旅遊怎麼投訴

⑴ 怎麼投訴旅行社

1、平台投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。

3、在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。

4、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

5、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

⑵ 求問，怎樣投訴旅行社

具體要看對方哪種行為？如果涉及錢財或者人身安全，應第一時間撥打110，並版保存好報權警記錄，以便以後其他法律途徑使用。如果是價格不合理或者服務態度惡劣，可以撥打12315消費者協會電話投訴，你認為消協和稀泥，可以繼續撥打當地電視台的電話對旅行社進行曝光，又或者致電當地旅遊管理局要求處理，最終可前往國家旅遊管理局官網投訴對方。

⑶ 旅遊消費者權益受到侵害，要怎樣投訴

消費者的權益受到下列行為損害的，可以向旅遊局的旅遊質量監督管內理所投訴，要求保證金賠償容。
1. 旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；
2. 旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的；
3. 旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。
消費者在要求保證金賠償時，應以書面形式提出，並寫明：(1)被投訴旅行社的名稱、導游姓名；(2)消費者的姓名、性別、國籍、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話；(3)賠償要求和根據的事實、理由與證據。消費者向旅遊局的質檢所要求保證金賠償的時效期限為90天。時效期限從消費者受侵害事實發生時計算。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實，分清責任的基礎上在30天內進行調解。

⑷ 根據旅遊投訴處理辦法規定，怎麼投訴旅行社

建議你保留好合同、行程單、發票等相關憑證，如果沒有這些憑證建議專可以聯系旅行社索要屬，然後在行程結束後的90日內聯系12301
1、投訴時效。根據規定，受損害的遊客向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查過後，會在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會給投訴方說明理由。

⑸ 我出去旅遊被坑了，怎麼投訴！

旅遊投訴受理程序
一、遞交投訴狀。 投訴者應當向旅遊質監所遞交投訴狀，投訴狀應當寫明下列事項：
1、被投訴旅行社的名稱、導游姓名；
2、請求人的姓名、性別、國籍、職業、年齡及團隊名稱、地址、聯系電話；
3、賠償請求和根據的事實、理由與證據；
4、旅遊合同及有關費用憑證。
二、受理投訴。質監所接到投訴狀，經審查，符合受理條件的，應當及時作出受理決定；不符合受理條件的，應當在接到投訴狀之日起7個工作日內通知投訴人不予受理的理由，或移交有關部門處理。
三、質監所作出受理決定後，應當及時將《旅遊投訴受理通知書》送達被投訴旅行社。被投訴旅行社在接到通知書後，應在30日內作出情況說明的書面答復，質監所對其真實性進行審查。在此期間，雙方當事人可自行協商解決糾紛，但必須在規定的時間內將有關和解情況報送質監所。協商成功，遊客接受旅行社的處理方案，質監所結案。
四、核實案情。對協商不成的案件，質監所向雙方展開調查，核實案情，召集當事人雙方進行質證、調解。調解成功，雙方接受質監所的協調方案，質監所結案。
五、處理決定
旅遊質量監督管理機構處理投訴案件，能夠調解的應當進行調解；調解不成的，應當終止調解。在事實清楚、證據充分、分清責任的基礎上，在30日內作出處理決定。《旅遊投訴處理決定書》在15日內通知投訴者和被投訴者，並載明投訴者或被投訴者如若不服處理決定，在接到《旅遊投訴處理決定書》15日內可以向處理機構的上一級旅遊質量監督管理機構申訴或者直接向人民法院提起訴訟。
六、投訴、受理時效
向旅遊質量監督管理機構請求保護合法權益的投訴時效為90天。投訴時效從投訴者受侵害事實發生或應當知道受侵害時計算。受理投訴案件，應當自受理之日起90天內處理終結。有特殊原因的，經上級旅遊質量監督管理機構批准，可以延長30日。

⑹ 旅遊遭到騙購怎樣投訴

《關於打擊旅遊活動中「欺騙、強制購物行為」的意見》,明確「欺騙、強制旅遊購物」行為認定和處罰標准。旅行社未經旅遊者書面同意安排購物,旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅恐嚇等強迫旅遊者購物等8種行為均被認定為欺騙、強制旅遊購物。對此,除沒收違法所得和處以罰款之外,涉事相關責任人、導游、領隊、購物場所及經營者將被列入不良信用檔案向社會公布,並被吊銷業務經營許可證、導游證、領隊證。
為打擊「不合理低價」,國家旅遊局昨日還發布了《國家旅遊局關於打擊組織「不合理低價游」的意見》,確認了「不合理低價」認定和處罰處理標准。旅行社旅遊產品價格低於當地旅遊部門或旅遊行業協會公布誠信旅遊指導價30%以上的等五種情形均被認定為「不合理低價」。情節嚴重的旅行社將吊銷業務經營許可證並處罰款;直接負責主管人員和其他直接責任人員在沒收違法所得和罰款外,還將被列入不良記錄向社會公布並限制行業進入。
國家旅遊局昨日正式開通了假日旅遊投訴受理電話。黃金周期間旅遊者可撥打「12301」進行投訴並查詢投訴處理情況。國家旅遊局同時提醒旅遊者遵守目的地國家或地區法律法規,遵守社會公序良俗,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅遊資源,保護生態環境,維護良好形象,做文明遊客。

⑺ 如果旅遊中遇到不滿意，怎麼去投訴

遊客如何保護自己的權益
第一，在旅遊目的地的選擇上，不要只盯著著名景點和熱點地區。出遊前多留意旅遊行政管理部門發布的信息，選擇一些新開發的景區，隨團走一些新組合的路線會更有收獲。
第二，想要不花冤枉錢，並物有所值，您最好先做到：找正規旅行社，乘「游」字頭大巴車，到開放的景點去。
第三，學會簽合同，保護自身的利益不受侵害。根據旅遊是先交錢、後上路的消費特點，旅遊合同自然成為旅遊者的護身符。旅遊者出行前一定要與旅行社簽訂合同，在合同中還要明確游覽景點數目、導游服務標准等，明確旅行社應承擔的責任和義務。在以後的旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變住宿酒店星級、降低用餐標准等，旅遊者要將其違約事實和造成的後果真實記錄下來，以便今後向旅遊質量監督管理部門投訴。反之，旅遊者的協議變更，如暫時離團、返回等也要事先通報旅行社，並達成書面協議。
第四，購物慎重，不要花錢買陷阱。購物是旅遊的六要素之一，出遊購物能帶給旅遊者更多的樂趣。但是，旅遊者購物一定要量體裁衣。特別是旅遊區的商品一般比普通商店的定價要高一些，建議旅遊者不妨購置一些價值不高，但有特色的紀念品，既可滿足購物慾望，又給自己留下一段美好的記憶。
第五，如果在旅遊過程中發生安全問題，應盡快到當地的公安部門或旅遊行政管理部門解決處理。
當旅遊者的合法權益受到侵害時，可否想到拿起自己手中的「武器」去投訴
一般來說，發生旅遊糾紛，可先與旅行社溝通，協商解決；協商不成，再向旅遊質量監督管理部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅遊者向法院提起訴訟並已被法院受理的案件，消費者協會、旅遊質監部門將不再受理。
遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題，合法權益受損時，可以立即去當地旅遊質量監督管理部門投訴；如果遊客已旅行歸來，可到組團社所在地的旅遊質量監督管理部門遞交投訴狀。
學會「投訴」為「防患於未然」之舉，也將更好地提高消費者的法規意識，完善旅遊服務質量。
如何寫投訴狀
根據國家旅遊局頒布的《旅遊投訴暫行規定》，寫投訴狀應本著真實的原則反映情況，具體的說，一份完整的投訴狀應包括以下幾部分：
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位（團體）名稱、地址、聯系電話。
二、被投訴者的名稱、地址、聯系電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體的賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、門票、機船車票、憑證、發票等。
另外，投訴者應該按照被投訴者的數量提出投訴狀副本並依法在投訴過程中提供新證據。
投訴者可以對哪些損害行為進行投訴？
一、 認為旅遊經營者不履行合同或協議的；
二、 認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務的；
三、 認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李破損或丟失的；
四、 認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；
五、 認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；
六、 旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；
七、 其他損害投訴者利益的。
旅遊投訴時效
了解有關旅遊投訴時效的規定，有助於投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益；也有助於受理機關及時受理、處理投訴。國家旅遊局頒布實施的《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：
一、投訴時效：向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。
三、應訴答復時效：投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。

⑻ 對於旅行社的欺詐行為可以去消協投訴嗎應該怎麼投訴

關於旅遊投訴問題，一般旅遊局都會向社會公布投訴電話，如果你不知道號碼，也沒關系。電話打旅遊局就行，他們會主動告訴你投訴電話的。周末旅遊局負責投訴的有人輪流值班，趕上黃金周他們會晝夜有人值班，這方面應該放心。
投訴，肯定稍微麻煩一些，但為了你和他人的利益犧牲點兒個人時間，也應該值得。起碼可以出一口氣。
根據《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：
一、投訴時效：向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。
二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理，並說明理由。
三、應訴答復時效：投訴管理機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答復。
四、送達時效：旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。
五、申請復議時效：投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請復議。
另外，我告訴你如何協投訴信。即：
(一)被投訴事由；
(二)調查核實過程；
(三)基本事實與證據；
(四)責任及處理意見。
旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答復進行復查

⑼ 怎麼投訴旅行社

1、平台投來訴。網路上出現很多以旅遊投自訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。

3、在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。

4、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

5、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

⑽ 怎麼像國家旅遊局投訴

要看你投抄訴什麼問題。襲如果是旅遊途中受到不公平的對待，要投訴旅行社或導游，就找當地旅遊局或你報名所在地旅遊局，這種情況旅遊局一般都會追查到底，給你一個滿意答復；如果是因為在外有人受傷，而旅行社拒不賠償，這個就要告到法院或提交仲裁委員會仲裁。旅遊局投訴電話在你和旅行社的合同上有註明。還有很多問題，具體要看你遇到了什麼，問題不太清楚，所以不能給很詳細的解決辦法。