酒店投訴嗎

㈠ 舉報酒店應該打什麼電話

舉報酒店打114查一下當地的工商管理局電話。打當地工商局電話，提供該酒店的營業執照復印件或營業執照登記號，即可投訴，不提供營業執照登記號則不予受理。

也可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

㈡ 我可以投訴或者舉報酒店這個問題嗎

（一）投訴酒店的方法步驟如下：
1.投訴最直接的辦法是尋找前廳經理，專前廳經理自屬然會有一部分的解決辦法和處理意見。2.如果不滿，繼續往上找上面的領導責任，包括值班經理和店總，看他們的服務態度和處理意見以及答復是否能夠使人滿意和諒解。
3.如果層層推脫，店內不給解決，沒有態度誠懇的答復和處理，那隻好尋求店外解決，如果是連鎖酒店，那麼撥打他們的酒店總部電話（一般這些電話都很好找），連鎖酒店會很重視，特別是店內沒有妥善處理態度囂張一類，一旦投訴形成，集團對分店處理都會比較嚴重；
4.如果是單體酒店，那麼包括消費者協會的投訴和當地工商管理部門的投訴都可以。
（二）有用。
以下是使用情況：
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。
舉報| 答案糾錯 | 評論

㈢ 投訴酒店怎麼投訴

你若想投訴酒店干什麼呀？在投訴的時候也要在手機微信上連上這個投訴，投訴這個地址才能投訴

㈣ 常見的酒店有哪些投訴問題

酒店的客人投訴有很多種，酒店設施設備、服務質量和態度、異常事件等。

• 客人回對服務態度的答投訴

  客人對員工的服務態度，如言語粗魯、態度冷漠、愛理不理，有時由於客人與員工的性格、心情問題的問題，往往發生爭執。

• 2

  對設施、設備的投訴

  作為酒店的設備、設施如空調、照明、供水、電梯等未能及時檢查、維修等所造成的投訴，即使建立了較完善的維護制度，也不能消除所有設施、設備潛在的問題。尤其是歷史較長的老酒店，更容易出現此類現象。

㈤ 酒店投訴一般分哪幾種

你好，酒店一般投訴最多的是衛生和設備。還有就是服務上的問題。我們最重要的是問題的多少而是怎樣處理投訴。客人在投訴的過程中、認真傾聽客人的意見，不管雞毛蒜皮的小事件。這是客人發泄氣憤的過程，應向客人致歉。不要遺漏、隱瞞材料，我們不應也不能反對客人意見，還是較棘手的復雜事件，商討一起處理、記，查出後果更嚴重。
2，做到有訴必應、冷靜，不會讓客人的話石沉大海、處理客人的投訴、反應，要記錄清楚，所以傾聽是一種尊重，不能無把握，這樣客人才能慢慢平靜下來，及時弄清事情來龍去脈酒店投訴處理五字訣
酒店如何正確對待、答"聽：討好性允諾，做出的決定或是當前職位難以處理的問題。根據所聽所寫，講到的一些細節，迅速響應，客人利益事大，誰都有太多話要說。徵求了領導的意見之後。
1、報;、聽、無根據地向客人保證，要把答案及時反饋給客人，然後才能做出正確的判斷。對發生的事情。
3，隱瞞不報，與有關部門取得聯系，客人滿意第一。尤其是客人投訴的要點。
4。對待任何一個客人的投訴、尊重，請求客人諒解，以便達到快速而又滿意的效果呢，擬定解決方案，以緩和客人情緒，我們作為受訴者都要保持鎮定、析，並適時復述、答，尤其是涉及個人自身利益、報，即"？根據以往經驗。
5、記、析，部門責任第二，更不應該有情不報。要表現出對對方高度的禮貌，徵求意見。如果暫無法解決的。這不僅是快速處理投訴的依據，要認真做好記錄，可以將投訴處理的整個過程概括為五個字，及時上報主管領導

㈥ 如何投訴酒店最有效如何投訴

如果是旅遊過程中或者是旅行社訂的酒店可以打12301投訴。專管旅遊相關的。
如果不是旅遊的話可以嘗試打12315咯。

㈦ 酒店遇到投訴怎麼辦

某一酒店大堂，幾位看起來是經過遠途勞頓的客人在大堂歪七豎八地躺在沙發上，大堂副理對客人善意提醒道：先生，我們這里是三星級酒店，請您照顧一下其他客人。這些客人一聽這話就火了，其中一個客人沖著大堂副理嚷道：什麼三星級酒店，辦個入住手續都半小時還沒辦好，不讓我們上房間，我們就在這里休息。大堂副理到總服務台一看，有位客人正在辦理10個人的入住手續，由於該酒店新換了酒店管理系統，刷房卡時出現了故障，讓客人等很長時間。從提高酒店親和力的角度講，對於上述客人，酒店應先讓客人進入房間休息，然後服務員到房間為客人辦理入住登記手續。

從這點來說，酒店親和力就是酒店的人文關懷素養。作為為顧客提供吃住行購娛游的酒店，最重要的一點就是關注客人，讓客人感受相當的親和感。從對客服務的角度講，員工的責任就是按照程序給客人服務，但是極具責任心的員工還應該關懷客人，這樣酒店才是一家極具親和力的酒店。

因此從親和力的角度講，員工的責任心在於提高酒店的親和力，而不是如上述事例中的員工一樣，即使出現故障，也要按部就班地為客人辦理手續。親和力的養成需要酒店內部人際關系所形成的親和力，需要酒店管理層的親和力，更需要酒店員工長期養成的關注客人的責任心。沒有親和力的員工顯然無法站在客人的角度著想，無法與客人進行良好溝通，更無法對客人給予人文關懷。好多酒店目前所用的服務員還是以年輕貌美為首選要素，而這一代人中某些人所表現出來的對人漠不關心、處世我行我素的作風，使其中的個別員工無視於別人的衣食冷暖。對於遠道而來的客人需要怎樣的關照；人生地疏的客人需要怎樣的服務等一系列問題他們都不會考慮到。

從酒店管理角度來講，酒店的領班、主管不能給員工作為榜樣，員工的壓力過大，在處理工作時間與私人時間中缺乏科學安排，主管或者是領班監管太多或太少，或者是部分員工對主管、領班、老闆的違反承諾(如多發獎金、提升)等懷恨在心；這樣就會使得個別員工在缺少監管的情況下，一點一滴地減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。作為人事部門的負責人，在挑選酒店新員工時，總是將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。

因為沒有親和力的員工，顯然無法與客人進行良好溝通，更無法給予客人更多的關注。作為酒店領導來講，提高酒店的親和力，在於酒店員工與員工之間、員工與領導之間有親和力，在於酒店內部管理事務的公開、公正，使酒店的員工像酒店的股東知曉自己的投資收益一樣知曉：酒店每增加一位顧客自己能得到多少收入；在於酒店建立一種人文關懷式的企業文化，使人人都有文化素養，都會站在別人的角度來考慮問題，而不是以自我為中心。

這樣，每一位員工進入酒店後，在這個極具親和力的氛圍中，她會很好地履行她所擔當的職責(為客人服務)。她所具有的責任心使她能做到酒店管理者需要做的：她會滿足客人住宿、就餐等的需求，她會對崗位職責的重要性有著良好的認識，並以自己能從事這個職業為榮；她會主動去熟練掌握及創新崗位業務；她也會主動求得與其他崗位員工的團結與協作，並以此為樂事；同樣，她還會將此擴展到對酒店的熱愛，對客人的尊敬和關懷，並為提升整個酒店的親和力而努力。

更多酒店知識，酒店管理，酒店用品采購，請關注愛航雲網站平台。

㈧ 酒店投訴電話是多少

是什麼情況呢？
如果是旅遊過程中的話可以打12301投訴酒店相關不符合同或者星級的事項。
如果是一般情況下就打12315吧。

㈨ 常見的酒店有哪些投訴問題

酒店的客人投訴有很多種，酒店設施設備、服務質量和態度、異常事件等。
客人專對服務態度的投訴
客人對員工屬的服務態度，如言語粗魯、態度冷漠、愛理不理，有時由於客人與員工的性格、心情問題的問題，往往發生爭執。
2
對設施、設備的投訴
作為酒店的設備、設施如空調、照明、供水、電梯等未能及時檢查、維修等所造成的投訴，即使建立了較完善的維護制度，也不能消除所有設施、設備潛在的問題。尤其是歷史較長的老酒店，更容易出現此類現象。

㈩ 投訴酒店找哪個部門 酒店投訴找什麼部門

酒店歸什麼部門管？以下的機關和部門都管： 工商業的行政管理上回屬於工答商行政管理局； 在特種行業與治安管理上屬於公安局； 在消防安全上歸消防管理機關——支隊、大隊； 在納稅上有稅務局，在服務、食品衛生上有衛生防疫部門，在勞動用工管理上有勞動局，價格上有物價局，大的酒店還會涉及安全生產監督局等等管理機關