① 如何投訴平安普惠收取保險費和服務費
投訴平安普惠主要有四種渠道:
1、銀保監局。如果是銀行金融機構的網貸產品出現亂收費的情況,大家最好還是通過撥打銀監會的電話,這是銀行的監管部門,投訴最有效果。咨詢電話: 010-66279113。
2、銀行總部。如果是在分行辦理業務,發現有亂收費的情況,銀行內部不予處理的話,可以直接撥打銀行總部的電話,這種方式比較有效。被投訴的銀行人員需要面對約談、溝通、道歉、處罰、整改、記錄、通報等流程。如果依然沒有效果,再選擇投訴到銀保監局。
3、金融辦。如果是民間小貸怎麼辦?有很多都沒有正規資質,所以工商部門、銀監會無法監管,大家可以嘗試搜索當地的金融辦聯系方式,撥打投訴電話試一試。
4、中國互聯網金融協會。投訴平安普惠可以直接撥打中國互聯網金融協會電話12378,或者登錄中國互聯網金融舉報信息平台在線舉報,舉報需要實名制,需提供平安普惠違法違規事實的詳實證據,一旦投訴成功,平台會將案件轉發到相關部門處理。
另外,投訴平安普惠還可以撥打12315,一旦舉報核查成立,一旦立案平安普惠就會被依法處理。據了解,目前關於平安普惠貸款的投訴全國各地投訴者群體較大,綜合投訴情況來看,關於平安普惠的主要投訴集中在以下幾點:
1、在不知情的情況下,收取貸款人高額利息:貸款時,未清楚明晰地告知貸款人有期初服務費、保險費、每月服務費等情況,只宣傳利息是年利率8%左右。而實際上,綜合各種費用,年利息高達30%多;
2、平安業務員代辦業務:投訴者稱自己只點了同意或者只簽過一次名,剩下的手續都是業務員代辦,在多份協議上直接復制消費者名字;
3、涉嫌套路貸虛假訴訟。2019年11月13日,江蘇省連雲港市海州區人民法院民事裁定書裁定,認為平安普惠融資擔保公司涉嫌套路貸虛假訴訟;
4、惡意催收。投訴者稱,發生逾期後,都收到了恐嚇電話。
② 平安普惠銀監會投訴電話
摘要 平安普惠是中國平安保險(集團)有限公司旗下成員,主要提供借款服務。如果對平安普惠的服務不滿意,想要投訴平安普惠的話,可以直接撥打平安普惠的客服電話4008580580進行投訴。
③ 怎麼投訴平安普惠收取高額服務費和保險費
1、「12315」投訴
平安普惠收取高額服務費和保險費這一行為,屬於對消費者的合法權益進行了侵害,可以撥打12315電話,或登錄12315全國互聯網平台進行投訴。
1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。2017年3月15日,12315互聯網平台正式上線。
2、向保險行業協會投訴
平安普惠收取高額服務費和保險費,侵犯了消費者的合法權益,可以致電中國保險行業協會,對平安進行投訴。
中國保險行業協會,簡稱中保協,是經中國保險監督管理委員會審查同意並在國家民政部登記注冊的中國保險業的全國性自律組織。
中保協依照自律公約,對保險公司的不正當競爭行為進行約束,維護公平有序的市場環境。對於違反協會章程、自律公約、自律規則和管理制度、損害投保人和被保險人合法權益、參與不正當競爭等致使行業利益和行業形象受損的會員,可按章程、自律公約和自律規則的有關規定,實施自律性懲罰,涉嫌違法的可提請監管部門或其他執法部門予以處理。
3、向銀保監會投訴
針對平安普惠收取高額服務費和保險費這一行為,可以通過撥打投訴電話12378、郵寄相關證據材料等方式向銀保監會進行投訴,等待保監會處理。
向銀保監會投訴的流程如下:
1、舉報人任選一種方式(比如撥打12378、郵寄相關證據材料等)向中國銀保監會及其派出機構提出舉報;
2、中國銀保監會及其派出機構應當在收到舉報之日起10個工作日內審查決定是否受理。
3、如果本人需要相關工作人員給予受理情況的,可以通過電話或者書面方式要求告知。
④ 怎麼投訴平安普惠陸
投訴平安普惠最狠的辦法有很多種,以下是其中的一種:
可以直接撥打12315消費者熱線進行投訴。如果消費者協會投訴不過的話可以上法院進行起訴,記得提醒你的是一切都要講究證據保留好一切你的證據。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
撥打方法:
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
撥打要求:
1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。
2、當您在消費過程中,權益受到侵害時。
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時。
4、當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
只要是在工商局管理范圍之內的事情,我們是可以進行舉報的, 比如我們的合法權益受到了傷害或者是損害的時候,我們就是可以撥打12315消費者服務熱線,進行舉報的。然後平台會本著公平、公正的態度,去處理這件事情,平台是會先將這件事情,進行調查和處理,然後會先對雙方的這件事情,進行調解,如果調解不好的話,就會終止調解,然後雙方是可以通過法律的途徑,通過人民法院進行審判的。
不過,平台進行調查的時候,也會秉公執法的,不會偏袒任何人,也不會胡亂使用自己的權力,所以這個大家放心就行,需要注意的是,我們應該准備好充足的證據,因為是我們要舉報一些商家或者是平台,所以我們是需要提供一些證據,來證明商家的確是存在一定的問題的,所以這個是我們需要特別注意的事情。