⑴ 怎麼投訴電信寬頻
不要說我誇電信啊,大家也不用太噴,電信的寬頻目前是首選最穩定的寬頻運營商了,客觀事實和口碑大家要承認,裝電信寬頻圖的就是穩定.人家起步也早線路也最全面完善。
不信?看看你樓下樓道的,哪個不是電信的交接箱.但是,不是所有人的地址都是百分百線路沒問題的,對吧?
有的人地址偏遠一點,線路拉得過長了自然就差了.銅錢的有效傳輸距離是有限的,不像光纖.也有的是師傅生手,不熟業務,接不好線導致,這些就是個人因素,現在電信的接線裝機的師傅都是外派,流動性大,估計工資待遇給外派公司吃了不少.工資差了自然就跳槽的多了.好像說遠了.寬頻出問題了,這時你怒了,因為你無助了,人在無助時自然會想引起別人注意,會發火,這時,你反映給客服,記住,一定要先記下客服工號,你反映了問題如果沒人理你,你就投訴客服,在最後掛電話前你重復一下客服工號給他聽,說你不幫我解決問題叫師傅上門,我就投訴你.工號投訴到了就會影響客服的績效工資,他就會認真對待你的問題.明白?
之前有朋友讓我幫他小區裝了城中村套餐,還提了速,最近出了問題,一直不敢打10000,都叫我解決,我說你是正規受理申請的,有事直接打10000就行.他說,不行啊.我的地址是小區裝這個特殊的城中村套餐,怕10000查我不給我用.我給笑死了.
受理成功了安裝了就是你的權益.你一樣交了錢一樣是客戶,跟裝貴的資費有什麼不同呢?一樣享有消費者權益,我估計是我朋友太膽小了吧.最後還是我投訴叫師傅上門維護的,貓壞了而已.呵呵.
總之,投訴不要干生氣發火,人家也是人.你反映好了問題用對了方法,投訴自然會有人幫你解決問題.至於裝機的師傅,沒料到就換一個老師傅來吧.技術好的師傅總會幫你解決你的問題的.
⑵ 寬頻沒人修,如何投訴
可以一直打電話,如果一直沒有人你保留證據起訴
⑶ 怎麼投訴網路寬頻代理
聽你的敘述
就知道你不是獨享
因為小區光纖就是共享
比如我是代理商
向電信申請2照快帶
沒有2000元
我向用戶沒有每戶收80元
25戶才能保證我不賠錢
就你自己使用
我就陪死
投訴是沒辦法的
因為你不是直接面向運營商
⑷ 寬頻沒人修,如何投訴
你好,這種情況可以找工信部投訴。追問
工信部管這個嗎,主要我們這邊網路好像被房東壟斷了,只能用一家,我們之前安裝的時候房東還沒有,現在搞得我們的網路用不
⑸ 如何向聯通寬頻投訴
別的找的看下吧
投訴嘛,小小吹牛一下,我還是挺在行的,目前我所投訴的,基本上都能滿意的解決
下面我就說說我的投訴中國聯通寬頻的經歷,
1.09年12月月底我報裝了聯通的寬頻,當時說要過了元旦才來安裝,費用是318元/半年 2M的帶寬。
2.元月2號,聯通的人打電話給我,告訴我,寬頻過了元旦漲價了,現在要368元/半年了,
我再打電話給10010,結果告訴我還是318.搞的我莫名其妙,但是不管怎麼樣,我前幾天就報裝了 寬 帶,我肯定以當時的價格,我不是掏不起來這50塊錢,只是覺的心不甘,我憑什麼啊。
3.經過投訴以後,還是以原價幫我裝了,收錢的速度很快,十幾分鍾就裝好了。
4.剛剛裝的前幾天,網速還可以,我特意測試了一下,下載速率有160-180KP,還不錯,就這么用吧
5.沒有過幾天,就不行了,打網頁的速度超級的慢,我打電話給10010,叫我測試一下速率,叫我給迅雷下載東西看看,(迅雷本身這個軟體就能提高下載的速率的),測的速率結果顯示正常,可是網頁打開的速度還是很慢,客服告訴我,下載速率正常的話,那就是寬頻沒有問題,可能是上網的高峰期
6.我又過了幾天,結果打開網頁慢的嚇人,一個網頁沒有幾分鍾打不開,工作人員第二天就來了,他告訴我,他家裡的網速也是這樣子的,是機房在擴容,系統維護所造成的,哪天維護好的話,也不太清楚。我實在受不了。又繼續投訴,他們還死活說沒有問題的,靠,他們的技術人員都承認了是系統維護造成的。具體多少天才能好也不知道。
7.終於過了二十多天,網速才算是「正常」,客服也沒有給個說法。可是想想憑什麼他系統維護,我就為他們買單啊,我付的錢又沒有少一分,憑什麼我的服務就要打折啊。你承諾的服務做不到,那你就不應該賺這個錢啊。我於是繼續投訴,要退還這個月的費用,整整個月我沒有很好的用這個寬頻賠償就算了,不應該賺的錢,那一分都不能多收我的。後來答應我免費贈送我一個月。
8.反正他們認為網速正常了,還是那個樣子,說是2M,可是比起電信來差很多,多打開幾個網頁就行了,我打電話給客服。
客戶回復我說:我們的機房正常,那網速慢就是你電腦中了病毒了」。看都沒有看,居然說我的電腦中病毒了。氣我的要死,我叫他來我家把我電腦搬出去砸掉去,買過一個新的看看網速怎麼樣。
9.我實在受不了這樣子的網速,我申請退費。客服告訴我,這個是沒有辦法退的。
靠,我交了錢,得不到相應的服務,我就應該這樣子嗎?你收了錢做不到相應的承諾,那就應該退錢,後面受理了我的投訴,客服還是說不能退,這個時候我告訴他,要不要看看「中國通信管理法」啊,信不信我投訴到通管所那裡去啊。(一般的客戶這樣子壓下去了,退不了人家就不會退了)
我想想氣不過,憑什麼啊。我辛苦賺的錢,就應該這樣子白白送給你,我的錢又不是偷的又不是搶的。我給街上要飯的,人家還會說聲「謝謝」
10.客服再次回復我說:要退費可以,但是必須交納158的退機費用。靠我說:一下子又說不可以通費,一下子又說可以退,但必須交錢。(很多用戶到這個時候,算算覺的劃不來,就不會再投訴了)
11.我於是再進行投訴,老子有的時間,我拔打了12300(專門投訴這個聯通、電信、移動的),
第二天客服,回復我,可以退費,但是必須等幾天,要走流程。
我特意打電話給10010,叫他們查了一下,上面有記錄了,同意退費。這下死都跑不掉了,我就等錢退還到我帳上了,我的又一次投訴成功了。
移動、聯通、電信都是一個樣的,能不退盡量不去退的,也許有人會說我較真,其實想想,我自己辛苦賺的錢,我憑什麼無緣無故給他們呢,所謂的明明白白消費,花錢也種要花的開心,像這樣子花錢不就是買罪受了。我何必呢?給街上要飯的還多少人家知道我心底好。我花了相應的錢,就應該得到相應的服務,如果你做不到所承諾的東西,那就不要去收這個錢啊。收錢的時候爽快的不得了。真正到退費的時候,比登天還難。我可以丟掉一百塊錢,但是我不會莫名其妙的白白給你一分,憑什麼啊。錢也是我辛苦賺來的。
⑹ 怎麼投訴聯通寬頻
電話要求對方找裝線或修護人員到你家中去測試、檢查。如果10010拒絕你的要求,實在不行,你也可以致電12315投訴。希望能幫助你!
⑺ 怎麼投訴電信寬頻
朋友,來投訴那就是個擺設自真的沒什麼用的,全國各地不管哪裡的電信都一樣,不要浪費時間了
我現在是徹底和電信決裂了,我知道他們不在乎我這樣一個用戶,我也不在乎他們的寬頻效果有多好了,我寧願玩差一點的也再不受這氣了
⑻ 中國移動寬頻怎麼投訴
中國移動寬頻投訴一般可以直接撥打10086,然後聯系人工客服進行投訴,客服會生成工單。
⑼ 寬頻不達標怎麼投訴
你可以先給該寬頻運營商所在的營業廳網點反應情況,如果遲遲得不到解決你可以直接撥打該寬頻運營商的官方熱線進行電話投訴或者直接撥打消費者投訴熱線「12315」進行投訴反映。