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怎麼投訴中國聯通

發布時間:2020-12-09 02:02:13

㈠ 怎麼投訴中國聯通公司

您好,聯通公司對外受理投訴的相關渠道有很多種,1.直接撥打10010,按0轉入人工台,內若熱線繁忙建議換個時間段再撥容打;2.可通過聯通網上營業廳首面右側在線客服進行投訴;上述渠道在受理後,聯通客服均會及時響應處理,並及時與您聯系反饋處理結果。

㈡ 怎麼投訴中國聯通

應該投訴的,太可氣了,一般試用的業務在試用期滿之前,都得打電話回專訪的,問用戶屬滿不滿意,是否繼續定製該業務,如果不需要定製,就自動給取消了,哪有用戶自己取消的道理,先撥打10010投訴一下,把情況說明,如果解決不了,就撥打消費者協會12315投訴,直至問題解決。我相信你和客服說明情況,他們會合理處理這件事的。

㈢ 中國聯通怎麼投訴

您好復,聯通公司對外受理投訴制的相關渠道有很多種,1.直接撥打10010,按0轉入人工台,若熱線繁忙建議換個時間段再撥打;2.可通過聯通網上營業廳首面右側在線客服進行投訴;上述渠道在受理後,聯通客服均會及時響應處理,並及時與您聯系反饋處理結果。

㈣ 投訴聯通客服怎麼投訴

一般運營商都有設置客服電話,在你撥打客服電話時,為保證服務質量都有錄音記錄,所以,當你遇到服務等問題需要投訴時可直接撥打客服電話,工作人員記錄後會有相關人員核實並答復你的。

㈤ 中國聯通官網怎麼投訴

投訴聯通的途徑:1、可以撥打當地的10010進行反饋所需要反饋的問題。2、可以去當地的聯通自有營業廳投訴。

㈥ 如何投訴中國聯通

聯通公司有對外受理投訴的相關渠道:1、您可以撥打10010熱線進入聯通客服人工台進行反映,如果回遇到人答工台熱線繁忙會需要您等待。2、除了熱線客服,通過網上營業廳首頁右側在線客服也可受理您的投訴;3、通過手機營業廳的首頁在線客服也可受理您的投訴。上述渠道在受理後,聯通公司均會及時響應處理,並及時與您聯系反饋處理結果。

㈦ 怎麼投訴聯通公司

您好,聯通公司對外受理投訴的相關渠道有很多種,1.直接撥打10010,按0轉入人工台,版若熱線繁權忙建議換個時間段再撥打;2.可通過聯通網上營業廳首面右側在線客服進行投訴;上述渠道在受理後,聯通客服均會及時響應處理,並及時與您聯系反饋處理結果。

㈧ 工信部如何投訴聯通

【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制(或未經用戶明確同意)擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題(掉話率高、上網慢等)
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況

投訴前請注意!
一定要按照事實陳述問題,絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實,無中生有,不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理,全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。

千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴!那是你在自己放棄自己的權益!
哪怕只涉及一塊錢,你也完全有理由去投訴!
你知道嗎?你的每一次投訴,每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善!

【投訴過程詳解】

投訴流程:
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴
→向工業和信息化部投訴

【電信運營商的投訴方式】
建議大家在出現問題後先向電信運營商投訴(中國移動:10086;中國聯通:10010;中國電信:10000。建議不要略過這一級。)第二級可以略過,如果向運營商投訴不成,就輪到我們的人民的工信部出場了!
P.S:如果你想製造運營商總公司、省級通信管理局、工業和信息化部聯合在短時間內轟炸運營商的地市級公司的爆炸效果,你可以嘗試一下同時向上述三個單位投訴。
【各運營商總公司的的網上投訴方式】

(以上總公司的投訴方式均可在其總公司的主頁上找到鏈接)

【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為:省會城市(直轄市)電話區號+12300
【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為:12300】
(註:部分地區的通信管理局可能沒有申訴電話,具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網站)

【中華人民共和國工業和信息化部電信用戶申訴受理中心】:

【有些地方的電信運營商可能會很無恥地屏蔽掉這個網址,如:合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商,可以在投訴內容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。】
電話申訴方式:010-12300(北京的用戶要加撥區號)
申述注意事項如下:
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式,切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2.申訴後(一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重復發送申訴郵件)有會有010的電話打來,不用緊張,又不是110給你打電話。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
3.還有一種情況是,工信部不給你打電話,直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動,可能就是移動的客服人員直接給你打電話,有可能不是10086直接的外呼電話,而是一個普通的手機號碼,請注意接聽。
4.在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱,建議大家填寫被申訴企業的全稱。(如:中國移動移動的全稱為「中國移動通信集團公司」,中國電信的全稱為「中國電信集團公司」,中國聯通的全稱為「中國聯合網路通信集團有限公司」。北京移動的全稱為「中國移動通信集團北京有限公司」,深圳移動的全稱為「中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司」)。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

投訴內容是投訴郵件中最重要的部分,請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性,投訴內容要具體、客觀,事實根據要有理有據,邏輯關系要清晰明確。

對於申訴要求請大家注意以下幾點:
1.申訴要求要合理,不可無理取鬧或存在報復心理
2.對於移動的(其它運營商的我不清楚)計費錯誤問題,一定要堅持「話費誤差,雙倍返還」的原則
3.可以要求電信運營商進行書面道歉(這個申訴要求我每次申訴都要求,但沒有一次得到書面形式的道歉)
4.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償(如要求適當補償話費等)

㈨ 網上怎麼投訴中國聯通在什麼地方投訴

您好,您可通過聯通網上營業廳(10010.com)進行線上咨詢及問題反饋,登錄中國聯通網上營業廳後在右邊懸浮框有客服字樣,點擊後輸入「人工」驗證身份後即可通過網上咨詢及反饋問題。

㈩ 怎麼投訴中國聯通寬頻打10010不管用怎麼辦

聯通公司對外受理投訴的相關渠道有很多種:
1、直接撥打10010人工台,若熱版線未能及時解權決的;還可以撥打中國聯通消費者權益保護熱線10015,針對您在10010熱線未有效解決的合理訴求,會積極響應,及時與您聯系反饋處理結果;
2、另外還可通過聯通網上營業廳首面右側在線客服或聯通手機營業廳的首面在線客服反映您的投訴情況;上述渠道在受理後,聯通客服均會及時響應處理,並及時與您聯系反饋處理結果。

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