1. 請高手回答： 公共場所顧客與顧客之間發生糾紛，商場是否有責任
我認為，整個事件是因肯德基店的導購讓顧客插隊引起，當事態發生甚至擴大後仍無人制止該事件，屬不作為，你的朋友當然可以據此要求肯德基店承擔相應的連帶賠償責任。
2. 個體經營戶與所在商場發生糾紛應該找什麼部門
應該是合同糾紛吧，找法院啊
3. 與商場發生糾紛，我應該怎麼維權
起訴，智能這樣，你不僅可以要求賠償損失還要求商場賠償你法律期間的經濟賠償，還有你的在商城位置給都不要動，動你就找事，就報警。這樣商城會拖不住最後給你協商和賠償的，不要把主動權給他們
4. 設想一下,商場營業員與顧客發生糾紛可能會有哪幾種情形 說說商場的公共關系人員分別應該如何對待.
1.顧客聽完產品介紹,未買產品,營業員冷言相對.(顧客不滿)
2.顧客所購產品沒內有得到應有的服務.(顧客不滿容)
3.顧客所購產品沒有得到承諾的優惠或贈品.(顧客不滿)
4.顧客發現所購特價產品屬二次銷售.(顧客不滿)
5.顧客購買產品時,營業員考大其詞, 事後被顧客發現不符.(顧客不滿)
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以上屬營業員或是商場原因造成的顧客投訴,商場工作人員應該維護顧客利益,給予合理解決.
1.顧客所購產品已超出退換期,仍執意要求退換,按規定不予授理.(顧客不滿)
2.顧客所購產品在退換期內,但是嚴重影響二次銷售,按規定不予授理.(顧客不滿)
3.顧客所購季節性產品,過季後借詞執意退換,按規定不予授理.(顧客不滿)
4.顧客退換貨時拒不退回所附贈品,營業員再三解釋顧客不予配合.
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此類屬顧客原因產生糾紛,有些純屬無理取鬧,商場工作人員應該在維護商場及員工利益的同時,又不能損害顧客利益而造成顧客流失,給予合理解決.
不夠全面,僅供參考!
5. 跟商場發生合同糾紛,商場負責人不給以處理,可以報警嗎
你好，這屬於民事爭議，派出所不能介入經濟糾紛的，所以，報警也不會受理，派出所主要管治安案件。
6. 我們是商場裡面的商家，起初因與商場的水電不合理發生糾紛起爭執沒交水電，後來商場斷了我們水電，現在我
這種情況可以詢問一下法律顧問吧！讓他們了解一下情況，在說
7. 關於商場與商戶之間的糾紛
從你描述的情況來看，畢竟你們租賃了商鋪，繳納相應的管理費和水電費應當回是你們的義務。如果你們在答合同中也確實沒有約定好商場應當承擔怎樣的經營義務，商場也不算違約。
至於私自收走各位商戶的貨物，是不合法的，你們可以通過向派出所報案，若情節不嚴重，派出所確實有可能不立案，但你們可以要求派出所主持雙方進行調解。
至於你提到的起訴，從你所說的情況來看，我尚不清楚你們准備以什麼理由來起訴，起訴請求是什麼?畢竟從合同角度來說，拖欠管理費的是租戶，商場在這個方面是沒有過錯的。
8. 商場營業人員與顧客發生糾紛可能會有哪幾種情形如果你是商場的公關人員你會如何對待問題呢
(1)營業員態度不當
營業員在接待顧客時，經常會因態度不當而引發顧客糾紛。例如，營業員只顧自己聊天，不理會顧客招呼；營業員因顧客購買金額不多而冷淡、應付，或者不屑一顧；營業員在顧客准備買商品時，熱情相待，倘若顧客決定不買，營業員馬上板起面孔，甚至冷嘲熱諷；還有些營業員會與顧客發生爭吵。這些行為很容易引起顧客不滿。
由於營業員態度不當而造成的糾紛，不像商品不良一樣有明確的證據，而且同樣的待客態度也可能由於顧客的不同而有不同的反應；所以，處理此類糾紛，比處理由於商品不良引起的糾紛要難一些。
出現此類糾紛以後，顧客一般不會再與營業員理論，而是直接找經理投訴。碰到此類情況，經理可以採用兩種處理方法：一是仔細聽完顧客的抱怨，然後代表商場向顧客致歉，並保證一定會加強對營業員的教育，不讓類似情況再次發生；二是陪同肇事的營業員一起向顧客道歉，以期獲得顧客的諒解。
採用第二種方法適用於顧客情緒非常激動的情況。由於採用這種方式，會使發生糾紛的雙方再次見面，顧客很可能言辭激烈，再次指責營業員，而營業員也可能會為自己辯解。為了避免再次發生沖突，經理應事先和營業員談話，指示不管受到多麽嚴厲的指責也一定要忍耐下來。
(2)營業員工作上出現失誤
不管營業員如何注意服務態度，偶而也會因為一時的小疏忽而引起顧客的不滿。例如算錯了錢，多收了顧客的錢款；或者為顧客介紹商品時不準確，以至顧客買錯了商品；或者拿給顧客的商品與顧客要求的號碼、規格不符，等等。
當顧客發出此類抱怨時，營業員必須誠懇地向顧客道歉，並且承擔所有責任，而不要把一絲一毫的責任推卸給顧客。如果顧客覺得自己有部分責任，如沒講清要求等，他會自己說出來，好讓營業員感覺好一些。反之，營業員若暗示顧客也有責任，只會使情況變得更糟。向顧客道歉以後，營業員要徵求顧客意見，或者退掉商品，或者換一件新的，或者補給顧客多收的款項。只要營業員確實有改正失誤的誠意，仍會獲得顧客的好感。
顧客走後，營業員還要認真分析失誤的原因，並採取相應的措施，確保今後不會重蹈覆轍。
(3)顧客對營業員產生誤會
有時候營業員可能沒犯什麽錯，也沒什麽不稱職的地方，但顧客會因為對營業員及其提供的服務持某種主觀的否定態度而產生不滿情緒。例如，顧客認為營業員為他挑選商品不夠耐心，盡管營業員已經盡了最大努力。如果發生了此類糾紛，營業員仍應先向顧客道歉，然後再仔細地、平靜地把原委解釋清楚。但注意不要把話說得太明確，以免使顧客難堪。
因為營業員工作的目的是讓顧客滿意，所以不論自己有沒有失誤，都可以這樣對顧客說：「你說得對。真對不起，我能做什麽來補救嗎?」在這樣的氣氛
，顧客的不滿很容易會化解掉。
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使用不習慣的新產品、新材料後產生的糾紛。這種情況主要是指新型的衣服、衣料在使用過程中出現的問題。由於新型衣料不斷增加，在使用、洗滌、保存方面產生的問題也越來越多。例如近幾年流行的羊絨衫，又輕便又保暖，但是在洗滌時如果用一般的洗滌用品，羊絨衫就會縮水、變形，讓許多顧客感到相當不方便。
為了避免顧客產生這類抱怨，營業員在銷售這些商品時，應事先了解清楚這些商品的特性及使用、保管和洗滌的方法，以便全面地向顧客介紹這些商品的優缺點，以及在使用、保存和洗滌時應特別注意的問題，這樣才不至於產生太多的問題。如果對某些新產品無法真正了解其特性的話，商場最好不要進貨，以免出現了問題而難以解決。
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顧客需要的服務超過商場的能力而引起的糾紛。有時候，顧客要求的服務水準太高，令商場來不及安排，或者根本無力提供。這時候，如果營業員只簡單地說聲「不」，而不做任何解釋的話，也會引起顧客的不滿。對待這種情況，營業員應該首先如實告訴顧客商場的局限，然後主動幫助顧客尋找解決問題的方法。例如，當顧客要求某種商場不提供的服務時，不要說「不，我們沒有這種業務。」而是說：「沒問題，雖然我們沒有這種業務，但我知道哪些單位能提供這種服務。」然後把有關單位的地址和電話號碼介紹給顧客。如果商場沒有這些資料，可以告訴顧客到哪裡能查到有關內容。如果這樣做了，雖然顧客沒有得到他們所需要的服務，但也會對商場留有好的印象。
總之，商場在處理各種顧客糾紛時，要掌握兩大原則：一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位；二是迅速補救，確定把顧客的每次抱怨看作商場發現弱點、改善
9. 商場業主與開發商發生矛盾糾紛，需哪些法律
從相關法律文件即合同的角度，應是投資者關注的重點：
1.在商鋪買賣合同中，應對產權辦理更名的時間作出明確的約定。因為如果產權未進行轉移，那麼在收取租金時只是基於合同中的約定未免太蒼白無力，有可能會對預期收益的計算產生影響。
2.爭取與開發商簽訂委託經營合同，因為作為商業物業的開發商，其應具有相應的資金實力和償還能力，一旦經營目標不能實現，可以以合同中的違約責任條款去約束開發商。
3.如存在經營公司，爭取在商鋪買賣合同的附件中對開發商選擇的經營公司作出相應約定。如投資者的知情權、參與選擇權、收益不能兌現的救濟權、違約責任等。這樣就避免了開發商的「金蟬脫殼」，即便是將來經營出現問題，也可為自己准備一個補救的途徑和措施。
4.為了保險起見，投資者還可要求開發商對委託經營合同中的收益作出連帶保證。如基本收益實現不了或物業、經營公司無能力兌現租金，則開發商對租金的返還承擔連帶保證責任。
5.為防止租金被佔用或日後管理出現混亂，在購買商鋪時，應要求在一定條件下由開發商牽頭組成業主自治組織，返還的租金在業主自治組織和經營公司或開發商的共同監督下，在銀行設立專門賬戶，以最大限度地保護中小投資者的利益。
總而言之，作為商業地產的一種類別，產權商鋪的投資和經營有其獨有的特殊性，對於社會眾多中小投資者來說，還是一個相對陌生的新生事物。「商鋪有風險，投資須慎重」應是投資者需牢記的警示。我們相信隨著市場的成熟和法制的日益健全，商鋪會成為像預售或按揭等房地產產品銷售方式一樣的，為我們所熟知、認可和接受的房產銷售模式。
10. 經營者與商場發生糾紛,找誰解決
想跟商場協商，協商不成盡快到法院解決。