① 美國亞馬遜賬號侵權被移除銷售權,我該怎麼寫申訴才能恢復賬號能寫一
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確,內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
② 美國亞馬遜賬號侵權被移除銷售權,該怎麼寫申訴才能恢復賬號
亞馬遜申訴要點:
1、查找帳戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到帳戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知帳戶被封的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件。
2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。一般情況下,如果情況不是特別嚴重(三番五次的侵權行為)的,亞馬遜是不會太過刁難的,會在收到賣家的申訴郵件後,恢復賣家的銷售許可權。但是,如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的,那很抱歉,賣家帳戶就徹底go die了。
③ 亞馬遜listing被投訴侵權怎麼辦,賣家應該這樣做
您好!賣家此時就應該首先考慮的是關於知識產權方面的因素。什麼是知識產權呢?一般設計的是產品專利方面的問題,所以,面向專利方向的分析就是一個大方向。
對應的是,因為不同的投訴,可能會涉及不同的問題,比如商標、版權、盜圖等等,賣家處理這樣的問題第一步就是分析清楚問題之所在。
在亞馬遜的系統通知郵件中,一般還會發郵件告知你投訴方的聯系方式,提醒賣家聯系投訴方進行協商解決,此時,賣家要分析投訴方的郵箱,比如上面系統通知中的郵件是以dk結尾的,那麼我們可以知道投訴方式一個丹麥的權利方,這樣的投訴,相對於來自於明顯一眼就識別出是中國的投訴方要更可信一些。
根據投訴方的信息,賣家應該做一個基礎的判斷,判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定,賣家要做的第一步是聯系供應商,反饋信息到供應商處,以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息,進行進一步的判定,看自己的問題究竟出在哪裡了。
有了基本的判定後,賣家要主動和投訴方聯系,如果前述信息已經讓你明白了問題之所在,那麼就在郵件中向投訴方道歉,盡可能得到對方的諒解,如果獲得的信息並不能做出有效的判定,賣家也可以在郵件中向投訴方詢問情況,比如要求投訴方提供相關的侵權資料等。
如果投訴方回應,賣家可以根據投訴方回應的內容做出應對,比如停售該產品,也或者如果庫存數量多的話,也可以繼續和投訴方協商,看能否以給投訴方出一定傭金的方式來獲得繼續銷售的授權。
如果投訴方不回應,賣家也可以根據從供應商處獲得的可能的對自己有利的資料,聯系亞馬遜官方,把自己可以提供的證據提供,以得到亞馬遜官方的認可和支持,這樣的話,有可能獲得重新銷售的權利。
當然,如果既沒有收到投訴方的回應,也無法提供證據說服亞馬遜官方,那賣家就只能刪除Listing,對FBA庫存產品進行撤倉處理了。
畢竟,損失一條Listing的庫存的影響要比賬號被移除銷售許可權要小得多。
如能提供更多信息,則可給出更為周詳的法律意見。
④ 亞馬遜新注冊賬號被凍結封殺,提示listing侵權怎麼申訴
侵權本來就不容易申訴,因為權利人那邊是不會輕易撤訴的
查看下是哪條listing的問題,先把listing下架了
聯系權利人或者投訴人撤訴
在成功撤訴後提交行動計劃
⑤ 如何成功申訴回來侵權問題的亞馬遜賬號 實戰干貨分
能不能申訴的回來要看具體的情況的,侵權的話基本百分百拿不回來,別的情況還有機會申訴,有需要可以網路南瓜倉
⑥ 侵權申訴,亞馬遜一直回復同樣的郵件,還有希望嗎
具體看下郵件內容
要是郵件裡面有提到 我們不會再回復此郵件 等的字眼 就說明亞馬遜那邊已經不會再審核你說提交的資料了
要是沒有相關字眼的 就說明是提交的申訴信沒有寫到點上 亞馬遜給機會你補充相關內容
⑦ 亞馬遜被競爭者投訴侵權能申訴嗎
亞馬遜申訴要點:
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜會在郵件中提示賬戶被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到賬戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件。
2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。一般情況下,如果情況不是特別嚴重(三番五次的侵權行為)的,亞馬遜是不會太過刁難的,會在收到賣家的申訴郵件後,恢復賣家的銷售許可權。但是,如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的,那很抱歉,賣家賬戶就徹底go die了。
⑧ 賬號侵權被封,申訴後,亞馬遜回了這封郵件,我要怎麼辦
亞馬遜申訴要點:
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜
會在郵件中提示賬戶被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一
下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的
績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自
己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申
訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做
了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到賬戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯
誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,
也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪
經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著
提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是
否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知賬戶被封
的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件
。
2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-
[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時
,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上
的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前
發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。