怎麼投訴餓了么商家

⑴ 餓了么怎麼投訴騎手或者商家餓了么投訴騎手或者商家教程

想要投訴餓了么上的騎手或商家？今天這篇文章將為你詳細講解如何操作。首先，打開餓了么APP，找到你想要投訴的訂單。點擊訂單進入詳情頁面後，找到右上角的客服選項並點擊。

接著，進入客服界面後，點擊左下角的在線客服按鈕。隨後，在線客服界面中選擇「我要投訴」選項，這里你可以選擇投訴餐廳或騎手。點擊「我要投訴」後，頁面會跳出一個投訴選項，選擇「訂單投訴」即可。

投訴過程中，你可以詳細描述問題的具體情況，比如餐品質量問題、配送延遲、騎手態度等問題。填寫完畢後，點擊提交即可完成投訴。需要注意的是，提交投訴後，請耐心等待平台處理結果。

以上就是關於餓了么如何投訴騎手或商家的詳細步驟，希望能幫助到有需要的朋友。如果你有更多問題，歡迎繼續關注我們的其他教程。

⑵ 如何投訴餓了么商家

餓了么商家最怕哪種投訴？
對於餓了么商家而言，最害怕的投訴通常是來自12315的投訴。12315是國家工商行政管理總局設立的全國消費者投訴和舉報熱線，它具有權威性和嚴肅性。當消費者在餓了么平台上的消費體驗不佳，特別是當他們認為商家的服務或產品存在問題時，如果通過餓了么自身的客服渠道解決不滿意，消費者可能會選擇向12315投訴。這類投訴可能會導致商家面臨官方的調查、處罰甚至法律訴訟，從而對商家的經營造成嚴重影響。
如何投訴餓了么商家？
投訴餓了么商家的方法有多種：
方法一：通過餓了么客服投訴。消費者可以撥打餓了么客服電話10105757，轉接人工客服，直接說明投訴事項並提出自己的訴求。餓了么的客服通常提供24小時服務，能夠及時響應和處理問題。
方法二：通過餓了么APP投訴。消費者可以登錄餓了么APP，點擊「訂單」按鈕進入訂單界面，選擇需要投訴的訂單，然後點擊訂單界面的右上角客服圖標，選擇「訂單投訴」，這將轉接至人工客服處理，或者選擇「在線客服」，在對話框中輸入具體的投訴情況。
此外，消費者還可以選擇向12315投訴。撥打12315電話時，需要先加上餓了么商家所在地的區號，形成「區號12315」的組合。或者通過微信小程序登錄全國12315平台進行投訴，閱讀並確認《投訴須知》後，選擇要投訴的單位，填寫相關信息並輸入投訴內容。
還有什麼其他方法可以投訴餓了么商家？
除了上述方法，消費者還可以選擇直接向當地市場監督管理局電話投訴。市場監督管理局的電話可以在本地寶公眾號上查詢到。由於所有商家都受到市場監督管理局的管理，這種投訴方式也具有一定的威懾力。
餓了么商家應該如何應對投訴？
面對投訴，餓了么商家應該採取積極的態度，認真對待每一位消費者的反饋。商家需要及時審查和改善自身的服務流程，確保食品和服務的質量，從而減少投訴的發生。同時，商家應該建立有效的投訴處理機制，快速響應消費者的投訴，並給出合理的解決方案。通過妥善處理投訴，商家不僅可以挽回消費者的信任，還能提高自身的服務水平和競爭力。