⑴ 客戶投訴產品質量問題，該怎麼辦
若您能說清楚產業、產品、投訴內容，會更明確地得到答覆。回
先籠統地回答看看：
首先要聽懂答客戶投訴的關鍵，否則，當客戶發現客服人員答話文不對題時，經常火氣更大；
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派（態度，不良的那一種）超級無敵大，會創造一些模糊卻保持禮貌的字句，目的是：打發客戶；至於客戶是否滿意，它不在乎。例如：
----中國X動：信號不好？那我們會調整信號、優化信號；
----手機公司：某功能不正常？請刪除第三方軟體，若變正常了，那是第三方軟體造成的，與本公司無關
----燃氣公司：已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味？那是正常允許范圍，因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴（我希望是如此），那就從2. 開始。
⑵ 部門如何處理工程質量投訴
建築工程質量問來題的處理方法通自常是：（1）事故發生後，及時組織相關部門調查、分析事故原因，以確定事故的范圍、性質和影響等，為正確處理提供依據，調查要全面、准確、客觀，並寫出調查報告。（2）根據事故調查報告所提供的事故原因分析及對工程影響程度，論證該質量事故是否需要處理和如何處理。因為有些質量缺陷雖然超出了設計要求和質量標准，但經過具體分析、計算和論證，認為對建築整體質量無大礙，可以不作處理，比如：有的結構構件發生錯位，但不影響使用要求，可以不作處理，但要引以為戒；混凝土試塊強度偏低，但用回彈儀測試後實體可達到設計要求，可不作處理；某些質量缺陷，如輕微蜂窩、麻面等，可通過後續抹灰、刮膩子等工序進行彌補；有的構件截面尺寸不足，但經設計復核驗算仍能滿足承載力要求，可不處理。
⑶ 怎樣處理客戶不滿產品質量而進行的投訴
跟客戶好好溝通解決，讓客戶更改評價，那怕給出點優惠也好，
⑷ 如何處理客戶對服務質量的投訴
您好！1、首先要安撫客戶的緒情，表達理解；2、及時幫助客戶處理已經發生質量版問題的產品，這一點非常重要，權動作要快；3、處理公司內部的不合格品（在線的或庫存的），避免再次流和客戶端；4、分析質量問題的原因；5、採取措施消除發生質量問題的原因；6、採取預防措施，避免再有同類或類似的問題發生；7、經驗借鑒，做成典型案例培訓員工；8、必要時，可以把措施加入體系文件，形成標准化。這是我的經驗總結，望能對您有一點點幫助。
⑸ 汽車維修質量投訴如何處理
汽車維修質量糾紛如果需要通過技術分析或鑒定進行責任認定的，技術分析和鑒定內由汽車維修行政容主管部門委託有質量檢測或技術鑒定資質的單位進行，拆檢車輛有關部位時，當事雙方必須同時在場，一致證實拆檢情況，質量糾紛調解過程中拆檢、技術分析和鑒定的費用在責任認定後由責任方按責任比例承擔。
⑹ 如果遇到客戶投訴產品質量，該如何處理
首先誠懇的接受客來戶的批評意見，並源詳細詢問產品質量問題，及客戶期望解決問題後達到的效果。然後，根據客戶的意見，對產品質量上的問題進行修正，並在達到用戶期望值後及時反饋修復結果通知客戶。
以上個人淺見，僅供參考~
⑺ 淺談如何處理工程質量投訴
強化政府監督職能，做好質量監督工作： 1、建章立制是監督工作的基礎。 2、提高質監人員的素質是監督工作的關鍵。 3、嚴把質量關是監督工作的核心。 4、以點帶面，強化監督，帶動工程質量。 5、加強輿論宣傳，提高質量意識，取得各級領導支持是監督工作的保證。
⑻ 客戶投訴質量問題，怎麼解決
虛心認真聽客戶的質量投訴，第一判斷，是由於自身的產品品質問題引起回來的還是由於客戶的使答用方法等引起來。如果是自身產品的問題，可以與客戶協商，看否退還一部分貨款，以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題，還是退吧，省得到時找消協的話，影響不好，如果是客戶的使用方面不理解操作等方面，則需要和客戶認真的溝通，解決，必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.
⑼ 什麼是產品質量投訴處理流程
產品來質量投訴分為兩自類：
1、組織內部門間的投訴：下流程投訴上流程；
2、組織外的投訴：分為組織投訴供應商及客戶投訴組織。
所謂質量問題流程：指的是質量問題發生後，以品質問題中心，多個人員、多個部門有序的組合。找出質量問題發生後的臨時處理措施，糾正措施及預防措施。
所謂投訴流程：以品質問題為中心，誰接收信息，誰傳遞信息，誰分析信息，誰處理信息，誰綜合反饋信息。