醫療美容糾紛談判

㈠ 醫療糾紛家屬談判技巧

首先，在於家屬發生矛盾問題的時候，我們千萬不要冷漠對待，要適當的表達自己善意的笑容，雖然發生了矛盾，笑容很難出現彼此在臉上，但是，事實證明，在談判中一張如浴春風的臉龐還會帶來許多意想不到的好處。
第二，切記把談判場合設定在事發地點，如果矛盾是在醫院產生的，那麼，我們千萬不要再醫院進行談判，因為在事發地點談判，一言不合，對方很可能會進行胡攪蠻纏，建議換個地方談判。
第三，找個明事理的中間人幫忙游說，一般來說，在談判的過程中，有一個中間人幫忙說話，不管是受害方還是責任方，都很容易達成一定的共識。
第四，談判場合切勿吵雜，一般來說在談判過程中，吵雜的環境會讓人心煩氣躁，很難靜下心來和你談判，在這種環境下，有時候你說什麼，對方都不會聽，不利於談判。
第五，談判如果是責任方，我們切勿一上來就問賠償什麼，需要怎麼做，我們可以友好的請受害方坐下，談判之前給對方送一杯水，靜靜的等待對方先說，這樣就給對方構成一種從容不迫錯覺，而我們一個送水的舉動，會讓對方在心中安逸許多，不會進行蠻不講理。
第六，因為屬於醫療糾紛，在談判過程中，我們要慢慢引導對方往我們正確的思路走，比如，在醫療的過程中，對方家屬簽下的承諾書以及相關性文件，我們一定要慢慢引導，切勿一上來就說這些，不然會被對方誤認為我們根本不想談判的錯覺，更不利於談判。
怎樣協商處理醫療糾紛
1、和解所謂和解是沒有第三方介入，雙方當事人自己協商談判，對各自訴訟權利和實體權利的處分。可分是訴訟前或訴訟中和解。如果是訴訟中和解的，應由原告申請撤訴，經法院裁定撤訴後結束訴訟，雙方當事人再達成和解協議。2、調解調解是指在衛生行政機關、第三方法人或自然人，或著在法院的主持下，對當事人之間的醫療糾紛進行裁決的活動。3、訴訟民事訴訟是在案件當事人和其他訴訟參與人的參與下經人民法院開庭審理，查明事實、適用法律，對醫療糾紛進行裁決的活動。
關於以上問題，建議大家參考一下內容來學習談判技巧，不要沖動，要好好解決問題，防止矛盾再次惡化。
法律依據：
《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條
當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。當事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據，或者人民法院認為審理案件需要的證據，人民法院應當調查收集。人民法院應當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據。
第一百一十九條
起訴必須符合下列條件：
（一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（二）有明確的被告；
（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
第一百二十條
起訴應當向人民法院遞交起訴狀，並按照被告人數提出副本。
書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。

㈡ 美容醫療糾紛怎麼處理

法律分析：發生醫療糾紛，因美容損害產生的醫療糾紛也不例外，處理辦法如下，首先可以醫患雙方進行協商調解，調解不成的，醫患任何一方均可向主管衛生行政部門提出處理請求。調查研究後，衛生部門會給出處理意見，一般會再次協商調解。協商不成的，可以提起訴訟解決。確定美容損害是否構成醫療事故的關鍵在於為病人實施美容手術的主體。如果病人是去各種正式的醫療機構接受美容，發生不良後果符合醫療事故構成條件的，即應按醫療事故處理。按衛生部頒發的《醫療機構管理條例》之有關規定，醫療機構是指經衛生行政部門審核合格，予以登記並發給醫療機構執業許可證的從事疾病診斷、治療活動的醫院、衛生院、門診部、診所、衛生所等。如果病人是去一般美容院接受美容，發生下良後果則不屬於醫療事故，而是一般的侵權案件。

法律依據：《醫療事故處理條例》第三十七條

發生醫療事故爭議，當事人申請衛生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。

當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內，可以向衛生行政部門提出醫療事故爭議處理申請。

《醫療事故處理條例》第四十四條

醫療事故爭議經人民法院調解或者判決解決的，醫療機構應當自收到生效的人民法院的調解書或者判決書之日起7日內向所在地衛生行政部門作出書面報告，並附具調解書或者判決書。

㈢ 醫療糾紛怎麼跟醫院談

醫療糾紛如何跟醫院談判
在與醫院談判前建議想好以下幾個問題：
一、了解醫院的過錯在哪些方面，這是醫院賠償的基礎；
二、確定院方給你們的損失有哪些；

3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後，應及時做好登記，並向當事科室了解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫務科調查落實後提出解決方案，並向分管院長匯報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，採取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的，依照衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》，上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
醫療糾紛解決途徑(法定程序)
1、醫患雙方本著自願、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請，進行醫療事故技術鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫療事故鑒定，並依據鑒定結論，依法做出民事判決。

㈣ 醫美糾紛可以找哪些部門

當發生醫療美容糾紛時，受害者可以向消費者委員會或當地衛生主管部門進行投訴調解，也可通過司法途徑解決。有關部門會根據糾紛性質進行調查、取證、組織醫療事故專業委員會或法醫鑒定。一旦鑒定結果出來，就會依法公正判決。
二、杜絕毫無依據的維權，「整容失敗」如是行業接受范圍的美容效果，不建議醫美消費者維權，不合理也不合法。醫美機構會有眾多對整容效果不滿意的客戶，如果遇到不滿意即賠償、退款，醫美機構面臨虧損倒閉的情形，所以極大可能這種情形，醫美機構頂著最大的壓力也難對消費者讓步。
三、採取和平的手段維權，盡量讓醫美機構負責人坐下來談。醫美機構最忌諱的是資質不全後受到行政機構處罰、門店業績受影響以及負面新聞，所以根據前文所述，在查驗到醫美機構存在違法違規行為後，就有和醫美機構協商的機會，同時，在門店上和平展示自己「整容失敗」的樣子，提出訴求，會給醫美機構帶來很大的業績影響，可「迫使」醫美機構負責人坐下來談。
存在醫美糾紛可以走司法程序，也可以向當地的衛生部門以及工商管理部門進行投訴維權，但是最有效的方法是雙方和平調解協商。

【法律依據】：
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的；在醫療機構內尋釁滋事的；非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫療機構的；侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由的；在醫療機構內故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的；倒賣醫療機構掛號憑證的；其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。所以，到醫美機構去「鬧」是風險極大的行為。

㈤ 醫美糾紛如何處理

法律分析：對於醫美糾紛，患者可以以在美容醫療機構或者開設醫療美容科室的醫療機構實施的醫療美容活動中受到人身或者財產損害為由，向人民法院提起醫療損害責任之訴。

法律依據：《醫療機構管理條例實施細則》 第八十八條 條例及本細則中下列用語的含義：診療活動：是指通過各種檢查，使用葯物、器械及手術等方法，對疾病作出判斷和消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、延長生命、幫助患者恢復健康的活動。醫療美容：是指使用葯物以及手術、物理和其他損傷性或者侵入性手段進行的美容。

《最高人民法院關於審理醫療損害責任糾紛案件適用法律若干問題的解釋》 第一條 患者以在診療活動中受到人身或者財產損害為由請求醫療機構，醫療產品的生產者、銷售者或者血液提供機構承擔侵權責任的案件，適用本解釋。患者以在美容醫療機構或者開設醫療美容科室的醫療機構實施的醫療美容活動中受到人身或者財產損害為由提起的侵權糾紛案件，適用本解釋。當事人提起的醫療服務合同糾紛案件，不適用本解釋。

㈥ 美容院與顧客的糾紛怎麼處理

美容院發生糾紛時可以通過雙方協商，申請人民調解，行政調解或者向當地衛生主管部門或工商管理部門進行投訴。一、雙方自願協商；醫患雙方選擇協商解決醫療糾紛的，應當在專門場所協商，不得影響正常醫療秩序。醫患雙方人數較多的，應當推舉代表進行協商，每方代表人數不超過5人。二、申請人民調解；申請醫療糾紛人民調解的，由醫患雙方共同向醫療糾紛人民調解委員會提出申請；一方申請調解的，醫療糾紛人民調解委員會在徵得另一方同意後進行調解。三、申請行政調解；發生醫療事故爭議，當事人申請衛生行政部門處理的，應當提出書面申請。四、向人民法院提起訴訟；發生醫療糾紛後，當事人若對醫療機構的診療行為有異議，可以直接向人民法院起訴，要求醫療機構承擔相應的賠償責任。
一、消費者維權條件：
1、原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
2、有明確的被告;
3、有具體的訴訟請求和事實、理由;
4、屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、消費者維權程序：
1、接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信,要求按有關法律、法規、政策,在一定 期限內答復。
2、對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的,將提請有關法定鑒定部門 鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部 門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。
法律依據：《醫療事故處理條例》 第四十四條 醫療事故爭議經人民法院調解或者判決解決的，醫療機構應當自收到生效的人民法院的調解書或者判決書之日起7日內向所在地衛生行政部門作出書面報告，並附具調解書或者判決書。

㈦ 醫療美容效果不滿意，通過哪些途徑解決，律師幫您解答。

醫療美容現在頗受年輕人喜愛，很多年輕人為了自己更加漂亮會去進行醫療美容，但是現在國內很多的醫療美容機構存在不合法不合規的情況。因此可能導致消費者在美容過程中受傷或者對醫療美容的效果不滿意。醫療美容失敗或者效果不滿意，消費者可以前往接受整容手術醫療機構所在地的衛生行政主管部門投訴，即所在區縣衛生區醫政科投訴；或人民法院提起訴訟。

醫療美容糾紛案件中，消費者往往處於弱勢地位，缺乏專業知識，舉證困難。因此，一旦發生糾紛，消費者一定要盡早保存相關證據，積極舉證，完成其應當承擔的證明責任。

㈧ 出現醫療美容糾紛怎麼解決

醫療美容糾紛的處理應首先由發生糾紛的美容醫生和美容就醫者雙方遵照實事求是的原則協商處理。只有在協商無法進行發生爭議時；
才提請當地醫療事故技術鑒定委員會進行鑒定。衛生行政部門也可在鑒定前與鑒定後對醫患雙方進行調解，調解必須建立在醫患雙方自願的基礎上。
醫療美容糾紛的解決方式有：
1、醫患雙方強烈爭執，最後不了了之；
2、開始產生爭執，但經過無償補救治療加以解決；
3、雙方經過艱苦協商，醫院答應給予經濟賠償，消除糾紛；
4、通過上級行政部門的介入，醫方給予補償解決糾紛；
5、通過民事訴訟方式解決；
6、以傷害罪起訴，通過刑事訴訟方式解決。
【法律依據】
《民事訴訟法》第一百二十三條，人民法院應當保障當事人依照法律規定享有的起訴權利。對符合本法第一百一十九條的起訴，必須受理。
符合起訴條件的，應當在七日內立案，並通知當事人；不符合起訴條件的，應當在七日內作出裁定書，不予受理；原告對裁定不服的，可以提起上訴。

㈨ 醫療美容糾紛怎麼處理有哪些

醫療美容糾紛維權如下：消費者可以通過與醫療美容機構協商的方式維權，消費者還可以通過向當地衛生主管部門投訴的方式維權，如果以上方式都行不通的，消費者可以通過訴訟或者仲裁的方式維權。
【法律依據】
《醫療事故處理條例》第四十六條發生醫療事故的賠償等民事責任爭議，醫患雙方可以協商解決；不願意協商或者協商不成的，當事人可以向衛生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當事人協商解決醫療事故的賠償等民事責任爭議的，應當製作協議書。協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協商確定的賠償數額等，並由雙方當事人在協議書上簽名。