去物業投訴

㈠ 物業投訴處理流程

物業管理公司投訴處理流程
為提高物業管理公司各部門的投訴直接處理率，縮短業主等候時間，縮短全程處理時限，規范投訴處理行為並統一投訴處理口徑，降低重復投訴次數，最終達到提升業主滿意度的目的，物業管理公司投訴受理人員必須掌握下列投訴處理流程：

一、接到投訴(電話投訴、現場投訴、前台投訴)的首問人員若為物業管理公司的一般人員，能給予解釋的當場給予解釋，若不能處理的，應將投訴業主領至專門的投訴受理人員。

二、投訴受理人員在接到投訴後，首先安撫業主的情緒，運用"先處理心情，後處理事情"的處理原則，在態度上給業主一種親切感，以積極的態度對待業主的投訴。

三、當業主在陳述事由時，投訴處理人員應將業主所陳述的事由作詳細記錄，以備查詢，同時要求業主出示相關證明作為憑證。

四、根據業主所投訴的事項作業務分類，並立即核實投訴事項是否真實、有效，若有效，能現場處理的，立即處理；若不能當場處理的，可跟業主協商處理時間，請示上級後，給予限時進行電話回復。

五、如有投訴需其他部門配合方能解決的問題時，應盡快與其他部門聯系，取得解決方案再向業主做出解答。

六、業主不滿意處理結果時，投訴處理人員可交上級處理。當值班人員無法現場解決時，可跟業主協商另定時問進行電話跟蹤服務，並限時給予回復。

七、當業主不同意更換時間時，簡要地將投訴處理經過總結，上報和轉交上級部門處理。

八、當投訴處理完畢時，投訴受理人員在目送業主出大門後，及時做好投訴處理結果記錄。若時間允許可以將投訴事件進行歸類、總結。

㈡ 物業亂收費的問題可以去哪裡投訴

業主委員會有權利也是義務需要對物業服務定期進行考核評定，調解業主與物業服務之間的物業管理糾紛，對於物業服務不滿意可以反映給業主委員會，召開業主大會商議重新選定物業公司。搬家雖然聽起來是個很“有錢任性”的解決辦法，但卻是最直接省心的解決辦法，如果經濟條件不允許，那還是建議考慮投訴或者利用好小區的業主委員會功能。

物業公司和業主本就站在利益的對立面，物業想少做事多收費，而業主則希望少交費多享受服務，所以兩者之間容易產生矛盾是顯而易見的。不管是身為業主還是物業公司，考慮問題不能只取決於自己這一方的立場，物業公司要遵守行業規范，多為為業主辦實事，不要想著當業主的“領導”，這樣才能讓企業更好的發展。前段時間豐巢對滯留件二次收費事件一下子把順豐推到了快遞行業的風口浪尖上，不僅是快遞行業，其他服務行業也應該藉此事件反思一下。對於業主，我個人希望大家考慮問題不要只想著自己，而應該從整體業主的利益出發，多體諒他人，對物業也多一份理解和包容，讓社會上多一些“六尺巷”的佳話。

㈢ 投訴物業找哪個部門

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門。

法律依據：《物業管理條例》

第四十八條

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

第五十六條

違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。

(3)去物業投訴擴展閱讀

物業既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費：

其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業管理條例》相關規定業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。

㈣ 投訴小區物業去哪投訴

投訴小區物業應該到縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門投訴。

根據《物業管理條例》第四十八條規定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

投訴前做好相應工作。盡量不要採取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；提交前應該先查看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。

(4)去物業投訴擴展閱讀：

根據《物業管理條例》第三十五條：物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。

物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第四十七條：物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。

物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。

㈤ 物業管理不到位！應該去什麼部門投訴

要看具體是哪方面的問題了，物業管理服務方面的問題可以向房管局的物業管理的行政主管部門投訴
如果是專業性的問題就要向各專業部門投訴了。例如：如果是堵塞消防通道，就要向消防部門投訴，要求解決了。