調解門店糾紛案例

❶ 糾紛調解協議書範文7篇

在我們平凡的日常里， 協議書 的使用成為日常生活的常態，簽訂協議書能夠較為有效的約束違約行為。擬起協議書來就毫無頭緒?下面是我精心給大家整理糾紛調解協議書 範文 ，希望大家喜歡！

糾紛調解協議書範文1

甲方(公司)：

乙方(員工)：

茲就乙方解除與甲方勞動關系糾紛事宜，經甲、乙雙方友好協商一致，達成如下協議，以期共同遵守。

一、因甲方存在未向乙方繳納相應社會 保險 、簽訂書面 勞動合同 等事宜，現乙方依法解除與甲方的勞動關系，經雙方一致確認：勞動合同解除時間為此協議簽訂之日。

二、考慮到乙方在甲方及甲方關聯公司處(特指乙方在甲方廣州、上海、青島、西安等經營門店掛靠的其他公司)的工作年限以及其他實際情況，甲方自願一次性支付乙方經濟補償金、雙倍工資、社保補償金等費用共計人民幣 元(大寫 )。

三、甲方需在此協議書簽字生效當日一次性向乙方(或其特別授權代理人)支付上述款項，乙方(或特別授權代理人)收款後應向甲方出具收條。

四、乙方承諾自此協議上述款項履行完畢後，乙方不再以任何理由、任何方式向甲方或甲方關聯公司主張權利，甲、乙雙方之間不再存在任何其他未了糾紛。

五、甲、乙雙方應嚴格遵守此協議上述約定事項，若任何一方拒不履行此協議約定事項，違約方應向守約方承擔違約金 元。

六、因此協議書引起的任何爭議，甲、乙雙方應友好協商解決，如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地西安市雁塔區人民法院提起訴訟。

七、此協議自甲、乙(或特別授權代理人)雙方簽字之日起生效。

八、此協議一式三份，雙方各執一份，另一份備案乙方代理人處，均具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

糾紛調解協議書範文2

第1條為進一步規范公安機關治安調解工作，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，化解社會矛盾，促進社會穩定，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》等規定，制定本規范。

第2條本規范所稱治安調解，是指對於因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財物等違反治安管理、情節較輕的治安案件，在公安機關的主持下，以國家法律、法規和規章為依據，在查清事實、分清責任的基礎上，勸說、 教育 並促使雙方交換意見，達成協議，對治安案件做出處理的活動。

第3條對於因民間糾紛引起的毆打他人、故意傷害、侮辱、誣告陷害、故意損毀財物、干擾他人正常生活、侵犯隱私等違反治安管理行為，情節較輕的，經雙方當事人同意，公安機關可以治安調解。

民間糾紛是指公民之間、公民和單位之間，在生活、工作、生產經營等活動中產生的糾紛。對不構成違反治安管理行為的民間糾紛，應當告知當事人向人民法院或者人民調解組織申請處理。

第4條違反治安管理行為有下列情形之一的，不適用治安調解：

(一)雇凶傷害他人的;

(二)結伙斗毆的;

(三)尋釁滋事的;

(四)多次實施違反治安管理行為的;

(五)當事人在治安調解過程中又挑起事端的;

(六)其他不宜治安調解的。

第5條治安調解應當依法進行調查詢問，收集證據，在查明事實的基礎上實施。

第6條治安調解應當遵循以下原則：

(一)合法原則。治安調解應當按照法律規定的程序進行，雙方當事人達成的協議必須符合法律規定。

(二)公正原則。治安調解應當分清責任，實事求是地提出調解意見，不得偏袒一方。

(三)公開原則。治安調解應當公開進行，涉及國家機密、商業秘密或者個人隱私，以及雙方當事人都要求不公開的除外。

(四)自願原則。治安調解應當在當事人雙方自願的基礎上進行。達成協議的內容，必須是雙方當事人真實意思表示。

(五)及時原則。治安調解應當及時進行，使當事人盡快達成協議，解決糾紛。治安調解不成應當在法定的辦案期限內及時依法處罰，不得久拖不決。

(六)教育原則。治安調解應當通過查清事實，講明道理，指出當事人的錯誤和違法之處，教育當事人自覺守法並通過合法途徑解決糾紛。

第7條被侵害人可以親自參加治安調解，也可以委託其他人參加治安調解。委託他人參加治安調解的，應當向公安機關提交 委託書 ，並註明委託許可權。

第8條公安機關進行治安調解時，可以邀請當地居(村)民委員會的人員或者雙方當事人熟悉的人員參加。

當事人中有不滿十六周歲未成年人的，調解時應當通知其父母或者其他監護人到場。

第9條治安調解一般為一次，必要時可以增加一次。

對明顯不構成輕傷、不需要傷情鑒定以及損毀財物價值不大，不需要進行價值認定的治安案件，應當在受理案件後的3個工作日內完成調解;對需要傷情鑒定或者價值認定的治安案件，應當在傷情鑒定文書和價值認定結論出具後的3個工作日內完成調解。

對一次調解不成，有必要再次調解的，應當在第一次調解後的7個工作日內完成。

第10條治安調解達成協議的，在公安機關主持下製作《治安調解協議書》(式樣附後)，雙方當事人應當在協議書上簽名，並履行協議。

第11條《治安調解協議書》應當包括以下內容：

(一)治安調解機關名稱，主持人、雙方當事人和其他在場人員的基本情況;

(二)案件發生時間、地點、人員、起因、經過、情節、結果等情況;

(三)協議內容、履行期限和方式;

(四)治安調解機關印章、主持人、雙方當事人及其他參加人簽名、印章(捺指印)。

《治安調解協議書》一式三份，雙方當事人各執一份，治安調解機關留存一份備查。

第12條調解協議履行期滿三日內，辦案民警應當了解協議履行情況。對已經履行調解協議的，應當及時結案，對沒有履行協議的，應當及時了解情況，查清原因。對無正當理由不履行協議的，依法對違反治安管理行為人予以處罰，並告知當事人可以就民事爭議依法向人民法院提起民事訴訟。

第13條治安調解案件的.辦案期限從未達成協議或者達成協議不履行之日起開始計算。

第14條公安機關對情節輕微，事實清楚，因果關系明確、不涉及醫療費用、物品損失或者雙方當事人對醫療費用和物品損失的賠付無爭議，符合治安調解條件，雙方當事人同意現場調解並當場履行的治安案件，可以進行現場調解。

現場調解達成協議的，應當製作《現場治安調解協議書》一式三聯(式樣附後)，由雙方當事人簽名。

第15條經治安調解結案的治安案件應當納入統計范圍，並根據案卷裝訂要求建立卷宗。

現場治安調解結案的治安案件，可以不製作卷宗，但辦案部門應當將《現場治安調解協議書》按編號裝訂存檔。

第16條公安機關人民警察在治安調解過程中，有徇私舞弊、濫用職權、不依法履行法定職責等情形的，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第17條本規范自下發之日起施行。

_ _ _公安局

糾紛調解協議書範文3

編號：

主持人_________單位及職務_________ 調解地點_________________

當事人_________性別_____年齡____身份證件及號碼_________________

工作單位及職業___________________家庭住址 _________________

當事人_________ 性別_____年齡____身份證件及號碼_________________

工作單位及職業___________________家庭住址 _________________

調解見證人姓名_________家庭住址 _________________聯系方式______________

主要事實(包括案件發生時間、地點、人員、起因、經過、情節、結果等)：

經調解，雙方自願達成如下協議(包括協議內容、履行方式和期限等)：

本協議自雙方簽字之時起生效。對已履行協議的，公安機關對違反治安管理行為人不予處罰;對不履行協議的，公安機關依法對違反治安管理行為人給予治安管理處罰，被侵害人可以就民事爭議依法向人民法院提起民事訴訟。

本協議書一式三份，雙方當事人各執一份，調解機關留存一份備查。

當事人意見：簽名(蓋章)：

當事人意見：簽名(蓋章)：

主持人簽名：

見證人簽名：

(公安機關印章)

年 月 日

糾紛調解協議書範文4

甲方：

乙方：

經雙方協商一致，現甲方與乙方就 賠償事宜，本著平等、自願、公平原則，經友好協商，達成如下協議：

一、甲方願意支付乙方家長一次性賠償費用 元整。

二、上述費用支付給乙方後，由乙方自行安排處理，其安排處理的方式及後果不再與甲方有任何關系。

三、甲方履行賠償義務後，此事處理即告終結，乙方保證就此事不再以任何形式和任何理由向甲方提出其他任何賠償費用要求。

四、甲方履行賠償義務後，甲乙雙方之間不再有任何相關此事的權利、義務。甲乙雙方不以任何形式和任何理由向學校提出其他任何賠償費用要求。

五、本協議為雙方平等、自願協商之結果，是雙方真實意思表示。

六、本協議內容甲乙雙方已經全文閱讀並理解無誤，甲乙雙方明白違反本協議所涉及後果，甲乙雙方對此協議處理結果完全滿意。

七、本協議為一次性終結處理協議，本協議書一式三份，甲乙雙方當事人各執一份，見證方執一份。經雙方簽字後生效，甲乙雙方當事人各應以此為據，全面切實履行本協議，不得再以任何理由糾纏。

甲方：

乙方：

20__年__月__日

糾紛調解協議書範文5

甲 方：

乙 方：

鑒於：

1、甲乙雙方均不服__市__區人民法院作出的建築工程合同糾紛一案，並均作為上訴人提出上訴;

2、甲乙雙方在上訴過程中為妥善處理雙方之間的所有債權債務關系，有意和解。

為此，甲乙雙方在平等自願，協商一致的基礎上達成如下條款，以資共同遵守：

一、雙方一致同意：乙方一次性支付人民幣 萬元給甲方，甲方自願放棄一審判決書所認定的賠償金額;至此，雙方所有債權債務結清，且甲方不得以其他任何事由向乙方要求或者主張其他任何費用(包括但不限於賠償、稅款、管理費、補償、返還、訴訟費以及因該工程項目所產生的其他債務)。

二、雙方一致同意，一審時所產生的訴訟費及其他費用由甲方承擔，上訴費的減退自行辦理和承擔。

三、自本協議書簽訂之日起，乙方承諾當天將上述款項匯入甲方以下帳戶：

戶名：

開戶行：

帳號：

四、甲乙雙方承諾在上述款項支付後2日內內向重慶市第五中級人民法院提交撤銷上訴的書面申請。

五、雙方確認關於因 承包合同 所產生的糾紛遵照本和解協議書執行。本和解協議書一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字蓋章後，所確認的款項支付完畢時生效，效力均等。

甲方：(簽章)

乙方：(簽章)

20__年__月__日

糾紛調解協議書範文6

甲方：______

乙方：______

經雙方協商一致，現 (甲方)與 (乙方)就20____年____月____日在學校發生的學生傷害事故，經地方公安派出所及校方多次調解，本著平等、自願、公平原則，經友好協商，達成如下協議：

一、甲方願一次性賠償給乙方醫療費、誤工費、交通費、住宿費，精神撫慰金等合計人民幣________元，此賠償款直接由公司從甲方工資中扣除支付給乙方。

二、上述費用支付給乙方後，由乙方自行安排處理，其安排處理的方式及後果不再與甲方有任何關系。

三、甲方 履行賠償義務後，乙方 保證就此事不再以任何形式和任何理由向甲方 提出其他任何賠償費用要求。

四、甲方履行賠償義務後，就此事處理即告終結，甲乙雙方之間不再有任何權利、義務。以後因這次賠償事故的結果亦由乙方自行承擔，甲方對此不再承擔任何責任。

五、本協議為雙方平等、自願協商之結果，是雙方真實意思表示，且公平、合理。

六、本協議內容甲乙雙方已經全文閱讀並理解無誤，甲乙雙方明白違反本協議所涉及後果，甲乙雙方對此協議處理結果完全滿意。

七、本協議為一次性終結處理協議，本協議書一式二份，雙方各執一份，經雙方簽字或捺指印後生效，雙方當事人各應以此為據，全面切實履行本協議，不得再以任何理由糾纏。

八、乙方今後身體或精神出現任何問題均與甲方無關。

甲方：________(簽字)

乙方：________(簽字)

見證人：________

20__年__月__日

糾紛調解協議書範文7

甲方：________

乙方：________

20__年__月__日，甲方駕車發生交通事故致受害人__死亡。20__年__月__日，__縣公安局交通警察大隊依法出據了___(__)第000號《交通事故認定書》。鑒於甲乙雙方當事人對此事實認定和法律適用無異議的前提之下，經雙方協商，現就甲乙雙方補償事宜達成如下條款：

一、甲方一次性支付乙方醫療費、護理費、誤工費、伙食補助費、交通費、被扶養人生活費，死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金和生活救助等所有賠償項目共計________萬元(________。

二、本協議的簽訂即視為甲乙雙方達成互諒互解協議。乙方承諾將不再以任何理由或名義再向司法行政機關提出任何權利主張或控告申訴或干擾影響甲方正常工作和生活。

三、本協議的簽訂即視為乙方放棄追究甲方刑事和行政和民事責任，也可作為司法行政機關從輕、減輕或撤銷案件或判處緩刑的充分依據。

四、乙方承諾在本協議簽訂後盡快將受害人屍體埋葬。

五、任何違返本協議的行為即構成違約，違約方即應當向另一方支付違約金人民幣________元整。

六、附則：本協議自雙方簽訂後即具有法律效力。

上述條款系簽名人的真實意思表示。

甲方：_______

乙方：_______

20__年__月__日

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❷ 糾紛調解案例

鄰里糾紛調解案例
在生活中鄰里糾紛往往是由於人們之間的理解和溝通不夠，相互之間缺乏諒解禮讓，所產生的摩擦 2011年5月，XX社區盤西組居民庄春花與庄永華就兩家相鄰巷子砌牆一事，發生了矛盾糾紛，雙方互不相讓，由口角很快發展到動手。庄春華說這條巷子經常有污水流淌，現在整治酷夏天氣炎熱，每天都會有陣陣惡臭散發出來，影響了自己家人的生活。於是庄春華未和隔壁庄永華商量便在在巷子里起了到隔牆。這一下污水是進不來了，但引起鄰居庄永華的強烈反映：你怎麼有權隨便砌隔牆自己獨用?這不成了你自家的巷子了嗎?雙方很快發生爭吵並動起手來，庄永華阻止庄春花繼續砌隔牆。
庄春花向XX街道XX社區人民調解委員會反映了情況，請求法律幫助。XX社區調解委員會給予了接待，並及時介入調解。調解人員先到現場勘察，並向其他居民和雙方當事人了解情況。庄永華說：「我也不是沒事找他家麻煩，這個巷子是公共的小道路，她憑什麼把它圍起來？成了她一家的嗎？」社區調解人員針對庄永華提出的問題征詢庄春花的意見，問她想怎麼解決這個問題。沒想到庄春花脫口說：「還能怎麼辦，他打我也打了，罵我也罵了，我豈不是白吃虧呀?現在誰怕誰啊!」調解人員嚴厲地說：「現在是法治國家，你說的是不對的。還有，舉國上下都在建設和諧社會，鄰里之間互動友愛是一種美德的體現。古人都曉得遠親不如近鄰，你們怎麼不明白呢」。並耐心開導她：「第一火氣不要大，第二要講法，第三要講德。你耐心地聽我講，污水引發的惡臭，影響了你正常的生活;你可以跟隔壁商量下怎麼解決而不是什麼也不說就自作主張的忙活起來。還有違章砌隔牆有兩個不對：第一是違章，第二是占為已有，走道是公用的，不能設障。你的要求是合理的，是為改善自己的生活環境，但行為卻是違法的，要糾正。他雖然動手是不對的，但是你也有不對的地方，所以雙方心平氣和的坐下來協商才能解決問題。
通過調解人員的耐心開導勸說，最終雙方達成協議。一、圍牆南至前門小屋，北至庄永華房屋衛生間窗戶北側50厘米處，牆高不超過2米。二、北側圍牆盡頭處由庄春花安裝一扇門，庄永華同意在自家房屋牆上打一門栓插孔。門鎖鑰匙各人一把，出入時通知對方。三、建圍牆及門的費用由庄春花負責，所有權屬庄春花，雙方簽字後生效。
在社區平時生活中，鄰里難免會出現一些矛盾和糾紛，如果處理不當或多或少會影響著社區安定。其實鄰里糾紛大部分都是些小事，但就因為雙方互不相讓，導致矛盾激化。鄰里雙方應當按照「方便生活，團結友善和公平合理的精神」正確處理相互間的通行、通風、採光、衛生、噪音和互不幹擾等相鄰關系。如給對方造成妨礙或損失的，應當停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。
調解作為一種方便高效率、經濟實用的糾紛處理方式，在處理鄰里糾紛中發揮著重要的作用。人民調解委員會分布在我們城市的大街小巷，貼近我們的生活;人民調解工作人員是生活在我們身邊的人，他們了解我們的生活。鄰里糾紛也就那些小事情，不至於鬧的你死我活的，更不至於鬧上法庭，而人民調解就很快捷方便的滿足了居民的需要，維護了鄰里關系的和諧和穩定，促進了社區的健康與文明，是基層構建和諧社會的重要力量。

❸ 消費者關於合法權益有哪些身邊例子

三方聯手維權 41戶消費者獲賠十萬元

2005年6月份，全椒縣襄河鎮儒林路某小區張某等41戶居民相繼來到縣消協、工商局12315中心投訴：反映從某房地產開發公司購買的商品房，出現層高與合同約定不符、衛生間滲漏、樓面基層強度不夠、地漏有臭味等質量問題，消費者多次和開發商交涉均未得到解決。接訴後，執法人員立即對此案展開調查。鑒於房地產開發公司的執法主體是建設行政主管部門，為切實維護41位消費者合法權益，執法人員積極與建設局取得聯系。經建管站實際測量，發現層高不夠是事實且在交付買受人時開發商又沒有書面告知。消協、12315中心、建管局工作人員以此為依據，多次找到房產公司指出存在的錯誤，積極宣傳相關的法律法規，經過工作人員長達 月的不懈努力，最終房產公司一次性賠償41戶消費者經濟損失9.82萬元。此案在當地引起強烈的社會反響，深受廣大消費者稱贊。

美發權益受損 消協支持訴訟

2004年12月4晚消費者孫某到全椒縣某理發店燙發，經營者使用D5冰凍離子直發燙發劑為其進行錫紙燙發。到2005年元月5日孫某頭發開始出現大面積脫落現象，並在頭頂出現兩塊圓形禿發區。經縣人民醫院治療為斑禿。後又經南京皮膚病醫院診療為毛囊被燙壞，在賠償問題上雙方發生爭執。為此，孫某於2005年元月26日到縣消協、12315中心投訴，要求經營者賠償各項損失1600元。接訴後，工作人員積極受理，多次組織雙方當事人進行調解，但均未能達成協議。為維護消費者的合法權益，縣消協、12315中心支持消費者依法向法院提起訴訟，經全椒縣人民法院判決，判 令被告（經營者） 支付原告醫療費、交通費、購買假發費用等1200.4元,並支付精神損失賠償金2000元。

百畝稻種減產 農民獲賠二十餘萬元

2005年春，南譙區大王鎮25戶村民購買某種子經營戶推銷的 「揚兩優6號」稻種326斤，共種植328畝。種植後出現稻穗參查不齊，結實率低，田塊倒伏嚴重，大面積減產。農戶多次找到經銷商要求解決，但經銷商以農民田間管理不當、防治病害不力及受台風等氣候影響為由，拒絕理賠。憤怒的消費者為此找到南譙區工商局、區消協，要求種子經銷商賠償損失。接到投訴後他們高度重視，成立了專案組，一面會同區農業執法大隊和相關技術人員冒雨深入田間勘察分析；一面耐心細致地做農民思想工作，打消他們准備集體上訪的念頭。同時，工作人員積極向經銷商宣傳《消法》、《安徽省消費者權益保護條例》，動之以情、曉之以理，使銷售商認識到未能及時指導農民有關技術和跟蹤服務，造成大面積減產，應承擔一定的責任。最終，經銷商一次性賠償25戶農民經濟損失65664元。此案按以往慣例應該劃上圓滿的句號。然而，由於此事涉面廣、影響大，因而波瀾起伏。購買此批種子另有96戶農民由於維權意識淡薄，在稻子收割進倉前沒有及時向有關部門投訴，此時看到25戶村民得到賠付，也心有不甘地向區工商局、消協投訴，這將問題的難度再次加大。但南譙區工商局、消協以「農民利益無小事」為宗旨，再次奔波，多次磋商，最終種子公司又對96戶農民按每公斤稻種140元賠償，共賠付15.6萬元，為此案的圓滿解決劃上了句號。從而保護了農民的利益，將農民集體上訪事件消滅在萌芽之中。為表達感激之情，農民選出代表專程到南譙區分局、區消協，贈送錦旗一面，上書「情為民所系 利為民所謀」，在當地被傳為佳話。

保打結合，維護農民利益

消費者高某於2004年9月購買一台碧浪200型收割機，價值43200元，一直都能正常使用。高某於2005年5月26日從來安縣十二里半永亮加油站購買價值1600元0號柴油，5月31日加油收割小麥，工作時間不長收割機就出現故障，經廠家修理懷疑是柴油質量問題導致油頭、油泵損壞，給消費者造成一定的經濟損失。為此，消費者投訴到來安縣消協、12315中。接訴後，工作人員立即對此事展開調查，針對消費者提出柴油質量有問題，來安工商局對加油站輕柴油抽樣送檢，經檢測，該產品為不合格。據此，責成經銷商一次性賠償消費者誤工、修理費1500元整，在保護農民合法權益的同時，來安工商局標本兼治，加大執法力度，對永亮加油站的不法行為予以5000元處罰。

保險不履行 依法予保護

鳳陽縣消費者王某於1990年在某保險公司為兒子購買一份兒童保險，合同約定孩子考上大學即可每年領取助學金400元。現兒子已由大學專科升入本科，按規定每年可領取400元助學金，但現保險公司以其是專升本而不是直接考上本科為由拒絕履行保險約定。無奈的消費者只好抱著試試看的心理於2005年5月25日來到鳳陽縣消費者協會、12315中心投訴，希望依法維護其權益。接訴後，執法人員立即對此事展開調查。經查，該合同條款中對考上本科並沒有特別的文字說明，更沒有專升本不予享受此待遇的規定。據此，執法人員根據《安徽省保護消費者合法權益條例》的有關規定，以事實為依據、以法律為准繩，組織雙方當事人進行調解，指出保險公司存在的錯誤，最終，保險公司和保險合同約定，每年支付消費者400元助學金。至此，一起因保險合同不履行的案件在執法人員的積極努力下畫上圓滿句號。

漏雨損壞新裝房 工商維權情意長

2005年7月6日，睡夢中的天長市李某夫婦被濕漉漉的床單驚醒，發現窗外暴雨如注，室內更是掛起一道道雨簾，不停的漏雨使新裝修的房屋一片狼籍。憤怒的消費者第二天一早即撥通天長市12315熱線投訴電話。接訴後，天長市消協、12315中心高度重視，立即安排工作人員冒雨到消費者家中進行調查。經查，漏雨系太陽能公司在安裝太陽能熱水器時沒有對垃圾進行及時清理，造成下水管道堵塞引起。而太陽能熱水器是和商品房一起銷售給消費者。據此，執法人員找到開發公司，並和公證處一起對李某家的損失進行核算，損失核定為36000元。經過執法人員的耐心、細致的調解，最終開發公司賠償消費者損失36000元。拿到賠償款的李某激動地說：「你們真是我們消費者的貼心人。」

侵犯消費者知情權 物業公司予賠付

2005年12月1日，定遠縣消協、工商局12315中心成功地調解了一起住房戶與物業公司的群體消費糾紛，這也是我市近年來調解物業管理方面金額最大的案例。10月26日，消費者金某等32戶消費者群體到定遠縣消協、工商局12315中心投訴：反映某物業公司未經他們同意私自在住宅樓頂上全部安裝了太陽能，並向每戶收取1600元費用，侵犯了他們的知情權。接訴後，執法人員立即對此事展開調查。經查，消費者反映屬實。據此，執法人員根據《安徽省保護消費者合法權益條例》的有關規定，以事實為依據、以法律為准繩，指出物業公司存在的錯誤。組織雙方當事人進行調解，最終，物業公司免費為32位住房戶免費安裝價值2萬余元電子防盜門，並為住戶外圍拉上圍牆，使此案得到圓滿解決。

手機維修玩「升級」 依法維權予保護

滁城消費者章某於2004年10月1日在某商場購買一部飛利浦855手機，使用至2005年3月29日手機已連續三次出現待機圖片顯示不清、攝像無法使用等性能故障，當消費者要求換機時，經銷商卻以前兩次維修單上標注為「軟體升級」而非性能故障為由拒絕換貨。無奈的消費者只好投訴到市消協、工商局12315指揮中心。接訴後，執法人員立即找到銷售商，向其指出，消費者手機前二次出現的故障屬於手機「三包」規定中所列的性能故障，而非軟體升級，不可以此規避責任。最終，經銷商按照手機「三包」規定，為消費者免費更換飛利浦手機壹台。

啤爆瓶炸傷人無情 12315調解暖人心

2005年8月5日，滁城消費者季某在飲用啤酒時，其中的一瓶啤酒突然爆炸，將季某右手的環指掌指關節炸傷，肌腱斷裂。經市公安局及檢察院技術鑒定部門鑒定：屬十級傷殘。為此，季某申訴到滁州市消協、12315指揮中心，要求賠償。接訴後，執法人員以事實為依據、以法律為准繩，動之以情、曉之以理，最終廠方一次性賠償季某醫葯費、誤工費，傷殘補助金、傷殘鑒定費、營養費及其他費用共計人民幣17933.70元，最大限度地保護了消費者利益。

異地消費者的權益一樣保護

2005年二月，南京江浦消費者王某抱著試試看的心理來到琅琊工商分局滁南工商所投訴：反映其於元月份在某摩托車店購買的一輛正三輪摩托車，使用不久即出現不減震、螺絲斷裂等質量問題，多次找到商家但其推委不予解決。因家在外地，來回不便且車費又高，要求予以解決。接訴後，執法人員急消費者之所急，立即找到經營者，對其擺事實、講道理，耐心細致地宣傳《消法》、《產品質量法》。最終，經營者退還消費者購車款2800元。拿著購車款，王某激動地說：「沒想到，外地人的利益你們一樣保護，真是消費者的保護神。」

❹ 一朋友因糾紛與別人門店發生爭執，**機關以損害公私財物處以行政拘留15天，罰款1000元，民事賠償調解未達成

你的行為，公安機關已認定為違反《中華人民共和國治安管理處罰法》，並做出了處罰。
對方依公安機關作出的處罰決定書認定的事實向法院提起民事賠償訴訟，才有了民事判決書。
現對方又依民事判決書判決賠償5098元提起刑事自訴，法院會受理嗎，會作出有罪判決嗎？
現在先來看看5098元，它是在5000元以上。這個5000元以上是最高人民檢察院、公安部關於公安機關管轄的刑事案件立案追訴標准（就損害公私財物罪而言）。它明確的是公安機關的立案標准。法院能否用來作為認定有罪的法律依據呢？答案是：不能。法院適用的是：1.刑法，2.最高人民法院關於刑法的司法解釋，3最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯合下發的關於刑法的司法解釋。
問題是本案要是檢察院提起了公訴，法院就很有可能判處有罪，並決定相應的刑罰（如三年以下的有期徒刑、拘役、管制等）。問題關鍵是它不是公訴，是個刑事自訴，是全靠自訴人的個人力量來追究他人的刑事責任。變數太多了，不可預見。
你所能做的是，法院真的受理了，你就依公安機關對我的行為作出認定，認定我的行為（你乾的那些事）屬於違反行政法（即治安管理處罰法），而未觸犯刑法。懇請法院駁回對方的起訴。

(我認真地回答了你的提問，你卻無視我的勞動，對我的回答不作任何操作，令人寒心至極）

❺ 《第三調解室》有什麼經典案例

第三調解室，說法，說理，說親情。第三調解室是國內第一檔具有法律效力的排解矛盾、化解糾紛的電視節目。

節目將司法局的人民調解室，公安局的聯和調解室，人民法院的庭前調解室搬進演播室。對百姓生活中遇到的各種矛盾糾紛進行調解。

❻ 矛盾糾紛調解案例

法律分析：

韓某某訴某財產保險股份有限公司青島分公司保險合同糾紛案—指使他人冒充駕駛員及放棄索賠的法律後果；原告付某訴被告劉某離婚糾紛案—通過適用離婚冷靜期制度挽救即將破碎的婚姻；張某某訴某國際旅行社有限公司、第三人某財產保險股份有限公司青島市市南支公司旅遊合同糾紛案—境外旅遊突發疾病時的救助義務界定等。

法律依據：《中華人民共和國人民調解法》

第三條 人民調解委員會調解民間糾紛，應當遵循下列原則：

（一）在當事人自願、平等的基礎上進行調解；

（二）不違背法律、法規和國家政策；

（三）尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

❼ 急求：美容化妝品消費糾紛案例

消費者王某在平昌縣某公司超市花費10.5元購買了一盒「由美」回春素祛斑霜，在使用後臉部出現了潰爛症狀。投訴後，經過調查最終達成協議：由商家向王某給予一次性經濟賠償53970.90元，並當場支付現金。這一案例被中消協列為2005年全國十大消費投訴案例之一。 2005年1月消費者周女士在到某美容院洗面後面部便出現瘙癢發紅的現象。後經治療花去醫療費800多元，經鄰水縣消委會調解，由美容院一次性賠償周女士醫療費、誤工費等共計10000元. 另外8大案例是： 威遠縣消費者龔某取痣留兩塊烏黑疤痕，投訴終獲賠3000元；遂寧市消費者余某購買美白霜成毀容霜，經營者賠償消費者誤工費、醫療費、精神損失費，退還所購產品費用，共計2286.00元；樂山市沙灣區消費者朱某搽化妝品留疤痕，廠家補償5000元；華鎣市消費者張某美容後出現了大面積紅斑，並伴有疼痛、瘙癢等狀況，美容院收回該套美容化妝品，退回張某美容年卡費500元，賠償消費者醫療費及誤工費610元；樂山市井研縣消費者龔女士購買了過期洗面產品，獲賠償損失600元；瀘州市合江縣消費者顏先生發廊染發損傷頭皮，維權獲賠1000元；自貢消費者楊某整容失敗遭反復處理，有待鑒定依法維權；樂山市消費者高某染發染成臉部浮腫，沒有票據商家拒賠。

❽ 有哪些消費者維權的經典案例

消費者維權的經典案例：

【案例一】 

隱瞞信息誤導消費者： 

2017年初，消費者荊某、陳某在某汽車銷售服務有限公司購買汽車與該公司發生爭議。經查，該汽車銷售服務有限公司將本屬免費辦理的業務交由某汽車貿易有限公司代為辦理，收取消費者墊款服務費計22201元。

西安市工商局灞橋分局依據《消費者權益保護法》等法律法規有關規定，認定該汽車銷售服務有限公司在提供服務中，隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者，侵犯消費者合法權益，責令其停止違法行為，並作出罰款22萬元的行政處罰。 

點評：汽車銷售服務糾紛是消費者投訴的熱點問題，消費者在遇到問題，不能得到經銷商和廠商回應時，可以通過請求消費者協會調解、向有關行政部門投訴、提請仲裁機構仲裁和向人民法院提起訴訟等方式進行維權。 

【案例二】 

冒用「蘋果」商標經營：

2017年初，消費者趙某在某電子科技有限公司購買蘋果電腦1台，後在處理售後服務問題中發現該電子科技有限公司涉嫌商標侵權行為。經查，該電子科技有限公司在未取得「蘋果」商標注冊商標所有人授權的情況下，將「「蘋果」商標作為經營標志和宣傳使用，違法經營額計34038元。

西安市工商局碑林分局依據《商標法》的有關規定，認定其侵犯他人注冊商標專用權，責令其立即停止商標侵權行為，並作出罰款75000元的行政處罰。 

點評：未經許可使用他人注冊商標既侵犯他人注冊商標專用權，也侵害消費者的知情權。 

【案例三】 

經營者不享有單方解釋權：

2017年4月，高陵區市場監管局執法人員依法對某商貿有限公司進行檢查時，發現該公司經營場所內張貼的店堂告示上含有「以上信息最終解釋權歸屬某商貿有限公司」話語，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關禁止性規定，依法對其立案調查。責令其改正違法行為，並作出罰款1000元的行政處罰。 

點評：《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第（六）項規定：經營者向消費者提供商品或者服務使用店堂告示的，不得「規定  經營者單方享有解釋權或者最終解釋權」。 

【案例四】 

利用格式條款強制消費：

2017年7月，某汽車銷售服務有限公司在消費者馬某購買汽車過程中，利用格式條款，強制馬某購買其指定的價值7000元的裝飾材料及服務，該汽車銷售服務有限公司從中獲利3500元。

西安市工商局雙生分局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》有關規定，認定該汽車銷售服務有限公司的行為屬於利用格式條款強制消費行為，責令其改正違法行為，並作出罰款10000元的行政處罰。

點評：消費者在購買商品和接受服務過程中，對於經營者強制消費、變相強制消費和添加不合理條件的經營行為，應拒絕交易。已經達成交易的，應通過向工商行政管理機關投訴舉報或者向人民法院提起民事訴訟的方式維護自身合法權益。 

【案例五】 

不兌現返現獎勵承諾：

2017年6月份，浙江杭州市餘杭區市場監督管理局向西安市工商局閻良分局轉交案件線索，反映天貓店鋪某專賣店在上一年「雙11」促銷奶粉期間，不兌現返現獎勵承諾問題。經查，該專賣店承諾「雙11當天付款最高前30名獎勵3000元-100元不等的現金」。

但在兌付獎勵時僅對前15名消費者兌現承諾。在未徵得其餘15名獲獎消費者同意情況下，改用店鋪積分進行獎勵。最終，責令其停止違法行為，並作出罰款10000元的行政處罰。 

點評：消費者在網上購買商品時，要認真甄別，保留相關票據。在經營者不兌現承諾時，要及時主張自己的合法權利。 

【案例六】 

價格信息誤導消費者：

2017年2月9日，山西遊客趙某在臨潼旅遊期間，在某土特產店購買了價值6468元的中葯材「鐵皮石斛」，後感覺「鐵皮石斛」價格太高，通過「12315」投訴舉報電話向西安市工商局臨潼分局進行投訴。

經查，該土特產店銷售人員銷售時故意未將「鐵皮石斛」價格說清楚，導致趙某將「每克10元」的價格誤認為是「每根10元」，購買600多克，並將「鐵皮石斛」打成粉狀，付款6468元。

西安市工商局臨潼分局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關規定，認定該土特產店故意不說清楚所提供的商品價格的行為，屬於隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者行為，責令其改正違法行為，並作出警告、罰款19000元的行政處罰。

【案例七】

馬鈴薯生長異常農戶受損：

2017年，蘭陵縣種植戶張先生從經銷商張某處購買土豆種7000公斤，2月中旬起壟覆膜種植於11個地塊計49.3畝。4月27日起，該品種生長開始出現異常，遂找經銷商協商。

種植戶認為是土豆種質量問題，經銷商認為是種植過程消毒不徹底，雙方爭執不下，協商陷入僵局。2017年5月，種植戶撥打12315投訴電話，要求經銷商賠償經濟損失。

蘭陵縣工商局、消協協調農業部門出具了鑒定報告。經協調，雙方最終達成一致意見，經銷商賠償種植戶損失43000元。

【案例八】

天價內衣無效果：

蒙陰縣消費者李女士於2017年3月份，在蒙陰縣某化妝品店花17460元購買兩套「梵依漫」美體內衣，穿著後發現沒有其商家所說的宣傳效果，要求退貨。

經調查，消費者李女士反映情況屬實，商家確實存在虛假宣傳誤導消費的問題。經調解，商家認識到錯誤並同意為李女士退貨，將李女士消費的17460元退還。

❾ 門店門口停車糾紛怎麼處理

一、門店門口停車糾紛怎麼處理
1、門店門口停車糾紛處理方法如下：
（1）門店門口停車糾紛可以撥打道路交通報警。在店鋪門前停車屬於違法行為，而商家在店鋪前私設障礙或私畫標線，屬於違規行為；
（2）還可以向當地的城市管理部門投訴反映。
2、法律依據：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第六十三條
機動車在道路上臨時停車，應當遵守下列規定：
（一）在設有禁停標志、標線的路段，在機動車道與非機動車道、人行道之間設有隔離設施的路段以及人行橫道、施工地段，不得停車；
（二）交叉路口、鐵路道口、急彎路、寬度不足4米的窄路、橋梁、陡坡、隧道以及距離上述地點50米以內的路段，不得停車；
（三）公共汽車站、急救站、加油站、消防栓或者消防隊（站）門前以及距離上述地點30米以內的路段，除使用上述設施的以外，不得停車；
（四）車輛停穩前不得開車門和上下人員，開關車門不得妨礙其他車輛和行人通行；
（五）路邊停車應當緊靠道路右側，機動車駕駛人不得離車，上下人員或者裝卸物品後，立即駛離；
（六）城市公共汽車不得在站點以外的路段停車上下乘客。
二、民事糾紛的處理流程是什麼
民事糾紛的處理流程如下：
1、協商。雙方依靠自身力量，相互妥協和讓步，解決糾紛；
2、調解。由第三方介入促使爭議各方相互諒解和讓步，最終化解矛盾；
3、仲裁。將糾紛提交仲裁機構，由其居中裁決的糾紛解決機制；
4、訴訟。一方向法院提出請求，由法院裁決糾紛的制度。