投訴7天

⑴ 12305投訴必須滿7天才可以嗎

法律分析：12305投訴最多7天就能解決。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

（二）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

（三）已經工商行政管理部門組織調解的；

（四）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

（五）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

（六）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（七）不符合國家法律、法規及規章規定的。

⑵ 郵政總局快遞投訴電話12305必須到7天才能投訴嗎

是的。

郵政，是由國家管理或直接經營寄遞各類郵件（信件或物品）的事業，具有通政通商通民的特點。郵政是一種生產力，如《載敬堂集》載：「函信會議，借國家郵政力以通函形式交通信息，達到交換意見、集中議題、辦理事務等目的的會議。」1896年3月20日清朝光緒皇帝在「興辦大清郵政」的奏摺御筆硃批，正式批准開辦大清郵政官局，中國近代郵政由此誕生。

隨著社會的進步在商業競爭不斷擴大下國家利益不斷被商業利益取代，商業利益逐漸成為各國郵政不得不考慮的生存法則，由此而運營了郵政公司。郵政涉及的不僅僅是商業，從長遠考慮公司化經營必然會使得各國郵政秩序不斷混亂，從而造成各國其他民生領域矛盾激化，公司經營應只是短暫行為。

⑶ 12315投訴幾天受理

法律分析：12315投訴一般會在7天內會受理。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人:(一)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人二)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

⑷ 12305投訴必須滿7天才可以嗎

可能有點嚴重了,可能你的件丟了,是有問題,又或者你的件給扣下了，你可以聯絡一下快遞公司，問一問到底是什麼問題，一般他們都會給到你答案，正常來說，一般來說就算最遠的地方都是7天而已。
如果不著急用就跟商家溝通退款吧，很大概率是丟件了。快遞丟失後，可以及時聯系賣家，與賣家協商是否同意重新補發或退款。亦或撥打物流公司的投訴電話，要求找回快遞或進行理賠處理。但如果以上方式都無法解決，建議撥打消費者投訴熱線，投訴有關物流公司。
除此之外，如果快遞在未經過收件人同意的情況下，被快遞員擅自放置物業或門衛處簽收而出現丟失的狀況，可以要求快遞公司承擔全部責任。如果，快遞在郵寄時進行了保價，可以要求快遞公司按照保價值進行賠償。但如果沒有對郵寄物品進行保價，且快遞公司能夠拿出不可抗力的證據則不會承擔賠償。但如果經過本人同意後，快遞被放置在小區門衛或物業處進行暫時的保管，在無重大過失的情況下，保管人不承擔收件人的任何賠償，丟失物品的損失只能由自己承擔。

快遞在兩天之內不派送，就可以投訴了。投訴方式如下：
1、電話投訴
這是最快的方式了，在網上查出各大快遞公司的投訴電話後，不要遲疑的撥出去吧，用戶的問題會很快解決的。而被用戶投訴的快遞分點負責人，一般情況下將會受到200元的罰款。
2、微信投訴
現在很多快遞公司都開通了微信平台。關注他們，然後點擊其中的建議投訴欄目，詳細描述一下你的問題，填寫信息。將很快收到快遞公司的咨詢電話，確認後會對被投訴人作出罰款200元懲罰。
3、快遞公司官網投訴
這個也是按流程操作，進入官網，找到裡面的投訴欄，按部就班，接著就是等著快遞公司處理。

法律依據：
根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條，因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外
;(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
二、快遞損壞的包裹怎麼辦快遞損壞、丟失、被冒領的處理方式：
1、對於快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規范帶來的物品丟失等問題，是快遞公司的責任。關鍵是誰可以主張權利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關系，也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。
2、對於快遞丟失等問題，用戶可聯系快遞公司統一的業務受理平台，還可登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話「12305」進行投訴。
3、如果快遞被冒領，根據最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領者，可以依據合同關系直接向賣家主張合同權利，而不宜向快遞公司主張權利，因為賣家與快遞公司間才構成合同關系，消費者並不直接與快遞公司形成合同關系。

⑸ 在12315平台上投訴,幾天才能受理

在12315平台上投訴，一般7天內才能受理。
撥打12315要求如下：
1、當權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；
4、當發現虛假廣告，欺騙消費者時。
12315投訴後果如下：
1、消費者向12315投訴後，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不成，消協會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
2、商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰；
3、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

⑹ 12315網上投訴後多久有結果

12315投訴後一般最多7天就可以得到相應的結果。投訴者也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度。投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。投訴人填寫的投訴內容應當符合要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十五條

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。第二十九條

有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。

需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

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⑺ 12305投訴必須滿7天才可以嗎

法律分析：最多7天。依據《工頌滾型商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個並亂逗工作日內，予以處理並告知投訴人：1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人;2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。12305，是郵政業消費者申訴專用特服號碼。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過「12305」特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。

法律依據：《中備野華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根絕賣據商品或者服務的不同情況，要求陪鬧經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效野猜期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑻ 12305投訴必須滿7天才可以嗎

【法律分析】
最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人;2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。12305，是郵政業消費者申訴專用特服號碼。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過「12305」特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑼ 快遞投訴多久撤銷不扣錢

快遞投訴7天內撤銷不扣錢，這個如果在規定時間七天內投訴被撤銷快遞員不會被平台處罰，如果超過了規定時間即使撤銷投訴依然會被處罰。若對處罰決定不服或存在異議，可以向快遞公司總部申訴。若申訴通過後 下個月會把罰款退回到賬戶。

⑽ 12305投訴必須滿7天才可以嗎

最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人;2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

二、什麼是12305

12305，是郵政業消費者申訴專用特服號碼。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過「12305」特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。

三、12305受理條件

1、申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人;

2、有明確的被申訴人;

3、有具體的事實根據;

4、向郵政業經營者投訴後30日(國際業務60日)未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的;

5、消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期;

6、申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。