1. 超過約定時間發貨投訴怎麼賠
超過發貨時間怎麼賠償?
1、淘寶超時未發貨，要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時之內向同一買家賠償的違約金的總和最少是5元，最高不超出100元。
2、如果賣家承諾的贈品超時未發貨，也會按照上述規則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接，違約金會按照贈品出售鏈接所標明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由官方客服參考市場價來計算。
3、另外買家投訴超時發貨成立後，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。
怎麼申請賠償?
1、打開手機淘寶軟體，在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項，進入用戶頁面之後點擊待發貨;
2、打開待發貨的頁面之後，選擇並打開發貨超時的商品;
3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項，打開申請投訴的頁面，這里選擇點擊發貨問題;
4、然後選擇並打開投訴原因，在投訴原因里選擇未按約定時間發貨;
5、上傳淘寶超時發貨的憑證，說明商家未按時間發貨的證明，接著點擊提交申請按鈕即可。
賣家發貨要注意什麼?
1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合並付款的訂單)應該單獨發貨。如果未徵得買家同意，不得合並成一個包裹發貨，否則買家簽收後投訴商品少件的，由賣家負舉證的責任。
2、賣家超過約定發貨時間或者買家申請退款時尚未發貨的，賣家應該在徵得買家同意以後再發貨，賣家應商品送達至買家訂單收貨地址並交由本人簽收，需買家至指定的地點提取的，應事先予以顯著明示或者徵得買家同意。
法律依據：
《天貓物流時效管理規范》第三條
上傳物流單號和發貨時效規定：普通商品，應在買家付款後24小時內上傳物流單號，48小時內發貨；定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，要在約定時間內發貨。
2. 快遞超時多久可以投訴
快遞超過7天可以投訴。按照規定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹內底延誤時限。消費容者應獲延誤賠償，賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)，由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。根據目前國家相關法規規定，超時限，快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時，如果快遞延誤對收件人造成了損失，收件人可申請協商獲得相應賠償。
二、法律規定
《快遞市場管理辦法》
第四十條經營快遞業務的企業違反快遞服務標准，嚴重損害用戶利益，由郵政管理部門責令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。
第四十一條違反本辦法第十條規定的，由郵政管理部門責令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。
第四十二條違反本辦法第十一條第二款規定的，由郵政管理部門責令改正，處一萬元以下的罰款;情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第四十三條違反本辦法第十四條規定的，由郵政管理部門責令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。
第四十四條違反本辦法第十六條第(二)項規定的，由郵政管理部門處一萬元罰款;情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
3. 快遞超時未到怎麼投訴
除偏遠地區外，快遞過了十幾天沒送到貨是可以投訴的。
快遞投訴的方法：
1、向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，巧者配納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。
(3)投訴超時擴展閱讀：
一直以來，消費嫌纖者投訴快遞，都是先找快遞公司，再找具體網點。信息層層提交且缺乏合理監督辦法，消費者體驗極差。
菜鳥網路昨天表示，2018年7月份其就推出了「雲客服」，並於今年聯合快遞公司，打通了消費者在線向網點投訴渠道，讓消費者的投訴直達網點，同時快遞公司總部也將實時了解處理進展。在天貓、淘寶等淘系平台，物流詳情頁面都會有投訴入口。
消費者針對快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時效延誤等方面。以虛假簽收為例，此類問題收到的消費者反饋一度每天超過12萬條。在線投訴運行7個月後，消費者投訴率下降了50%以上。從實際情況來看，「雲客服」上的消費者投訴，近五成可當天處理完。