金融機構投訴電話

⑴ 銀監會投訴電話多少

銀監會投訴電話是12378。

12378銀行保險消費者投訴維權熱線是銀監會的維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報。

2018年3月，根據第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案，將中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會的職責整合，組建中國銀行保險監督管理委員會。

(1)金融機構投訴電話擴展閱讀：

發展歷程

1984年起，中國形成了中央銀行、專業銀行的二元銀行體制。中國人民銀行履行對銀行業、證券業、保險業、信託業的綜合監管。

2015年1月20日，銀監會宣布進行成立近12年來的首次組織架構改革。這包括：從原非銀部中分離出信託部，專司對信託業金融機構的監管。

2018年3月，根據第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案，將中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會的職責整合，組建中國銀行保險監督管理委員會。

⑵ 金融投訴電話12363平台

消費金融投訴熱線—12363。一、12363是什麼12363，中國人民銀行沈陽分行2014年09月11日在遼寧省開通的金融消費權益保護咨詢投訴電話。12363電話是工業和信息化部批復同意中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務專用號碼。二、12363的受理范圍12363的受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。三、12363的服務時間接受咨詢和投訴的時間為每周一至周五(國家法定節假日、公休日除外)上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。資費按市話標准執行。四、如何查詢12363的投訴結果撥打12363後，相關人員會在15-20工作日內回復。五、12363的投訴方式本地居民可撥打12363電話，跨地市打12363，需要加撥區號。六、12363的注意事項並非所有城市都開通了人民銀行投訴電話。在人民銀行投訴電話打不通的情況下，建議採取如下措施解決：首先是撥打當地12345投訴舉報平台；然後是撥打當地的市民熱線或者銀監局的舉報電話。

⑶ 人民銀行舉報熱線

據了解，中國人民銀行投訴電話分三種，第一種是客服熱線010-66194114；第二大熱線是消費金融投訴熱線12363；第三大熱線是徵信中心熱線400-810-8866。廣大群眾可根據自身實際需求選擇相應的熱線進行撥打，涉及消費金融的投訴，則可撥打12363。
拓展資料：
中國人民銀行（The People's Bank Of China，英文簡稱PBOC，中文簡稱央行），是中華人民共和國的中央銀行，為國務院組成部門，總部位於北京。
中國人民銀行根據《中華人民共和國中國人民銀行法》的規定，在國務院的領導下依法獨立執行貨幣政策，履行職責，開展業務，不受地方政府、社會團體和個人的干涉。
信貸服務
信貸政策是宏觀經濟政策的重要組成部分，是中國人民銀行根據國家宏觀調控和產業政策要求，對金融機構信貸總量和投向實施引導、調控和監督，促使信貸投向不斷優化，實現信貸資金優化配置並促進經濟結構調整的重要手段。制定和實施信貸政策是中國人民銀行的重要職責。
徵信管理
根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國公司法》、《徵信業管理條例》等法律法規，中國人民銀行依法履行對徵信機構的監督管理職責。中國人民銀行分支機構在總行的授權范圍內，履行對轄區內徵信機構的監督管理職責。[7]2008年5月，徵信中心正式在上海舉行了掛牌儀式，注冊地為上海市浦東新區。2013年3月15日施行的《徵信業管理條例》（簡稱《條例》），明確了徵信系統是由國家設立的金融信用信息基礎資料庫定位。徵信中心在全國31個省和5個計劃單列市設有徵信分中心。
貨幣政策
中國人民銀行貨幣政策委員會是中國人民銀行制定貨幣政策的咨詢議事機構。根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和國務院頒布的《中國人民銀行貨幣政策委員會條例》，經國務院批准，中國人民銀行貨幣政策委員會於1997年7月成立。2003年12月27日新修訂的《中國人民銀行法》第十二條明確指出：「中國人民銀行設立貨幣政策委員會。貨幣政策委員會的職責、組成和工作程序，由國務院規定，報全國人民代表大會常務委員會備案。中國人民銀行貨幣政策委員會應當在國家宏觀調控、貨幣政策制定和調整中，發揮重要作用」。
貨幣政策的主要工具有：公開市場業務、存款准備金、中央銀行貸款、利率政策、常備借貸便利

⑷ 銀保監投訴電話12363

12363是中國人民銀行投訴電話，設立這個電話的目的是為了更好地保護金融消費者合法權益，只要你投訴的內容是在中國人民銀行法定職責范圍內的投訴和涉及跨市場、跨銀行類交叉性金融產品和服務的投訴范圍內，一般就能受理。
12363投訴范圍包括人民銀行法定職責范圍內的投訴，比如說支付結算、徵信等，另外就是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴，以及影響轄區范圍金融穩定的投訴。該投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30-11點50，下午14點30-17點。此外國家法定節假日、公休日為休息時間，這段時間內不受理投訴電話。
拓展資料：12363咨詢投訴電話是金融消費權益保護投訴咨詢熱線電話為中華人民共和國工業和信息化部核配中國人民銀行的全國統一金融消費者投訴熱線公益服務專用號碼，12363金融消費權益保護咨詢投訴電話是中國人民銀行專門用於受理和處理金融消費者咨詢和投訴的公益電話。12363咨詢投訴電話不受理舉報事項。
人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。
1、12363接聽時間為每周一到周五的上午8:30—11:50，下午14:30—17:00，未在這個時間內打電話自然是打不通的。
2、撥打的時候沒有加區號，打個很簡單的比方，比如你在深圳，但是要投訴長沙銀行信用卡，則需要在12363前加個0731的區號。
3、並非所有城市都開通了人民銀行投訴電話，若是你的所在地沒有開通12363自然也是打不通的。
不過要注意的是，撥打12363投訴信用卡並不一定會有用，也有不少人碰到打電話不受理的情況，不過大家也不用擔心，你還可以撥打當地銀監局的電話進行投訴，也可以向銀監會進行投訴。

⑸ 銀保監會投訴電話

中國來銀保監會電話：12378。
應答時間源：2020-07-29，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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⑹ 12363是什麼電話

12363是中國人民銀行的投訴電話，是為全國性金融消費和投訴的質詢服務專用的號碼。

投訴流程：人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。

人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，及時轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。

經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。

12363投訴范圍：

主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴，例如，支付結算糾紛、徵信異議等。另外，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此電話。

投訴不滿意的措施：

1、可以向其上級機關公安局反應或者投訴或者申請復議。

2、公安局不處理或者處理不滿意的，可以向市、省公安局反應或者投訴。

3、也可以向公安局對應的政府機構投訴。

4、如果您對派出所的處理不滿意是不能起訴到法院的，因為派出所是公安局的派出機構，沒有獨立承擔法律責任的權利，您必須向縣公安局申請復議之後，如果對復議不服，則可以起訴公安局的。

⑺ 金融投訴電話12363平台

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴,例如,支付結算糾紛、徵信異議等。另外,涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報,以及金融秩序混亂的投訴等,也可以撥打此電話。這一投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50,下午14點30到17點。
開通12363電話旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護金融消費者合法權益。該投訴電話受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。
此外，社會公眾在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，原則上應先向金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意，可向12363電話投訴。

12363投訴受理流程
人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，及時轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。

法律依據：
《中華人民共和國市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》
第一條 為規范市場監督管理投訴舉報處理工作，保護自然人、法人或者其他組織合法權益，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規，制定本辦法。
第二條 市場監督管理部門處理投訴舉報，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。
本辦法所稱的舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。
第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。
縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。