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運營商投訴

發布時間:2020-12-08 23:56:04

1. 工信部投訴 三大運營商怎麼如何回復投訴

1.可以撥打12315消協熱線。2.12300工信部(主管運營商)服務監督電話。3.撥打北京移動公司回總部投訴電話。具體多少我忘答了。最後提示,不管你通過什麼渠道投訴,都屬於越級投訴,他們也還是一樣會把投訴內容發回歸屬地移動處理。只不過通過以上投訴渠道問題處理速度會比較快一丟丟。

2. 工信部如何投訴聯通

【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制(或未經用戶明確同意)擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題(掉話率高、上網慢等)
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況

投訴前請注意!
一定要按照事實陳述問題,絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實,無中生有,不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理,全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。

千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴!那是你在自己放棄自己的權益!
哪怕只涉及一塊錢,你也完全有理由去投訴!
你知道嗎?你的每一次投訴,每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善!

【投訴過程詳解】

投訴流程:
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴
→向工業和信息化部投訴

【電信運營商的投訴方式】
建議大家在出現問題後先向電信運營商投訴(中國移動:10086;中國聯通:10010;中國電信:10000。建議不要略過這一級。)第二級可以略過,如果向運營商投訴不成,就輪到我們的人民的工信部出場了!
P.S:如果你想製造運營商總公司、省級通信管理局、工業和信息化部聯合在短時間內轟炸運營商的地市級公司的爆炸效果,你可以嘗試一下同時向上述三個單位投訴。
【各運營商總公司的的網上投訴方式】

(以上總公司的投訴方式均可在其總公司的主頁上找到鏈接)

【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為:省會城市(直轄市)電話區號+12300
【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為:12300】
(註:部分地區的通信管理局可能沒有申訴電話,具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網站)

【中華人民共和國工業和信息化部電信用戶申訴受理中心】:

【有些地方的電信運營商可能會很無恥地屏蔽掉這個網址,如:合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商,可以在投訴內容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。】
電話申訴方式:010-12300(北京的用戶要加撥區號)
申述注意事項如下:
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式,切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2.申訴後(一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重復發送申訴郵件)有會有010的電話打來,不用緊張,又不是110給你打電話。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
3.還有一種情況是,工信部不給你打電話,直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動,可能就是移動的客服人員直接給你打電話,有可能不是10086直接的外呼電話,而是一個普通的手機號碼,請注意接聽。
4.在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱,建議大家填寫被申訴企業的全稱。(如:中國移動移動的全稱為「中國移動通信集團公司」,中國電信的全稱為「中國電信集團公司」,中國聯通的全稱為「中國聯合網路通信集團有限公司」。北京移動的全稱為「中國移動通信集團北京有限公司」,深圳移動的全稱為「中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司」)。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

投訴內容是投訴郵件中最重要的部分,請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性,投訴內容要具體、客觀,事實根據要有理有據,邏輯關系要清晰明確。

對於申訴要求請大家注意以下幾點:
1.申訴要求要合理,不可無理取鬧或存在報復心理
2.對於移動的(其它運營商的我不清楚)計費錯誤問題,一定要堅持「話費誤差,雙倍返還」的原則
3.可以要求電信運營商進行書面道歉(這個申訴要求我每次申訴都要求,但沒有一次得到書面形式的道歉)
4.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償(如要求適當補償話費等)

3. 運營商違規操作,我准備投訴到工信部,這樣的訴求合理不

我覺得你是非常正確的,我們應該拿起法律的武器。捍衛我們的合法權益。一般來說通過投訴,工信部應該可以解決你的一些問題。但是如果你不攜網轉號的話,我估計還是有沒完沒了的事情要發生。

4. 如何投訴網路游戲運營商

到消費者保護協會投訴,你也可以撥打當地的12315祝你早日討回公道,內我不用聯通,呵容呵經濟法PPT下載,就是power point,演示文檔啊 這個有上面經濟糾紛你下載看看肯定可以解決,這是我們老師的 http://hi..com/dixiqi/blog/item/84dfbd948e1f5a1cd31b70db.html

5. 工信部投訴電信運營商會罰款嗎

工信部復會對你的投訴進行核實制,如果是正當理由(請搜集證據:舉證),因運營商的問題影響你的使用,造成損失,會有處罰。

投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人,即為權益被侵害者本人。
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。

6. 怎樣投訴電信運營商

投訴電信運營商可以直接撥打運營商的客服電話投訴,也可以向省通信管理局或者工信部投訴。

7. 請問:我們如果要投訴電信運營商,可在什麼地方投訴

要投訴電話,運營商可以在軟體上投訴

8. 如何投訴電信運營商

1、如果有問題,先打運營商服務熱線反映,如果運營商久不解決,投訴之,投訴的時候需要記住投訴時間和服務生的工號,明確要求客戶經理在24小時內回電答復解決,態度要強硬。如果24小時內客戶經理沒有回電答復,繼續打運營商服務熱線進行投訴,增加投訴內容。

2、如果還是得不到答復或者答復的不滿意,可以投訴到上級行政主管部門------甘肅省通管局http://www.gsca.gov.cn/。電話是0931-8788903,或者網上申訴http://www.gsca.gov.cn/yhss/fwshs.htm。有人會受理你的投訴,但是筆者的經驗看,甘肅通管局的人就是一幫屍位素餐的吃貨.

3、如果前兩個途徑還不奏效的話,可以直接投訴到工信部,電話電話(010-12300),網上申訴http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

「溝通從心開始」、「用溝通構建和諧」、「我能」等響亮廣告語也不是白說的,我們要敢於維權。

9. 怎麼投訴手游運營商

我也被這個成都魔法天堂科技有限公司運營商客服騙了500,前天進游戲玩了內一天半充了幾十容塊,第二天晚上號不上線無緣無故號被封了!找客服客服叫我交500押金解封!轉賬過去了不給處理,騙了我500塊今天直接報案了。太坑了

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