① 為什麼有的賣家說給中評或差評要投訴
差評或者中評對於賣家來說都會影響好評度的，一個差評對於一個正在開業的店子基版本上算是一個毀滅性權的打擊。一般來說，買家不會願意跟一個有差評的店鋪購物的。
但是惡意差評就不同了，對於賣家來說，是可以對買家的差評進行投訴的。如果買家有詳細的證據說明這件商品是有質量問題的，那麼可以向淘寶客服說明。
我就對有的賣家不願意用支付寶進行交易的情況投訴的，這種情況都會勝訴的，只需要提供他說明不願意用支付寶進行交易的聊天內容就可以了。
如果對這個東西不滿意的話，可以與賣家協商，看看能不能退部分貨款，自己能夠將就接受，如果他能同意的話，那麼你可以給個好評，最好是在好評的理由處說明情況，好讓後來的買家知道，這個商品有瑕疵，大家慎重。如果買家不能接受你的意見的話，那你就找到真正的質量問題，讓他考慮，如果他因此改變主意的話，就按上面的做。如果還是不同意的話，你就可以給予差評或者中評，如果他投訴你的話，你就可以用聊天記錄來作為證據上傳上去。這樣你就不怕會被投訴的，反正他被投訴之後，還可以請求你原諒的，如果他願意死扛的話，那就不要放過他了。堅決投訴到底
② 買家給我中評，我投訴有用嗎
一般不會有用，按照你的描述，評語和好，那麼評語不可能違規，這就剩下買家專與你是同行這種唯屬一的情況可能被受理。
不用嘗試了，按照不合理評價的各項條款，沒有必要費心一個撤不掉的評價，而且你這個投訴的名稱是不合理評價投訴，並不是維權投訴，賣家那兒有什麼權可維。
那你抓住他，一定讓他修改，只有讓他在30天內給你修改完成，這個評價才不會一直存在。
③ 天貓評價投訴怎麼處理
一、關於發票問題(違規成立，扣6分)
發票問題的標准：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用
常見的商家違約情況如下：
1、商家表示不提供發票
2、商家表示開發票需要買家承擔稅點金額,或者讓買家承擔發票郵寄費用
3、商家表示是特價商品，無法提供發票
4、商家表示「納稅主體變更申請中"，「發票列印機器維修中」，「當月限額發票用完還未申領」，「財務不在，無法開具」等等==此種情況，應主動告知消費者需要發票後期可以補寄，並明確補寄周期，運費應由商家承擔
5、經營類目為A，告知只能開具B類目發票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發票。
6、只能開抬頭為公司的發票，不能開個人發票
7、客戶要發票，商家提出只能給收據
PS:有效預防問題的話術:親,發票本店都是可以給您提供的.如有需要請一定告知客服.(能一起的提供的隨物品發出,不能隨發的,請告知我們的發票是每月一發的,我們會以快遞的方式寄送給您,我們承擔運費哦!一定要以可以查詢狀態的寄送方式)
二：包郵問題(如違規事實成立，扣4分)
包郵商品的發布標准：
1、標題和產品圖片中不建議加包郵等字樣
2、使用正確的運費模板，包郵的地區運費設置為0，非包郵地址，設置好正確的運費
3、在信息描述中，還要對於包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明
包郵問題的常見違規情況：
PS: 包郵有個5注意點
1，全國包郵=港澳台都包郵
2，包郵=大陸地區包郵，包郵要寫清楚地區和什麼快遞，偏遠地區需要補郵
3，產品描述圖片一面不要有全國包郵的字樣
4，運費模版不要設置「賣家承擔郵費」因為它=全國包郵
5，7天無理由退換包郵的產品各自承擔發貨運費
三.信用卡問題(如違規事實成立，扣4分)
信用卡問題的標准答案是：1、商城默認是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚劃算的交易)。目前採用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的銀行：中國銀行、平安銀行、中國農業銀行、深圳發展銀行
應用的場景：
1、淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家;
2、交易金額在600元及600元以上。
(註：商家限時折扣、秒殺活動、聚劃算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介紹詳見：
建議：
1、買家咨詢是否可以信用卡付款時，告知可以,詢問分期要告知可以的!
2、買家咨詢是否可以分期付款時，建議給買家發送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業務內容，正確解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到貨款的,所以是否分期和商家是沒有影響的,是買家和銀行之間結算方式的問題,商家不參與他們的結算,所以一定告知可以的!
④ 淘寶賣家投訴惡意評價，選項里沒有我需要的怎麼辦。
這是因為你想像的理由並不符合投訴的條件，顧客自己原因給你差評，十幾回年都是這樣，答這不合理，而且很多評價確實是如此不合理，但僅僅這樣的情形不算惡意評價的。
您可以通過評價欄改評價後的投訴主評入口進行投訴，也可以全網舉報入口投訴，還可以通過規蜜渠道投訴不合理評價。選項里沒有那你非要投訴可以選擇接近的，例如同行競止選項。
⑤ 淘寶被差評了但評價非常主觀，如申請投訴大家覺得有勝算嗎
申訴不了 沒勝算 從淘寶規則判定這個理由完全可以當評價理由
另外有一點就是你要判斷這內個賣家容是職業差評的還是比較挑剔賣家
職業差評的話 如果能拿到他要挾你給錢消差評的聊天記錄（要旺旺上的） 可以申訴成功沒問題
挑剔賣家的話 你可以嘗試主動聯系溝通 不行就退貨 實在不行找消差評公司 反正申訴肯定沒戲
申訴消差評唯一可能就是我上面說的那種要挾給錢消差評的情況 其他情況都沒用 哪怕他買件衣服說他家狗不喜歡給差評從淘寶規則上來說也沒任何問題
另外給你最後個方法 如果實在消不了差評 你可以在差評後面給個回復比如說他是職業差評的 然後p個聊天記錄貼上去（內容如他要挾你給錢消差評之類的） 雖然比較坑 但是其他買家看到這個差評感覺就不一樣了 很可能會認同那就是個職業差評的
⑥ 我是賣家，來自買家的評論只有投訴主評沒有回復是被查了嗎
若是被差評價管理會有顯示的
⑦ 天貓評價解釋和投訴主評有什麼區別
評價復解釋是什麼？
評價後面制對應的「解釋」按鈕是指您可以對收到的評價進行解釋，發表您的看法，解釋入口會在評價生效後開放，評價解釋期為對方作出評價的30天內，逾期解釋入口將關閉。
投訴主評是什麼？
顧客給了不太友好的評價，比如對賣家惡意謾罵，污衊賣家和產品等惡意的情況，賣家可以投訴此評論，經過核實之後，小二可以對該評價進行刪除，這樣別的買家就看不到此評價，也就不會影響你店鋪經營。
⑧ 淘寶買家無理由給中評，我可以投訴他嗎結果會怎樣
可以，登錄到「來淘寶源首頁-聯系客服-自助服務-違規受理-不合理評價」人工在線渠道進行發起投訴就可以。
結果是淘寶不受理，也就是不會作為惡意評價予以干涉。
最好是讓買家自己修改吧，人家不是裝大爺，人家是真大爺，買家被稱為上帝，得罪不起。她不肯給你改，你跪求、趴求、坐求淘寶客服千年都沒有用。
⑨ 淘寶收到差評後,投訴主評有什麼作用
賣家沒有投訴買家的，可以在買家評論下面，針對本次評論，做客觀解釋，第一及時回復買家內評論，第二可以讓容其他客戶看到賣家認真對待買家的態度，第三，可以藉此消除不良影響。客戶給差評，是正常的，重要的是，賣家如何藉此提高服務能力。