12315網上投訴舉報系統

① 12315互聯網投訴

咨詢記錄 · 回答於2021-07-15

② 12315官網投訴

1、登陸12315網上投訴。
2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。

③ 12315官網投訴入口

我要投訴 您發現違反市場監管法律法規的行為 我要舉報 您需要了解市場監管有關法律法規 我要咨詢 網站導航 國家市場監督管理總局國家企業信用信息公示系統中國政府網...

④ 12315投訴系統會給投訴人保密嗎

會保密的，但是您投訴屬於虛假的話是會承擔法律責任的。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

⑤ 12315怎麼投訴和舉報

12315網上投訴如何發布投訴內容詳細步驟：
1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴
2、可專以看到，有兩種選屬擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。
3、可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇，
這里我們點擊投訴---填寫
投訴
表格
4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。
5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315.

⑥ 12315網上投訴平台受理要多久處理

法律分析：12315平台規定投訴初查待受理期限為7個工作日，辦結期限為45個工作日，舉報核查期限為15個工作日，辦結期限為90個自然日，根據各地的實際情況有可能會超期。 網購或現實消費糾紛，都可以在12315公眾號平台或官網進行舉報或投訴。
法律依據：《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》
第十六條 工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，作出以下處理：
(一)申訴符合規定的予以受理，並書面通知申訴人；
(二)申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知其不予受理的理由。
第十七條 下列申訴不予受理或者終止受理：
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
(二)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的；
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

⑦ 12315網上投訴平台

答：直接去店裡找他吧，你肯定知道他店在哪裡啊，直接過去找他，投訴都不一定有用，直接讓他過來看就知道了，看是賠償還是怎麼處理。

⑧ 怎樣在網上查看12315投訴

登錄全國12315平台，按提抄示填寫的投訴單是會產生一個單號的，然後需要查詢時：登錄全國12315平台在投訴舉報管理系統查詢選項，輸入單號查詢即可。

1、登陸瀏覽器--登陸全國12315平台

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇，

這里我們點擊投訴---填寫 投訴 表格

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。

5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315.

⑨ 12315投訴有用嗎

打12315投訴在一定程度上是有用的。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，雙方可以按照平等互利的原則私下進行和解，和解不成可撥打12315提請消費者協會加以協商解決；協商不成時可以交由指定機構進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的，這些都是有證據。拓展資料：12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。對屬於民事爭議的消費者權益糾紛的申訴，工商行政管理機關應依照有關規定進行調解。
對咨詢電話，受理人員應正確解答，解答不了的，應說明情況，或告知到相關的部門咨詢。
對不屬於工商行政管理部門管轄的投訴、申訴、舉報，向申訴舉報人說明情況，或根據與有關部門商定的意見，移交有關部門處理。
5、回復。投訴、申訴案件依法調解後，依規定程序告知投訴申訴人;舉報案件處理結果，必要時可回復舉報人。
6、歸檔。投訴、申訴、舉報處理情況及有關材料，應及時歸檔備案。
7、數據資料採集。12315受理消費者申訴舉報案件辦結後，要按照《12315消費者投訴申訴舉報信息管理系統》軟體中設定的各項指標，詳實准確地錄入數據資料

⑩ 在12315平台上投訴，幾天才能受理

在12315平台上投訴，7天內才能受理。
12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進互聯網加政務服務的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網時代。
應符條件：
1、有明確的被訴方；
2、有具體的申訴請求、事實和理由；
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍；
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
工作準則：
1、樹立全心全意為人民服務的思想，熱心、誠心、耐心做好消費者權益保護工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿 意；
2、講究務實高效的工作作風，做到咨詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快，扎扎實實做好每一項工作；
3、嚴格依法行政，做到證據確鑿，定性准確，處罰恰當，程序合法；
4、堅持廉潔執法，反對以權謀私，堅持公正執法，反對徇私枉法，堅持文明執法，反對野蠻粗暴執法；
5、嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露申訴、舉報內容；
6、發揚團結協作精神，密切協調系統內外關系，各司其責，相互配合，共同做好消費者權益保護工作。

法律依據
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。