A. 醫患糾紛物業保安怎麼辦應急預案怎麼出
安撫、勸阻,避免發生更大的語言、肢體沖突造成更大的矛盾。
盡量平息雙內方的怒火,以息事容寧人為宗旨。作為保安別的糾紛還能大致分個對錯,
像醫患的話,你不可以代表任何一方說話和為任何一方說好話。醫術你不懂,病人的情況你不可能知道。所以……
當然你是醫院的保安,做好秩序維護的本職工作,當有糾紛時,除了平息事件讓其他病人有個良好的休息環境外,還得勸散圍觀者,以免影響擴大造成交通擁堵等。。
應急預案你針對你們那地方的實際情況定吧。比如,糾紛發生,情況上報給院方誰?誰有說話的權力?糾紛雙方要安置在哪裡?等。。。
心細一點,就行了。。。。