如何投訴跟賣

A. 如何舉報亞馬遜非法跟賣的侵權行為

發郵件給亞馬遜，這里提供郵件的模板：
Dear Sir/Madam:

We would like to inform you
that this seller account suspected have hacked by someone or this account try to
scam buyer. Since we found that this account sells lots of famous high price
items by hijacking a huge of listings from other sellers. We were heard that
some hackers collect long time no use, dead or frozen accounts by purchasing
them from a website. And they use these accounts to hijack lots of high price,
famous brand, and good rank listings.

However, A ton of these listings
have scammers on them. There even have been some cases we met that a few
articles written about their email, private website to ask buyer contact them
before order. Even this time they don't write an email or website, their trick
seems the same(the more listings they hijacked, the more buyers will be cheated,
and the more and more legal seller accounts get hurt e to the bad effect of
the listings they created but destroyed by the illegal bad guys.

As an
authorized legal seller in Amazon, we want to do business in a clean and healthy
environment. And it is pretty sure that this is also Amazon's goal. Hence, we
hope Amazon does something about it.

For your reference, please have a
deep investigation on the below account:
1) https://www.amazon.de/s?merchant=A33DBPTX24NS7J&fallThrough=1(此處是非法跟賣店鋪鏈接)
2)
3)

All the best

B. 關於跟賣投訴，亞馬遜無任何回應要怎麼解決

一、亞馬遜投訴跟賣的必要條件

● 品牌備案 (必要)

● 品牌信息 ( 必要 )

● test buy 單號 (據說必要，我試下來回沒有答也有過的可能，此處保留其 100%可行性，不填這個出錯了我不負責)

● 條理清晰會英文寫作的員工

二、亞馬遜投訴跟賣流程

1. 打開此鏈接(可能需要登陸，建議就用亞馬遜賬戶使用的那個瀏覽器)

由於我這里沒登陸，下面應該還有一步選中。反正只要選上就可以。

如果有 test buy order 可以在 additional information 裡面附上。

C. 投訴無恥賣家的跟賣，怎樣最有效

我們公司的就是申請了商標，換了包裝盒，還是有人跟賣，買過別人的產品，跟amazon投訴過，不理。後來給amazon和跟的賣家發了律師信，才在amazon的支持下把人趕走了。但是同樣的情況發生在另外一些產品上，也沒用。不是很大品牌，底子不厚的話，amazon不鳥的。

希望我的回答可以幫到您哦

D. 商標備案後如何投訴跟賣

注冊商標後如何投訴跟賣，方法如下：
注冊商標只是進行Listing保護的第一步，並非注冊商標並做了備案就可以萬事大吉、高枕無憂，需要做的事情依然有很多。

一般而言，注冊完商標，做完備案後，當你發現Listing被跟賣，要在第一時間向跟賣者發郵件警告，很多跟賣者本是無心之舉，收到警告郵件，就會下架刪除Listing了。

而對於警告後不理會不回應且繼續頑固跟賣的賣家，Listing創建者可以用自己的賬號悄悄下一個Test Order , 在這個下單過程中，無需聲張，收件地址可以任意填寫一個站點本地的地址，看到跟賣者發貨，也不要急匆匆就去通知跟賣者自己已經進行了測試訂單等等，要稍微等幾天再來通知跟賣者（以防跟賣者反過來在你自己的店鋪下單然後把地址填成你在測試訂單中填寫的地址）。

若跟賣者對於你的測試訂單依然無動於衷我行我素，你就可以把這個訂單單號，產品圖片一起提交給平台客服，投訴跟賣者賣「假貨」。注意，是賣——假——貨！至於沒有收到產品，產品圖片怎麼拍，這個你懂的。

如果平台客服根據你的投訴，對跟買者的Listing做出下架刪除處理，結果自然是可喜的，但很多時候，可能由於你提供證據不足，郵件內容不明確等原因，亞馬遜客服可能會回復你「很遺憾，根據你提供的證據，我們評估後決定不能刪除這條Listing」等等，面對這種結果，也不要氣餒，我們可以採取其他的方法繼續驅逐跟賣者。

一、若你的商標證書已持有在手，可以商標持有人的身份向亞馬遜投訴
我是XX商標的權利人，我們一直非常欣賞亞馬遜平台在知識產權、專利和商標保護方面所做出的努力，對於你們平台所取得的成績，全世界也是有目共睹的。我們在維護品牌權益的過程發現，在亞馬遜平台上也有一些商家在銷售我們品牌的產品，很高興我們的產品能夠為亞馬遜用戶的生活提供便利，在核實的過程中，我們發現，正在銷售我們品牌產品的A、B賣家，A家是經由我方授權的合法經銷商，B家為未經授權銷售假貨的賣家，對於這種侵犯我方權益的行為，我們深惡痛絕，希望亞馬遜能夠採取行動，禁止這種侵標行為的發生，我們已對當前的情況做了取證，也將根據貴平台的反應，決定是否採取進一步的法律維權行動。

二、若你尚未拿到商標證書，也可以在亞馬遜不處理的情況下，再給跟賣者發出一封警告郵件
我方是XX商標的持有人，且已在亞馬遜上做了商標備案，GCID號碼是xxx，鑒於你們對我方權益的侵犯，我們已向亞馬遜發起投訴，本郵件僅通知貴方，相信你們對亞馬遜對商標保護的重視程度，也深信你們作為賣家對維護賬號安全的重視，希望貴方盡快停止侵權行為，以免賬號被移除銷售許可權，如此損失顯然是得不償失。我們無意冒犯貴方，但也希望你們能夠做出正確的選擇。（這樣的郵件可以直接以中文發出。）

當然即便採取了以上種種方法，也未必能夠有效驅逐，林子大了，什麼鳥都有，總有一些腹黑不怕的。

E. 亞馬遜投訴跟賣反而受到恐嚇信，遇到這種情況要怎麼辦

在亞馬遜平台上，小白賣家跟賣大麥習以為常，亞馬遜為了產品之間的競爭並不會禁止跟賣，而對於小白賣家來說，也可以在短時間內獲得流量和訂單。

但自己辛辛苦苦建的列表Listing，花了錢和資源，費力推廣上去卻還要跟其他賣家分羹。這樣的事誰會去做?當然是逮一個跟賣告一個跟賣!

1、投訴收到恐嚇信要求撤訴

近期有個壇友遇到一檔子事，自己產品被跟賣投訴了對方。本以為一切都會風平浪靜，重歸自然。沒想到投訴後卻遭到恐嚇信要求撤訴，不撤訴就會尋求報復!

這――，「那請看我們的表演???」現在的跟賣都這么猖狂了嗎?

無獨有偶，另一賣家也遇到此種事情!

事情是這樣，當他知道自己的產品被跟賣後，多次以簡訊方式警告賣家，但依然無果，就想著讓自己的團隊品牌組去處理這件事。

品牌組也是有點冤屈，在處理這件事之前就發現對方暫時沒有跟賣，就沒管。不曾想對方一口咬定是該賣家投訴導致自己的店鋪被關了。並恐嚇該賣家說要僱傭刷單的人來報復。

2、遇到這種恐嚇信怎麼辦?

投訴跟賣者遭恐嚇，不能不管也不能忙著妥協，最重要還是繼續跟他鬥智斗勇。

1、尋求和解

小編覺得，大家都是中國人，好商量。撤訴可以，但你不能一股勁的再跟賣，否則我也不是吃素的。

2、保留證據

若是他威脅你說刷差評報復，或者惡意投訴，此類信息都要保存好，以便在真正出了事之後給亞馬遜提供證據，恢復賬號。

3、不用管它

一般這種情況下我們佔主要優勢，他也知道自己理虧，如果是對方發了一次郵件之後就不了了之了，就不用管它了。

3、如何正確的使用跟賣?

跟賣既然是允許的，而且有諸多好處，我們就要學會善用跟賣。不能跟著跟著賬號沒了，這是最愚蠢的。因此我們就需要做到：

1、清楚跟賣目的

作為賣家，首先要明確跟賣的目的是什麼。在當前賣家猛增的情況下，對於新賣家來說，跟賣更多的是要達成幫你快速出單和引流目的。所以基於這樣的目的，在自己店鋪單量穩定之後，就不需要時刻依賴跟賣了。

2、時刻警惕侵權

在跟賣前，第一步工作是要做好識別和判斷，是否侵權，凡是有可能涉及侵權的，一律不應觸碰，在跟賣中，不應該抱有任何僥幸心理。

我們不僅要防止一些大牌商標的侵權，也要防止亞馬遜賣家自己注冊的不知名的商標，甚至於包括某些Listing的所屬權。

3、以利潤為前提

沒有利潤的銷售都是耍流氓，有些大玩家可能拿著投資人的錢來沖銷量，但對於大多數小賣家來說，不可能具備長期虧本做銷售的基礎，所以，在跟賣中，一定得把握好利潤率。

對於利潤的核算，不同的賣家會有不同的演算法，貨源不同，發貨方式不同，都可能造成利潤的大不相同，這就要求作為新賣家，一定要盡可能的多渠道去獲取信息，對多個信息源進行對比，比較之中，自然可以發現降低成本提升利潤的方法。

小編認為跟賣是高風險高收益的行為，萬一被投訴封號，代價可就大了。畢竟沒了賬號，再好的產品和高超的運營技巧也無處發揮。對於跟賣已關店的賣家來說，最直接的溝通方式也不見得是件壞事。最主要的，都是讓賬號活下去!

F. 產品和包裝都有自己公司logo，如果被跟賣，怎麼投訴

正常的理解是這樣的，一個產品您商標或者專利這樣的知識產品都沒有憑什麼告別人侵權了？不能光憑LOGO的，別人也可以做個這樣一模一樣的LOGO放到產品上。

G. 亞馬遜被跟賣了怎麼辦

1、查看跟賣者是否為新手

發現亞馬遜被跟賣後，首先你要做的是查看跟賣店鋪的feedback,判斷跟賣者是否為新手賣家。如果feedback數量很少的則為新手賣家，反之可能是熟手跟賣賣家。假如跟賣者是老手，那麼發一封中文和英文的郵件，警告對方不要再跟買，一般情況下識趣的熟手跟賣賣家就會將listing下掉。

2、向亞馬遜官方投訴跟賣者

發現被跟賣後，先發警告信，然而上面提到了，有的賣家識趣會主動撤退下掉跟賣listing，也有一部分跟賣者採取「敵疲我擾」的戰略在半夜偷偷跟賣。有的跟賣者更是明目張膽的搶佔buybox ,那麼此時，可以選擇向亞馬遜官方投訴跟賣行為。另外，投訴跟賣給亞馬遜寫信，如果第一次不成功就要改變方式多寫兩次信，這樣成功率就近乎100%了。

3、亮出殺 手鐧做test buy

做testbuy 需要注意的是區別對待跟賣的賬戶。如果對方是新賬號，用幾個賬號直接test buy ，然後開A-to-Z，一般情況下三個A-to-Z下去後，該跟賣者的跟賣賬號就掛了；如果對方是老賬號，test buy 後發郵件，告訴testbuy 的單號，警告其不再跟賣。

其實，防止跟賣最有效的辦法就是自己創建listing，創建自有品牌；有了自有品牌就可以受到品牌保護了。亞馬遜跟賣很讓人頭疼，卻又是新手賣家的必經之路，凡事有利有弊，跟賣與防跟賣同在，這就需要賣家們學會靈活應對了！

H. amazon被跟賣了，怎麼查看跟賣者的信息和投訴

亞馬遜船長跟賣監控工具可以忙監控商品是否被跟賣了，被誰跟賣了，一旦被跟賣了跟賣信息會通過微信端發送信息提醒賣家，可查看該跟賣者的歷史跟賣信息等，希望對您有幫助

I. 如何投訴跟賣賣家

跟賣不需要證明，如果你想禁止其他人跟賣，最好辦法是注冊個商標，當然哎呦一些別的方法也推薦，例如。。。。。。。。。。。。。。（以上方式過於惡毒，系統自動屏蔽）

J. 怎麼樣投訴或是下架別人的跟賣

如有充分證據證明你們的產品不一樣，或者你有專利權，你可以提交亞馬遜，投訴賣家，當你的材料呈交亞馬遜審核以後，你的產品就不會再被跟賣。 查看原帖>>