⑴ 被病人投訴態度不好檢討書怎麼寫
尊敬的領導: 首先,我對此次事件,因為我對病人的怠慢,失禮和漫 不經心,給醫院造成了不良影響,導致損害醫院的利益和美 譽,向各位領導表示真誠的道歉,對於此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的後悔遺憾。事情已經發生,道歉已於事 無補,但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行 為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發生。 發生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態度是多麼的不夠敬業。我作為服務行業中的一 員,應深知對顧客的服務態度是何其重要,尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位,態度如何在很大程度上影響著本醫院在客戶心中的形象,如果我這里出現了失誤,那麼之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件, 充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,並嚴厲批 評我。 從某種層面上講, 我深感痛心的同時又感到一絲幸運, 慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發 出來了,是在激勵我改正錯誤,為以後更好的工作而努力。 這對於我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。 所以,我要深深的檢討,並由衷地對於領導的關心表示 誠摯感謝。下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意,並在以後監督我,糾正我的錯誤。對於此,我 將會虛心向領導同事請教,積極配合、吸取經驗、參考服務 章程、嚴於規己、認真工作,避免這種情況再次發生。 最後,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己, 檢查自己,嚴於律己,謹於工作,承擔起自己的職責,做一 名優秀的員工,為醫院發展貢獻自己的一份力量。
⑵ 投訴檢討書怎麼寫
尊敬的領導:
您好!
實在是萬分的抱歉,因為本人在工作中的疏忽,導致沒能及時的為顧客提供好服務,給顧客帶來了非常糟糕的體驗,導致顧客生氣投訴。對此,我對顧客以及公司都表萬分的歉意。
這件事是因我而起的,我在察覺到錯誤之後,盡管在盡力的彌補,但是錯誤已經難以挽回,顧客也因為生氣,沒有多給我更多的彌補機會。當然,這件是請的錯誤主要還是在我,是我沒能完成好自己的工作,給客人添了麻煩,導致了這樣的情況。
因此,我在工作結束之後好好的反省了自己問題,並積極的接受了處罰和批評,以此告誡自己。但是,即使是如此,錯誤也不會因此結束。如果不好好的反省改正自己,終有一天錯誤可能會再次出現,現在所造成的處罰和批評並不至於讓我改變自己,我要好好的反省,通過自己的反省,認識到自己的錯誤,然後才能從根本上認識自己的錯誤,才能做出改變!等等
⑶ 海瀾之家投訴檢討怎麼寫
投訴檢討應該是顧客投訴員工,然後上級要求員工或下級寫的檢討,可以這樣寫,標題是關於內……的檢討,首先寫明容事情的整個過程,其次寫出自己在這個事件中的責任和錯誤之處,然後寫這件事造成的影響。最後表明自己的態度,就是認識到錯誤,保證以後不會犯類似的錯誤。
⑷ 黑點投訴檢討書什麼寫
態度決定一切,細節決定成敗。俗話說「合抱之木,生於毫末;九層之台,起專於累土;千里之行屬,始於足下。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。」什麼是細節?就是那些看似普普通通的,卻十分重要的事情,一件事的成敗,往往都是一些小的事情所影響產生的結果。細小的事情常常發揮著重大的作用,一個細節,可以使你走向你的目的地,也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數個小的細節組成的,每一個都很重要。就好比是一條鐵鏈,有無數鐵環組成,無論其中哪一個鐵環壞了,整個鐵鏈也就沒有用了。
說實話,經過今天這件事,懊惱之餘,也還有點慶幸。懊惱的當然是自己違反規定,慶幸的則是也正因為這件事剛好點醒了我,令我幡然醒悟。相信在看完這么多以後,也會了解到我對待這件事真誠改過的態度。希望在以後的日子裡監督我。給我一個機會,我也能盡自己的一份力
⑸ 因態度不好引起投訴95598,檢討書怎麼寫
尊敬的____________:
您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢討書!
我不想再一次為自己的錯誤找任何借口,那隻能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢討書,主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯誤。其時,領導反復教導一直在耳邊回響,嚴肅認真的表情也猶在眼前,我深為震撼,同時也已經深刻認識到此事的重要性,於是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓,不能辜負領導和同事對我的一片苦心。 自己並沒有好好的去考慮我現在的責任,造成了工作的失誤。
通過這件事,我感到雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放鬆了要求,工作做風渙散的必然結果,也是與我們時代要求-----樹新風,講文明,背道而行。經過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關規章制度,從而努力完成各項工作。但近年來,由於工作逐漸走上了軌道,而自己對公司的一切也比較熟悉了,尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放鬆了對自己的要求,反而認為自己已經做得很好了。因此,這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領導對我的信任,愧對領導的關心。
如今,大錯既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點:
思想覺悟不高,對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識,也沒能在行動上真正實行起來。
思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責,沒有認識到現在找一份合適的工作是多麼的難得。
我決定做出如下整改:
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找,並認清其可能造成的嚴重後果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點,努力將工作做好,以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通,保證不再出現類似錯誤。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經心,那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,不良風氣、不文明表現,我們工作的提高將無從談起,服務也只是紙上談兵。因此,這件事的後果是嚴重的,影響是惡劣的。
短短幾百字,不能表述我對自己的譴責;更多的責罵,深藏在我的心裡。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會,我會化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以後我要努力工作,認真負責,爭取為公司的發展做出更大的貢獻。所以,我要感謝領導讓我寫了這份檢查,是領導讓我認識到自己的錯誤,給了我改過的機會。說真心話,在公司上班認識很多同事,真的很開心很愉悅!
在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應付思想。現在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭,如果不是領導及時發現,並要求自己深刻反省,而放任自己繼續放縱和發展,那麼,後果是極其嚴重的,甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今後的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉折。在此,我向領導做出檢討的同時,也向你們表示發自內心的感謝。
發生這件事後,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,無論領導怎樣從嚴從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領導再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻,請領導相信我。
檢討人:
時間:____年____月____日
⑹ 簡短的對客人投訴的檢討書怎麼寫
尊敬的主管領導:
在上班期間,我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導,卻在下面工作不努力,並被客人投訴。幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向公司做出深刻檢討,並將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下:
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放鬆要求,工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關規章制度,從而努力完成各項工作。但一段時間來,由於工作逐漸走上了軌道,而自己對(自己的部門)的一切也比較熟悉了,尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放鬆了對自己的要求,反而認為自己已經做得很好了。因此,這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起公司對我的信任,愧對老闆的關心。
同時,在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知,公司的規章制度和領導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑,也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下,我卻無精打採的工作,這充分說明,我從思想上沒有把公司的規章制度和領導的教導重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責任心,也沒有把自己的工作更加做好,更加走上新台階的思想動力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應付思想。現在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其重要的苗頭,如果不是客人投訴和領導及時發現,並要求自己深刻反省,而放任自己繼續放縱和發展,那麼,後果是極其嚴重的,甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今後的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉折。所以,在此,我在向領導做出檢討的同時,[蓮山~課件]也向你們表示發自內心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作崗位上,大家都像我一樣自由散漫,漫不經心,那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好,並且把工作做好呢。同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,為所欲為的不良風氣,我們工作的提高將無從談起。因此,這件事的後果是嚴重的,影響是惡劣的。
發生這件事後,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,我不請求領導對我寬恕,無論領導怎樣從嚴從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領導再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,請主管相信我。
您的屬下
⑺ 被投訴服務態度差檢討書怎麼寫
摘要 您好,可以照著這個樣子寫:
⑻ 導游投訴了怎樣寫檢討
旅行社接待事故檢討書
尊敬的李總,陳副總和鄧副總以及*海外旅行社有限責任公司全體同事:
首先懷著充滿十分懊悔遺憾的復雜心情,我對李總,陳副總和鄧副總以及公司全體同事表示真誠的歉意,對於在最近一個月內連續發生的兩起由我而起的接待事故在此做出深刻的檢查與反省。
關於*團隊的投訴,在剛剛收到這封長達十三頁滿滿的A4紙來自於英國威爾士的投訴信時,我深深不解,對於投訴信所提到的內容俱不認可。經過這半個月來的反復斟酌和思考,以及來自於鄧總的分析和幫助,我才如夢方醒,意識到自己竟然犯下了如此低級和愚蠢的錯誤。也許在一開始心氣過高的我還抱著不服氣的心態對這次的投訴信嗤之以鼻,但是現在我漸漸明白,由於自己此次對工作的不重視,忽略了工作中作為一名外語導游,外事人員所應該具備的基本素質。在整個行程期間,大部分時間由自己主觀意識形態所決定,完全沒有以一名外事從業人員的素質嚴格要求自己由此引發的一系列問題所造成了客人投訴的後果是非常嚴重的。
正如鄧總在看到投訴信時對我說,全部老旅遊都知道你的問題所在,唯獨你自己沒有意識到自己出了什麼問題。平靜下來,仔細地,反復地斟酌和思考,之所以出現今天的問題和如此嚴重的投訴,究其原因,是因為很多自己身上的缺點在過去的工作中,由於沒有遇上比較講究服務程序,注重導游形象、舉止的外賓因而沒有暴露出來。這讓我想起了一句話:「千里之堤,潰於蟻穴」而這一次的問題出現則完全是過去的工作中自己過於專注服務的一方面而讓自己完全忽略,甚至是根本沒有意識到對客人的心理服務和注重外語導游良好修養方面的問題。
自從在大學二年級進入旅遊這個圈子,屈指一算已經近七年,期間接待過無數來自於世界各個國家和地區的客戶,獲得了很多的好評,也許就帶著這種沾沾自喜的情緒,慣性思維驅使下讓自己忽略了工作中的細節和態度,仔細體會客人來信中的字句,其實很多時候是由於我自己先前的溝通和細節工作「不講究」而導致了無形中我與兩位英國客人之間思維和行動的隔閡和誤解越來越大,越來越無法處理和挽回這種誤解,導致了我的職業生涯最長的一封投訴信以及最沉痛的一次錯誤。
對於*兩位義大利客人送機未到一事,完全是由於我個人原因造成的重大事故,盡管後來我採取的一系列力所能及的措施彌補但是,未送機過失在先,在此我對我自己的工作在近一個月內的連續發生的失誤做深刻的檢討和反省。
發自內心說,在這里我要感謝李總,陳總,鄧總,三位既是我的領導也是我的長輩,感謝對我的悉心的栽培和教誨。此次投訴是一次非常大的遺憾,但是痛定思痛,仔細回想工作中的每一個細節和整個十四天的過程,如果沒有這一次的遺憾也許在明天或者不遠的將來就會因為我的忽略和不在意或者是自滿的情緒導致我終身的遺憾。我懷著十分愧疚和忐忑不安的心情寫下這封信,一則是對於我此次的工作重大失誤做出最深刻的檢討;其二,此次對我的工作態度和職業生涯是一次全新的重啟,今天就是我新的開始,認真對待每一個團隊和每一件事情認真履行公司和賦予的工作任務;第三,我熱愛這個集體,熱愛這個大家庭,我沉痛地懺悔由於自己的工作失誤給各位同事帶來的負面情緒和公司帶來損失,我想借這個機會向各位同事表示深切的歉意,希望各位同事從本人的失誤中吸取教訓,不犯同樣的錯誤。
正是如此,此次帶給我的是難以忘懷的記憶,我希望這能夠成為我的警鍾時時在我耳邊敲響,不要重蹈覆轍。
再次我誠心誠意向公司以及各位領導表達我的心聲:
第一,這次是我個人職業生涯的恥辱,我必將時刻銘記於心,我真心誠意接受領導和同事對我的批評,感謝各位對我的批評和幫助,我將以此促使自己更加努力去完成每一次任務每一項工作。
第二,對於此次失誤,我真心誠意願意以我個人的名義在全公司全體同事面前做深刻檢討和反省,警示自己也警示別人。
第三,我真心誠意接受公司給予的任何形式的處罰。
此致
敬禮
⑼ 客戶投訴服務態度不好檢討書服務中沒有按順序服務,發生的投訴
摘要 尊敬的單位領導: