邯鄲市計程車投訴電話

1. 投訴計程車怎麼投訴

法律分析：

可以撥打12328、12345等熱線電話投訴計程車。

法律依據：

《交通運輸部關於印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》

第三十條出租汽車行政主管部門應當加強出租汽車市場監管，充分利用12328、12345等熱線電話等多種途徑，建立出租汽車企業、駕駛員服務質量信譽信息收集制度。

出租汽車行政主管部門應當通過信息系統及時記錄和更新企業、駕駛員服務質量信譽信息，並建立與其他部門的信息共享機制。

2. 怎麼投訴計程車

投訴計程車：撥打計程車運營卡片上的投訴電話；根據計程車車身寫明的計程車公司，撥打114查詢該公司電話進行投訴；撥打市長熱線或消費者投訴熱線12315進行投訴；現場到市場監督管理部門、消費者保護協會等部門進行投訴。
計程車最怕往哪投訴
1、撥打12328投訴電話，接受交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面，不包含經營性業務，不受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。
2、撥打12345市民熱線。用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。同樣受理計程車方面的投訴。
3、向當地交通運輸管理部門投訴。主要負責對全市的公路運輸、水路運輸及其相關行業，實施行業管理，同時依法組織對運輸行業各類違法違章行為進行查處，維護良好的運輸市場秩序。計程車投訴也適用。
4、往計程車公司投訴。計程車司機如果違反相關條例，可以向計程車公司反映，公司會調取計程車監控進一步核實，情況舒適對對司機進行相應處罰，停頓整業甚至吊銷其從業資格證。
怎麼投訴計程車司機
計程車司機最怕被投訴無故拒載、中途拉客或停止服務、坑騙旅客、擅自加價、無從業資格證運營、使用失效或偽造資格證運營、繞路等。下面提供一些投訴計程車司機方法：
1、撥打12328全國交通運輸服務監督熱線。說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內處理，10個工作日處理完畢，並將處理結果告知乘客。市交通部門在投訴辦結後督促承諾退費的涉事企業聯系乘客，將支付的車費返還給用戶。
2、撥打12345市政服務熱線。根據語音提示按5號鍵進入「其他業務」，在選擇「交通投訴及其他業務」進行反饋，也可以通過人工服務說明情況，具體方法由於12328投訴電話相似。
3、微信投訴。關注當地交通公眾號，如「廣州交通」、「上海交通」等，在公眾號主界面找到「交通服務」板塊中的「計程車服務評價」，填寫相應的信息就能投訴了。也可以搜索關注「china12328」微信公眾號並進入主頁，點擊「業務辦理」後找到「我要投訴」，點擊進入後填寫省份、市區、聯系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息後上傳即可。
4、網上投訴。可直接點擊（12328官網）找到相應模塊投訴或反饋。如果需要轉接地方官網的，可在加上前綴，如浙江省為「zhejiang.12328.cn」，杭州市「hangzhou.12328.cn」即可進入相應官網。
5、現場投訴。可以到計程車所在公司或到當地交通運輸管理部門投訴，一般在計程車副駕駛位處會有服務監督卡片，上面會有計程車司機和計程車公司的相關信息、投訴電話等，可以記下或拍照，離車前最好拿上發票（上面有計程車司機、公司、上下車時間、行駛里程等信息），可作為投訴的依據之一。
【法律依據】：《消費者權益保護法》第三十一條
各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十二條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。

3. 12345投訴計程車就會成立嗎

12345投訴計程車會成立，市民可以對計程車進行舉報，通過撥打12345市民熱線。

投訴熱線電話統一撥打「12345政務服務便民熱線」（以下簡稱12345熱線），提供「7×24小時」全天候人工服務，語音呼叫號碼為「12345」。

在計程車車門位置公開「12345」熱線電話號碼，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求得到及時處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更准、辦得更實，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務「總客服」。

計程車投訴方式

1、向計程車公司投訴。向計程車公司反映情況後，一般交由內部處罰，處罰力度並不大，一般要求計程車司機向乘客道歉，情節輕微不處罰，暫停營運並接受相應的教育，罰款也不會超過當月工資20%，扣除後剩餘工資低於當地最低標準的，按當地最低標准發放。

2、向當地運管部門投訴。情節比較嚴重的，可以向交通局客運管理處反映，核查情況確實的，給予相應的罰款。

3、撥打12345市政服務熱線。根據語音提示按5號鍵「其他業務-交通投訴及其他業務」進行反映，也可轉接人工服務。

4、撥打12328全國交通運輸服務監督熱線。受理交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面，不包含經營性業務。對於應急救助類的業務，受理對相關管理工作的投訴舉報、信息咨詢、意見建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。