① 天貓是否要新上線糾紛退款率指標了，會區分責任制嗎
糾紛退款率計算公式=近28天，（售中+售後）判定為賣家責任且生效專的退款筆數屬/支付寶成交筆數 備註：1）天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）3天後生效；2）支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數；
舉例：
A商家，1月1日-1月28日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的有1筆且已經生效；因此1月29日的糾紛退款率=1/1000=0.001；
B商家，1月1日-1月28日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的3筆，但是其中只有2筆判責生效了，1筆是1月28日判責的但未生效（需要退款完結3天後生效，即2月1日生效）；因此1月29日的糾紛退款率=2/1000=0.002；
② 天貓店鋪退款糾紛率高有什麼壞處嗎
買家沒有什麼壞處，但如果你是賣家，可能引發差評信譽低等…
③ 天貓商城投訴賣家，賣家的糾紛率就會變高嗎
不會，賣家的糾紛退款率是維權由小二介入，且維權成立，才會生成糾紛退款率。如果賣家同意維權或小二介入不支持維權，不存在糾紛退款率。
投訴就更不可能，投訴與糾紛退款率完全無關。
④ 天貓退款糾紛率會影響店鋪的哪些方面
你好！
退款糾紛就是指經過淘寶客服進行的退款比例！ 會影響店鋪排名，商品排名，以及每個季度的考核！
⑤ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率兩者的計算方式是什麼
一、天貓糾紛退款率糾紛退款率
計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款內筆數/支付寶容成交筆數
二、退款糾紛率
目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）
⑥ 天貓退款糾紛率和糾紛退款率的區別
退款糾紛率是指復因為商品制質量或者運輸服務等其他原因，已經造成退貨了，這時候雙方沒有爭議，但是在退貨退款這個過程當中引起得雙方意見不一致，導致得糾紛所佔得比例就是退款糾紛率。
糾紛退款率則是再客戶購買過程中，購銷雙方產生了不同意見，結果導致退款退貨所佔得比例，就是糾紛圖款率
⑦ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率一樣嗎
一、天貓糾紛退款率
糾紛退款率計算公式=近天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數
溫馨提醒：
1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天後生效。
2.退款詳情頁面展示的是最後一次判責的結果，如一筆退款有兩次客服介入的情況，兩次客服介入中只要有一次判定是賣家責任，該筆退款就算為賣家責任，需要在退款完結時及時關注判責情況及時提交申訴。
3. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數。
4.由於糾紛退款率與您店鋪支付寶成交筆數息息相關，如糾紛退款率數據沒有增多而指標上漲，說明您店鋪最近30天的成交下降，建議您可以通過增加成交量來促使糾紛退款率數據的提升。
二、退款糾紛率
目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。
計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）
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⑧ 天貓商城的退款糾紛率是怎麼算的 我都好多了
退款糾紛率:人工客服介入退款筆數/支付寶成交筆數
數據周報:取值范圍為最近28天的數據
⑨ 天貓投訴不成立算不算店鋪的糾紛率
算的
不管成立不成立。
⑩ 天貓退款糾紛率高於平均值會有什麼影響
一個月內沒有其他的退款糾紛 然後就會消失