① 外貿出口產品遇到客人投訴質量問題怎麼辦
要是客戶比較優質而且考慮長期合作的話，可以在貨到岸一年內安排退運，這樣不用給回海關交保證金。答
要是不考慮退貨，且產品貨值不大，可以給客戶補發一部分新的產品作為補償。
不考慮退運且貨值大的，可以給客戶一些資金賠償，或者降低單價，多餘的貨款作為下次采購的抵用款。
當然了，這些理想的操作肯定要有一個靠譜的領導支持，很多都是破罐子破摔型的。
② 外貿如何應對客戶投訴
具體情況具體分析.
比如可以讓客戶提供相關證據, 通過照片等. 如果確實是我方質量問題, 可以賠償, 在下一批訂單中裝櫃給他. 這樣也可以鼓勵他再下單.
③ 外貿業務員面對客戶的投訴如何處理
作為外貿業務員，最麻煩的，莫過於是面對客戶投訴了：貨也發了，客戶的錢也收到了，過了幾個月，居然被客戶投訴貨物有質量問題了。 碰到這樣的情況，大家會有什麼反應？ 「這么低的價格就只有這個質量了，還指望用上100年啊？」 「真倒霉，被投訴，乾脆不理他！」 最多的不外乎這兩種心態。但是，抱著這樣的心態，問題將會越來越糟糕。 我的經驗是：客戶一投訴，馬上就要回復，告訴他你對這個事件的重視。假如你是工廠，可以這樣回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE.WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT .THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU .PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE. 遇到這種情況，一定要記住： 第一、一定要馬上回復，讓客戶等待太久會讓他們瘋狂，他們很有可能會把事情投訴到你的老闆或者更高層的管理者處。 第二、一定要用WE，而不是用I，絕大多數情況下，用WE比用I更好。WE顯得你更PROFESSIONAL，因為你代表一個公司而不是你私人。尤其在投訴的時候，WE表示你是有後台的！當然在這里要排除那些因為不使用外貿管理軟體而被外貿業務員鑽空飛單的情況。 第三、一定要有照片為證，俗話說」口說無憑「，誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐？和生產以及檢驗部門的會議也很重要，這個會議可以讓大家多少知道些貨物是否有問題，有多大的問題。 我曾經碰到過生產部門把我的色料混合錯誤，配比率搞錯的事情。知道了錯誤所在，才能應對。我想公司內部的人，即使要對你隱瞞，也會比對客戶的隱瞞少些。也就是說，你總是比客戶知道的多些。假如你是外貿公司，應該馬上跟工廠聯系，開個會，盡量發現其中的問題所在，當然那個時候會議的主體，就是你和工廠了。 如果發現的確是我方的責任，要讓對方提賠償要求，不能自己先開口。對方提有一個好處，就是知道你要賠償的底線在哪裡。銷售心理學有一個關於喊價的技巧：當對方是行家而你是外行的時候，讓對方先喊價；當對方是外行而你是行家的時候，讓對方先喊價；當雙方都是行家或者都是外行的時候，你要主動先喊價。 總之，遇到投訴，一定要去積極地面對，這樣才能解決問題，樹立自己良好的聲譽。
④ 外貿業務中，如何處理客戶的投訴
對外國的客戶一定要來仔細認真的對待，源稍有不注意，客戶就會降低對你的信賴。對於他們的投訴一定要及時給他們回復，理由要充分合理，讓他們相信你不是有意為之，最好保證下次的裝運不再出差錯，並且表明你對與他們合作機會的充分重視。這樣應該好一些。必要的時候做出一些物質補償。
⑤ 外貿出口產品遇到客人投訴質量問題怎麼辦
親，正規的外貿合同對產品質量都是有明確規定的，如果確實是因為質量問題，個人覺得首先需要坦誠面對，根據具體情況最好友好協商解決，解決不了的只能按照合同規定處理或者走正規法律途徑。
⑥ 外貿業務中，如何處理客戶的投訴
客戶投訴的處理必須採取行動，要迅速地給出解決的方案。 這需要確定是客戶專的問題還是你們公屬司的問題。 如果的確是你公司的問題，真的給人家的質量不好，數量短缺，或者發錯了貨物，想保持客戶，你只能按照客戶的要求處理，從某種程度講，這也維持了你的信譽度。 如果是客戶的故意刁難，故意找茬，那需要用有力的證據來反駁他的無理要求和投訴。 外貿是個每個環節都要很仔細的事情，稍有疏忽，可能就會造成很大的損失。 你上面所說的問題，都是外貿中很忌諱出現的問題。能避免盡量避免吧
⑦ 外貿客戶能投訴銀行嗎
外貿客戶如果覺得銀行服務態度質量不太好 ，你完全可以投訴銀行的 。
⑧ 外貿英語：如何處理對貨損的投訴
你好，
外貿英語：如何處理對貨損的投訴?
答案如下：
Dear Mr. Jones:
We have received your letter of 18th July, informing us that the sewing machines we shipped to you arrived in a damaged condition on account of imperfectness of our packing.
Upon receipt of your letter, we have given this matter our immediate attention. We have studied your surveyor's report very carefully.
We are convinced that the present damage was e to extraordinary circumstances under which they were transported to you. We are therefore not responsible for the damage; but as we do not think that it would be fair to have you bear the loss alone, we suggest that the loss be divided between both of us, to which we hope you will agree.
Sincerely,
謝謝。
⑨ 外貿交易技巧：如何面對客戶的投訴
作為外貿業務員，最麻煩的，莫過於是面對客戶投訴了，貨也發了，客戶的錢也收到了。過了幾個月，居然被客戶投訴貨物有質量問題了。 大家一般的反應會如何？ 「這么低的價格就只有這個質量了，還指望用上100年啊」 「真倒霉，被投訴，乾脆不理他」 這樣問題就會越來越糟糕了。 我的經驗是：客戶一投訴，馬上就要回復，告訴他你對這個CASE的重視。 假如你是工廠，可以這樣回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 記住啊，朋友們。第一，1定要馬上回復，讓客戶等待太久會讓他們瘋狂，把事情投訴到你的老闆或者更高層的人那裡；第二，1定要用WE，而不是用I。我建議絕大多數情況下，用WE 比用I 更好。WE顯得你更PROFESSIONAL，因為你代表1個CO而不是你私人，當然自己飛單的人除外。尤其在投訴的時候，WE表示你是有後台的！第三，1定要有照片為證，俗話說」口說無憑「，誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐？ 和生產以及檢驗部門的會議也很重要，這個會議可以讓大家多少知道些貨物是否有問題，有多大的問題，我曾經碰到過生產部門把我的色料混合錯誤，配比率搞錯的事情。知道了錯誤所在，才能應對，我想公司內部的人，即使要對你隱瞞，也會比對客戶的隱瞞少些，也就是說，你總是比客戶知道的多些來源:報關員培訓網 假如你是外貿公司，應該馬上跟工廠聯系，開個會，盡量發現其中的問題所在，當然那個時候會議的主體，就是你和工廠了。 如果發現的確是我方的責任，要讓對方提賠償要求，不能自己先開口。對方提有1個好處。就是知道你要賠償的底線在哪裡。 喊價的技巧：當對方是行家而你是外行的時候，讓對方先喊價；當對方是外行而你是行家的時候，讓對方先喊價；當雙方都是行家或者都是外行的時候，你要主動先喊價。這個，大家就慢慢體會吧。
⑩ 外貿業務中，如何處理客戶的投訴
客戶投訴比較難處理，不能讓客戶不滿，也不能讓自己公司白白浪費錢，還背上黑鍋。如果回數量短缺答或質量有問題，需要照片或錄像資料等作為證據，或是第三方公司出具正式證明，一般地，如果發貨前，有正規驗貨的話，而且條款又是FOB，就不能算是你們的責任。不過還是要小心處理，即便不是你們的責任，也要照顧到客戶的感情。