投訴商家文書

① 怎麼投訴商家

投訴商家的方式具體有：

1、撥打12315的投訴電話。

2、通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315的網站投訴平台等形式投訴。

3、直接到工商行政管理部門投訴。

投訴商家的方式具體有：

1、撥打12315的投訴電話。

2、通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315的網站投訴平台等形式投訴。

3、直接到工商行政管理部門投訴。

處理時間

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人，不符合規定的投訴不予受理也應告知投訴人不予受理的理由。

消費者協會接到消費者的投訴，應當在五個工作日內作出是否受理的決定，並通知消費者。決定受理的，應當在十個工作日內對投訴事項進行調查、調解。調解達成協議的，當事人應當按照調解協議履行。對於情況較為復雜或當事人雙方提出請求的特殊投訴

處理時間

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人，不符合規定的投訴不予受理也應告知投訴人不予受理的理由。

消費者協會接到消費者的投訴，應當在五個工作日內作出是否受理的決定，並通知消費者。決定受理的，應當在十個工作日內對投訴事項進行調查、調解。調解達成協議的，當事人應當按照調解協議履行。對於情況較為復雜或當事人雙方提出請求的特殊投訴

② 如何投訴商家

協調不了想起訴商家的話是可以直接向侵權糾紛的發生地或者是你購買的產品商家所在地的人民法院提起訴訟的，但必須要有相關的證據，否則你想起訴法院也不會受理的，相關的證據在寫起訴狀的時候不能夠誇大其詞，要實事求是。
一、 消費者的維權手段
現在網路發展的越來越快了，很多人在網上購物或者是在當地買一些商品的時候，受到了一定的損失，那麼作為消費者是可以維權的，而維權的手段也有很多。首先是要了解消費者的權益保護法，要清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項的法律法規，才能夠更好地行使自己的權利，保護自己的權益。在購買前可以了解商品的屬性以及廠家生產地等關於商品生產經營的情況，應該盡可能的都有一些了解，還要保存購買的憑證，如果你是在微商上面購買產品的話，可以將雙方的聊天記錄以及轉賬記錄都保存好，在受到侵害時能夠及時的進行索賠。但維權的時候可以先和商家進行協商，這是最好的處理辦法。
二、 消費者起訴的注意事項
作為消費者，如果在自己的權益受到傷害時是可以進行起訴的，但起訴也有一定的注意事項，比如說投訴是要及時的，不能說你好幾年前收到了侵害而現在才進行起訴，那麼受理是比較困難的，還要及時的向所在地的受理產品質量問題部門投訴。並且需要實事求是，不能夠隱瞞事情的真相，在起訴的時候也不要誇大的其詞，否則會阻撓辦案的腳步。消費者的要求和意見也是要合理合法，意思就是說投訴要理由正當，不能胡說。相關的材料也是要完備的，比如說彼此之間的聊天記錄以及轉賬交易，或者是購買的發票等都是可以用來當證據的。
綜上所述，如果你是消費者，想起訴商家的話是可以的，一旦自己的權益受到傷害，要起訴商家，需要先准備好相關的材料證明，那麼受理也會非常的快。

③ 怎麼起訴商家

一、怎麼起訴商家
1、當事人起訴，首先應提交起訴書，並按對方當事人人數提交相應份數的副本。當事人是公民的，應寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址。當事人是單位的，應寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。
2、法律依據：《中華人民共和國民事訴訟法》第一百一十九條
起訴必須符合下列條件：
（一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（二）有明確的被告；
（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、商家價格欺詐如何處理
消費者在碰到價格欺詐時，可以通過以下途徑來進行維權：
1、與經營者協商解決
即通過與經營者協商，把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償，從而平息爭議。消費者與經營者協商前，應注意以下幾點：
（1）必須保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損；
（2）要攜帶好商品的發票以作為購物憑證；
（3）可先打電話到商店交涉，約好時間後再前往；
（4）要實事求是，所提要求要合情合理合法；
（5）要注意態度，經營者肯退賠則退賠，萬一達不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。
2、向消協投訴
消費者在投訴前，應注意以下幾點：
（1）在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協商失敗後、再向消協投訴；
（2）要寫書面的投訴書，投訴書內容包括，投訴人姓名、性別、職業、工作單位、電話、通信地址、郵編、商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格、商店的名稱、電話、地址、郵編、生產廠家名稱、電話、地址、郵編、購買商品日期、損失價值；
（3）要把發票復印件一並附上；
（4）投訴可直接遞當地（區、縣及市）消委會，如商品額值較大、問題較嚴重或當地消協未能解決的，也可向上一級消協投訴。
3、向有關行政部門申訴
所謂申訴，即市民對有關的問題向國家機關申述意見，請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，向國家行政機關申述意見，請求處理。消費者在產生消費權益爭議後，應分別按照不同情形向工商、物價、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴、申訴的手續與投訴大致相同。
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
所謂仲裁，即由當事人雙方以外的第三者對民事、經濟、行政等爭議作出裁決。消費者權益爭議仲裁，多為經濟仲裁。
5、向人民法院提起訴訟
由於案件的性質不同，訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時，也可以直接到當地人民法院提起訴訟。

④ 投訴商家最狠的方法

可以撥打投訴熱線12315，對商家進行投訴。

投訴應符條件，有明確的被訴方，（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）有具體的申訴請求、事實和理由；屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。

管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

(4)投訴商家文書擴展閱讀：

第一、明確區分舉報和投訴

《勞動保障監察條例》規定了勞動保障監察的舉報制度和投訴制度。勞動者對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為，可以向勞動保障監察機構舉報。如果勞動者認為用人單位侵犯了自身勞動保障合法權益的，可以直接向勞動保障監察機構投訴;投訴時應遞交投訴文書。

書寫投訴文書有困難的，可口頭投訴，由勞動保障監察機構進行筆錄，並由投訴人簽字。

第二、通過快速有效方式進行舉報

勞動者舉報用人單位勞動保障違法行為時，可以通過快速有效的方式，如可以撥打本市勞動保障政策咨詢和舉報電話「12333」或者登錄勞動保障服務網等便捷的方式進行舉報。

⑤ 投訴店面商家怎麼投訴

投訴店面商家的方法如下：
1、消費時要注意保留證據材料，如發票、消費清單、收據、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網上交易支付成功的頁面截屏等；
2、投訴時，需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據；
3、消費者可以撥打110或12315舉報；
4、工商部門將按照相關法律法規對商家進行處罰。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十七條
工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
消費者權利有哪些
1、安全權，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身財產安全不受損害的權利；
2、知情權，消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；
3、選擇權，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利；
4、公平交易權，消費者在購買商品或者接受服務時，有權得到質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為；
5、求償權，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利；
6、結社權，消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利；
7、獲取知識權，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利；
8、受尊重權，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利；
9、監督權，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

⑥ 如何起訴商家

如何起訴商家

如何起訴商家，在日常的工作和生活中，我們難免會遇到一些肆意侵害他人利益的人，對付這種人最理智的做法就是運用法律武器維護自己的合法權益，接下來看看如何起訴商家？

如何起訴商家1

一、消費者如何起訴商家

（一）准備好民事訴訟狀。

（二）到具有管轄權的人民法院起訴，並提交相關的證據材料。

（三）按照人民法院的通知准時出席參與訴訟活動。

（四）若不服一審判決或裁定，應在接到判決書後15天內或接到裁定書後10天內向原審人民法院或上一級人民法院提出上訴，並遞交上訴狀。

二、消費者權益糾紛的起訴狀怎麼寫

（一）文頭。一般寫「民事起訴書」或「民事起訴狀」．

（二）列明訴訟主體。原告和被告是基本的訴訟主體。有第三人的，還要列明第三人。

自然人訴訟主體的，要按照「姓名，性別，民族，出生年月日，職業，住址，身份證號、聯系方式」的順序寫明。其中姓名、性別、出生年月日（確實不清楚的可以寫個大概年齡）住址、聯系方式5項是必須有的。

單位訴訟主體的，要寫明單位名稱、法定代表人、住址（住所地）聯系方式，最好能附有其營業執照的復印件。

（三）訴訟請求。訴訟請求要用序號分開，每條按照「請求依法判令XXXXX」的格式來寫。另外，現在有的法院要求訴狀還要列明案由。但案由不是必須有的部分。

（四）事實與理由。即先說明事實（比如受到侵害），再說明要求賠償的理由（實體法的規定）和提起訴訟（程序法的規定）的理由。實踐中為了簡便，有些簡單的案件也可以不詳細列明理由，只寫「依法應承擔責任」、「依法起訴至貴院」即可。

（五）文尾。文尾要寫清遞交訴狀的法院、具狀人（原告）起訴時間。向人民法院遞交的`訴狀中，必須有至少一份是由具狀人親筆簽字（蓋章、按手印）的原件。

三、消費者如何維權

（一）了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規，才能更好地行使權利、履行義務。

（二）購買前了解商品屬性。對於商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應盡可能地了解。

（三）保存購買憑證。購買後應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

（四）自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。

（五）網購－七天無理由退換貨。針對網上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

（六）12315維權。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前，最好能保留商家不正當交易的有效憑證。

（七）媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體（電視台、網站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

（八）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（九）向人民法院提起訴訟。

如何起訴商家2

起訴的手續：

一、當事人起訴，首先應提交起訴書，並按對方當事人人數提交相應份數的副本。當事人是公民的，應寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址。

當事人是單位的，應寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。

二、根據"誰主張誰舉證"原則，原告向法院起訴應提交下列材料：

1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護照、港澳同胞回鄉證、結婚證等證據的原件和復印件;企業單位作為原告的應提交營業執照、商業登記證明等材料的復印件。

2、證明原告訴訟主張的證據。如合同、協議、債權文書(借條、欠條等)、收發貨憑證、往來信函等。

(6)投訴商家文書擴展閱讀：

起訴所需的條件：

1、案件屬於受訴人民法院的管轄范圍。

法院對於各類案件的管轄范圍是一個相對復雜的問題。在大多數情況下，民事案件是由被告住所地的法院管轄，如甲簽欠乙的錢，要看甲是住什麼地方，就到甲的住所地的法院進行起訴立案;但如果是交通事故賠償案件，則一般是在交通事故發生地的法院起訴立案。

2、原告是案件的直接利害關系人或是合法權益受到侵犯的人。

不是每個人都可以向法院起訴的，案件必須與原告有法律上的利害關系。仝國權就屬於與案件有利害關系的原告。

3、有明確的被告。

是誰侵犯了你的合法權益，就應當以誰為被告。在仝國權案件中，被告應當是張某本人。而不應該將被告列為張某的家人。當然，如果有證據證實張某借錢是用於家庭開支，也可以將張某和其妻子列為共同被告。

如何起訴商家3

一、消費者起訴商家流程

當消費糾紛通過協商仍不能解決時，或消費者對消費者協會、工商行政管理部門調解和仲裁不服時，均可向法院起訴，也就是打消費官司。

消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。

提起訟訴必須具備的法定條件

（一）原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；

（二）有明確的被告；

（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；

（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

符合以上條件的起訴，人民法院才會予以受理。

打官司流程是指一般民事訴訟流程：

起訴（向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀）----法院立案審查（符合立案條件的，通知但是人7日內交訴訟費，交費後予以立案）----法院受理後（法院5日內將起訴狀副本送達對方當事人，對方當事人15日內進行答辯；通知當事人進行證據交換；可根據當事人申請，做出財產保全裁定，並立即開始執行）----排期開庭（提前3天通知當事人開庭時間、地點、承人；公開審理的案件提前3日進行公告）----開庭審理。

二、消費者消費維權的方式

當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經營者給予雙倍賠償：與經營者協商解決;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提 請仲裁機構仲裁;向人民法院提出訴訟。

三、遇到消費糾紛如何進行消費投訴

（一）首先，積極與商家溝通，解決問題。有很多情況，比如買的衣服衣袖有長短，或者在飯店吃飯吃出昆蟲等，消費者提出退換貨、賠償金等合理訴求，與商家溝通好後可以解決的。

（二）然後，如果消費者與商家溝通不了。那麼，只能打12315或者12345市長熱線。政府行政單位一般接到電話後，就會將你的信息登記好。這時候，作為消費者的你，必須把事情的起因，個人電話，想要處理的結果告知登記人員，以便快速有效的進行處理。

（三）接著，行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。一般就是基層工商部門或基層市場監督管理部門，他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單，工商部門跟商家溝通過後，通常當場就處理掉了。如果較為復雜，基層工商部門會組織投訴人和商家在消費者委員會的見證下，進行再次協商。

（四）再次，如果協商成功，消費者的訴求將得到合理有效的解決；如果不成功，行政部門會出具一份協商不成功的見證書。基層部門在協商多次仍不成功的情況下，會建議消費者到當地法院進行起訴，維護自身的權益。

（五）最後，因為沒有處理好，進行仲裁或者起訴。消費者可以找到全國各地的仲裁委，由仲裁人對事件進行仲裁。仲裁結果就像是一個終審判決；或者，消費者可以向法院起訴，通過打官司來實現維權。

⑦ 消費者怎樣投訴商家

消費者投訴商家如下：1、向有關行政部門申訴；2、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；3、向人民法院提起訴訟。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容，投訴方及被投訴方基本情況；具體的投訴內容；具體的證據；具體的投訴請求；投訴的日期。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

⑧ 如何投訴商家

一、舉報商家的法律依據
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條規定，消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條規定，消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
二、舉報商家會有什麼後果
消費者撥打12315投訴一般會有以下處理結果：
1.商家侵犯了消費者的權益。消費者向12315投訴後，消費者協會將組織商家協商解決。如果商家和消費者之間的協商不好，消費者協會將向工商行政管理局報告。
2.如果商戶被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理局將對商戶的行為進行調查，並根據調查結果對商戶進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。
3.商戶侵犯消費者權益的，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。

⑨ 商家不發貨投訴說明怎麼寫

1.
投訴賣家的准備工作 根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨,並且旺旺聯系也不搭理人,或者是答應了也不按時發貨,就要對這所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。
2.
如何寫投訴 點擊投訴賣家後會有一個投訴說明,有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況簡單、有條理的說明,(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果),結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.
投訴等待時間 一般買家已有相對理由的的話,賣家是無理由、無權進行申訴的,一般的處理時間要5天,買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西,那肯定是要一起投訴的。
4.
投訴結果對於買家 投訴結束後,對於買家來說,除消除內心的一口不平之氣外,