見和要求充分表達出來。也只有基層民主政治建設搞好了,農村的各級領導幹部才能深入實際、深入群眾,了解群眾呼聲,決策才能具有針對性。因此,搞好基層民主政治建設是疏通訴求表達渠道、確保信息暢通的關鍵。
要改革調整綜合受理、轉達、處理、匯總民意訴求表達的部門和機構的職能、設置和運作機制。工作方式改被動接受民意訴求為主，為主動了解民意訴求為主；工作重點從受理、救急，轉到徵求、採集、分析、預警；從只開設民意訴求受理窗口，轉變為充當轄區內民意訴求表達總乾渠和調控監測站的角色。同時，要明晰、理清、解決有關民意訴求的職責，強化公務員崗位責任制、首問責任制；聽取群眾、專家意見，修訂、整合辦事指南，以各種形式發布統一的、經論證推演的各類民意訴求表達路線圖，讓民意訴求表達渠道的更加順暢，流向更加明確、有序、到位。
2、增設訴求表達渠道
現有的訴求表達渠道遠遠不能適應農村階層分化、不同利益群體出現而導致的訴求表達多樣化的要求。要想改變這一現狀,除了疏通現有的訴求表達渠道外,當務之急是增設新的渠道。隨著市場經濟體制的進一步完善和農村經濟體制改革的進一步深入,農村階層分化的速度雖然會放慢,但分化的步伐不會停止,多種利益群體仍會處在不斷的分化和組合中,新的階層和新的利益群體還會出現,這就要求我們在完善和健全農村訴求表達機制的時候,必須充分考慮不斷出現的新階層、新群體的利益訴求,及時將他們的各種訴求納入整個訴求表達機制中通盤考慮,為這些新的階層和利益群體提供充足的訴求表達渠道,以便他們的意見和建議能夠及時表達出來。
3、簡化訴求表達環節
農村階層分化、不同利益群體的形成都是在市場經濟活動的過程中實現的,因而,他們的訴求大多數和市場經濟活動有關。市場經濟是講求時間、效率和效益的經濟,市場經濟的這些特點決定了訴求方的意見和建議一旦表達出來,應對方必須及時做出回應,迅速處理,只有這樣才能符合市場經濟的特點和要求,確保訴求方的利益不受損失,更好地維護訴求方的利益。要做到這一點,從訴求方看,必須通過正常、合法的渠道進行訴求表達,有問題及時反映,逐級反映,以便使應對方能了解實際情況,為解決問題打好基礎。從應對方看,必須切實轉變觀念,真正想人民群眾所想,急人民群眾所急,樹立服務意識,提高辦事效率。只有這樣,才能減少訴求的環節和層次,縮短訴求周期,使得各種訴求能夠獲得及時圓滿的解決,避免做無用功。
4、規范完善信訪制度
加強組織領導，建立信訪工作責任機制。首先，加強對信訪工作的領導。成立了由黨委書記任組長，分管副書記任副組長，信訪辦、紀檢、組織、經管、司法、民政、派出所，負責同志任成員的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責處理群眾來信來訪有關事宜。其次，明確責任主體和責任部門。規定信訪、紀檢、司法部門是信訪工作第一責任部門，黨委書記是第一責任人，分管的副書記是直接責任人，包村幹部是具體責任人，真正做到信訪工作具體抓、抓具體。第三，強化第一道防線。黨支部書記、村委會主任作為村級信訪工作責任主體，採取聯系困難戶、聯系離任幹部和老黨員等辦法，及時了解和掌握村內情況，發現問題及時處理。
保障工作落實，建立信訪工作督查機制。為了保證信訪工作責任制的落實，我們建立了兩項督查制度。一是信訪例會制度。鄉黨委每周召開一次信訪工作例會，每半月召開一次民情分析會，針對農村工作中的熱點、難點問題進行分析排查，並對信訪案件進行調度，分析原因，制定解決措施。二是領導包案制度。即對重點信訪案件或問題，由黨委書記簽發包案責任書，確定解決問題的責任部門、責任人和期限，信訪辦督辦調度包案情況。今年以來，黨政班子成員親自督辦、包辦信訪案件11件，使3件久拖不決的信訪問題得到了妥善解決。
調動幹部積極性，建立信訪工作激勵機制。年初，鄉黨委、政府與各村各部門單位簽定了《信訪工作責任書》，印發了《信訪工作目標考核辦法》，將矛盾排查、問題調處、信訪量、重信重訪率、結案率、越級訪、信息反饋等列為信訪考核內容。由信訪辦負責考核，堅持月通報、季總結、半年初評、年終總評，隨時掌握目標運行情況。在獎懲兌現上，實行「三掛鉤」，即信訪工作實績與物質獎懲掛鉤、與政治榮譽掛鉤、與職務升降掛鉤。鄉黨委規定，對工作考核不達標的包村幹部、村書記和村委會主任，不得評為先進；對抓信訪工作不得力的包村幹部，年度內不予提拔使用。
創新服務平台，提高工作質量。信訪電話由專人負責接聽、記錄，並及時將辦理情況反饋群眾，充分發揮群眾及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理的作用，保證信訪事項「事事有著落，件件有迴音」。規范辦信程序，定崗、定人、定責，堅持對每件信訪案件建立台賬，跟蹤進展情況，對已經案結事了的信訪案件整理歸檔保存。保持信訪信息通暢。繼續完善按問題分類受理辦理信訪事項的工作機制，提高信訪工作的質量和效率。
在我國構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村的大背景下,在農村階層分化加劇,多個利益群體出現,訴求表達變得異常復雜的新形勢下,完善訴求表達機制,應對訴求表達新變化的根本出路還在於建立、健全訴求表達的法律法規和規章制度,用法律和制度來規范農村各階層、各利益群體、基層黨組織及其領導班子成員的訴求行為,逐步將各種訴求表達引向制度化、法制化的軌道,確保訴求表達規范有序地進行。

Ⅱ 如何暢通監督渠道，創新監督方式，激發群眾監督

開發更大的更適合民眾的監督信息舉報溝通平台，接受百姓的多種監督形式

Ⅲ 溝通反饋渠道不暢通換種表達形式

價值觀在企業中的溝通渠道，有兩種方式：正式的和非正式的。
正式的溝通渠道一般是自上而下的遵循權利系統的垂直型網路。非正式溝通渠道常常稱為小道消息的傳播，它可以自由地向任何方向運動，不受權利等級的限制。
對於企業來講，溝通渠道的建立也反映了企業的文化，對企業的發展發揮著很重要的作用。 是指在組織系統內，依據一定的組織原則所進行的信息傳遞與交流。例如傳達文件、召開會議、上下級之間的定期的情報交換等。另外，團體所組織的參觀訪問、技術交流、市場調查等也在此列。
正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易於保密，可以使信息溝通保持權威性。重要信息的傳達一般都採取這種方式。其缺點是：由於依靠組織系統層層的傳遞，所以較刻板，溝通速度慢。 指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞已及相互之間的回饋，以達成雙方利益和目的一種方式，它不受組織監督，自由選擇溝通渠道。例如，團體成員私下交換看法、朋友聚會、傳播謠言和小道消息等都屬於非正式溝通。非正式溝通是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統傳遞的。同正式溝通相比，非正式溝通往往能更靈活迅速地適應事態的變化，省略許多繁瑣的程序；並且常常能提供大量的通過正式溝通渠道難以獲得的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。因此，這種動機往往能夠對管理決策起重要作用。
非正式溝通的優點是：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通難以提供的「內幕新聞」。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，是團體中良好的人際關系。其缺點表現在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易於失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩定和團體的凝聚力。

Ⅳ 工商部將如何暢通消費投訴渠道

據報道，日前工商部負責人表示，工商總局會進一步暢通消費投訴渠道。在去年新建立全國12315互聯網平台的基礎之上，今年3·15互聯網投訴平台第二期將上線，特點就是消費者可以通過電子地圖投訴成功。

專家表示，消費者權益保護的關鍵：一是要法律法規健全，二是企業的信用要健全，三是消費者保護權益意識要增強，現在網購比較理性了，先到實體店看一看，什麼價格，什麼質量，然後再去網上購買。

希望消費者可以依法保護自己的合法權益！

Ⅳ 如何暢通渠道，回應和解決群眾訴求

一是需要建立隨機調研察訪制度。明確紀檢監察機關在開展調查研究時，要有明確的主題，隨機選線，隨機選點，輕車簡從，勤儉節約，避免給基層增加負擔，避免擾民，了解掌握真實情況，著力提高調研的針對性和實效性，提高調研的質量和效果，提高調研成果的轉化和利用。
二是需要建立領導接待來訪制度。要將每個月的某一日作為紀檢監察機關領導幹部信訪接待日，鄉鎮的紀檢監察機關同步開展接待群眾來訪工作。
三是需要建立領導處理來信制度。要求紀檢監察機關領導班子成員，對於群眾署名領導名字投寄的信件，要親自拆封、親自閱讀、親自批辦、親自推動問題解決，親自回應群眾呼聲。
四是需要建立蹲點駐村聯戶制度。要求紀檢監察領導班子成員，根據掛鉤聯系鄉鎮的工作分工，實行蹲點駐村聯戶制度，縣處級領導幹部至少每季度到掛鉤聯系鄉鎮蹲點3天以上，選擇一個村駐村2天以上時間，每年至少聯系幫扶5戶以上群眾；鄉科級領導幹部至少每季度到掛鉤聯系的鄉鎮蹲點5天以上，選擇一個村駐村3天以上時間，每年至少聯系幫扶2戶以上群眾。
五是需要建立民情民意懇談制度。要求紀檢監察機關領導幹部每半年要到各自分管、負責或聯系的單位，組織開展一次民情民意懇談活動，了解群眾的所思所想所期所盼。
六是需要建立輿情監控回應制度。要求宣教室負責對每日輿情進行監測，及時發現、掌握和解決群眾反映問題，積極回應社會關切。
七是需要建立公開辦理信訪制度。對群眾多次向紀檢監察機關重訪重訴的疑難問題，由紀檢監察機關牽頭，協調有關部門參加，邀請媒體參與，實行公開民主討論辦理，並將辦理情況在媒體上公開報道，接受社會監督。
八是需要建立實名舉報查實獎勵制度。各地紀檢監察機關提倡實名舉報。對實名舉報，經縣級紀委、監察局查實並對相關責任人進行紀律處分的，對實名舉報者進行獎勵。

Ⅵ 如何建立暢通的信息渠道

有三名罪犯都被宣判了三年的刑期。在宣判之前，法官答應滿足這三個犯人每人最後一個願望。第一個犯人愛抽雪茄，要了三箱雪茄；第二個犯人喜歡女人，要了一個美麗的女子相伴；而第三個犯人只要了一部電話。

三年過後，第一個犯人神情頹廢，手裡拿了一大把雪茄煙，目光呆滯；第二個犯人手裡抱著一個小孩子，女人的肚子里還懷著一個，他不知所措，不知該拿什麼撫養這兩個孩子；第三個犯人神采煥發地走了出來，他緊緊握住法官的手說：「在這三年裡，我一直保持著與外界的聯系。我不在的這三年裡。我的企業仍然健康地運行著，我要感謝你！」

第三個犯人要了一部電話，沒有失去與外界的聯系，在三年的時間里，他雖然失去了自由，但自身的價值卻並未減少，這充分說明了信息暢通的重要性。

今天的我們生活在一個信息時代，信息的暢通是所有企業發展的前提，喪失了通暢的信息渠道也就意味著喪失了對顧客以及競爭對手的了解，喪失了企業競爭與發展的先機，這對管理人員來說，是萬萬不可取的。

而對於普通的員工來說，信息的暢通也是員工簡化工作、自我提高、把握機會、與時俱進的重要手段。

工具是建立信息渠道的重要手段。例如，利用電話這個工具，可以保持與外界的信息暢通，並有效地節省時間。你可以把一部分常用的電話號碼簿放在電話機附近，經常與外界聯絡；可以利用電話召開會議，既可以避免出差，又節省了時間和資金。再比如，你還可以利用傳真和電子郵件等現代信息技術工具，與客戶溝通，進行電子商務，獲取利潤；可以在電腦中儲存常用地址人名通訊錄，或者編制常用傳真和電話號碼的索引。

總之，只要你懂得更好地利用工具，你的工作效率定能得到大幅度提升。

——引自延邊人民出版社《人人都能成功》

Ⅶ 要注意暢通兩個渠道，一個是建言獻策渠道，一個是什麼渠道

讓人民支持和幫助我們從嚴治黨，要注意暢通兩個渠道，一個是建言獻策渠道，一個是批評監督渠道。

Ⅷ 如何暢通溝通渠道

我這有五點是企業發展的命脈，也是企業發展之精髓：
其一、官府上的溝通專，企業才能屬更好地發展；
其二、業務上的溝通，企業才能更好的把業績做上去；
其三、員工上的溝通，企業才能做大做強；
其四、親人上的溝通，企業老總才有精神上的支柱；
其五、同行上的溝通，企業才沒有更多的「敵人」。
朋友、這五點你先用；好了，再來問我

Ⅸ 從公民的角度簡要說明暢通舉報投訴渠道有何意義

有利於公民更好的行使建議監督權, 體現了我國公民權利的真實性.