① 怎樣有效快速的投訴快遞公司
投訴方式:
1、快遞公司總部投訴。
2、通過「快遞投訴」公眾平台處理。
3、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。
快遞公司總部投訴是消費者最常用的辦法,找到快遞公司總部電話,轉到客服部門進行投訴。在總部督導下完成對快件的派送乃至賠償。
"快遞投訴」是進入微信公眾平台,掃描快遞單上的一維條形碼,點擊「我要投訴」,進入所屬快遞公司的投訴窗口。「快遞投訴」平台還整合了國家郵政局升級投訴通道,如果對投訴結果不滿或七個工作日未收到回復,立即進入申訴通道,從而有效加快處理進程。
12305是國家郵政局提供的投訴電話。「12305」採取人工方式受理消費者申訴,受理時間為每個工作日的8:30-17:30。 消費者申訴時,要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請求、理由、相關證據、申訴日期等。
(1)投訴快遞最狠的方法擴展閱讀:
國家郵政局:快遞企業須在7日內處理投訴並告知用戶
《快遞暫行條例》(以下簡稱《條例》)將於2018年5月1日起施行。就此,國家郵政局政策法規司司長金京華13日表示,快遞丟失、損毀、延誤時,用戶既可以向快遞企業總部索賠,也可以向實際提供服務的加盟商索賠。此外,受理投訴的快遞企業必須在7日內予以處理並告知用戶,用戶若不滿意還可向郵政管理部門申訴。
針對快件丟失、損毀、延誤時「採用加盟模式的企業」間造成推諉扯皮一事,金京華強調,《快遞暫行條例》十分注重對用戶權益的保障。
《條例》第十九條規定,用戶的合法權益受到損害的,可以要求商標、字型大小或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。用戶只要認准商標、字型大小、運單,就可以向快遞企業總部要求賠償,也可以向實際提供服務的加盟商要求賠償,企業總部和加盟商之間就不能在處理賠償的問題上「踢皮球」;
在企業處理投訴方面,要求企業提供統一的投訴處理服務,在7日內予以處理並告知用戶——用戶對企業處理不滿意的,還可以依據郵政法向郵政管理部門申訴。
《條例》還引入快件損失賠償商業保險,鼓勵保險公司開發相關責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保,讓用戶多一層賠償的保障。
參考資料來源:人民網-快遞投訴迎來高峰期 三種最有效的投訴方式
參考資料來源:人民網-國家郵政局:快遞企業須在7日內處理投訴並告知用戶
② 物流公司投訴最狠的方式
在這個網路高速發展的時代,網購是每個人必會的事情之一,這也就催生了一大批的快遞行業興起,而在這個行業里的人文化、素質高低不齊,所以,我們不免會遇到一些讓人十分氣惱的事情,而投訴視乎成為我們最有效的手段之一,那麼,有哪些投訴方式呢?讓我們一起來了解一下。
快遞投訴的方式:
一:快遞總公司投訴
去快遞公司總部投訴是消費者們最常用的辦法,具體的過程就是找到快遞公司總部的電話,在轉到客服部門進行投訴。在總部的督導下完成對快件的派送甚至是賠償。不過,客觀的來說,快遞公司總部通常都是在扮演「和稀泥」的角色,要在消費者的利益和公司的利益之間尋求平衡。所以,快遞公司總部的投訴是有效的,但是如果消費者利益受到重大損失,盡管消費者並沒有責任,快遞公司總部也難以完全的站在消費者立場上進行處理。
第二:通過「快遞投訴」的公眾平台處理
「快遞投訴」是由資深快遞業內人士開發的一個微信公眾平台,它最大的價值就是讓快遞投訴的流程從七步壓縮成三步,操作簡便。
第三:打12305投訴
12305是國家郵政總局提供的投訴電話。「12305」撥打方式:直轄市和省會城市直接撥打12305即可;非省會地區則撥打本省省會城市的區號+12305。
「12305」採取人工的方式受理消費者申訴,受理的時間為每個工作日的8:30-17:30,(因時差的原因,新疆時間為10:00-19:00,西藏時間為9:00-18:30)。雙休日、法定節假日採取錄音電話的方式受理。消費者申訴是時侯,要提供本人的姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人的名稱、地址,申訴請求、理由、相關證據、申訴日期等等。
一般情況下打12305投訴效果會比較好的
③ 如何投訴快遞點最有效的方法
方法一:官網投訴
1、進入申通快遞的官網,請確認是官網,搜索後面帶有官網字體。
2、在申通快遞的官網左側找到投訴和反饋,點擊進入。
3、提交投訴相關信息,建議寫詳細點,快件單號必填,聯系方式必填,投訴內容也寫詳細點。
4、信息填寫完成後,確認沒錯之後,點擊提交。
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方法二:撥打申通快遞客服熱線
1、客服熱線:95543
2、客服熱線:400-889-5543
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方法三:向國家郵政申訴網站申訴
1、打開國家郵政局申訴網站,在右上角點擊「注冊」按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交,就注冊完成啦。
2、注冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕
3、點擊「我要申訴」之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
4、進入填寫申訴信息頁面之後,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇「已向企業投訴」,然後點擊「下一步」(其中*為必填)。
5、接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之後點擊「下一步。
6、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫,寫完之後點擊」提交「,投訴就完成了。
7、之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了,在快遞公司聯系你過後,國家郵政局申訴網站還會電話聯系你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。
④ 怎麼投訴快遞,要非常有用的辦法
網購越來越方便普及,線上購物都肯定要與快遞公司打過交道,不可否認99%快遞工作人員認真、負責、親民。但是仍有少數遇到快遞公司延遲發貨、私吞貨物、快遞員傲慢無禮,拒絕送貨上門等等,而找快遞公司又得不到滿意答復,或者投訴無門,此時消費者的利益如何保護?在此,教大家一個有效投訴快遞公司的方法——在國家郵政局申訴網站投訴。
國家郵政局申訴網站是政府快遞的官網,所有快遞公司都要受到它的監管,可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題,並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴,有一個前提是:已向企業投訴,但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。
國家郵政局申訴網站:http://sswz.spb.gov.cn/
在右上角點擊「注冊」按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交,就注冊完成啦
注冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕
點擊「我要申訴」之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
進入填寫申訴信息頁面之後,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇「已向企業投訴」,然後點擊「下一步」(其中*為必填)
接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之後點擊「下一步
現在就進入了重頭戲,將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫,歌芬,寫完之後點擊」提交「,投訴就完成啦。
完成後就耐心等待快遞公司打電話找你協商與咨詢了,在快遞公司聯系你過後,國家郵政局申訴網站還會電話聯系你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。最後,祝各位一切順利,天天開心!
⑤ 如何投訴快遞員
1,以郵政為例,打開瀏覽器,進入國家郵政局官方網站,點擊國家郵政局回申訴網站。
⑥ 快遞最怕怎麼投訴他們
1、可以撥打全國交通運輸服務監督電話12328求助,郵政快遞也可以撥打12305進行投訴。專
2、投訴快遞最狠屬的方法還可以撥打12305電話投訴。不屬於直轄市或者省會城市,需要撥打省會城市區號+12305,可以選擇人工服務,在接線員的提示下,錄入自己的信息,以及申訴理由(和網站需登記的內容一致),處理承諾期限同樣是30天。
3、可以向當地郵政管理局或者是國家郵政局進行投訴。
4、或者上網向國家郵政局提交申訴。
物流現在國家沒有一個明確的部門管轄。因為物流涉及的領域比較多,運輸、工商、稅務等等。如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟,一般只要是物流方面問題基本都可以解決,如果是普通問題直接打電話投訴,正常物流企業都是有400客戶電話,只要你堅持投訴,一定能得到你滿意的結果。