德邦物流投訴

㈠ 怎麼投訴德邦物流

先可以撥打德邦客服熱線95353，進行人工投訴，也可以去德邦物流的官網直接留言投訴。

注意事項:

1. 申訴受理機構應於收到申訴次日起30日內處理完畢。對於能夠當場答復受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應於收到申訴後5日內作出受理或不予受理的決定，並通知申訴人。

2.消費者申訴應符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；二是有明確的被申訴人；三是有具體的事實根據；四是向郵政業經營者投訴後30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的；五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期；六是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。

3.下列9種情況不在申訴受理機構受理范圍之列：一是請求事項不屬於申訴范圍的；二是沒有事實根據，證據明顯不足或理由明顯不成立的；三是缺少有效聯系信息的；四是申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；五是申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解並出具調解意見書的；六是超出申訴時限提出申訴的；七是由於不可抗力原因造成申訴人損失的；八是人民法院和仲裁機構等部門已經受理或者處理的；九是國家法律、法規及規章另有規定的。

拓展資料：

德邦快遞創建於1996年，總部位於上海市青浦區。德邦快遞致力成為以客戶為中心，以大件快遞為核心業務，業務涉及快運、整車、倉儲與供應鏈等多元業務的綜合性快遞、物流供應商，為跨行業的客戶提供綜合性的快遞。

㈡ 像德邦物流這樣的公司，我應該向哪個管理部門投訴

德邦物流這樣的公司，可以向國家郵政局申訴中心、省郵政管理局申回訴中心進行投訴。答

《郵政業消費者申訴處理辦法》第五條：郵政業消費者申訴處理機構，是指國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政管理局郵政業消費者申訴受理中心。

《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條：郵政管理部門申訴中心應配置相應人員和基本設施，依法處理消費者申訴。

德邦物流的業務范圍屬於郵政業，所以，想投訴德邦物流，可以向國家郵政局申訴中心、省郵政管理局申訴中心進行投訴。

(2)德邦物流投訴擴展閱讀：

國家郵政局申訴中心主要職責：

1、負責全國郵政業消費者申訴工作的管理和監督；

2、幫助解答消費者關於郵政服務、快遞業務相關法律、法規、規章及相關規范性文件、服務標準的咨詢；

3、題會同相關部門依法進行調查處理並予以通報；

4、負責全國郵政業消費者申訴的統計、存檔工作，匯總、分析全國郵政業消費者申訴情況；

5、負責起草國家郵政局郵政業消費者申訴情況通告；

6、國家郵政局授權的其他職能。

㈢ 德邦快遞應該找哪個部門投訴

德邦快遞出現問題，可以直接向該公司投訴，如對方不解決，可以直接向國家郵政局進行投訴，也可撥打12305進行投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》 第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

(3)德邦物流投訴擴展閱讀：

《郵政業消費者申訴處理辦法》第十三條郵政業消費者申訴中心處理消費者申訴的主要依據包括：

（一）《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關郵政業的法律、法規、規章；

（二）郵政業國家標准、行業標准；

（三）郵政管理部門規范性文件；

（四）消費者與企業簽訂的書面合同（郵件詳情單、快遞運單）；

（五）企業對外公布的有關承諾。

㈣ 德邦物流投訴

4月18日委託德邦物流32件貨由杭州運往西安。
18日物流派車接貨來時司機說貨太多，要求我自己搬下樓，無奈一女子實在搬不了，且預約接貨時並沒有提及必需自己搬下樓，於是致電德邦，他說可以幫我找人，後回電說找了2個人，因貨太多，一個人搬不了，勞務費250。當天發完貨，我還得趕飛機，所以雖然內心有疑惑，也沒時間浪費，當時對這位熱情的德邦工作人員還是挺感謝的。
19號杭州物流點來電說貨物只有30件，物流單上是32件所以核對，我很肯定的告訴他，是32件，要求他們 幫我找貨，20號物流再來電，說只有30件，有兩件找不到，18號當天應該把貨拉去總部的接貨司機拉到營業點非得卸貨，當天營業點非常忙亂，不讓司機卸貨，司機非得卸，原來司機不是德邦的，他們外面叫來合作的。問了下貨物價值多少，說先發30件，丟的兩件找到了就發過來，運費他承擔。只好先答應了，於是20號30件貨發出。我也收到德邦的簡訊了，提示30件貨發出，提示費用700多，後來又收到一條，提示說送貨方式由自提改為送到樓下，費用800多。
26號下午四點多西安物流點送來貨。貨物數量變成32件。司機把貨全部卸在樓下，30多個最大號紙箱把路直接堵了，老小區本就狹窄，覺得對周圍人很抱歉，物流費用變成900多，司機必須收現金，且說自己必需馬上走，五點限行。於是又跑去銀行取了個現金。回來後大略看了下發現貨物數量對，但是莫名其妙好像少了一個大箱，多了一個小箱，但是多的紙箱裡面確實也是我的東西。跟送貨人說吧，他說數量沒錯就簽字，自己趕時間，有什麼不對檢查清楚再聯系 。當時的情況下確實沒辦法檢查，於是跟司機說貨確實32件，但也確實不對勁，跟你說清楚，有問題會聯系你們公司。就這樣簽字了。這里我犯了大錯，真的不應該這樣簽字，但是當時就那麼傻乎乎簽字了。司機剛走就猛下起雨來。
確認了真的少了一件貨之後，28號聯系了杭州物流點的那個工作人員。從預約到現在，負責這票貨的就是這位張文祥，後來才知道他是杭州的負責人，應該是經理 。張文祥要求拍照片，微信發給他，於是加了微信，發了照片，等待他的處理。
等了半個月沒見回復，想問一下才發現張文祥微信刪除了我，於是投訴到德邦總部，總部反饋給物流點之後物流點來了電話，說他們不知道這票貨的具體情況，張文祥也沒有告訴任何人少貨的事，這事只能找張文祥處理，讓我自己找張文祥，如果張不給我處理就去總部投訴。
於是記了張文祥手機，打給他時，他態度挺差的，說話語氣非常痞，先說我磨嘰，又說讓我找接貨司機，應該是接貨的司機造成的，那個司機不是德邦的司機，他們管不了，我當然非常生氣，但咱是文明人，跟他一番爭論之後，張文祥表示，發貨的時候找到兩件貨了，就給我發過來了，現在看來我的貨確實丟了一件，但是簽收狀態顯示正常簽收，他沒辦法處理。讓我找西安物流點更改簽收為異常簽收。我說你早不說，現在能改嗎，張文祥說如果不給改你就說有一件貨不是你的，我說貨都是我的呀，那麼說能行嗎，他說你有腦子沒有。。。。。數落了我一堆。說如果更改不了再找他。
打電話給西安物流點，也是一波三折，先是一女接說去核實，第二天一男的接，又核實，第三天一男的接，他們壓根就不會去核實，沒次都要把事情來龍去脈重復說，最後這個人告訴我，今天離簽收日期太遙遠，無法更改，讓杭州網點聯系他們。我只好再找張文祥，張文祥在電話裡面倒是顯示的蠻熱情，很負責的樣子，跟我說了一下賠償未必按照2400賠償，我說那不會就賠我十塊吧，他說那不會，相差不會太大，他來負責處理，讓我等電話。
一周過去了，沒回復，電話過去問，依然熱情，說還沒辦好，叫我再等。
又等一周，電話張文祥，已停機。
從5月初開始投訴，到現在投訴了幾十次，每次投訴後要麼沒回復，要麼西安物流點或者他們的客服部門有人來電話，讓我說一下怎麼回事，於是把事情來龍去脈重復了又重復的講。
聽完的有的說我去問問，有的說放心吧我們一定給您處理的，我們也是這么大一公司。。。。還有上個月一個客服來電說杭州網店說在找貨，不管找到找不到都會給您回復的。又半個月過去了，沒有回復，中間也投訴，都是說會優先處理，一定給我處理等等。
到今天，投訴了快三個月不下幾十次，杭州網點和張文祥一次沒有來過電話。
問客服，杭州營業網點歸哪裡管，客服總是一個回復，我們只能反饋給杭州西安兩個營業部，讓他們處理 。問他營業部不處理就沒有辦法處理了嗎，上級部門是哪個部門，客服都是說放心吧，部門一定會給您處理的。

我上網查過關於物流索賠的信息，很多人遇到跟我類似的情況，有的比我更嚴重，都得不到賠償。德邦物流的戰術就是疲勞戰術，先穩住你，然後一次一次的投訴沒回復以了解情況為名，讓你一次次重復的講述事情的過程，始終拖延欺騙，最終讓你精疲力盡自己放棄。想投訴德邦物流公司，首先不是快遞國家郵政局不管，公路運輸管理局說你沒有簽公路運輸合同沒辦法管，315,工商不願意管。
這或許就是德邦物流可以這么耍無賴的原因吧！

㈤ 如何投訴德邦物流

德邦物流崔維星是只曉得做生意的土豪，只會花錢?僱用段子手在網上鼓吹其虛偽的實力，以遮羞無休止的無數高額理賠申訴。生意怎麼做？我沒資格教你，但怎樣做人？西北農民的我有話說：1、無德無良的經營理念，收取高額的保價承運，凡是超百公斤以上的貨物中轉損毀率30%以上，千元以上的理賠申訴基本上都是遙遙無期，一直用心理戰來妥協客戶，說保價只是放屁。隨著網購熱潮促使了物流快遞業的發展，得意忘形的德邦物流終究因缺失道德文化而被人們唾棄，一步步走向墳墓。客官們看看＇德邦物流網路貼吧＇喊冤者如雲?啊。不難看出破損率、失信率當屬爛邦物流第一。 2、無責任更無誠信。物流古時稱『鏢局』是以誠信至上依從於世的行業。崔維星可否懂得『拿人錢財替人消災』的道理？收取我3236元的高額運費，你給我的承諾是什麼？是我看著一地的爛貨還交付了全額運費，然後自費請各種師傅修復好貨物，等著你的各種敷衍塞責么？若不懂『承運』的含義請退出行業好不好，不禍害人行不？還吹啥?B尼，不負責任，何來的誠信？小崔簡單道理：我花錢你承運，運壞了貨品就得你賠，還有啥好懶的尼，我呸…… 3、爛邦物流並不具備重型貨物裝卸能力。看看其各網點設備：電腦、手推車、手動打包機、全店員工皆細皮嫩肉手無縛雞之力、門口店主買的箱貨車寫著『德邦物流』，崔維星並沒給店主廣告費；輸送帶無、起重機無、分揀機無、千斤頂無、裝載機無、龍門吊無……。也就是說不管多重的貨物全靠人工裝卸的，並沒有健壯的裝卸工。客戶體驗：看著損毀的貨物慾哭無淚啊！ 2017年1月29日收到的進口紅橡木原木套裝門窗，成都發往甘肅，貨單號367676267。異常簽收，保價三萬元，要求理賠一萬兩千元，20套門窗無一套完好的。直至今日仍未賠付。我發套裝門多年了，曾發過N多各個物流，未曾發生過如此嚴重的損失，我一直覺得德邦物流是個吹牛的無恥之徒，這次是成都廠家執意發了爛邦物流，令我等悔之晚矣！這也是我第一次發此等下三濫的物流，也傷害了我等對其的信任。 如今不論是企業文化、人文道德、責任誠信、發展實力，我與商圈的朋友們已徹底瞧不起『德邦物流』，從承運到理賠等多方面考量其真是一邦爛到底的烏合之眾。請各位廣而告之，德邦物流不值信賴，三思而後行！認同者請轉

㈥ 與德邦物流發生糾紛，該怎樣投訴

撥打德邦總部電話或者向國家郵政局提交申訴。

㈦ 如何投訴德邦物流

要是這種情況的話，可能就真的沒有人管了，你做的這些就是在投訴德邦快遞啊。

㈧ 德邦物流如何投訴

德邦的投訴電話就是個垃圾，打一百次都不管用，兩小時回復你就是在踢皮球，這種垃圾公司以後還是不要去發貨，大家看看網上評論，讓他們倒閉大家不要去發。

㈨ 德邦物流總部的投訴電話多少，非400電話，而是總部投訴電話謝謝！

客戶服務熱線抄95353語音信息操作。

(9)德邦物流投訴擴展閱讀

送貨上門費：起送價55元起，網點30公里內為送貨范圍，超過30公里網點不予配送。具體送貨方式根據包裝材料不同收費也不同。

2010年，德邦憑借全年26.2億元零擔營業收入，奠定在中國公路零擔物流領域的重要地位。產品系列：精準卡航——精準卡航，限時送達：空運速度、汽運價格、安全快速、限時到達：精準城運——精準城運，准點送達：准點出發、次日到達、優質服務、准點派送：精準汽運——精準汽運，全國通達：優秀品質、實惠價格、每日發車、全國通達。