⑴ 超市顧客投訴的處理技巧
超市顧客投訴的處理技巧的話，我覺得並沒有什麼特別高深的技巧，主要就是應專該屬聆聽一下顧客的一個抱怨是什麼，然後根據他的一個抱怨的話耐心地為他解決，還有一定不要跟顧客發生沖突，讓他先發泄一下。之後的話再讓他冷靜一下，冷靜以後的話再好好的去處理，這樣的話他和你都都會比較的理性一點，而不會說發生正面的一個沖突我個人總結了一下的話，超市顧客投訴的處理技巧，關鍵就在於一個一定要懂得微笑，還有就是要懂得。將心比心，好好的跟顧客去溝通，去處理它，所要投訴的這個問題一定不能夠。答非所問。
⑵ 如超市商品被投訴到工商局會被怎麼處罰
這個情況比較多啊，是因為質量問題被投訴的嗎？如果屬實可能的處罰有罰款、停業整頓等等，你可以看看消費者權益保護法，對照情況自己先了解下
⑶ 我是開超市的,總是被一個人多次舉報,我該怎麼弄
你可以跟投訴你的人聊一下，具體是什麼原因，如果是商品問題你可以跟廠家反應。如果是這個人惡意舉報你可以找記者或者警察。
⑷ 超市一般怎樣處理被顧客投訴的員工的通告
一班，當著顧客的面，說一下員工。也就完事了，老闆要互犢子
⑸ 超市被人惡意舉報舉報人要負法律責任嗎
舉報通常是不允許匿名舉報的，所以，完整的舉報必須有詳細的舉報人信息，如果是惡意舉報，你可以起訴對方侵權，要求賠償損失。
⑹ 本人在超市上班，因被顧客投訴，開除，如何討
如果超市制定了相關規章制度或員工手冊明確員工的權利和義務，且提前告知版勞動者了，可權以按制度處罰，勞動者屢教不改的，用人單位可以按勞動合同法三十九條（一）、（二）解除勞動合同，不需要支付經濟補償金。
根據《勞動合同法》
第三十九條 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（二）嚴重違反用人單位的規章制度的；
（三）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
（四）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六條 第一款第一項規定的情形致使勞動合同無效的；
（六）被依法追究刑事責任的。
⑺ 超市過期商品被顧客舉報罰款多少
如果在該超市買到過期食品情況屬實，不管是否對顧客造成了人身傷害，食品葯品版監管局都可權以對該超市以涉嫌經營過期食品為由進行立案查處，按照新修訂 的《食品安全法》第一百二十四條：違反本法規定，有下列情形之一，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑，並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，並處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，並處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證：
⑻ 在超市工作時遇到顧客投訴怎麼處理
://www.centuryginwa.com.cn/henshu/bbs/Announce/announce.asp?BoardID=9&ID=25&ac=pre&rd=118&Upflag=1&RootID=1666
--行政部現場管理 白秀卿
任何一家商場在服務顧客的過程中，總會發生顧客因員工的服務質量、商品質量及售後服務處理等方面而導致投訴的現象。我認為處理顧客投訴是我們服務顧客的繼續；是售後服務的一項重要工作；是發現問題、改進工作的重要途徑；也是提高顧客滿意度和忠誠度的一個重要手段。現就個人這段時期的體會，淺談一點技巧，以供大家參考。
一、 以誠相待，但不可輕易許諾
以誠相待是我們的基本態度，粗暴、怠慢只會激化矛盾，擴大事態，但以誠相待，善待朋友，並非等於對顧客的任何要求都要滿足，一味取悅顧客，又非一言即定，只會招致欺騙之嫌。我相信如向顧客動之以情、曉之以禮，會得到大多數顧客的理解與配合。
二、 客觀分析，但不可輕下結論
顧客的投訴是多種多樣的，一定要區別對待，把握產生投訴的根本原因，用委婉的表達方式闡明自己的觀念，這樣使顧客覺得你同他是站在同一立場分析、解決問題的，可為處理投訴起到良好的鋪墊作用。
三、 適度靈活
在處理顧客投訴時，既要堅持原則又要靈活機動，彈性處理，使兩者矛盾統一起來，有些貨品的退還和小禮品的贈送，可能有一定的經濟損失，但這損失是在預算控制內。為長期贏得顧客，這種近期損失是可以接受的。但過度的靈活，可能失去原則。
四、 分清主次，有的放矢
在處理投訴時，宜粗不宜細，為一些枝節問題而爭論不清，只會偏離主題，而且是缺乏冷靜、不分主次的表現，正確的做法是耐心傾聽顧客投訴，抓住問題的要害，採取有效的措施加以解決，不要在沒搞清顧客有什麼要求的前提下，侃侃而談，將自己的概念、處理結果強加在他們身上，令其無所適從。在日常接到顧客投訴時，作為現場管理人員，首先就要學會傾聽，這是成功溝通的前提。
對於顧客投訴，可採取如下步驟和方法：1、有效傾聽，接受批評；2、換位思考，理解同情；3、巧妙道歉，平息不滿；4、調查分析，提出方案；5、執行方案，再次道歉；6、深刻檢討，總結經驗。在處理和解決顧客投訴時，要態度誠懇，語言婉轉，多詢問少解釋，絕不能爭論或辯護。請記住：站在顧客的角度看問題。
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⑼ 關於超市員工被顧客投訴應該怎麼處理
這個要按照超市合同管理制度，來處理的，每個城市都不一樣的。
⑽ 超市員工被投訴315.會怎麼樣
得看顧慮是否有道理再定，如果顧客屬無理取鬧，那就不會受處罰