⑴ 我與酒店勞動糾紛仲裁最終裁決過我勝,酒店不服訴到法院,我該咋辦
勞動爭議案件,對方對勞動仲裁不服的,可以起訴到法院去,你正常開庭舉證就可以
⑵ 請問有沒有因為合同翻譯的問題而引起的貿易糾紛有案例最好,,謝謝
烏魯木齊市西北富來工貿有限公司訴烏魯木齊西北翻譯產業有限公司翻譯服務合同案
(承攬合同)
(一)首部
1.判決書字型大小
一審判決書:新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區人民法院(2005)天民二初字第937號。
二審判決書:新疆維吾爾自治區烏魯木齊市中級人民法院(2005)烏中民二終字第1084號。
2.案由:承攬合同糾紛。
3.訴訟雙方
原告(被上訴人):烏魯木齊市西北富來工貿有限公司(下稱西北富來公司)。
法定代表人:江兵,董事長。
委託代理人:張芳榕。
被告(上訴人):烏魯木齊市西北翻譯產業有限公司(下稱西北翻譯公司)。
法定代表人:李丹萍,總經理。
委託代理人:孫靖宇,新疆方天律師事務所律師。
4.審級:二審。
5.審判機關和審判組織
一審法院:新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區人民法院。
獨任審判人員:審判員:趙梨君。
二審法院:新疆維吾爾自治區烏魯木齊市中級人民法院。
合議庭組成人員:審判長:徐艷萍;審判員:李靜;代理審判員:鄭明。
6.審結時間
一審審結時間:2005年10月18日。
二審審結時間:2006年2月20日。
(二)一審訴辯主張
1.原告訴稱
2005年6月初,我公司為拓展業務,將本公司的宣傳冊、廣告委託西北翻譯公司翻譯,又將西北翻譯公司的翻譯材料經過印刷、噴繪、安裝,製成宣傳冊或廣告牌。後我公司發現翻譯的材料中,包括公司名稱等多處出現翻譯錯誤,致使我公司製作的上述宣傳物品作廢,也給我公司的聲譽、商務活動造成不利影響,故要求西北翻譯公司返還翻譯費516元,賠償損失30 400.95元,賠償名譽損失5 000元。
2.被告辯稱
翻譯差錯不可避免,國家翻譯質量標准允許一定差錯率的存在。因雙方並未訂立書面的翻譯合同,也未對翻譯質量標准進行特別的約定,西北富來公司所述的翻譯差錯,不能證明我公司構成違約,故不同意賠償西北富來公司請求的經濟損失。
(三)一審事實和證據
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區人民法院經審理查明:2005年6月,西北富來公司將本公司的企業簡介、產品范圍等中文文字內容交於西北翻譯公司進行英文、俄文的翻譯;2005年6月13日,西北翻譯公司收取西北富來公司翻譯費516元。後在西北翻譯公司送交西北富來公司的翻譯文稿中,凡「富來」的俄文均被西北翻譯公司翻譯為「j i a n Φ y」(音譯為「來富」)。2005年8月29日,西北富來公司將西北翻譯公司的翻譯文稿用以製作本公司的宣傳畫冊、海報、折頁等中的文字內容,並支付製作費17 180元。其中在「西北富來塑料彩印工貿有限公司」畫冊封面、首頁「公司簡介」中的公司名稱「來富」,俄文翻譯仍為「ji a n Φ y」(音譯為「來富」);畫冊封底中的公司地址內容「金濠大酒店」,英文翻譯為mianma hotel(音釋為「棉麻酒店」);「西北富來塑料彩印工貿有限公司」折頁中的公司名稱「富來」,俄文翻譯也為「ji a NΦ y」(音譯為「來富」)。後西北富來公司陸續又製作了室外立體廣告牌,懸掛、張貼後用於企業宣傳。上述廣告牌中的公司名稱的俄文翻譯也為「ji a n Φ y」。其間,西北富來公司先後於2005年8月間支付安裝費3 500元、噴繪材料費1 540元、噴繪費818 095元。庭審中,西北翻譯公司提供了《翻譯服務譯文質量要求》的GB/19628—2005國家標准,用以說明翻譯中允許存在合理的差錯率。
上述事實有下列證據證明:
1.西北翻譯公司為西北富來公司提供翻譯服務的翻譯稿;
2.西北富來公司按照翻譯文稿加工製作的畫冊等;
3.西北翻譯公司翻譯和製作畫冊等費用的單據;
4.雙方當事人的陳述;
5.法庭調查筆錄。
(四)一審判案理由
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區人民法院經審理認為:公司名稱是企業宣傳材料開篇內容中的關鍵字詞,是消費者、社會公眾識別、認識企業的首要了解的內容。西北翻譯公司為西北富來公司提供翻譯服務,在原文正確的情況下,將其公司名稱翻譯錯誤,導致西北富來公司在其宣傳材料中表述的中文公司名稱與俄文公司名稱不相符,所製作的宣傳品無法使用。西北翻譯公司在翻譯西北富來公司名稱時,只是將「富來」譯為拼音語言,但在出具翻譯文稿時,卻將「富來」(應為:Φ y j ji an),譯成了「來富」(ji a n,Φ y),此種文字前後順序顛倒的差錯,完全屬於翻譯時的工作失誤所致,不能認為屬於翻譯工作者的合理差錯,故西北翻譯公司認為此種差錯可以合理存在的辯解理由不能成立,本院不予採納。西北富來公司依據翻譯文稿的內容,製作了大量的宣傳物品,若對外繼續使用,必然會導致消費者的誤認,而影響其企業形象和企業宣傳,西北富來公司請求退還翻譯費並賠償宣傳品的材料費、製作費的訴訟請求合理,本院予以支持。西北富來公司要求西北翻譯公司賠償名譽損失費5 000元的訴訟請求,因無法律依據,本院無法支持。
(五)一審定案結論
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區人民法院依據《民法通則》第一百一十一條之規定,判決如下:
1.被告西北翻譯公司賠償原告西北富來公司翻譯費516元。
2.被告西北翻譯公司賠償原告西北富來公司材料費、製作費損失30 400.95元。
3.駁回原告西北富來公司要求被告西北翻譯公司賠償名譽損失5 000元的訴訟請求。
本案受理費1 446.67元,其他訴訟費20元,共計訴訟費1 466.67元,由原告西北富來公司負擔14%,即205.33元;被告西北翻譯公司負擔86%,即1 261.34元。
(六)二審情況
1.二審訴辯主張
(1)上訴人(原審被告)訴稱
我公司翻譯文本的綜合差錯率未超過千分之一點五,符合《翻譯服務譯文質量要求》的國家標准。富來公司作為原告,沒有按照法律規定提交合法證據證明我公司的翻譯工作質量不符合要求,沒有證據證明我公司的行為構成違約,其訴訟請求應當予以駁回。我公司的翻譯是否有質量問題,應由專業翻譯機構進行質量鑒定。富來公司的損失完全是編造的,根本沒有事實和法律根據,請求二審法院查明事實,依法駁回富來公司的訴訟請求。
(2)被上訴人(原審原告)辯稱
翻譯公司不能引用《翻譯服務譯文質量要求》來說明自己的過錯合理,因本案發生時此標准未頒布,所以此國家標准不適用本案。我公司提交的蓋有翻譯公司騎縫章的翻譯原本,翻譯公司在一審已認可是其翻譯的原本,章也是其公司所蓋。由於翻譯公司將「西北富來」俄文譯成「西北來富」,將「金濠大酒店」英文譯成「棉麻酒店」,我公司按該翻譯的原本進行印刷的畫冊、海報、折頁、噴繪等無法使用,合計損失費用30 400.95元(含安裝費),有國家正規發票為證,翻譯公司應予賠償。原審法院判決正確,請求二審法院維持原判。
2.二審事實和證據
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市中級人民法院審理查明的事實與原審認定事實一致。
3.二審判案理由
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市中級人民法院經審理認為:西北翻譯公司應按照西北富來公司的要求完成翻譯工作,並保證翻譯文本的准確。公司名稱是社會公眾識別、認識企業的關鍵。由於西北翻譯公司在翻譯中,將富來公司的名稱翻譯成來富公司,導致西北富來公司在其印刷的畫冊、海報、折頁等宣傳材料中的公司名稱中文、俄文不一致,從而影響了企業的形象和企業對外的宣傳,故西北翻譯公司認為將公司名稱翻譯錯誤屬於翻譯工作的合理差錯的抗辯理由不能成立,本院不予支持。因西北翻譯公司交付的翻譯文本存在瑕疵,不符合約定,致使西北富來公司依據翻譯公司的翻譯文本製作的宣傳品無法使用,西北翻譯公司應對該損失承擔違約賠償責任。一審法院依據西北富來公司提供的材料費、製作費的單據,判決西北翻譯公司賠償西北富來公司損失30 400.59元並無不妥,本院予以維持。原審判決認定事實清楚,適用法律正確,本院予以維持。
4.二審定案結論
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市中級人民法院依照《民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(一)項之規定,判決如下:
駁回上訴,維持原判。
本案二審案件受理費1 446.67元,由西北翻譯公司負擔。
(七)解說
本案被告西北翻譯公司為原告西北富來公司翻譯的廣告宣傳材料文本中存在明顯的差錯,其以「翻譯差錯不可避免」、「我公司翻譯文本的綜合差錯率未超過千分之一點五」為不承擔責任的抗辯理由,能否成立,是受訴法院確定應否支持原告西北富來公司賠償損失的訴訟請求所必須作出評判的問題。
翻譯,是將一種文字的文本翻譯成另一種文字的文本的腦力勞動的活動。可以說,這種活動是翻譯人作業的一種腦力勞動的勞務。如果翻譯人以自己的知識為委託人完成翻譯工作,委託人給其支付了一定的報酬,該翻譯工作則形成了一種翻譯服務合同關系。
從翻譯服務合同的當事人、標的及權利義務方面考察,翻譯服務合同當屬承攬合同范疇的一種具體合同。按照《中華人民共和國合同法》(下稱《合同法》)第二百五十三條的規定,承攬合同的內容包括承攬的標的、數量、質量、報酬、承攬方式等。這一規定表明,承攬人完成的工作成果的質量是應由合同約定的。在合同有關於質量約定條款的情況下,考量承攬人完成的工作成果是否符合質量的要求,自應以雙方的約定為依據。本案中的翻譯服務合同作為一種承攬合同的具體合同,從其形成過程看,雙方只是就權利義務達成了口頭協議,而並沒有簽訂書面合同,這就不具有依據書面約定判斷作為承攬人的被告所完成的工作的成果是否符合質量要求的條件。但即便如此,依據翻譯服務合同的特殊性,也能推斷雙方就工作的成果的質量達成了口頭的約定,被告西北翻譯公司所完成的翻譯工作的成果應當符合口頭約定的質量要求。翻譯服務合同的特殊性,在工作成果的質量的約定方面,表現為質量標準的約定簡單,檢驗質量以提供的翻譯材料為准。西北富來公司委託西北翻譯公司完成的工作,就是將其公司的中文宣傳冊及廣告翻譯成英文和俄文宣傳冊及廣告,其質量要求就是翻譯成英文和俄文的宣傳冊及廣告與中文的宣傳冊及廣告的意思完全相符,不能有差錯。西北翻譯公司接受了該委託,這就使雙方間就翻譯工作的成果的質量標准達成了口頭約定。檢驗西北翻譯公司完成的翻譯工作的成果的質量是否符合口頭約定的質量要求,要以西北富來公司提供的翻譯材料即其公司的中文宣傳冊及廣告內容為准。具體說,如果西北翻譯公司提交的英文和俄文宣傳冊及廣告的意思或者譯音完全與西北富來公司提供的中文宣傳冊及廣告的內容一致,即應認為符合口頭約定的標准,否則,即使有個別字句或者譯音的差錯,也應認為不符合口頭約定的標准,構成了違約。從案件事實看,西北翻譯公司翻譯成的英文和俄文兩個文本,各有一處差錯;前者差錯是將「金濠大酒店」英文譯成「棉麻酒店」;後者差錯是將「西北富來」俄文譯成「西北來富」。西北翻譯公司所完成的翻譯文本存在如此明顯的差錯,顯然違反了雙方就翻譯工作的成果的質量所達成的口頭約定。
被告西北翻譯公司抗辯其為原告富來公司完成的翻譯工作的成果不存在質量問題的理由是其翻譯的文本中的差錯並沒有超出國家規定的標准,其差錯是在合理范圍之內。一般來說,合同約定優於法律規定。正如以上所述的,翻譯工作的成果的質量是應由合同約定的,檢驗該成果的質量也應依據合同的約定,被告西北翻譯公司不可以用國家規定的標准來抗辯雙方當事人的約定。即使退後一步說,被告可以用國家規定的標准來抗辯,也要契合本案的情況。業內人士認為,從原則上說,翻譯不能有任何的差錯。即使國家規定允許翻譯有一定比率的差錯,那也指翻譯文章和翻譯著作來說的,對內容簡短、文字精少的廣告宣傳內容的翻譯,不應適用差錯率。我們認為這種理解是正確的。可以設想,如果允許廣告宣傳內容的翻譯有差錯率,那就可能導致委託人無法實現翻譯服務合同的目的,甚至因此要造成嚴重的損失。可見,具體到本案來說,被告也是不可以用國家規定的標准進行抗辯的。
既然被告西北翻譯公司的抗辯理由不能成立,那就應認定其翻譯的差錯構成了違約。《合同法》第二百六十二條規定:「承攬人交付的工作成果不符合質量要求的,定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。」西北富來公司按照西北翻譯公司所完成的翻譯文本製作的宣傳冊和廣告牌報廢,由此支出的費用,應認為是西北翻譯公司翻譯差錯的違約行為造成的損失,依據上述《合同法》第二百六十二條的規定,其應當承擔賠償責任。
(新疆維吾爾自治區高級人民法院楊善明)
⑶ 誰有勞動糾紛和突發事件應急預案範本(酒店工程)
XX酒店突發事件應急預案
為全面貫徹落實「安全第一,預防為主,綜合治理」的方針,增強酒店應對自然災害和安全生產事故的應急處置能力,減少災害或事故造成的損失和危害,構建安全、舒適的酒店環境,保障人身和財產安全,特製定本預案。
一、突發事件應急處理領導小組:
組長:楊端章
執行組長:鄭華偉、
副組長:楊建峰、周忠平
成員:姜紹興、萬建華、羅旭東、樊一輝、陳利華、吳曉華、謝建美、毛琴英
發生突發事件時在處理小組組長、執行組長或副組長成員到達之前,由總值班員負責處理。
二、處理搶劫案件應急措施:
1、當酒店發生搶劫案件時,如劫匪持有武器(指槍械),在場員工應避免與匪徒發生正面沖突,保持鎮靜,並觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特徵。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,則等待適當機會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即告知部門經理或總值班員,並按指示向110報警。
2、如劫匪乘車逃離現場,應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,並記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤並用通訊工具向110報告方位和地點,以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全。
3、保護好現場。劫匪遺留的凶器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關人員進入現場。
4、如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,應一一收拾起來用塑料袋裝好,交給警方處理。
5、訪問目擊群眾,收集發生劫案的情況,提供給公安機關。同時,公安人員未勘查現場或未處理完畢之前,相關人員不要離。
6、在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息,不準拍攝照片。
7、如有傷者,要立即送往醫院救治,並報告公安機關。
三、綁架人質案件應急措施:
1、當酒店客房發生人質綁架案件時,樓層服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安部報告。
2、接報後應急處理小組可在事發樓層設立指揮部,並在第一時間報警。
3、在警方到達之前應封鎖消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險,危害人質安全。
4、盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩定劫匪的情緒。
5、保安、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,並劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品。
6、及時收集、准備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方四、斗毆案件應急措施:
1、當酒店內發生斗毆事件時,應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
2、如雙方不聽制止,事態繼續發展,場面難以控制時,應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備,防止損壞酒店物品。
3、如酒店物品有損壞,則應將毆斗者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救後交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查,並協助警方辯認滋事者。
4、如斗毆者乘車逃離,應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特徵。
5、協助警方勘查打鬥現場,收繳各種打架斗毆工具。五、食物中毒事件應急措施:
在酒店如發現任何人士有中毒情形,無論是誤服或故意服毒,除立即報警外,還需採取以下措施:
1、撥打急救中心電話「120」呼救,如醫務人員沒有及時趕來,中毒者有生命危險,要將中毒者送附近醫院搶救,並通知中毒者的單位或親友。
2、保護中毒者所在現場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:葯物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。
3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。
4、將中毒者之私人物品登記交與警方。
5、防止閑雜人員圍觀。
6、將有關資料(包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料)登記備案。
7、發現投毒者或可疑人員,立即滯留,交警方處理。六、災害性極端氣象(台風等)應急措施:
1、各工作崗位人員應堅守崗位,未經允許或接替決不可離崗。
2、工程部應對天棚、雨棚、牆外裝飾、招牌等進行檢查,必要時給予加固。應做好電力設備的保障工作,防止因台風引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通,避免引致水浸。
3、保安員要留意和指導車輛停放,避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒,防止壞人趁機作案。 七、發生爆炸物(恐嚇電話)應急措施:
1、接炸彈恐嚇電話時處理辦法:
⑴任何人接到炸彈威脅電話,都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音,以猜測來電者的位置。
⑵假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,並作詳細記錄。
⑶如來電者同意,可將電話轉給總經理或總值班員。同時通知保安迅速採取行動。
⑷如果來電說完就掛斷電話,則立即通知總值班員或相關人員,以便採取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音。
2、接到電話後處理辦法:
⑴對電話內容絕對保密,並立即通知總經理、總值班員。
⑵總經理、總值班員接警後應及時向公安機關報告,並召集應急處理小組人員進行磋商。
⑶應急處理小組應對事件進行評估並決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。
⑷通知警方,為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和製造恐慌,須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
⑸警方到達現場並開展搜查時,保安部應知會相關部門經理,以配合警方行動。
3、對炸彈搜索的辦法:
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,但如果員工自願並在確定風險系數後,可使用相關工具按有關程序進行搜索。
⑴應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。
⑵搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
⑶如發現情況,應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報後須通知警方,並派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。
⑷在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時,應疏散附近無關人員並知會各相關部門經理,以配合警方工作和確保人員生命財產安全。
4、事件處理中與有關部門的工作
⑴應急小組應密切關注事態的發展,謹慎回答客人的疑問。
⑵妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
⑶配合公安機關進行有關調查並與有關人員保持密切聯系。
⑷如有客人要求與某位權威人士通話,話務員可將電話轉給應急處理小組成員。
⑸酒店情況發生任何變化,話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。
⑹保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒,嚴禁無關人員進入。
⑺防止肇事者在公共場所散布不滿和製造恐慌。
⑻如警方到達後,警戒人員應指引他們從後方區域到達事發現場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結束。
⑼如發生意外有人員受傷時,辦公室負責組織人員搶救和疏散。
⑽如事件現場涉及到電器和機械設備,工程部須配合警方工作。九、火情處理應急預案
本酒店建築物為U型結構,由客一棟、客二棟、貴賓樓和附樓組成,最高樓層6層
(一)發現火情立即報警
每位員工發現火情都有責任報警;以最快的速度報告飯店消防部門和酒店領導
1、記住火警電話:9(總機)、8119(消控中心)、119(消防火警),
2、報告火情:將火情發生的區域、部門、地點、樓層、房號、自己所在部門及姓名報告總機和消防值班室。
(二)接到報警後的措施
1、總機或消防值班人員要詳細記錄報警人姓名、部門;
2、冷靜詳細了解火情發生的位置、區域、樓層、房號和火勢大小;
3、由總機將火情報告保安部、客房部經理和工程部值班人員;
4、由保安部、客房部經理和工程部值班人員組成調查、甄別、確認小組,趕赴現場查清下列問題:
A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向;
B、火源是電起火還是其他原因;
C、火場有無人員被困,有無貴重物品,有無易燃易爆危險物品等。
5、立即通知總機將火情報告突發事件應急處理領導小組領導,迅速組成火場臨時指揮部,由指揮部領導迅速做出是否向119報警的決定,同時向旅遊局報告。
(三)各相關部門的任務
1、義務消防隊
A、立即帶好消防器材和工具趕赴現場,等候命令;
B、按照指揮部的指令進行撲救。
2、保安部
A、保安部經理帶上通訊和必備物品趕赴指揮部;
B、保安部值班人員守住電話,注意與消防、公安部門的聯系;
C、清理飯店周圍場地,確保消防通道的暢通;
D、阻止無關人員進入飯店,防止治安案件的發生;
E、對飯店財務部、商場等場所加強巡查和戒備;
F、迎接消防車,引導配合消防車到現場。
3、前廳部
A、前台人員要回答客人詢問,勸阻、告誡客人不要回房和乘坐電梯,請他們前往安全地帶集中;
B、行李員要將電梯落到一樓,控制電梯和消防專用電梯;
C、協助保安部打開所有通向店外的門,並維護治安秩序。
4、工程部
A、根據火情大小,關閉煤氣、空調和有關電器設備;
B、確保消防泵房值班立即進入工作狀態,保證消防用水正常供應;
C、將飯店內所有燃氣罐運出飯店,集中在飯店外安全地帶加強看管;
D、如火情發展,工程部人員撤出前,要將所有電源、煤氣閥門、製冷設備和門窗全部關閉。
5、客房部
A、經理立即到達發生火警的樓層,組織引導疏散客人;
B、檢查清理樓道和安全門,確保樓道通暢,便於疏散客人;
C、檢查尋找火源和被火圍困人員。
6、餐飲部
A、如火情發生在宴會廳、餐廳和廚房,餐飲部經理和廚師長需立即趕赴現場;
B、尋找火源,進行搶救;
C、迅速關閉煤氣閥門、爐灶、通風、抽風閥門,關閉電源、電器開關;
D、妥善處理食油和其它易燃物;
E、組織餐飲部員工備勤救火。
7、電話總機
A、接到報警電話時,要清楚火情發生的時間、地點、報警人員的姓名及部門;
B、立即通知保安部消防值班人員和酒店領導;
C、在火情得到甄別和確認後,立即通知各部門經理,保證指揮部、火場和有關消防部門電話聯絡的暢通。
(四)組織疏散
如無法控制火情,迅速按照飯店制定的疏散計劃組織疏散。
1、二次報警(119報警)後,指揮部應立即做出疏散決定;
2、立即利用背景音響系統(消防廣播系統)將事先錄制好的中、英文廣播通知反復廣播。內容主要是要求客人聽從飯店工作人員的指揮,在工作人員的引導下,從最近的疏散通道撤離飯店以及不要乘坐電梯等;
3、廣播的同時,樓層服務員迅速檢查房內有無客人,檢查完畢將門關好,在房門上做出「已檢查」標志;
4、疏散人員時走安全通道(安全梯),絕對禁止乘坐電梯;
5、引導客人排成一路縱隊,從安全梯疏散;
6、飯店財務部的現金和貴重物品需由專人在保安部的護送下撤離;
7、疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險品;
8、疏散前保安部要認真檢查安全出口、疏散樓梯、疏散通道、應急照明和安全指示標志等安全疏散設施,確保暢通。
9、人員撤離疏散到安全地帶後,要集中客人,由前台、客房部、保安部派員進行登記,核實人數。
十、化學(柴油、鍋爐)火災事故的處置
本酒店使用、儲存主要化學危險品有:柴油。上述物質在使用、儲存、罐裝過程中遇失控或自然災害的情況下,存在爆炸、火災等事故的潛在危險。
根據國務院344號令《危險化學品安全管理條例》和國家環保總局關於加大危險化學品環境管理力度,增強事故防範能力的要求。為加強危險化學品的管理保證其生產、儲存、使用、運輸、處置各環節的有效監控,並在發生危險化學品事故、火災、壓力容器爆炸時,實施應急救援,最大限度地減少危險化學品引發的污染、人傷災害、財產損失。
﹙一﹚、應急救援處置原則
及時發現(泄、爆、燃),及時報警,各盡其職、迅速撲救、疏散人員、先搶救傷員、再搶救物質、控制污染、消滅災害。
﹙二﹚、危險目標的確定
根據使用、儲存、罐裝危險化學品的種類、數量和潛在的火災隱患可能引發化學反應、火災或爆炸事故特點、確定以下場所為應急救援目標。
1、1#目標:柴油庫地下儲槽2.6立方米,年儲存量30噸,地點:餐飲部總廚對面、自行車停放場。
2、2#目標:客房部及各行政區
3、3#目標:鍋爐房2台,燃煤蒸氣鍋爐。
﹙三﹚、化學(柴油、鍋爐)火災事故處置救援領導小組(指揮部)的組成、職責和分工
1、事故應急救援領導小組,由總經理、副總經理、安全部、工程部、行政辦、財務部、客房部、前廳部、餐飲部、娛樂部等部門領導人員為基礎,總經理任總指揮,執行總經理為副總指揮,一旦發生事故時,負責酒店救援工作的組織指揮、協調全酒店統一行為,指揮部設在總經理辦公室。
2、應急救援領導小組(指揮部)職責、工作分工:
⑴、指揮部職責:組織指揮應急救援隊伍和全酒店應急救援行動,必要時請有關單位救援;向上級主管部門和相關部門報告,向有關聯的單位和居民通報情況;組織調查事故原因,總結化學事故應急救援的經驗教訓;積極開展職工崗位自救互救培訓和宣傳教育工作;
⑵、指揮部工作分工:
①、總指揮:指揮協調酒店應急救援工作;
②、副總指揮:負責事故報警、通報情況及處置工作的指揮,負責搶修搶險、醫療救護、搶修物資供應和運輸工作的指揮以及事故原因的調查和善後處理;
③、行政辦主任:協助總指揮做好事故報警、報告、通報和事故處置工作,及人員調配工作;
④、安全部經理:負責滅火、治安、警戒、疏散路線及指導疏散人員,負責外援人員的引導;
⑤、工程部經理: 負責受傷、中毒人員的搶救和救護,負責設備的搶救搶修和事故處理中污染物的處置。
⑥、客房部經理:負責搶救物資的組織供應和運輸工作以及車輛調度;
⑦、餐飲部經理: 負責事故處理時供水、供電、供汽或切斷電源、水源、汽源的調度指揮,組織開展職工崗位自救互救培訓和宣傳工作;
⑧、前廳部經理: 擔負通信聯絡及受傷、中毒人員搶救救護工作;
⑶、救援隊伍的組成和分工
①、通信聯絡隊:由前廳部總機人員、客房部客房部房務中心人員組成,負責人由營銷部經理擔任,擔負各隊之間的聯絡和對外聯系的通信任務;
②、治安消防隊:由安全部、餐飲部負責組成,負責人由安全部經理擔任,擔負事故現場保護、現場治安、滅火、警戒、交通指揮、引導疏散、外援人員的引導;
③、醫療救護隊 :由工程部、前廳部人員組成,負責人由前廳部經理擔任,擔負受傷、中毒人員搶救救護工作;
④、工程搶險隊 由工程部、餐飲部、財務部為主體組成,負責人由工程部經理擔任,擔負搶險搶修、物資運輸、供應任務;
十一、突發事件發生後的善後處理規定和要求
為能在事故發生後,迅速准確、有條不紊地處理事故,最大限度地減少事故造成的損失及環境污染,平時必須做好應急救援准備工作,落實崗位責任制和各項制度,具體措施如下:
(一)落實應急救援組織,救援指揮部成員和各類救護隊成員,並根據人員變化及時調整,確保救組織落實
(二)按照任務分工做好各類物質器材准備,准備各種防護、消防搶修、搶救器材,並使其處於良好備用狀態,做到定期檢查、更換,任何人不得隨意挪用:
(三)每年一次組織火災救援訓練和演習,提高救援的指揮水平和各專業救援技能;
(四)對全酒店職工進行經常性的安全救援知識教育和培訓;
(五)建立各項規章制度;
1、安全檢查制度,在制度中落實應急救援工作檢查;
2、值班制度,在節假日、夜間值班制度中,落實應急援檢查工作;
3、進一步完善化學危險品使用、儲存、運輸、安全管理制度;
4、總結考評制度,納入對緊急救援落實情況的考評;
⑷ 買商鋪要注意什麼
第一,可能看證件,看產權!其次是看位置,商鋪的選擇一定要慎重,選擇不好,反而是三代養一鋪,而不是一鋪養三代,主要看投資回報率,跟未來的發展,以及針對的人群!