投訴食品葯品監督電話

『壹』 葯監局舉報電話

往常我們買到假葯後，帶著相關葯品和發票等單據找商家投訴要求賠償、通過互聯網購買的可以在互聯網舉報受理平台上進行投訴、或者親自去葯監局進行舉報投訴。而在疫情期間，出門不安全也不方便，買了假葯要舉報怎麼辦？最方便的無非是電話或者網上投訴了。

方法一：

撥打12331食品葯品投訴舉報電話。12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話，在接到投訴後全部辦結的期限一般為60個工作日，情況復雜的，延長期不得超過30個工作日。可以向該監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

方法二：

上海市已把12331食品葯品投訴舉報電話整合到12315了，所以可以撥打12315消費者權益保護協會進行投訴。

根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》（國家市場監督管理總局令第20號，實施日期：2019-11-30）國家市場監督管理總局令第20號第九條投訴應當提供下列材料：

（一）投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址；（二）被投訴人的名稱（姓名）、地址；（三）具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。投訴人採取非書面方式進行投訴的，市場監督管理部門工作人員應當記錄前款規定信息。

但是筆者這幾天連續打了幾個電話都占線！於是找到了網上投訴渠道

方法三：

網上投訴舉報，在國家葯品監督管理局投訴舉報網站進行投訴舉報。如下是網站鏈接：

我們以上海為例，點擊「上海市」，分別有兩個渠道：1、

消保委的投訴渠道；

市場監督部門的投訴舉報渠道

渠道一：

消保委的渠道，點擊可看到：

其中「填寫投訴表格」中可以看到投訴需要的信息：

另外可以查詢投訴狀態：

渠道二：

市場監督部門的投訴舉報

點擊投訴或舉報選項，可彈出12315平台：

按照提示進入投訴或舉報頁面後，需要我們填入投訴舉報信息，按照流程填寫即可完成：

如果遇到按照以上的行政手段無法得到應有的補償，最後也是終極的辦法，就是拿起法律的武器保護自己的權益了。生產銷售假葯者涉及對於消費者賠償的民事責任承擔，嚴重的應當承擔刑事責任。

在追究民事責任上，根據《最高人民法院關於審理食品葯品糾紛案件適用法律若干問題的規定》（法釋[2013]28號）第二條規定：「因食品、葯品存在質量問題造成消費者損害，消費者可以分別起訴或者同時起訴銷售者和生產者。」

在刑事責任方面，我國《刑法》關於生產銷售假葯劣葯的規定如下：

第一百四十一條生產、銷售假葯罪

生產、銷售假葯的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處罰金；對人體健康造成嚴重危害或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；致人死亡或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，並處罰金或者沒收財產。本條所稱假葯，是指依照《中華人民共和國葯品管理法》的規定屬於假葯和按假葯處理的葯品、非葯品。

第一百四十二條生產、銷售劣葯罪

生產、銷售劣葯，對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；後果特別嚴重的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。本條所稱劣葯，是指依照《中華人民共和國葯品管理法》的規定屬於劣葯的葯品。

『貳』 食品葯品監督管理局投訴電話

食品葯品監管部門投訴舉報電話是12331。12331是全國食品葯品投訴舉報電話，當消費者在遇到有關食品、葯品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題或涉嫌違法行為時，即可撥打該電話進行舉報投訴。對查證屬實的舉報，將按照《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》進行獎勵。12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

《中華人民共和國食品安全法》第一百二十三條違反本法規定，有下列情形之一，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品，並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，並處十萬元以上十五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，並處貨值金額十五倍以上三十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證，並可以由公安機關對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處五日以上十五日以下拘留：（一）用非食品原料生產食品、在食品中添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康的物質，或者用回收食品作為原料生產食品，或者經營上述食品；（二）生產經營營養成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品；（三）經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類，或者生產經營其製品；（四）經營未按規定進行檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者生產經營未經檢驗或者檢驗不合格的肉類製品；（五）生產經營國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品；（六）生產經營添加葯品的食品。明知從事前款規定的違法行為，仍為其提供生產經營場所或者其他條件的，由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門責令停止違法行為，沒收違法所得，並處十萬元以上二十萬元以下罰款；使消費者的合法權益受到損害的，應當與食品生產經營者承擔連帶責任。違法使用劇毒、高毒農葯的，除依照有關法律、法規規定給予處罰外，可以由公安機關依照第一款規定給予拘留。

『叄』 食品葯品監督管理局投訴舉報電話是多少

12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。
根據《食品葯品投訴舉報管理辦法》第八條，各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。

(3)投訴食品葯品監督電話擴展閱讀
12331投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理：
1.無具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的；
2.被投訴舉報對象及違法行為均不在本食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄范圍的；
3.不屬於葯品監督管理部門監管職責范圍的；
4.投訴舉報已經受理且仍在調查處理過程中，投訴舉報人就同一事項重復投訴舉報的；
5.投訴舉報已依法處理，投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重復投訴舉報的；
6.違法行為已經超過法定追訴時限的；
7.應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經進入上述程序的；
8.其他依法不應當受理的情形。
參考資料來源：國家葯品監督管理局-12331投訴舉報流程
參考資料來源：欽州市人民政府-12331來了，我要投訴！我要舉報！
參考資料來源：網路-食品葯品投訴舉報管理辦法

『肆』 食品安全投訴舉報電話是多少

食品安全問題的投訴舉報電話是12315。這個電話不僅僅可以受理食品安全的投訴舉報，還可以咨詢食品安全相關問題。
消費者可以通過12315這個電話對食品安全問題進行投訴舉報或者咨詢。
食品安全一直是重中之重，它對我們的生活影響是非常大的，如果我們所吃的食品不安全，那麼會對我們的身體造成很嚴重的損傷，對我們的健康會造成影響，所以在生活中我們要時刻注意食品安全方面的問題。
我們在撥打投訴電話時要注意什麼？
1、我們在投訴時，首先，應明確要投訴的具體食品和生產經營該食品的單位，包括食品的具體情況（食品中有異物、異味、包裝標識不符合衛生要求）和生產經營該食品單位的地址等等。
2、要在最短的時間內向監管部門反映相應的情況，以便監管部門及時收集到相應的證據。
3、消費者在投訴的時候要盡最大的可能保存相關的證據，如購物憑證、發生可疑食物中毒時剩餘食物、病人的嘔吐物等等，以使監管部門掌握相應的證據，查明真相。
我們要做到這些投訴的要點，就可以給食品安全監管部門提供很多的線索，有效地保護自己的合法權益，同時也有利於依法打擊違法行為。
12315是國家食葯監局在2011年12月印發的《食品葯品投訴舉報管理辦法(試行)》要求各地開通的食品葯品投訴舉報電話，12315是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

『伍』 食品葯監局投訴電話24小時

食品葯監局投訴電話為12331。國家食品葯品監督管理局是國務院綜合監督食品、保健品、化妝品安全管理和主管葯品監管的直屬機構，負責對葯品包括中葯材、中葯飲片、中成葯、化學原料葯及其制劑等的研究、生產、流通、使用進行行政監督和技術監督；負責食品、保健品、化妝 品安全管理的綜合監督、組織協調和依法組織開展對重大事故查處，負責保健品的審批。
其主要職責是組織有關部門起草食品、保健品、化妝品安全管理方面的法律、行政法規；組織有關部門制定食品 、保健品、化妝品安全管理的綜合監督政策、工作規劃並監督實施。依法行使食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監督職責，組織協調有關部門承擔的食品、保健品 、化妝品安全監督工作。依法組織開展對食品、保健品、化妝品重大安全事故的查處。
根據國務院授權，組織協調開展全國 食品、保健品、化妝品安全的專項執法監督活動；組織協調和配合有關部門開展食品、保健品、化妝品安全重大事故應急救援工作。綜合協調食品、保健品、化妝品安全的檢測和評價工作；會同有關部門制定食品、保健品、化妝品 安全監管信息發布辦法並監督實施，綜合有關部門的食品、保健品、化妝品安全信息並定期向社會發布。
【法律依據】
《中華人民共和國食品安全法》第二條 第二條 在中華人民共和國境內從事下列活動，應當遵守本法：
（一）食品生產和加工，食品銷售和餐飲服務；
（二）食品添加劑的生產經營；
（三）用於食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用於食品生產經營的工具、設備（以下稱食品相關產品）的生產經營；
（四）食品生產經營者使用食品添加劑、食品相關產品；
（五）食品的貯存和運輸；
（六）對食品、食品添加劑、食品相關產品的安全管理。

『陸』 食葯局投訴電話多少

法律分析：食品葯品監管部門投訴舉報電話是12331。

12331是全國食品葯品投訴舉報電話，當消費者在遇到有關食品、葯品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題或涉嫌違法行為時，即可撥打該電話進行舉報投訴。對查證屬實的舉報，將按照《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》進行獎勵。

法律依據：《食品葯品投訴管理辦法》第八條各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。

『柒』 食品葯品投訴舉報電話

法律分析：食品葯品監管部門投訴舉報電話是12331。12331是全國食品葯品投訴舉報電話，當消費者在遇到有關食品、葯品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題或涉嫌違法行為時，即可撥打該電話進行舉報投訴。對查證屬實的舉報，將按照《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》進行獎勵。

法律依據：《食品葯品投訴舉報管理辦法》第八條各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。

『捌』 食品投訴電話

投訴舉報食品安全問題，可撥打12331.
1、2011年12月印發的《食品葯品投訴舉報管理辦法（試行）》中，國家食葯監局要求各地開通以12331為依託的食品葯品投訴舉報電話。
2、辦法規定，12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。
3、除電話外，單位、個人可通過互聯網，以信件、傳真、或是走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映包括葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節及餐飲服務環節食品安全等相關違法行為。
4、接到舉報後，負責的專人將在5個工作日內進行分析，在決定是否受理。所有透死舉報的辦結期限通常為60個工作日，情況負責的課允許延長，但是最終延長時間不得超過30個工作日。
【法律依據】
《中華人民共和國食品安全法實施條例》
第一條根據《中華人民共和國食品安全法》（以下簡稱食品安全法），制定本條例。
第二條縣級以上地方人民政府應當履行食品安全法規定的職責；加強食品安全監督管理能力建設，為食品安全監督管理工作提
供保障；建立健全食品安全監督管理部門的協調配合機制，整合、完善食品安全信息網路，實現食品安全信息共享和食品檢驗等技術資源的共享。
第三條食品生產經營者應當依照法律、法規和食品安全標准從事生產經營活動，建立健全食品安全管理制度，採取有效管理措施，保證食品安全。
食品生產經營者對其生產經營的食品安全負責，對社會和公眾負責，承擔社會責任。
第四條食品安全監督管理部門應當依照食品安全法和本條例的規定公布食品安全信息，為公眾咨詢、投訴、舉報提供方便；任何組織和個人有權向有關部門了解食品安全信息。

『玖』 食品監督局舉報電話

食品監督局舉報電話是12331。
國家食品葯品監督管理總局，為對全國生產、流通、消費環節的食品安全和葯品的安全性、有效性實施統一監督管理的原中華人民共和國國務院直屬機構，成立於2013年3月，其前身為原國家食品葯品監督管理局和單設的國務院食品安全委員會辦公室。
有害食品罪本罪是指生產者、銷售者違反國家食品衛生管理法規，故意在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的行為。
國家食品葯品監督管理總局的主要職責是：
1、負責起草食品（含食品添加劑、保健食品，下同）安全、葯品（含中葯、民族葯，下同）、醫療器械、化妝品監督管理的法律法規草案，擬訂政策規劃，制定部門規章，推動建立落實食品安全企業主體責任、地方人民政府負總責的機制，建立食品葯品重大信息直報制度，並組織實施和監督檢查，著力防範區域性、系統性食品葯品安全風險。
2、負責制定食品行政許可的實施辦法並監督實施。建立食品安全隱患排查治理機制，制定全國食品安全檢查年度計劃、重大整頓治理方案並組織落實。負責建立食品安全信息統一公布制度，公布重大食品安全信息。參與制定食品安全風險監測計劃、食品安全標准，根據食品安全風險監測計劃開展食品安全風險監測工作。
【法律依據】
《中華人民共和國食品安全法》 第九十六條 經營者違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。