『壹』 客戶投訴產品質量問題,該怎麼辦
若您能說清楚產業、產品、投訴內容,會更明確地得到答覆。回
先籠統地回答看看:
首先要聽懂答客戶投訴的關鍵,否則,當客戶發現客服人員答話文不對題時,經常火氣更大;
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派(態度,不良的那一種)超級無敵大,會創造一些模糊卻保持禮貌的字句,目的是:打發客戶;至於客戶是否滿意,它不在乎。例如:
----中國X動:信號不好?那我們會調整信號、優化信號;
----手機公司:某功能不正常?請刪除第三方軟體,若變正常了,那是第三方軟體造成的,與本公司無關
----燃氣公司:已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味?那是正常允許范圍,因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴(我希望是如此),那就從2. 開始。
『貳』 豬肉有問題找哪個部門,投訴無門,沒人給質檢,拿不到證據攤主不承認。
豬肉有問題找哪個部門,投訴無門,沒有人給質檢,拿不到證據攤主不承認?
這個問題所提回到案件可以去質檢答、動檢、工商行政管理局進行投訴。
但是問題來了,沒有拿到證據按照嚴格意義上講在違法、刑事案件、民事糾紛等案件中必須有證據才可以定性該案件是否違法?是否和刑事案件有牽連?民事糾紛和房產糾紛等糾紛案件有了證據才可以去法院起訴等。
下面的網友回答去工商所管,錯誤的工商行政管理局只是管無證經營的。
這個案件你沒有證據也可以找相關部門進行投訴。拿著有問題的豬肉去質量監察局和動物監察局做一個質量鑒定書和肉類鑒定書。做完鑒定後可以申請讓質監部門和動檢部門去哪個豬肉攤位進行抽查豬肉是否存在食品安全問題。
沒有證據只有走這條路。
有了這些鑒定你就可以去法院起訴這位黑心攤主。
可以咨詢一下律師該怎麼做。
『叄』 買到假貨打12315投訴,但是工商局讓自己去質檢局檢測怎麼辦
這樣處理是正確的,你只能證明你買到的確實是假貨,工商部門才能做出相應的處理。
建議你先去質檢局做檢測,拿到檢測報告後再去工商部門要求處理。
『肆』 請問國家質量技術監督局的舉報電話是多少
在手機上買了一個商品有質量問題,如何才能投訴?
『伍』 工程結構檢測質量投訴可向哪一級機構投訴
你好,工程結構檢測質量投訴可以向當地的住房建設委員會投訴!
『陸』 質檢部門的檢測報告不準怎麼投訴
我來回答這個問題,質檢部門的質檢報告不準怎麼投訴,你可以向技術監督局進行投訴。
『柒』 汽車質量問題可去哪個部門投訴
可以到車質網進行投訴,車質網是目前國內最大的汽車投訴受理處置平台,同內時也是國家質容檢總局下屬的產品缺陷管理中心重要的數據提供者。
在車質網投訴後會有生產廠家聯系你,同時行政部門會根據投訴情況描述可能聯系你。車質網的效率很高可以去看一下。
(7)質檢投訴擴展閱讀:
汽車質量有問題可以向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴,或向人民法院申請仲裁。
根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》規定:
第三十二條家用汽車產品三包責任發生爭議的,消費者可以與經營者協商解決;可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決;可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。
家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。
第三十三條經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。
經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。
『捌』 如何像質檢站投訴水泥質量不合格
對於你的疑惑,我作為一個簡單的講解吧。首先,水泥質量基本都會達到國家標準的。也就是說很少會出現水泥質量不合格情況出現,如真的是質量不合格廠家會直接和你談的,就目前我國的旋窯水泥技術差別不大,也就是說在生產的時候都會有控制。其次,國家對水泥的質量都會有一個控制標准。目前來說,每個廠家都會在水泥出廠同一批次水泥都會有封存羊,保存時限為90天(原來為三個月)。在這三個月之內沒有人提出質量方面問題,水泥廠會對封存樣進行處理,如果有質疑可以對封存樣提出檢測,如果現場有留存水泥並且保存完好,那麼可以通過雙方同意對現場水泥進行抽樣送檢。再次,水泥生產出來過後會放在一個庫裡面,並且會有均勻系統,理論上說水泥出現問題的話會出現在一個批次上,一般批次噸位不同,最少1000噸一個批次,一般5000噸左右為一個批次,就像我們放一桶水,通過水龍頭出來一樣。最後,如果對水泥有異議,可以通過第三方仲裁,一般會到質監局鑒定,費用自理,確認責任方後由責任方負責,樣品來源於現場留存樣或者廠家封存樣(前提樣品保存完好)。在經過國家部門鑒定報告出來後會確定責任方,如果一方不同意化驗結果,可以提出向上一級化驗機構化(一般取樣會至少去兩份,一份化驗,一份留存,以防對結果又異議重新化驗)。以上一級機構化驗為標准。如有這方面的困惑,可以繼續詢問,本人因以前的工作原因處理過類似問題。
『玖』 領導發了一個人投訴視頻,質檢員該怎麼回
先確認這件事是否屬於自己的職責范圍內,是則說明當時情況,後期予以糾正!