❶ 《一個叫歐維的男人決定去死》-弗雷德里克·巴克曼
他怎麼也得有兩米高。歐維總是本能地對所有一米八五以上的人心存懷疑。經驗告訴他，長成這樣，血液很難抵達大腦。
他無法理解那些說自己想要退休的人。怎麼能整天盼著自己成為多餘的人？作為社會的負擔四處游盪，什麼人會有這樣的夢想？回家只能等死。或者更糟糕：等他們來接你去那些不能自理的人住的地方。歐維都不敢再往下想。上個廁所都得別人插手。歐維的太太從前總是逗他說，要是來那麼一場葬禮，他是她認識的人中唯一寧可躺在棺材裡都不願意被人推著去參加的那個。
他只是雙手插兜站在那兒看著她，最後他小心地把手搭在那塊大石頭上，溫柔地從這端輕撫到另一端，彷彿輕撫著她的肌膚。
「我想你。」他低聲說。六個月前，她去世了。但歐維還是每天兩次走遍所有房間，摸摸暖氣片，看她有沒有悄悄把它們打開。
那天晚上，他一遍又一遍對瞪大眼睛的兒子解釋和展示院子里這件神奇寶貝的一切。他坐在前座上，向坐在腿上的小傢伙講解著機械原理，直到深夜。每一個螺絲、每一根管子，他都要詳細講解一番。歐維從沒見過哪個男人像當晚的父親那樣自豪。彼時歐維八歲，當晚他決定除了薩博什麼車都不開。
歐維從凳子上下來，轉了一圈看看防護膜是不是就位。
打開門鎖，這樣進來抬他的人就不需要破門而入了。
這扇門挺好的，還能撐好多年呢。
他低聲哼了一下，轉身回到家門口，心想這下他實在是受夠了。他一心就是想死。為什麼這些人就不能尊重一下他的意願？
「歐維？」他問。歐維點點頭。
「總經理說你這兩星期的工作很出色。」那個人簡短地說。
「謝謝。」歐維說，拔腿要走。
那人輕輕地握住他胳膊。歐維停下腳步。「總經理問你願不願意繼續在這兒出色地工作下去。」
歐維沉默地站在那裡看著那個人。可能主要是想知道他是不是在逗他玩。他緩緩地點點頭。「總經理說你和你爸爸一模一樣！」歐維沒有轉身，但他離開的時候背挺得筆直。
她常說：「每一條道路最終都會帶領你到註定的歸宿。」
對她來說，註定的或許是「某事」。但對他來說，註定的是「某人」。
都說下墜的時候腦子運轉得更快。就像突然爆發的動能迫使大腦功能加速到極限，讓周圍的一切在印象中都呈現出一種慢鏡頭的效果。所以歐維一口氣想了許多心事，特別是暖氣。
他覺得做人不能朝三暮四反復無常，就好像忠誠一文不值。
如今換東西那叫一個快，怎麼把東西造得堅固一點的知識反而顯得多此一舉。質量——早就沒人在乎了。魯尼不在乎，其他鄰居不在乎，歐維的老闆也不在乎。
如今一切都是數碼的，好像不請個顧問來整明白怎麼打開手提電腦的蓋子，就沒法蓋房子。就好像競技場和吉薩金字塔都得這般才能造出來一樣。老天爺，1889年，埃菲爾鐵塔就造出來了，而現如今，造個該死的一層樓平房還得時不時停工，好跑開給手機充個電。
這是一個還沒過期就已經過時的世界。整個國家都在為沒人能正經做事起立鼓掌，毫無保留地為平庸歡呼喝彩。
都說下墜的時候腦子運轉得更快。大腦彷彿可以在一瞬間思考成千上萬個問題。也就是說，從踢掉腳下的椅子到瞬間下落，最後落得一聲巨響加一肚子脾氣，在地板上摔作一堆這段時間內，歐維思考了許多問題。
之後，他無助地仰面朝天躺在地板上，瞪著頑石般長在天花板上的鉤子，它好像已經在那兒長了有半個永恆。他震驚地看到繩子斷成兩截，綿軟地垂下來。
這個社會呀，歐維想。他們連像樣的繩子都生產不出來了嗎？他一邊大聲咒罵，一邊試著松開糾纏在一起的雙腿。生產個繩子能出什麼岔子？啊？
就是那個時候，國家開始改變。
人們開始搬家換工作買電視，報紙上開始頻繁出現「中產階級」這個字眼。歐維並不完全明白那是什麼意思，但他清楚地覺察到自己不是其中一員。中產階級興建新型住宅區，房屋筆挺，草坪齊整，沒過多久歐維就得知，父母的房子擋在了發展進程的道路上。中產階級最不喜歡的就是有什麼東西阻礙了發展的進程。
他從車里注視著房子，就好像只要他有足夠的耐心，就能等到房子自動修復。
他發現自己很喜歡房子。可能主要是因為房子是可以理喻的，可以計算並在紙上畫出來。不好好做防水就會漏，不好好做結構就會塌。房子是公平的，你付出多少，它就給你多少。很不幸的是，這些話很難用在人類身上。
歐維繼續迴避他的鄰居，不想惹麻煩。但不幸的是，麻煩決定親自來惹歐維。
他花了十五分鍾清理了房子和儲藏室之間的空地。活完成得很仔細，橫平豎直，四四方方。人們已經不再鏟雪。如今頂多也就是把路給清出來，動不動就是鏟雪車什麼的。不管到哪兒，鏟得雪花四濺。好似這就是現在生活的意義：勇往直前。
他回頭望望停車場。當然，並不是因為他開始關心那隻貓崽子了。他只是希望它沒出什麼事，不然的話，他沒法跟太太交代。他只是不想因為這只貓崽子被數落。僅此而已。
第二天早晨，歐維在車庫里把他的薩博拆成了一堆小零件。他把所有配件清理了個遍，又把車裝了起來，為了看看他能不能做到，還為了找些事做。完工以後，他把薩博給賣了，回本不算，還有的賺，於是他當即買了一輛新款的薩博93。之後，他做的第一件事是把它也拆成了一堆零件，就是看看能不能做到。他做到了。
他就這樣聊以度日，緩慢而有條不紊。一天早晨，他遇見了她。她有一頭棕色的頭發，藍色的眼睛，紅色的鞋，和一枚黃色的大發卡。
從此以後，歐維再無寧日。
去醫院就是找死的，歐維知道。其實歐維覺得，活人干個什麼國家都要收費這事兒就夠受了。如今人就快死了，還得付停車費，歐維覺得這實在太過分了。
「你在罵人！」三歲女孩大喊一聲又出現在面前，在歐維的褲腿之間鑽來鑽去。
他困惑地瞪著這個滿嘴語法錯誤的小自然災害，她滿臉堆笑地回應。
「小——糗。」三歲女孩高呼一聲，在長凳上上躥下跳，那架勢讓歐維深信這小傢伙肯定吸了毒。
花店裡的女人問過他「想要什麼」。
他說這算什麼該死的問題。話說她才是那個賣花的，而他是買花的，而不是相反。女人對這話有些反感，但最後還是問收花的人對顏色有沒有什麼偏好。「粉紅色。」歐維確鑿地回答，但其實他並不知道。
如今，她穿著這件鮮紅的羊毛衫站在火車站外，快樂地把他的花捧在胸口，讓周圍的世界都失了色。
「它們真美。」她真誠的笑聲讓歐維忍不住低下頭去踹一腳礫石。
或許他並不是一個傳統意義上的好學生，但他理解數字，還了解房子，這就夠了。六個月後，他通過一門考試。之後又是一門。然後還有一門。這之後他在建築工程公司找了份工作，一干就是三分之一個世紀。
他看看錶，還剩一分鍾。他邁步走到站台邊，鞋底壓著邊緣。站台上下，他目測高差不到一米半。一米六，大概。對他來說，喪命於車輪下有些象徵意義，但他並不喜歡這種方式。他不喜歡列車司機目睹慘劇，所以他決定等火車非常近了再跳，這樣把他撞下鐵軌的就是第一節車廂的邊緣，而不是正面的大玻璃窗。他瞪著火車的方向開始計算。准確的時間點非常重要，他心想。太陽正緩緩升起，倔強地照進他的眼睛裡，好似剛拿到一柄手電筒的孩子。
索雅的媽媽難產去世以後，爸爸沒有再婚。
「我有個女人，只是現在不在家」，有人斗膽問出口的時候，他會說。
「它大概在睡覺，」他探過窟窿的邊緣朝里張望，「要不然等解凍了，它會跑出來的。」
「你快把貓悶死了。」歐維說。「哎，你還是關掉吧，歐維。」吉米說。歐維把嘴唇抿成一條蒼白的細線，郁悶地踹了一下踢腳線。他也不知道那個小夥子要他「關掉」什麼東西，反正他不打算關。
也不是歐維特別不喜歡這只貓，而是他根本就不喜歡貓。他總是認為它們非常不值得信任。特別是當它們——比如恩斯特這樣——長得跟助動車那麼大的時候。實際上很難下定論，這到底是只出奇大的貓，還是只出奇小的獅子。不要跟搞不清會不會趁你睡著時把你吃掉的東西交朋友，這是歐維的人生哲學。
哪怕歐維堅持認為這該死的貓崽子本無權自己坐一個凳子，還用尾巴佔一個，但為了索雅，他只好作罷。
「現在你得加倍愛我。」她要求道。於是歐維對她撒了謊，說他會的。盡管他心裡很清楚，他已經不可能比現在更愛她了。
獸醫將其診斷為「嚴重凍傷和營養不良」。然後他給歐維開了一長串注意事項：要吃點什麼以及怎麼照顧，彷彿這貓是個沙發，而歐維就是貓咪修理廠。
貓咪自己站在那兒，好奇地端詳著自己的新扮相，反倒突然洋洋自得起來，就像它要端起手機自拍上傳博客似的。歐維穿上藍色外套，雙手威嚴地往兜里一插，沖門點點頭。「你總不能在這兒臭美一整個早晨吧，快，出去。」
貓直接在罐子里吃魚。歐維站在操作台前喝咖啡。吃喝完之後，歐維把杯子和空罐子一起放進水池裡洗了，然後取出來晾乾。看歐維晾乾一個空罐子，貓看上去很費解，但它沒問出口。
索雅和安妮塔的肚子越來越大，據魯尼說來，這讓安妮塔「一孕傻三年」。她三個月身孕的時候，他就幾乎得每天去冰箱里找咖啡壺。與此同時，索雅培養出了比約翰·韋恩[插圖]西部片里的牛仔們更火爆的脾氣，以至於歐維乾脆閉嘴不言。當然，這樣讓她更惱火。而且，只要她不出汗，她就覺得凍壞了。一番爭執後，歐維才和她達成協議，要把暖氣調高半擋，她就又開始出汗，他只好滿屋子轉，把暖氣再調下來。她還吃很多香蕉，讓食品店的櫃員誤以為歐維開了個動物園。
許多年後，索雅想起來問他當時在干嗎。歐維終於告訴她的時候，她驚訝地搖頭不止：「原來我睡覺時，你溜出去助人為樂了，幫人……搭籬笆？不管別人怎麼說你，歐維，你是我聽說過的最稀奇的超級英雄。」從西班牙回家的大巴上，她把歐維的手放在自己肚子上，他第一次感覺到孩子在蹬腿。很輕很輕，就像有人隔著很厚的烤箱手套捅他的掌心。他們一坐就是幾個小時，感覺著這隱約的小力量。歐維什麼也沒說，但索雅看見，他最後起身嘟囔說得上廁所的時候，用手背擦拭了一下眼睛。這是歐維一生中最幸福的一周。
「喂？」車庫門說。
「沒人！」歐維高聲回答。
「我聽見有人！」車庫門說。
歐維深深嘆了口氣，無奈地看著帕爾瓦娜，就好像下一秒要嚷道：「你聽見沒有，如今連車庫門都這么跟我說話。」
歐維無奈地伸出一隻手來調解三歲女孩和貓咪之間的關系，以防他鞋子周圍的形勢失去控制。三歲女孩看著像要把貓咪壓扁，而貓咪看著像要去警察局指證三歲女孩。歐維一把抱住三歲女孩，她於是歡笑起來。
「歐維打了小糗！」三歲女孩邊說邊沖著貓咪點頭，她顯然認為，對上次不在場的所有人，大概都要進一步解釋下歐維對醫院的抵觸情緒。貓咪看上去好像不太明白她的意思。但假設那個小丑跟這個三歲女孩一樣招人煩，貓咪倒並不覺得歐維打人這事兒有什麼負面影響。
歐維其實一點都不喜歡葯物，他不信任它們，總是覺得它們唯一的療效就是心理安慰，所以只對那些意志薄弱的人才有效。
或許沒能出世的孩子帶來的悲傷本來可以拉近這兩個人的關系。但這種形式的悲傷是不可靠的，如果兩個人不分擔這份悲傷，就會被這悲傷分開。
或許歐維無法原諒魯尼是因為盡管他已經有了一個兒子卻根本不知道如何與之相處。或許魯尼無法原諒歐維是因為他無法得到歐維的原諒。
或許他們都無法原諒自己，因為沒能把自己深愛的女人最想要的東西給她們。
然後魯尼和安妮塔的小傢伙長大了，一有機會就遠走他鄉。於是魯尼就去買了一輛只坐得下兩個人和一個手袋的寶馬跑車。因為現在只剩下他和安妮塔兩個人，他們在停車場相遇時他對索雅說。「總不能一輩子開沃爾沃。」他口是心非地笑著。她聽出他有些哽咽。就是在那一刻，歐維意識到，一部分的魯尼已經永遠放棄了。因此，或許無論是歐維，還是魯尼，都無法原諒他。所以，肯定有人覺得男人的感情可以用車來解讀，但他們錯了。
帕爾瓦娜很快發現歐維就是那種人——即使不知道往哪兒走，也會堅定不移地走下去，並且相信道路遲早會迎合他。
今天本該是歐維死的日子。很可能什麼地方的某個人意識到，唯一能阻止他的方法，就是找個碴把他惹怒，讓他不能自已。
帕特里克拄著拐杖打開門，石膏裹著半個身子。「嘿，歐維，你好！」他雀躍地打招呼，還試圖揮了揮拐杖，效果立竿見影——他倒在了一面牆上。
她當然知道，坐在輪椅上，不能生孩子，以及得癌症這些事都不是那些穿白襯衫的人造成的。但她也知道歐維有一股無名之火不知道該往哪兒發泄。他得給這股火貼個標簽歸個類。所以，當政府派來那些沒人記得住名字的白襯衫們為難索雅——要求她停職搬家，暗示她與能走路的健康人相比已無多少價值，聲稱她死期將至時，歐維忍無可忍了。從各種文件到請願書，從投訴信到抗議書，甚至到學校里毫無意義的殘疾人坡道，他頑強而持久地與這些白襯衫們正面交鋒，以至於他大概開始把發生在她和孩子身上的所有悲劇都加在了他們頭上。他們就是死神。
屋子裡寂靜異常。其實整個小區里都這樣。大家都在睡覺。這時，歐維才第一次意識到，槍響會把貓咪驚醒。
一定會把貓崽子給嚇壞的，歐維想。他思量了好一會兒，才決定放下獵槍，去廚房打開收音機。並不是因為他現在需要音樂陪伴才能結束自己的生命，也不是他喜歡死後收音機繼續耗電這念頭，而是，如果貓被響聲驚醒，大概會以為這只不過是收音機在播放時下流行的時髦音樂，然後就接著睡去了。歐維是這么想的。
有時候，人們那些突如其來的行為是很難理解的。
有時候，當然，他們會想，反正早晚都要這么做，那麼擇日不如撞日，就趁現在了。
有時候卻恰恰相反，人們突然意識到，有些事早就該做了。
歐維大概從來就知道自己到底該做什麼，但對於時間，所有人都太樂觀。
我們相信總能騰出時間來與他人一起做想做的事，說想說的話。然後突然有一天，發生了什麼意外，我們就只好站在那兒，腦海總盤旋著一個詞：如果。
一身翠綠色的運動衣緊綳得讓歐維誤以為那是人體彩繪。
此刻，貓咪看上去像是想蹭蹭吉米的腿發個嗲，但是為吉米著想，還是改變了主意，畢竟蹭過之後，他很可能又要因為急性過敏反應進醫院了。於是它選了排名第二的爽事——在雪堆里打起滾來。
「一個iPad。」歐維的表情就像她剛說的是「一個@#￥%&」。「是一種電腦。裡面有特別的繪圖軟體，給小孩用的。」她稍稍提高嗓音。她的眼睛裡有什麼光芒在閃爍。歐維認得這種光芒。
死亡是一樁奇怪的事情。人們終其一生都在假裝它並不存在，盡管這是生命的最大動機之一。
我們其中一些人有足夠時間認識死亡，他們得以活得更努力、更執著、更壯烈。有些人卻要等到它真正逼近時才意識到它的反義詞有多美好。
另一些人深受其困擾，在它宣布到來之前就早早地坐進等候室。我們害怕它，但我們更害怕它發生在身邊的人身上。對死亡最大的恐懼，在於它與我們擦肩而過，留下我們獨自一人。
時間是一樁奇怪的事情。大多數人只為了未來生活。幾天之後，幾周之後，或者幾年。每個人一生中最惱人的那一刻可能就是突然意識到自己已經到了回憶比展望更多的年齡。
當來日無多的時候，必須有別的動力讓人活下去。或許是回憶。
午後的陽光中牽著某人的手，鮮花綻放的花壇，周日的咖啡館。或許是孫子孫女。人們為了別人的未來繼續生活。索雅離開歐維的時候，他並沒有一起死去。他只是不再活著。悲傷是一樁奇怪的事情。
❷ 有關超市的投訴信英語作文
dear sir/ madam:
we fully understand the situation, and we admit it's our mistake, please accept our sincere apology to you. here is the solution........, if you disagree please do let us know and we will do our best to find the best solution for you. we thank you for your kind concern and letter with which we can promote ourselves,with which we can approach to the perfect.
wish you all the best
yours,
......
對於無理取鬧的客人：
dear sir/madm:
thanks for your letter, from which we understand the situation. we are so sorry for our imperfect service,hope you could kindly forgive us. we look forward to serving you again with more satisfied service. again please accept our sincere invitation and we will be waiting for your soon arrival.
with all our best regards and wishes!
yours,
.....
可以有很多種啦，只是給你一些小建議，希望你派上用場。
祝好運！
❸ 恆源祥ppt
恆源祥品牌是怎樣復興的
劉瑞旗自己是左撇子，喜歡將問題倒過來想，經常會出一些「歪點子」，做別人想不到、做不到、發現不到、理不到的事。
1887年，劉瑞旗初到恆源祥絨線店擔任經理的時候，他面臨的是一個店面陳舊破敗、絨線貨源匱乏的局面。恆源祥這個創建於1927年的名副其實的毛線「老字型大小」，但到了1987年時凈資產僅有30餘萬。在劉瑞旗看來，窮得只剩下牌子.
然而時至今日，恆源祥已經成為中國乃至全球羊毛年使用量最大的企業之一，年羊毛使用量達10000噸以上。產品包括絨線、針織、服飾、家紡等大類。2005年銷售各類產品4090萬件，品牌零售總額近40億元人民幣。這其中的變遷和艱辛，只有親自把老字型大小復興的恆源祥(集團)有限公司董事長、總經理劉瑞旗才能講得清楚。
「恆源祥經受過中國絕大多數企業所經歷過的痛苦、磨難、挫折和挑戰。和其它企業不同的是，恆源祥把這些痛苦、磨難、挫折和挑戰看作是別人給自己的機會。」劉瑞旗說，之所以會做到這點，是「恆源祥營造激情的環境和氛圍，以我們的激情感染身邊的每一個人。」
而劉瑞旗，正是這個激情團隊的帶頭人。
老字型大小品牌復興
怎樣才能讓老字型大小重新煥發光芒？劉瑞旗董事長1987年接手恆源祥時就開始思考這個問題。他就任後第一件事就是裝修店堂門面，將「恆源祥」三個字的老招牌重新拿了出來，黑底金字新漆了一遍，並在當時的9月《新民晚報》作了通欄廣告，通告消費者「恆源祥絨線商店裝修竣工暨店慶59周年絨線、羊毛衫匯展」，引來大批消費者，連警察也出動了維持秩序。
1988年，在當時中國人的商標意識還不是很強的時候，劉瑞旗花了200元注冊費，把恆源祥這個名牌注冊下來了。1994開始在中央電視台投放『恆源祥羊羊羊』的廣告。在1996年恆源祥廣告暫時停播的時候，劉瑞旗收到了一封來自消費者的投訴信，信上寫道：恆源祥集團董事長劉瑞旗先生，你為什麼停播廣告，我家裡有一個20多個月大的孩子，每天晚上看完『恆源祥，羊羊羊』的廣告後才會入睡。因為你停播廣告，害得我的孩子無法入睡。不僅如此，現在我只要提到恆源祥這三個字，決大多數的人都會立即作出反應：羊羊羊。
「消費者不會對某個產品忠誠，但相對會對品牌忠誠。」劉瑞旗認為在經營品牌上，其中最關鍵的工作是要創造、維護和提升消費者對品牌的記憶，讓消費者對品牌從認識、認知、認同到「迷信」。
為了鞏固消費者對恆源祥品牌的「迷信」，2005年恆源祥成為了北京2008年奧運會的贊助商，成為歷史上紡織行業領域中第一家奧運會贊助商，也是中國紡織服裝行業當中第一家奧運會贊助商。「這將極大地提升恆源祥在市場中的美譽度、個性和文化內涵。並為恆源祥的國際化奠定扎實的基礎。」劉瑞旗興奮地表示在恆源祥的奧運營銷活動中，將始終貫徹「提升恆源祥在市場中的美譽度、個性和文化內涵」的宗旨。
例如根據與北京奧組委的協議，恆源祥將為中國奧組委和中國國家體育代表團提供正裝，為奧林匹克村提供家紡用品，恆源祥計劃圍繞正裝和家紡用品開展廣泛的設計大賽、風格研討等活動。
恆源祥在經營過程中發現，全球的品牌表達中，都以視覺為主，不管是廣告，還是終端促銷，載體大部分都是以視覺為主。「很少有品牌通過其它的感官表現，所以在全球只有少數的『聽覺品牌』，基本沒有『觸覺品牌』、『嗅覺品牌』和『味覺品牌』」。劉瑞旗說，「為了更好地達成恆源祥品牌與消費者之間的溝通，恆源祥已經啟動了『恆動80計劃』，正在研究通過人的五感——視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺表現品牌。」
為此，目前恆源祥正在組織國際國內優秀的資源，包括研究機構、專家、世界知名的設計公司，為恆源祥設計五感的表現形式。此外，公司內部也在積極策劃、創意這方面的表現。「未來我們希望消費者不僅能從視覺、聽覺辨認出恆源祥，當他們摸到一種質感、聞到一種味道、嘗到一種滋味的時候同樣立即能辨認出恆源祥。」劉瑞旗說。
2006年6月16日，根據第三屆「世界品牌大會暨中國500最具價值品牌發布會」消息，恆源祥連續第三年位列中國500最具價值品牌，品牌價值21.23億元，較2005年，品牌增值近億元，排位上升14位。2006年8月，由中國品牌研究院發布的我國首屆中華老字型大小品牌價值百強榜中，恆源祥以品牌價值25.52億元排名第二，在紡織服裝領域位於第一。
無形資產撬動有形資產
恆源祥既是中國進入市場經濟後最早實施品牌運營的企業(1991年)，又是中國最早進行特許經營的企業(1999年)。恆源祥目前擁有40家核心加盟工廠，575家加盟經銷商、分銷商以及6961個加盟銷售網點。中國省級市場銷售網點覆蓋率為100%，地、市級市場網點覆蓋率為90.79%，縣級市場網點覆蓋率為55.67%。
世界營銷大師彌爾頓?科特勒先生(MiltonKotler)，國際品牌聯盟副主席，可口可樂首席顧問，素有「品牌金手指」之稱的弗朗西斯?麥奎爾(FrancisX.Maguire)先生給予了恆源祥品牌經營高度的評價，並稱贊恆源祥是中國的「可口可樂」
這些成績的取得源於恆源祥清晰的品牌戰略和定位。「恆源祥的產業定位是做紡織大類中羊和羊毛相關聯的終端產品。業務定位是一家擁有市場消費品牌的戰略、咨詢、管理顧問公司。」劉瑞旗說，「一個企業未來的獲利空間不在於價值鏈有多長，而在於他是否能聚焦於一個自己最擅長的領域，然後將之做到頂極。恆源祥集團矢志不渝地專注於核心專長——品牌這一無形資產的經營。」
目前，在「恆源祥」這塊3個字的金字招牌的周圍，全國共有超過4萬的人員構成了一個充滿活力的「恆源祥聯合體」。
面對這樣龐大的加盟體系，恆源祥將價值鏈上的所有環節和成員於2004年5月30日組建了一個虛擬的組織——恆源祥聯合體，並制定了《恆源祥聯合體共同綱領》。其中恆源祥聯合體代表大會是恆源祥聯合體的最高權利機關，是恆源祥聯合體運行規則的制訂中心。恆源祥聯合體代表大會下設恆源祥聯合體區域分會，各分會是區域市場游戲規則的制定中心。
2005年3月14日至今，恆源祥已經正式成立了23個恆源祥聯合體區域分會，並通過民主選舉的方式產生了30位首任正、副會長。聯合體還設置了絨線、針織、服飾和家紡4個產業委員會，廣告、打假、傳播、培訓、網路、調研6個專業委員會。這些組織，包括集團的職能部門和產品公司，為聯合體所做的主要工作是服務和管理的輸出。「我們以品牌為核心，通過管理創新、制度創新、激勵創新來維持整個價值鏈的發展壯大。」劉瑞旗解釋說恆源祥整個組織從最初的鬆散型的合作體系轉型成為加盟型的合作體系，目前是聯合體。「未來恆源祥將走向共同體，最終的利益共同體是恆源祥所有的利益或者產權揉為一體的體系。」
劉瑞旗透露說，在管理聯合體上今年重點推進一項工作：黨、工、團建設。「其實公司很早以前希望能開展這方面的工作，2003年，公司還在社會招聘專職的黨務工作者，年薪10萬，這是頭一次有企業招聘黨務工作者。」
品牌復興背後對人的投資
「從2001年1月21日恆源祥成功實施MBO收購至今，已經度過了第一個五年發展期。從2006年開始，恆源祥正式進入第二個五年發展期。」劉瑞旗的事業舞台空前地廣闊，他要將這些利潤重新投資擴大他的「恆源祥」事業，但是他的放大戰略不同於其他企業進行多元化經營，用他的話將就是「恆源祥在核心專長中尋找多化，而不是在多元化中尋找核心專長」。而他眼中的核心專長就是品牌這一無形資產的經營。
恆源祥在2001年成功實施MBO收購後，召開了第一屆的全體員工大會，劉瑞旗在大會上說，人是企業的第一資源、最主要的資源。恆源祥只為合適的人投資，不為項目投資。
「在用人上，我會優先考慮黨員。我還要求他們字要寫得好，要能講，要能寫，如果這個人是左撇子，我也會優先考慮，因為左撇子的思維習慣和別人不一樣，能有差異性的想法，而差異化也是恆源祥的戰略之一。」劉瑞旗自己就是左撇子，喜歡將問題倒過來想，經常會出一些「歪點子」，做別人想不到、做不到、發現不到、理不到的事。
劉瑞旗認為作為領導者，都應該努力創造激情的氛圍和制度，都應該認真思考領導力給員工帶來了什麼？怎樣讓每一個員工都能體現出自己的價值？如何運用這樣的一種氣氛和制度，讓每一個人感覺、感知和感動。
「當我們身處恆源祥的事業中，我們時時刻刻都能體現自己的價值時，我們自己才會有激情，這個價值不是薪酬，而是讓員工喜歡認同的企業文化，是讓員工感覺到做這份工作的意義所在，讓每一個人都能找到自己的定位。」劉瑞旗表示公司需要一系列制度，讓員工感受到在這個氛圍中，就可以得到公司的承認，誰都想得到承認，制度就需要公平、公正、透明。
（信息來源：世界品牌實驗室）
❹ 英語作文 給超市經理的投訴信
必背模版句型
I am writing to make a complaint about...
我寫信是為了投訴……
I am most reluctant to complain, but...
我非常不願意投訴，但……
One annoying aspect of your service is...
你們的服務項目中一個令人不滿的地方是……
I have been pleased with your services for years, but now I feel very disappointed.
多年來我一直很滿意你們的服務，但現在我非常失望。
I would like to draw your attention to the problem/fault...
我想讓您知道這個問題/錯誤……
I am writing to inform you that I find... unsatisfactory.
我寫信是為了告訴你我發現……令人非常不滿意。
I wish to express my dissatisfaction/disappointment about...
我想表達我對……的不滿/失望。
It would be highly appreciated if you could...
如果你能……我將萬分感謝。 I trust you will take my complaints seriously and...
我相信你會認真對待我的投訴，並且……
I hope you will give e attention to this matter.
希望對此事你能給予足夠的重視。
I would like to get this matter settled by the end of this month.
我希望能在月底解決這事。
I could not be more satisfied if you can kindly...
如果你能……我將會非常滿意。
I would appreciate it very much if you could...
如果你能……我將非常感謝。
親愛的先生、女士：
我寫此信是要就我2007年8月25日從你們在菲利普大街上的商店裡購買的一件羊毛衫進行投訴的。
Dear Sir or Madam,
I』m writing to complain about the recent purchase of a woolen sweater from your department store on Philip Street, on August 25, 2007.
我最近按照標簽上的說明用冷水洗了這件羊毛衫，然而，當我將它從洗衣機里取出時，這件衣服卻變形了，再也不合身了。
I recently washed the sweater in cool water, as per the instructions on the label. However, when I removed it from the machine, the garment was stretched out of shape and no longer fits.
我上周二（6月21日）打電話到店裡，是與一位叫Morris先生的部門經理講的，他電話里很是無禮，告知我說因為這件衣服是降價購買的，因此不能退換。對此，我深感不滿，因為我多年來一直是貴店的忠實顧客，在此事件之前，從來沒有過任何投訴。因此，我對受到如此待遇深感失望。
I phoned the store last Tuesday (June 21) and spoke to the department manager, a Mr. Morris, who was rather rude on the phone and informed me that I could not get a replacement sweater as it was purchased at a reced price. I felt really upset, for I have been a loyal customer of your store for many years and until this incident, never have had any complaints. I, therefore, feel disappointed to be treated in such a manner.
然而，我的要求並不高。如果你們能夠給我退換一件，或者為我辦理退費，怎麼方便就怎麼辦，我都會非常滿意的。
期盼收到您的答復。
您真誠的
Kenny Gao
I would, however, be perfectly satisfied if you would kindly replace the sweater or refund my money, whichever is more convenient.
I look forward to hearing from you soon.
Yours truly,
Kenny Gao
❺ 求一篇英語作文 關於投訴信 在線等。。
Dear Mister:
As one of your customer, I have recently experienced some problems with the quality of the cell phone SQ200 sold in your store.
Not only have I noticed that the camera function can not be achieved but also in the text service I found it fails to send or receive messages.
As the result of this, I would like to request for returning or at least exchanging this cell phone.
I trust you will give this matter your immediately attention and ly handle it.
I am looking forward to your response.
Sincerely
Wang Hua
2008.12.21