① 車險打12378的後果是什麼
12378是中國銀保健會電話,銀監局是監管銀行的部門,保監局是監管保險公司的部門。現在兩個部門合並了,統一叫銀保監局，打這個電話就是意味著投訴保險公司。所以對保險公司是沒有好處。客戶一打這個電話,銀保監會就會反應給保險公司處理。因為保險公司是受銀保監會監管的。12378是消費者維權的地方。
《中華人民共和國保險法》
第一百一十四條 保險公司應當按照國務院保險監督管理機構的規定，公平、合理擬訂保險條款和保險費率，不得損害投保人、被保險人和受益人的合法權益。
保險公司應當按照合同約定和本法規定，及時履行賠償或者給付保險金義務。
第一百一十五條 保險公司開展業務，應當遵循公平競爭的原則，不得從事不正當競爭。
第一百一十六條 保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得有下列行為：
（一）欺騙投保人、被保險人或者受益人；
（二）對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況；
（三）阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務；
（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益；
（五）拒不依法履行保險合同約定的賠償或者給付保險金義務；
（六）故意編造未曾發生的保險事故、虛構保險合同或者故意誇大已經發生的保險事故的損失程度進行虛假理賠，騙取保險金或者牟取其他不正當利益；
（七）挪用、截留、侵佔保險費；
（八）委託未取得合法資格的機構從事保險銷售活動；
（九）利用開展保險業務為其他機構或者個人牟取不正當利益；
（十）利用保險代理人、保險經紀人或者保險評估機構，從事以虛構保險中介業務或者編造退保等方式套取費用等違法活動；
（十一）以捏造、散布虛假事實等方式損害競爭對手的商業信譽，或者以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序；
（十二）泄露在業務活動中知悉的投保人、被保險人的商業秘密；
（十三）違反法律、行政法規和國務院保險監督管理機構規定的其他行為。
② 車險投訴保險公司應該向哪個部門投訴
車險投訴保險公司：1、直接撥打保險公司電話進行投訴；2、撥打保險公司上級部門保監會電話12378進行投訴。
一、車險投訴打12378有用嗎？
12378是專門的保險消費者投訴熱線，主要是接受保險消費者的維權投訴，對消費者的投訴事項快速接收，快速專版、快速處理。因此若車主們若是遇到理賠糾紛，且投訴合理，撥打12378進行投訴是用的。保監會將會警告涉案保險公司責令整改，給出處理方案，若消費者不滿意保險公司給出的方案，可以繼續投訴。
12378投訴熱線的時間為每個工作日的上午9點到下午17點。如果撥打電話沒有工作人員接聽，可以多嘗試幾次，注意，非工作時間是沒有人接聽的。
二、12378投訴受理范圍？
根據《保險消費投訴處理管理辦法》規定，下面這些情形在保監會職責范圍內：
（1）保險公司和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國保監會負責處理的；
（2）轄區內保險公司分支機構、保險中介機構和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國保監會派出機構負責處理的。
三、各省市的人保車險投訴電話為：
總公司 010-83158476 010-63156688-8989
北京市分公司 010-95518
天津市分公司 022-28335186 022-95518
上海市分公司 021-63773000-3603 021-95518
重慶市分公司 023-65300630 023-95518
廈門市分公司 0592-95518 0592-95518
青島市分公司 0532-85789518
大連市分公司 0411-95518
寧波市分公司 0574-95518
深圳市分公司 0755-25177953（車險）0755-95518
陝西省分公司 029-83271255 029-83271283
遼寧省分公司 024-86861345 024-86863224
福建省分公司 0591-95518 0591-95518
江蘇省分公司 025-84715888-2640 025-84715888-2529
內蒙古分公司 0471-95518
雲南省分公司 0871_3526219
浙江省分公司 0571-87808107
湖南省分公司 0731-4405107
湖北省分公司 027-95518
海南省分公司 0898-68589155
黑龍江省分公司 0451-82295331
安徽省分公司 0551-2822749
寧夏分公司 0951-6033993-6028
貴州省分公司 0851-5573387
山西省分公司 0351-3188703
河南省分公司 0371-65951331
廣東省分公司 020-95518
甘肅省分公司 0931-95518
四川省分公司 028-95518
廣西省分公司 0771-5302830
吉林省分公司 0431-88982680
青海省分公司 0971-6362673
新疆分公司 0991-8891111
江西省分公司 0791-6610584
河北省分公司 0311-95518
西藏分公司 0891-6815649
③ 怎麼向銀保監投訴
法律分析：投訴流程為：1、若需要向銀保監會投訴 ，根據屬地監管原則 ，應先向銀保監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行 ，並詳述投訴事件及性質、訴求、投訴人姓名及聯絡方法。一定要有原始資料。一般來說 ，口述形式或匿名投訴銀保監會都不便受理。2、在處理投訴的時候 ，銀保監會對所有投訴都絕對保密 ，只會在處理投訴的過程中向有關銀行保險透露其中的細節。3、收到書面投訴後 ，銀保監會會把投訴轉發有關銀行保險處理 ，並要求銀行保險迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大 ，銀保監會也會要求銀行保險對投訴事件作出詳盡解釋及回應處理情況。有些也可能銀保監會會直接進行現場調查 ，如有嚴重違規違紀行為 ，銀保監會會直接給當事人處罰。4、銀保監會一般不會直接介入那些只牽涉銀行保險服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面一般性的投訴 ，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求 ，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
法律依據：《中華人民共和國中國人民銀行法》
第九條 國務院建立金融監督管理協調機制，具體辦法由國務院規定。
第三十一條 中國人民銀行依法監測金融市場的運行情況，對金融市場實施宏觀調控，促進其協調發展。
第三十二條 中國人民銀行有權對金融機構以及其他單位和個人的下列行為進行檢查監督：
（一）執行有關存款准備金管理規定的行為；
（二）與中國人民銀行特種貸款有關的行為；
（三）執行有關人民幣管理規定的行為；
（四）執行有關銀行間同業拆借市場、銀行間債券市場管理規定的行為；
（五）執行有關外匯管理規定的行為；
（六）執行有關黃金管理規定的行為；
（七）代理中國人民銀行經理國庫的行為；
（八）執行有關清算管理規定的行為；
（九）執行有關反洗錢規定的行為。
前款所稱中國人民銀行特種貸款，是指國務院決定的由中國人民銀行向金融機構發放的用於特定目的的貸款。
④ 銀保監會投訴保險公司有用么
銀保監會投訴保險公司有用，不過前提是消費者提供了有效、完整、真實的證據給銀保監會，證明保險公司的確存在違規行為，則銀保監會在受理了投訴之後，會對保險公司進行約談，責令其進行改正，若是情節嚴重的話，則保險公司還可能會受到銀保監會的處罰。因此，若是消費者們在購買保險時，自身正當權益受到了侵害，那麼可以尋求銀保監會的幫助。注意事項：1.投訴內容：寫清投訴事由，把相關證據准備好，列印整理。2.個人信息：列印身份證復印件，另外寫明聯系電話和住址,把以上內容准備好，郵寄過去，等待銀監會聯系即可，銀保監會收到函件進行核實情況，並要求銀行處理相關事宜。很多用戶反映，自己向保監會投訴，保險公司很快就會跟進處理。2017年，中國保監會機關及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴93111件。其中，涉嫌違法違規投訴2109件，佔比2.27%，保險合同糾紛投訴91002件，佔比97.73%。這些數據也足以證明消費者對於保監會還是充分相信的。
⑤ 車險投訴保險公司應該向哪個部門投訴
車險投訴保險公司應該向哪個部門投訴
中國銀保監會。
12378是中國銀行保險監督管理委員會建立的同一維權服務熱線 ，接受消費者對銀行保險機構及從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為投訴 ，可以說是保險公司最怕的訴了。
12378處理流程
1、保險消費者撥打12378進行投訴；
2、投訴處理工作管理部門接收登記 ，將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統 ，進行初步審查；
3、收到來電信息之日起的15日之內 ，告知投訴人是否受理;
4、將審核的結果反饋給投訴人 ，不在保監會職責范圍內的投訴事項 ，轉接給其他部門處理 ，並告知投訴人；
5、符合條件的 ，開始調查核實投訴的情況 ，跟蹤反饋;投訴相關業務人員
6、從受理之日起60日內作出處理決定 ，情況復雜的 ，可延長到30日。對於延期的保監會書面告知投訴人延期理由。
7、作出決定後 ，告知投訴人。
打12378需要提供哪些信息？
投訴人的基本信息：
個人投訴的 ，要提供姓名、有效證件號碼、聯系電話、聯系地址、郵政編碼；
法人投訴的 ，要提供法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼、法定代表人/主要負責人的姓名、職務等。
被投訴人的基本信息：
包括被投訴的保險機構/保險中介機構的名稱 ，被投訴的保險從業人員的相關情況以及所屬保險機構/中介的名稱。
投訴內容：
包括投訴的請求 ，主要事實、理由 ，以及相關事實的證明材料。如果是保險機構/保險中介機構已經掌握的或者檔案裡面本身就有的材料 ，投訴人無需提供。
最後要提醒大家 ，在購買保險的時候不要盲目聽業務員的宣傳 ，最好自己主動收集相關信息 ，多方對比不同公司、不同保險產品的區別。對於保險合同條款 ，也不要因為太復雜不去研究 ，不懂的地方一定要詳細了解清楚。避免不必要的麻煩。
中國銀保監會。