投訴超市

❶ 投訴超市的問題有哪些

投訴超市的問題非常的多，比如說質量問題，價格問題，服務態度問題等等。
超市處理顧客投訴的問題涉及很廣，超市處理顧客投訴的工作主要是由超市客服部的工作人員負責。超市客服部對處理顧客投訴有自己的一套專門的工作流程。下面筆者為你介紹超市處理顧客投訴的流程。
1、 接到顧客書信、電話、現場等的投訴或抱怨;
2、 對於不同的投訴方式，採取相應的方式對待。比如說書信的，超市客服部看過之後，要規定在幾個工作日之內必須回信給顧客;
3、 對於超市處理顧客投訴，要在《顧客投訴登記表》做好詳細記錄，包括投訴的內容和投訴人的姓名、地址、聯系方式，以便日後進行回訪;
4、 根據超市處理顧客投訴的內容，追蹤相關部門、查明原因、提出解決方案。具體解決措施如下：
(1) 最近常傳出食品質量問題，超市在這方面接到的投訴相對比較多。面對這一種問題，如顧客要退、換貨，超市客服部的工作人員可以幫助辦理退貨、換貨。如果顧客投訴因為吃了超市某食品導致健康損害，不管原因最終是超市的錯還是顧客的，首先要把顧客送去醫院就醫，原因可以同時進行調查。如果是超市的，那麼賠償應由供應商負責，如供應商不願賠償，那麼超市要先承擔下來，不能把超市與供應商的矛盾，轉嫁到顧客身上。
(2) 如是商品瑕疵問題引起顧客投訴，那麼可以退、換貨。
(3) 如是超市的服務問題引起顧客投訴，首先要向顧客真誠道歉，並提出改善、解決問題的方法，直到顧客滿意。
5、 針對超市處理顧客投訴的內容，查明原因後，要及時地回復顧客，進行回訪，調查滿意情況;
6、 超市客服部的工作人員，要將一個投訴事件從開始到結束，詳細的記錄在案，以便查詢。

❷ 超市工作人員態度極其惡劣，怎麼投訴

直接上超市找經理就可以了。沒有多麼麻煩的哈。但是能避免就避免吧。畢竟都不容易哈。你一個投訴就會讓人挨罰的。當然了。如果是太過分的事情，也不能手軟哈。

❸ 怎麼投訴快遞超市

每個快遞都會有他們的客服電話。你只要按照客服電話撥打過去，然後按照語音提示找人工客服投訴，你想說明的問題就會有專門的客服，一般會在24小時之內給您回復的。

❹ 怎樣投訴超市主管不負責

看什麼事 多大的事 了解事情的來龍去脈 既然是誤會 就向顧客說明情況 解釋清楚 可... 怎麼服務 怎麼處理 之後 召集店員 通過這次事情 說明一下 如果沒錯 那麼為了以後不

❺ 如何投訴快遞超市最有效的方法

快遞本身都是不為國家郵政局進行的管理，如果說您對快遞超市的服務不滿意的話，可以向國家郵政總局的客服人員進行投訴

❻ 和個體超市發生糾紛找哪個部門投訴

購物問題找消費者協會

❼ 投訴大超市的問題

再次悄悄去超市拿手機將其拍下（一般超市內禁止拍照保安會阻止，必須得偷偷地拍），作為證據撥打工商價格舉報熱線:12315投訴！

❽ 怎樣投訴超市

再次悄悄去超市拿手機將其拍下（一般超市內禁止拍照保安會阻止，必須得偷偷地拍），作為證據撥打工商價格舉報熱線:12315投訴！

❾ 超市出現問題產品怎麼投訴怎麼賠償

一、投訴的方式：

根據《消費者權益保護法》第六章第三十九條的規定，解決消費爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費者自主選擇：

1、與經營者協商解決。

2、請求消費者協會調解。

3、向有關行政部門申訴，例如工商等。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

二、賠償的標准：

如果是食品，可以要求10倍賠償；如果是食品以外的其他物品，則可以要求雙倍賠償。2015年10月1日實施的新修改的食品安全法，在延續舊法十倍賠償的基礎上，增加了消費者的選擇權和賠償金額的底線，即消費者可以在要求生產者或經營者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金之間進行選擇，且增加賠償金額的底線確定為一千元。

(9)投訴超市擴展閱讀：

【案例分析】：

李先生在某大型連鎖超市的一家分店購買了五盒徐福記皇冠巧伯禮桶，購買後對照保質期和生產日期，發現食品已經過期。李先生以超市銷售過期食品存在欺詐為由，將對方訴至法院。庭上，超市以李先生明知產品過期，同時沒對消費者造成損害為由抗辯。

【判決結果】：

一審法院認為，根據李先生提供的證據，可以認定購買時該商品已過了保質期限。法院對於超市抗辯意見中不存在故意銷售過期產品主觀過錯、不同意10倍賠償的主張不予採信，對李先生要求10倍賠償的訴求予以支持。一審判決後，超市上訴至市一中院，堅持認為李先生對於明知是過期食品的商品仍然購買，且購買後並未食用，因而他沒有因涉案產品而受到任何損害，故不同意10倍賠償。

市一中院審理認為，根據《食品安全法》規定，對於生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向經營者要求支付價款10倍賠償或者損失3倍的賠償金。此外，根據最高法院相關司法解釋，因食品質量問題發生糾紛，銷售者以購買者明知食品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，法院不予支持。

綜上，市一中院認為，本案中根據查明的事實可以確認李先生在超市購買的脆花生巧克力和朱古力豆為已過保質期限的食品，故依據上述法律規定，法院終審判決駁回上訴，維持了一審判決。

❿ 超市最怕啥投訴

無論什麼樣的投訴，對於超市來說都是比較害怕的，但是呢，在這個時候一定要有客觀的現實依據，只有這樣才可以。